IMMOGROOM Arvostelua 

This company are extremely unreliable. I booked accommodation for my client, after confusing communications regarding picking up key, drop box in Cannes, they gave her wrong key. She was left stranded at midnight and had to book into an expensive hotel. This caused unnecessary stress and massive costs incurred. They admitted fault but she has still not had refund or her deposit back.

Never rent from Immogroom
Ne louez jamais un appartement chez Immogroom. Lorsque vous partirez, ils vous accuseront à tort de dommages dans l'appartement et, via Swikly, débiteront votre carte de crédit pour des dommages qui sont faux.

Évitez de louer sur Immogroom.

Never rent an appartment from Immogroom. When you leave they will falselly accuse you for damage in the apartment and thru Swikly charge your creditcard for damage that is false.

Stay away from renting from Immogroom.

Si vous tenez à votre bien, ne jamais le confier à cette agence. j'ai vu mon appartement se dégrader au fur et à mesure des locations. seule préoccupation de ces gens, la carte bleue des locataires et un profond mépris des proprietaires. A fuir au plus vite. LC

DON'T RENT FROM THIS COMPANY. WORST EXPERIENCE ON A BUSINESS TRIP! We were unable to access the house for 4 hours because the keys provided had no battery and the rental agency was unresponsive via calls, airbnb chat and emails! We ended getting access to the house at midnight, after an agency employee finally appeared, but she refused to answer any questions, as "it was not her responsibility". The house was freezing cold, the heating was not setup, and there was no hot water in the studio apartment. Moreover, one of the rooms had a bug nest in it. The ad claims this to be a luxury house, but all the equipment is outdated eg.. the dishwasher did not work. Next day we cancelled the reservation and when handing over the keys, no apology was given. Airbnb refused to compensate after documenting everything. The reason: to get compensation Airbnb claims it should be a specific person from our company reaching out, it did not matter that several other employees attending this trip raised the issue in a timely manner. Summing up: Don’t rent from this landlord – don’t expect Airbnb to help you when you arrive at a locked/non-existing/etc. house

En tant que propriétaire, très déçu de la rigueur et du suivi des appartements. Aucun controle concernant le nettoyage des biens immobiliers, il faut lire les avis des locataires, no comment

Nous avons loué un appartement avec eux cet été (2021) l’appartement n’était pas conforme aux photos (surface erronée -10m2, prestations exagérées, fausses photos, etc) coincés à cannes dans leur taudis ils s’étaient engagés à réparer leurs erreurs mais une fois le séjour terminé . Silence radio !!! Fuyez fuyez fuyez
Ceci est un vrai avis le numéro de la réservation airbnb est HMHM5E9TYE

DON'T RENT IMMOGROOM!!! Our appartment is very dirty, dust everywhere, it's old, there are humidity problems.
It looks like a little palace on the pictures but we had appartment 0161 and it's horrible!!! We complainted during 2 days. Still here. They don't do anything about it. It's normal that you have to five a 500 euro garanty for an appartment... And they don't want to help us at all!!! Never again!!!

In english below ..

(directement traduit de Google translate)

Pas de dialogue et ATTENTION A VOTRE DEPOT
Ma famille et moi avons via Booking.com, loué un appartement à Cannes via IMMOGROOM, du 16 juillet au 23 juillet 2021.
Après avoir réservé avec Booking.com, le dialogue est passé à IMMOGROOM. IMMOGROOM tenait beaucoup à ce qu'un acompte soit versé rapidement (500 euros). Ils ont envoyé plusieurs rappels - "dernier avertissement" etc. Après cela, il a été très difficile d'entrer en dialogue - ne répondez pas aux messages et au répondeur dans leur bureau.
La veille de l'arrivée, nous obtenons des détails sur la remise des clés.
Notre requête, par sms, sur le code du réseau wifi - n'a pas de réponse et est complètement ignorée.
Nous avions lu sur Internet que plusieurs avaient eu des difficultés à récupérer leur caution, nous avons donc fait beaucoup de nettoyage et de rangement - pris des photos, etc. Mais…. le même jour, nous avons vérifié, ils appellent et annoncent qu'ils déduisent 50 euros de la caution car il manque un bracelet. Lors de la remise des clés, nous avons distribué des bracelets velcro, qui doivent être portés dans le complexe d'appartements. Des bracelets très simples, qui ne peuvent certainement pas être recyclés par d'autres (ils étaient également neufs lorsque nous les avons reçus) - mais maintenant IMMOGROOM prétend qu'ils doivent être réutilisés, et ils nécessitent donc 50 euros pour ce bracelet. Ils ne peuvent pas indiquer où dans l'accord il est dit qu'ils peuvent exiger le paiement de ce bracelet. Je pourrais probablement me passer de l'Euro 50, mais j'ai simplement pensé que c'était SI méchant qu'ils ne devraient pas s'en tirer !! Je leur ai écrit plusieurs fois depuis le 23 juillet - mais il n'y a pas de réponse du tout, donc ici, une semaine plus tard, il n'y a toujours pas de clarification.
Nous adorons Cannes, mais la prochaine fois que vous devrez réserver un appartement, ce ne sera en aucun cas avec IMMOGROOM.

My wife's credit card had funds fraudulently deducted by Immogroom. Firstly for 1 Euro (testing) then over 2000 euro. The credit card requires an OTP 2 factor authentication which was not provided by the bank. Immogroom has advised that this was an online transaction but over the last 6 weeks they have been very slow to respond, evasive and with no willingness to cancel the fraudulent transaction. They have not advised who made the transaction. Surely identity had to be provided by the perpetrators who stayed in the falsly booked apartment? This all makes me question their integrity. There is no sense of urgency on their part to resolve this theft.