Inps Arvostelua 

Lo scorso anno non hanno accolto una domanda relativa ad alcuni giorni di malattia con una motivazione sulla quale è bene soprassedere. Ho fatto ricorso a mezzo patronato re-inviando tutta la documentazione (regolare) e dopo i canonici 90 giorni non ho ricevuto nessuna risposta! In questo caso è prevista la possibilità dell'azione giudiziaria entro il termine di un anno. Cosa che naturalmente non farò causa spese e tempistiche varie, la cosa che mi ha più amareggiato e che avevo ragione su tutto. GRAZIE!

Ho accompagnato mia moglie nella sede INPS di Lanciano per delucidazioni sulla sua situazione contributiva. Abbiamo trovato personale professionale, umano, ma soprattutto attento alle nostre richieste. Siamo usciti con le idee chiare ma soprattutto consapevoli ché ci sono ancora persone ché svolgono il proprio lavoro con amore. Grazie di vero cuore

Da far cadere le braccia dalla vergogna. Dopo innumerevoli tentativi di parlare con un’operatore(una mattinata intera buttata al telefono nel cercare di contattarli per risolvere errori commessi da loro), noto che la prassi è quella di mettere le chiamate in pausa. Ma la cosa più grave a mio avviso, è sentir parlare gli impiegati, pagati con i nostri soldi e che dovrebbero GARANTIRE UN SERVIZIO AL CITTADINO, degli emeriti affari loro, delle loro ferie e dei loro aneddoti familiari, mentre sotto si sentono suonare decine di telefoni, che ovviamente volutamente ignorano. Meritate di fallire.

Personale cordiale, professionale, ché non ha lasciato nulla al caso. Complimenti. Questo è il servizio ché i cittadini si aspettano dagli enti. Grazie di vero cuore per il vostro prezioso contributo

Negativo, operatori che non sanno rispondere alle esigenze degli utenti

Da dove cominciare: 3 settimane fa ho chiamato per prendere appuntamento presso una sede inps. L'operatore è stato gentile,ma perché l'appuntamento doveva essere fissato in 4 settimane, non aveva la possibilità di darmelo. Ha detto di richiamare in 2 settimane. Così ho chiamato: la prima operatrice è stata a dir poco sgarbata e incompetente. Ha iniziato a urlarmi contro, così ho chiusa la chiamata e richiamato il call center. Ha risposto un'altra operatrice, gentile. Ha preso tutti I dati. Ho dovuto provvedere le informazioni sulla sede inps dove volevo andare perché lei non riusciva a trovare la sede( che vergogna!!!) Alla fine mi ha detto che non ho bisogno dell'appuntamento. Io le ho spiegato che sul sito INPS informazione è chiarissima che ho bisogno dell'appuntamento. Così mi chiuse la chiamata! Il servizio Call centre è una delusione e spreco di soldi Come lo Spid e app. Come pensate persone ultra 70, 80-enni possano cavarsela!!!! Vergogna!!!!!!

Il sito già ti mette in difficoltà , per quanto è complicato. Allora decidi di chiamare il servizio clienti per esporre un problema, ma la maleducazione è senza limiti.
Una grandissima cafona non capendo nemmeno la situazione, perché non mi ha dato modo di parlare, ha iniziato ad alzare la voce.
Sto provando a parlare con qualcun altro da ore , ma nessuno riesce ad aiutarmi.
Non è per tutti lavorare con il pubblico !
Mi spiace non avere il numero identificativo altrimenti lo inserirei

Ho preso appuntamento telefonico con l INPS di Civitavecchia per una cartella di pagamento e per mia fortuna sono stata seguita dal Funzionario Andrea IRTO che mi ha seguito passo passo dandomi i giusti consigli con pazienza straordinaria, immensa competenza e tanta tanta tanta disponibilità e gentilezza. Sono veramente e straordinariamente contenta di aver incrociato un funzionario ma soprattutto una persona così. Lo ringrazio di cuore . Valeria

Questa azienda che dovrebbe tutelare i pensionati ,li affossano con debiti inesistenti sono dei ladri e truffatori tutti dovrebbero smettere di pagare le contribuzioni a questo fantomatica azienda e di fare da privati e vediamo se governo e direttore dopo dove vanno a mangiare.ladriladri e ladri io farò ricorso al tribunale ordinario visto che mi hanno addebitato 9000 Mila euro che secondo loro io ho nei loro fotuttissimi confronti e come me ci sono migliaia di truffati.

Ho contattato il Servizio Clienti INPS per ricevere assistenza nella compilazione della domanda NASpI. Ho avuto la fortuna di parlare con un’operatrice di nome Flaviana, di cui purtroppo non ricordo il numero di matricola.

Oltre a dimostrarsi estremamente professionale, si è mostrata anche molto empatica, comprendendo la nostra difficoltà e fornendoci volentieri tutto l’aiuto necessario.

Grazie di cuore, "Flavia"

Ho parlato con un operatore donna, che mi chiedeva il PIN telefonico e con poca pazienza mi chiedeva il PIN io dettavo ma lei continuava a dire che nn era quello, per fare prima mi ha chiuso la chiamata ..una vera maleducata....dovete educare questi operatori se non hanno pazienza, fuori da questo servizio ..

Rispondono sempre molto scazzati, fanno finta di non capire, un servizio pessimo pessimo e il problema è che ne abbiamo bisogno. molte volte rispondono e mentre parli ti chiudono il telefono in faccia. peccato che non si può dare ZERO stelle!!!

tipica azienda pubblica italiana che mi ricorda le aziende pubbliche oltrecortina. inefficienza massima, menefreghismo verso il cittadino, incompetenza nel suggerire qualche soluzione a problemi. affidarsi a Inps è un salto nel buio, dove in basso c'è un baratro senza ritorno. forti con i deboli e viceversa

ho inviato una pec alla direzione provinciale INPS relativa agli interessi di mora su due rate scadute di TFS anticipato delle quali la Banca interessata ha chiesto il pagamento al sottoscritto. Ora, 1)è uno schifo che l'INPS paghi in ritardo; 2) ho inviato una PEC e mi hanno inviato una risposta automatica dicendomi di utilizzare il canale web, che ovviamente fa più schifo ancora. Insomma l'INPS non funiona, fa schifo. Li citerò direttamente in giudizio.

Abbiamo chiamato al numero per prendere un appuntamento, per un intera settimana, continuamente e puntualmente non si riesce a parlare con un operatore, mettono giù, se rispondono ti lasciano in standby e si sentono le loro conversazioni private...indecente, inaudito, vergognoso... e non è la prima volta

Sono in attesa di una definizione di una pratica da marzo 2022

Ho chiamato oggi per chiedere una semplice informazione e sono rimasta molto delusa dal modo in cui sono stata trattata. La signora che mi ha risposto è stata scortese, ha parlato con tono infastidito e ha sbuffato durante la telefonata. Chi lavora a contatto con il pubblico dovrebbe mantenere sempre educazione e professionalità. Un'esperienza davvero spiacevole. Se fosse possibile, darei zero stelle.

Semplicemente scandalosi … inadeguati è incompetenti !

Si divertono con chi percepisce l’assegno di inclusione , e le poste non sono da meno , prima vedevi la notifica in app ora l’hanno tolta. Poi il numero è sempre occupato , diciamo che per i poveri è sempre così , che vergogna

Dopo aver acquisito il Pin telefonico temporaneo ho telefonato 2 volte nell' arco di 3 giorni. Gli effetti sono stati: nessuna risposta, nessuna voce dall' altra parte nella prima chiamata e "attenda in linea, abbiamo la pagina bloccata" nella seconda chiamata. In entrambi i casi, dopo circa 10 minuti, mi sono arreso ed ho chiuso.