Ho ordinato un divano 4 posti con penisola Oggi mi sono arrivati due cuscini piccoli Spediti in una maniera pessima avvolti in una pellicola scarsa e buttati per terra come una spazzatura Pe... Näytä lisää
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Commande effectué en Nov 2025, livré ce jour, délai dans l'intervalle prévisionnel respecté. Livraison planifiée jusqu'à la pièce de son choix. Par contre pas de reprise de l'ancien canapé. J'aurais a... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Bonjour, Après avoir regardé les modèles des canapés Cloud sur Veepee, avant de me lancer, je suis allée lire les avis et commentaires des personnes ayant acheté un de ces modèles. Hormis 3 person... Näytä lisää
Yritys on vastannut
J’y vais moi aussi de mon petit commentaire. Le service client m'a aidé par telephone à faire mon choix. Les explications ont été justes et claires. J'ai acheté un canapé CLOUD qui complete parfaiteme... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
iconXSTUDIOS Switzerland est une marque Suisse de meubles spécialisée dans la conception de sofas et de lits haut de gamme. Nous sommes fiers de notre savoir-faire et nous nous efforçons de créer des produits de qualité supérieure qui allient design, confort et durabilité. Nous sommes convaincus que la qualité est la clé pour créer des meubles qui durent. C'est pourquoi nous sélectionnons les meilleurs matériaux pour chaque meuble que nous fabriquons. Nous travaillons avec des artisans qualifiés qui mettent leur expertise et leur passion dans chaque détail de la fabrication de nos meubles. Nous sommes également très attachés au confort de nos produits. Nos sofas et nos lits sont conçus pour offrir une expérience de confort inégalée. Nous avons pris soin de chaque aspect de la conception de nos produits, des rembourrages aux revêtements, en passant par la forme et la structure. Nous sommes convaincus que nos meubles sauront répondre à vos attentes en termes de confort et de qualité. Chez iconXSTUDIOS, nous sommes engagés à offrir une expérience de service irréprochable à nos clients. Nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et pour vous aider à trouver le meuble qui convient parfaitement à votre intérieur. Nous sommes fiers de notre entreprise et de la qualité de nos produits. Nous sommes convaincus que vous serez ravis de votre achat chez iconXSTUDIOS.
Yhteystiedot
Rathausstrasse 14, 6340, Baar, Sveitsi
- info@iconx-studios.com
- www.iconx-studios.com
3,8
Hyvä
220 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 27 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 kuukauden sisällä
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Divano angolare
Acquistato divano angolare e pouff coordinato su privalia a luglio, consegna prevista per novembre, data in cui arriva solo il pouff.
Del divano nessuna traccia fino a gennaio, quando dopo numerose segnalazioni è stato spedito.
Piedini rotondi in plastica arrivati tutti danneggiati, le misure non corrispondono a quelle dichiarate, la parte più lunga doveva arrivare a 258cm, misurata più volte come da loro richiesta con tanto di prove fotografiche, il divano arriva a malapena a 250cm. Ma loro non ci credono e affermano che io prendo male le misure.
Per la sostituzione dei piedini (ripeto semplicissimi piedini in plastica da 0,50cent) mi informano che occorreranno fino a due mesi. Ad oggi è passato un mese, avrei dovuto chiedere il reso.
Oltretutto è anche scomodo.
Assistenza e tempistiche pessime.
10. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Iconx Studios
Buongiorno,
Grazie per il suo feedback. Siamo sinceramente dispiaciuti per i disagi riscontrati con il suo ordine.
Ha già contattato il nostro servizio clienti all’indirizzo: info@iconx-studios.com
? Saremo lieti di assisterla rapidamente nella risoluzione del problema.
Per quanto riguarda i piedini danneggiati, la loro sostituzione è generalmente molto rapida: è sufficiente una semplice email e provvederemo all’invio dei nuovi piedini, in particolare in caso di danni causati dal trasportatore, di cui purtroppo non siamo responsabili.
Ci dispiace inoltre che il comfort del divano non sia di suo gradimento. Tuttavia, la percezione del comfort è soggettiva e può variare da persona a persona.
In ogni caso, il nostro team resta a sua completa disposizione per aiutarla e trovare una soluzione adeguata.
Cordiali saluti,
Il team Iconx Studios
Très mauvaise expérience
Très mauvaise expérience. J'ai commandé en décembre 2025 le fauteuil Moon Velvet beige via Veepee (heureusement payé 599,98 € au lieu des 2 099 € affichés sur le site officiel de Iconx). J’ai déjà dû attendre 4 mois pour la livraison.
À la réception le 07/03/2026, le fauteuil était mal emballé, ce qui a visiblement causé des dégâts : il est arrivé sale et déchiré.
De plus, quelle déception lorsque j’ai vu que le produit n’a rien à voir avec le design présenté sur le site d’Iconx. C’est un peu comme voir une inspiration Instagram et recevoir un produit digne d’AliExpress…
Pour un produit à ce prix, c’est totalement inacceptable au vu des qualités vantées par la marque.
Après avoir contacté le service client de Veepee et fourni des photos, on m’a proposé 82 € en bon d’achat, ce qui me semble totalement disproportionné au vu du prix payé et de l’état du produit.
Ce qui m’inquiète encore plus, c’est que j’ai également commandé le canapé Moon en 3 et 4 places en novembre, et au 09/03/2026 je ne les ai toujours pas reçus. Sachant déjà que le fauteuil ne correspond pas aux photos, cela ne me rassure pas du tout pour la suite.
Bref, passez votre chemin si vous ne voulez pas être déçus. Je ne comprends vraiment pas les avis positifs. Dommage que je ne puisse pas joindre les photos ici, cela parlerait de lui-même
7. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Iconx Studios
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Nous tenons toutefois à vous rassurer : ce type de situation reste exceptionnel et ne reflète pas les standards de qualité et de fiabilité qu’iconXSTUDIOS s’efforce de garantir au quotidien à ses clients. Nous sommes actuellement en contact avec nos partenaires logistiques afin de clarifier la situation et de la résoudre dans les plus brefs délais.
Nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse info@iconx-studios.com en nous communiquant votre numéro de commande, afin que nous puissions traiter votre dossier en priorité et vous apporter une réponse précise.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre entière disposition pour trouver une solution rapide et satisfaisante.
Cordialement,
L’équipe iconXSTUDIOS
Divani iconx studio
Acquistato 2 divani stesso modello 2 posti e 3 posti sul sito Privalia Veepee..al di là dei 3 mesi di attesa una volta arrivati e sballati da sacco di celpfhan mi sono reso conto che la qualità è scarsa ..il 3 posti ha le cuciture dei braccioli sul retro al posto di essere verso la seduta come sul 2 posti ..probabilmente hanno montato le parti laterali al contrario .in più le impuntature che caratterizzano questi divani sui lati sul 3 posti da una parte sono ok dall’altra parte sono poco più di una cucitura mancano poi le cuciture sul retro dei divani come da foto sul sito modello bloom in tessuto chiaro.. poi sulla parte superiore del bracciolo l’inbottitura è messa non omogenea ci sono pezzi quasi vuoti e per finire i piedini di un divano di più di 2 metri sono dei tondini di plastica fissati nel truciolato con una vite da legno che entra 1 cm si è no…sul sito di solito c’è roba di qualità ma questi propio no👎👎👎perciò sconsiglio vivamente di acquistare questi tipi di prodotti sul sito privalia con il rischio quasi certo di ricevere merce non conforme..
26. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Iconx Studios
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti di leggere il suo riscontro e comprendiamo la sua delusione. Gli elementi che menziona non corrispondono agli standard di qualità che desideriamo garantire per i nostri prodotti.
Al fine di verificare con precisione la sua situazione e fornirle una risposta adeguata, la invitiamo a scriverci direttamente al seguente indirizzo: info@iconx-studios.com
, allegando il numero dell’ordine e delle foto dettagliate.
La assicuriamo che prenderemo la sua richiesta con la massima serietà e faremo il necessario dopo aver ricevuto la sua e-mail.
Cordiali saluti,
Il team Iconx Studios
Très bonne expérience global
Je recommande! Livraison parfaite, produit bien protégé et surtout très agréable à utiliser. Rien à redire sur la qualité.
29. lokakuuta 2025
Vastaus yritykseltä Iconx Studios
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait(e) et que notre produit a répondu à vos attentes.
Votre message nous fait très plaisir et motive toute notre équipe à continuer à proposer le meilleur à nos clients.
Au plaisir de vous retrouver prochainement ✨
L’équipe Iconx Studios
Top !
J'ai reçu mon canapé aujourd'hui et franchement je ne suis pas déçu.
Le canapé est magnifique et d'une grande qualité .
Je suis ravie .
23. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Iconx Studios
Bonjour,
Un immense merci pour votre message ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre canapé vous plaît et qu’il est à la hauteur de vos attentes. Savoir que vous le trouvez magnifique et de grande qualité est la plus belle récompense pour notre équipe.
Nous vous souhaitons de très beaux moments de confort avec votre canapé ✨
À bientôt,
L’équipe Iconx Studios
Agréablement surprise
Je ne m’attendais pas à un rendu aussi qualitatif après avoir vu certains commentaires… Le produit est aussi beau que pratique. Magnifique.
2. marraskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Iconx Studios
Bonjour,
Un grand merci pour votre message 💛
Nous sommes particulièrement heureux de lire que vous avez été agréablement surprise et que le produit a su dépasser vos attentes. Votre retour sur la qualité et le rendu nous touche beaucoup.
Profitez-en pleinement, et merci encore pour votre confiance ✨
L’équipe Iconx Studios
Simplement efficace
Pas de mauvaise surprise, tout est conforme.
Le produit est confortable et agréable à utiliser au quotidien.
Je recommande
26. marraskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Iconx Studios
Bonjour,
Quel plaisir de lire votre message ! ⭐️
Merci infiniment pour ces 5 étoiles et pour votre recommandation. Nous sommes ravis que votre sofa vous plaise dès réception.
Nous vous souhaitons de très beaux moments de confort 😊
À bientôt,
L’équipe Iconx Studios
Un choix que je referais
Après plusieurs mois d’utilisation, je peux dire que le produit tient toutes ses promesses. Très satisfait.
12. marraskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Iconx Studios
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour après plusieurs mois d’utilisation 🙏
Nous sommes ravis d’apprendre que votre produit tient toutes ses promesses dans le temps. La satisfaction durable de nos clients est essentielle pour nous.
Merci pour votre confiance — et au plaisir de vous accompagner à nouveau ✨
L’équipe Iconx Studios
Reçu 5 sur 5
On y est, on a reçu notre sofa. Directement 5 étoiles ! Je recommande :)
30. marraskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Iconx Studios
Bonjour,
Quel plaisir de lire votre message ! ⭐️
Merci infiniment pour ces 5 étoiles et pour votre recommandation. Nous sommes ravis que votre sofa vous plaise dès réception.
Nous vous souhaitons de très beaux moments de confort 😊
À bientôt,
L’équipe Iconx Studios
ICONX STUDIO
Bonjour j ai commandé sur veepee un fauteuil L moon je voudrait savoir si la livraison est de 3 a 4 mois et de plus si le fauteuil est monté et livré chez moi car c est pas précisé sur veepee. De plus il réponde pas sur lors site iconx studio quand tu envoi un mail comment peu ton vous contacté pour avoir des renseignement merci.
12. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Iconx Studios
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et nous sommes désolés si vous avez rencontré des difficultés pour obtenir des informations.
Concernant votre commande passée sur Veepee, les délais de livraison indiqués (généralement entre 3 et 4 mois) correspondent aux ventes événementielles, qui fonctionnent sur un principe de production après la clôture de la vente. Les délais précis restent toutefois confirmés et communiqués directement par Veepee dans votre espace client.
Pour la livraison, les modalités (produit monté ou à assembler, livraison à domicile, etc.) sont également précisées par Veepee au moment de la commande. De manière générale, nos fauteuils sont livrés prêts à l’emploi ou avec un assemblage très simple (comme la fixation des pieds), mais cela peut varier selon le modèle et l’opération en cours.
Nous restons bien entendu disponibles pour toute question liée au produit. Si vous n’avez pas reçu de réponse, il peut s’agir d’un délai de traitement plus long que prévu.
Nous vous invitons à nous écrire directement à info@iconx-studios.com en précisant votre nom, le modèle commandé et, si possible, votre numéro de commande afin que nous puissions vous répondre dans les meilleurs délais.
Merci pour votre confiance et à très bientôt,
L’équipe Iconx Studios
Vastaus yritykseltä Iconx Studios
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre achat se soit déroulé parfaitement.
À très bientôt 😊
L'équipe iconX STUDIOS
je voulais acheter un canapé sur veepee…
je voulais acheter un canapé sur veepee donc je suis venue ici pour voir les avis client. Devant beaucoup d'avis négatifs je ne préfère pas prendre de risque. Surtout que tous les avis positifs présentent le signal "vérifié" alors que les avis négatifs jamais.. Cela me semble étonnant.
12. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
A fuir attention danger
J’ai commandé mon canapé de la marque iconx studio sur Veepee , suite a cela j’ai
Reçu le produit avec un soucis au niveau de l’accoudoir ( celui ci n’était pas remboursé de mousse partout et donc l’angle du bois était à vif sous le tissus ) . 2 mois après mon fils c’est ouvert l’arcade sur ce même accoudoir suite à cela j’ai contacté la marque il m’ont gentiment dit qu’il allait changer cette partie défectueuse et dangereuse . Et là le cinéma a commencé j’ai reçu un mauvais morceau de canapé alors qu’il avait tout les détails pour la commande, je leur ai dit il m’ont dit ok on renvoie le bon et là une nouvelle fois pas du tout le bon modèle ni la bonne parti du canapé . Ensuite il m’ont dit qu’il ne voulait plus discuter avec moi et que Veepee se chargeait de moi et là on m’informe que je n’aurai jamais le morceau demandé car « trop tard » !!! Donc marque à fuir ! La qualité est médiocre en vu du prix initial du canapé ! Service client médiocre !
11. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Après avoir commandé ce canapé sur un…
Après avoir commandé ce canapé sur un coup de tête (le cloud canapé lit) j'ai paniqué voyant que la marque était quasi introuvable sauf un compte instagram mais juste avec des photos (ni influenceurs ni showroom réel) et un site internet, j'ai reçu mon canapé il y a 1 semaine 2 mois avant la date prévu et très contents de la qualité et de la livraison niquel, canapé super quali pas parfait au niveau des finition mais bon rapport qualité prix
3. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Iconx Studios
Bonjour Johanna,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience aussi détaillée.
Nous comprenons tout à fait vos interrogations initiales et sommes ravis d’avoir pu vous rassurer par la qualité du canapé et de la livraison, d’autant plus avec une avance sur la date prévue.
Merci également pour votre retour constructif sur les finitions : vos remarques nous aident à continuer à nous améliorer.
Nous vous souhaitons de très bons moments avec votre canapé et espérons vous revoir bientôt. 😊
L'équipe iconX STUDIOS
Belle surprise
Le canapé à dépasser mes attentes.
Livraison rapide et montage facile. Renpudu superbe.
19. kesäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä Iconx Studios
Bonjour Edouard,
Merci beaucoup pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que le canapé a dépassé vos attentes et que la livraison ainsi que le montage se sont déroulés facilement. Votre satisfaction concernant le rendu nous fait très plaisir.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
L’équipe IconX Studios
Qualité irréprochable
Je ne laisse pas souvent de commentaires, mais là je fais une exception. J’ai commandé le canapé BELUGA après avoir longuement hésité, et je ne regrette pas une seconde. Il est bien fini, et surtout ultra confortable. Et niveau livraison, tout était carré et dans les délais. Je recommande chaudement
2. heinäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä Iconx Studios
Bonjour Hadj,
Merci infiniment pour ce très beau commentaire 😊
Nous sommes particulièrement touchés que vous ayez pris le temps de partager votre expérience. Savoir que le canapé BELUGA vous apporte entière satisfaction, tant par sa qualité de finition que par son confort, est une vraie récompense pour nos équipes. Nous sommes également ravis que la livraison se soit déroulée dans les délais.
Un grand merci pour votre recommandation et votre confiance.
L’équipe IconX Studios
Palace 5 étoile
Le confort est digne d’un palace :) En +du design qui est magnifique, atmosphère chaleureuse, parfait !! La livraison a été rapide, et la qualité est super.
17. elokuuta 2025
Vastaus yritykseltä Iconx Studios
Bonjour Loockmen,
Merci beaucoup pour ce superbe retour ⭐
Nous sommes ravis que le confort vous rappelle celui d’un palace et que le design ainsi que l’atmosphère chaleureuse aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction concernant la qualité et la rapidité de livraison nous fait très plaisir.
Merci pour votre confiance et votre enthousiasme.
L’équipe IconX Studios
Tres bonne qualité
Je suis entièrement satisfaite de mon achat et de l'expérience. J'ai pu voir plusieurs commentaires négatifs concernant la livraison ou la qualité des produits,ce n'est absolument pas mon cas et tiens a le souligner avec insistance :)
J'ai passé commande via une vente m Veepee et tout s'est très bien passé.
Le canapé est super et j'ai eu aucun soucis de livraison.Voila c'est dit et je recommande.
30. syyskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Iconx Studios
Bonjour Adam,
Merci beaucoup pour votre message et pour avoir pris le temps de partager votre expérience 😊
Nous sommes ravis de lire votre entière satisfaction, tant sur la qualité du canapé que sur le bon déroulement de la livraison. Votre retour est particulièrement apprécié, et nous vous remercions de l’avoir souligné avec autant de sincérité.
Merci pour votre confiance et votre recommandation.
L’équipe IconX Studios
Acquistato tramite Veepee
Acquistato tramite Veepee. Non è sicuramente un marchio premium. Ci sono enormi ritardi nella consegna, il divano è arrivato avvolto solo in nylon e cartone, non forniscono nemmeno un numero di tracciamento. Il sito web di IconX Studios, o Lusso o Bullmann GMBH (è sempre la stessa azienda), mostra anche showroom al di sotto delle aspettative, sia quello in Svizzera che quello in Austria. Google Maps in realtà non li trova nemmeno. È un ottimo marketing con prodotti di fascia media (in realtà ordinano i prodotti da un subappaltatore in Polonia), che sicuramente non riflettono il rapporto qualità/prezzo come Bretz o Moroso.
26. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Iconx Studios
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere la sua delusione e le porgiamo le nostre scuse per l’esperienza descritta. I ritardi di consegna e gli aspetti da lei menzionati non sono rappresentativi del nostro funzionamento abituale, né dell’esperienza che desideriamo offrire ai nostri clienti, in collaborazione con il nostro partner Veepee.
Nel contesto delle vendite evento, alcuni processi logistici possono differire rispetto ai nostri canali diretti; tuttavia, prestiamo normalmente particolare attenzione all’imballaggio, al monitoraggio delle spedizioni e alla qualità dei prodotti consegnati. Le situazioni da lei descritte restano eccezionali e vengono analizzate con l’obiettivo di migliorare costantemente i nostri servizi.
Per quanto riguarda i nostri marchi e le nostre strutture, IconX Studios, Lusso e Bullmann GmbH fanno parte dello stesso gruppo, con identità e canali di distribuzione distinti, ma con un impegno comune in termini di progettazione e qualità. I nostri showroom e i nostri partner industriali rispondono a criteri ben definiti e ci dispiace sinceramente che la sua percezione non sia stata all’altezza delle aspettative.
Qualora abbia riscontrato un problema concreto relativo al suo ordine o alla consegna, la invitiamo a contattare direttamente il nostro servizio clienti all’indirizzo info@iconx-studios.com
, affinché il nostro team possa esaminare il suo caso e fornirle una risposta personalizzata.
La ringraziamo per il suo riscontro, che ci aiuta a rafforzare i nostri standard e a migliorare continuamente l’esperienza cliente.
Il team di IconX Studios
Je viens de recevoir ma commande Veepee…
Je viens de recevoir ma commande Veepee
C’est inadmissible
Rien ne va la couleur n’est pas celle commandé les pieds de tous les canapés sont cassés , les coffres du lit sont cassé et les pieds cassés. Sans oublié surtout la table basse avec la vitre au dessus qui est arrivée emballée et brisée ! Taches énormes sur le lit!!!! Photos et vidéos à l ouverture en direct à l appui!!!! Veuillez nous contacter rapidement !!!!!
19. lokakuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Iconx Studios
Nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous décrivez et vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience très décevante. Ce que vous indiquez (erreurs de couleur, éléments cassés, table basse endommagée et taches) est totalement inacceptable et ne correspond en aucun cas aux standards de qualité et de contrôle que nous appliquons habituellement.
Les dommages constatés à la réception, d’autant plus avec photos et vidéos à l’appui, doivent être pris en charge en priorité. Nous vous invitons à contacter immédiatement notre service client à l’adresse info@iconx-studios.com
, en joignant l’ensemble des éléments visuels ainsi que votre numéro de commande, afin que notre équipe puisse traiter votre dossier en urgence et vous proposer une solution adaptée dans les plus brefs délais.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et faisons le nécessaire pour vous accompagner vers une résolution rapide. Merci de nous donner l’opportunité de corriger cette situation.
L'équipe iconX STUDIOS
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