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Passer par Bernie pour louer mon appartement m’a réconcilié avec la recherche d’appartements sur Paris ! Bernie tranche avec les agences de locations traditionnelles. Cette agence innove en proposant... Näytä lisää
Locataire d’un appartement géré par l’agence Bernie SAS, j’ai été confrontée à une série de dysfonctionnements très préoccupants concernant la restitution de mon dépôt de gara... Näytä lisää
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L'équipe Bernie est réactive et leurs outils sont formidables : plateforme Web très pratique et simple d'utilisation, signature électronique du contrat de location et de l'état des lieux en quelques c... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Bernie est la première agence immobilière qui garantit ses résultats, pour la gestion locative (rendement locatif garanti) ou les transactions (vente garantie en moins de 2 mois).
Yhteystiedot
Rue des Petits-Champs, 75001, Paris, Ranska
- +33189622212
- hello@bernie.re
- bernie.re
3,8
Hyvä
24 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaaminen kestää yleensä yli kuukauden
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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Très bonne expérience avec l'agence Bernie
Très bonne expérience avec l'agence Bernie pour ma location. La visite virtuelle était très pratique et fidèle à la réalité lors de la visite sur place. Le processus de location Bernie est très fluide.
L'équipe est dynamique, agréable et surtout présente après l'emménagement. J'ai eu une panne sur un appareil électroménager : réponse reçue en moins de 24 heures et commande de remplacement passée sous 48 heures. C'est rare et très appréciable.
20. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Bernie
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et votre confiance.
Nous veillons particulièrement à la fiabilité de nos visites virtuelles et à la fluidité du parcours. La gestion rapide des imprévus techniques fait partie de nos priorités, et c'est une satisfaction de savoir que le remplacement a été efficace.
Ravis de vous compter parmi nos locataires, toute l'équipe reste à vos côtés !
L'équipe Bernie
Service rapide et outils au top
Une agence immobilière en ligne particulièrement efficace. Outils digitaux très pratiques et équipe pro et sympathique. Je recommande !
28. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Bernie
Merci pour votre retour et votre recommandation !
Ravis que notre façon de concilier démarches simples en ligne et présence humaine vous ait convenu.
Au plaisir de vous accompagner pour un prochain projet !
L'équipe Bernie
Pratiques illégales / escrocs
Retenue illégale du dépôt de garantie de mon locataire, information déformée transmise “en mon nom” à mon locataire. Escrocs financiers.
Propriétaires comme locataire, fuyez.
18. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Bernie
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et regrettons la sévérité de vos propos, qui ne reflètent en rien nos méthodes de travail ni nos engagements contractuels.
Le rôle d’un administrateur de biens concernant le dépôt de garantie est strictement encadré par la loi : il sert à couvrir d’éventuelles dégradations constatées lors de l’état des lieux de sortie ou des arriérés de charges/loyers. Dès lors qu’un propriétaire valide la restitution intégrale et sans réserve des fonds à son locataire, cette restitution est effectuée sans délai. Nous n’avons aucun intérêt ni droit à retenir des sommes contre la volonté du bailleur.
À ce jour, nous n'avons trace d’aucun litige non résolu ou d'incompréhension de ce type sur nos dossiers en cours.
Afin d’éclaircir la situation, nous vous invitons à nous contacter directement via notre site internet https://bernie.re/fr/contact/ en précisant l'adresse du bien concerné.
Bien cordialement,
L'équipe gestion Bernie
Dépôt de garantie retenu illégalement : vigilance impérative
Locataire d’un appartement géré par l’agence Bernie SAS, j’ai été confrontée à une série de dysfonctionnements très préoccupants concernant la restitution de mon dépôt de garantie de 2 140 €.
Malgré un état des lieux de sortie clair, l’agence a appliqué plusieurs retenues qui ne respectaient pas les règles les plus élémentaires de la loi du 6 juillet 1989.
Les justificatifs transmis après relance étaient non conformes :
• facture de ménage émise par une personne non déclarée,
• simple ticket Monoprix présenté comme preuve d’intervention,
• objets facturés absents de l’état des lieux d’entrée,
• TEOM refacturée sans clause contractuelle.
Ce niveau d’erreur ne devrait pas exister chez un professionnel de la gestion locative.
Plus préoccupant encore : mon visa Visale certifié, transmis avant l’état des lieux d’entrée, n’a jamais été mobilisé comme l’exige la procédure légale.
L’agence a choisi de prélever directement sur mon dépôt de garantie, en totale contradiction avec la hiérarchie des garanties.
Une telle méconnaissance de la procédure interroge sérieusement sur la formation juridique des gestionnaires.
Après une mise en demeure, certaines retenues ont dû être remboursées, ce qui confirme leur caractère infondé.
Cependant, une part importante du dépôt de garantie reste toujours non restituée, malgré un dossier complet, des références légales précises et plusieurs relances écrites.
Cette expérience montre qu’un locataire ne connaissant pas ses droits aurait pu subir une perte financière importante.
Au vu des nombreux manquements constatés, je recommande :
• de vérifier chaque document,
• d’exiger systématiquement les justificatifs légaux,
• et d’être extrêmement vigilant avant de signer avec cette agence.
Une meilleure maîtrise du cadre légal et plus de transparence seraient indispensables pour garantir un service réellement professionnel.
15. marraskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Bernie
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement que votre expérience vous ait laissée insatisfaite. Toutefois, il est important de rappeler un élément essentiel de votre dossier : votre dernier loyer n’a pas été réglé, contrairement aux engagements prévus par votre contrat de location.
Dans ce contexte, l’utilisation du dépôt de garantie pour couvrir un impayé de loyer est non seulement légale, mais constitue précisément l’objet de cette garantie. C’est pourquoi il n’y avait pas lieu de mobiliser votre caution Visale. Ce point vous a été expliqué à plusieurs reprises par téléphone, par courrier et par email.
Les autres retenues que vous mentionnez étaient pleinement justifiées. Toutefois, compte tenu des montants modestes concernés (moins de 5% du dépôt de garantie), nous avons choisi de procéder à leur remboursement par souci d’apaisement et de bonne volonté.
En synthèse, pour éviter toute retenue sur un dépôt de garantie, il suffit de respecter les termes du contrat de location, et notamment de régler son loyer.
Nous restons bien entendu disponibles pour vous apporter toute clarification complémentaire.
Cordialement,
L'équipe Bernie
Bailleur satisfait.
Client en tant que bailleur depuis 6 mois, j'ai eu un très bon accompagnement pour la mise en location et un très bon suivi, communication et réactivité au top.
1. lokakuuta 2022
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Vastaus yritykseltä Bernie
Merci Sami. Bon emménagement !
Vastaus yritykseltä Bernie
Merci Florian. Bon emménagement !
Agence professionnelle. Meilleure agence sur le marché
Agence professionnelle, reactive et très efficace. la meilleure sur le marché. Recommande vivement.
19. elokuuta 2021
Un service au top
Un accompagnement sans faille. Des annonces complètes et des démarches simples ! Je ne peux que recommander !
19. elokuuta 2021
Vastaus yritykseltä Bernie
Merci Hugo pour ce retour très positif ! Nous sommes contents de savoir que le service vous a plu.
Gaetan
Bernie.re
Gestion locative à revenus garantis pour les propriétaires et expérience de location simplifiée pour les candidats à la location.
Super professionnel et disponible
Agence très à l’écoute, professionnelle, honnête et de bons conseils!
10. maaliskuuta 2021
Location avec Bernie
En quelques mots.
Rapidité
Flexibilité
Qualité
Et accompagnement au quotidien
En outre, rien à redire.
8. helmikuuta 2021
Gaëtan a su être à notre écoute et a…
Gaëtan a su être à notre écoute et a s'est montré extrêmement réactif ! Nous sommes ravis !
4. marraskuuta 2020
Great online real estate agency
Efficient online real estate agency, very convenient website with a modern an slick design.
25. syyskuuta 2020
Oma-aloitteinen arvostelu
Super service !
Bernie propose de super service.
Equipe très professionnelle et hyper reactive!
Grace à leur plateforme et visites 3D, mon appartement s’est loué rapidement 👌
23. syyskuuta 2020
Oma-aloitteinen arvostelu
Gain de temps
Gain de temps
Très facile de se projeter dans l'appartement grâce aux photos et à la visite virtuelle. Je n'ai fait qu'une visite pour trouver mon nouvel appartement.
22. syyskuuta 2020
Oma-aloitteinen arvostelu
Très efficace
Equipe sympathique et professionnelle. Mon appartement a été loué très rapidement.
22. syyskuuta 2020
Oma-aloitteinen arvostelu
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