HypoVereinsbank Arvostelua 

Sehr freundliches ehrliches und kompetentes
Gespräch mit Frau Süß
Frau Süß konnte mich bei meinen Anliegen und Fragen über den Stand meines Wertpapierdepots und Masterkart vollends zufrieden stellen. Frau Süß informierte mich sehr Fachlich und Kompetent über weitere Möglichkeiten wie ich mein Geld anlegen könnte. Leider ist ihre KI Ansage eine Katastrophe mit der will ich nichts mehr zu tun haben, die raubt einen den letzten Nerv.

Der Service der HypoVereinsbank ist unterirdisch und nicht einmal, einen Stern wert.
Wir als Unternehmen haben viele Konten bei der HVB und zwei zuständige Ansprechpartnerinnen. Wenn man Hilfe benötigt ob es beim Onlinebanking ist oder bei Fragen, bekommt man immer wieder die gleiche Antwort von den Damen, wenden Sie sich bitte an den Support. Manchmal frage ich mich wofür diese beiden Damen überhaupt da Ding? Auf jeden Fall ist irgendwann auch mal Schluss mit diesen lustlosen Antworten und dem schlechten Service.
Wir werden alle Konten schließen und die Bsnk wechseln.
Der HVB wünschen wir allen Gute mi dem Service.

Ich gebe einen Stern, weil man 0 nicht auswählen kann. Aber genau das ist diese Bank, eine 0!
Habe sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Absolut nicht zu empfehlen

„Endlich keine Gebühren mehr“ beim Geldabheben am Fremd-Geldautomaten.
Des Weiteren bietet die Bank verschiedene Giro – und Sparkontomodelle an.

Beim Exklusiv Konto ist wirklich alles „Inklusive“ und man kann wenn man möchte, am „ValYou“-Programm teilnehmen, wo es Vergünstigungen auf verschiedene Produkte wie Konten und Versicherungen gibt.

Es gibt den verschiedensten Debit und Kreditkartenmodelle, sowie auch Karten für die Anlagekonten (Sparkonten oder Tagesgeldkonten).

Das App - und Online-Banking ist sehr übersichtlich und selbsterklärend aufgebaut.
Das Telefonbanking ist das Beste, was ich je genutzt habe, ohne viel Aufwand in der Voice-Ansage, wird man sofort und ohne Wartezeiten bedient am Telefon.

Die Kontoeröffnung verläuft sehr modern weitendgehend „digital“ und man bekommt direkt nach Eröffnung seine Zugangsdaten mitgeteilt. Binnen 1. Woche war alles startklar.

Ich kann nach 1. Monat intensiver Kontonutzung nur das Beste sagen und bewerten.

Kleine Kunden sind für diese Bank uninteressant. Online Banking unterirdisch, wenn es Problene gibt. Support KI und Warteschleife bis 30 Minuten. Wenn die Großen mal wegbrechen, sind die Kleinen auch nicht mehr da.

Termin wurde vereinbart und auch pünktlich eingehalten.
Es war ein sehr gutes Gespräch in angenehmer Atmosphäre. Die kompetente Beraterin hat mein Anliegen erkannt und Fragen zu meiner vollsten Zufriedenheit beantwortet. Im Anschluß bekam ich das Besprochene, zu evtl Vertiefung, per Mail zugeschickt.

Ich bin seit 50 Jahren bei dieser Bank . Leider hat sie sich zu einer schlechten Onlinebank entwickelt. Service gleich null.

Absolut frustrierende Erfahrung mit der Hypovereinsbank.
Ich hatte bei Amazon Japan eine Limited Edition vorbestellt. Beim ersten Abbuchungsversuch wurde meine Karte gesperrt. Nach einem Anruf beim Kundenservice wurde mir bestätigt, dass der Kauf in Ordnung ist und zukünftige Abbuchungen funktionieren sollten.
Zwei Monate später, kurz vor dem Versand, versucht Amazon erneut abzubuchen und meine Karte wird wieder gesperrt. Der Kundenservice konnte mir nicht helfen und verlangte sogar, dass ich den Kauf neu auslöse, was bei einer Vorbestellung gar nicht möglich ist.
Ergebnis: Amazon hat meine Bestellung automatisch storniert, der Artikel ist ausverkauft und zwei Monate Vorfreude waren umsonst.
Danke HVB, offenbar kann man mit seinem eigenen Geld nicht das kaufen, was man gerne hätte.

Ironischerweise bekommt man andauernd übertrieben viele Werbeanrufe, ob man sich nicht mal etwas gönnen wolle...

Update 13.03.26: meinen Kreditkarte wurde zum dritten mal gesperrt, nachdem mir zweimal am Telefon versichert wurde, dass der Kauf das nächste mal ohne Probleme laufen soll.

Ich habe kurzfristig einen Online-Beratungstermin erhalten und wurde von Herrn Mamuzic vom Team Smartbanking sehr gut und sehr freundlich beraten. Meine Fragen wurden umfassend und kompetent beantwortet.

Ich bin seit den 1980er-Jahren Kunde der HVB und wurde stets kompetent und kreativ beraten. Auch online funktionieren die Beratungsgespräche bestens. Vielen Dank dafür

Für meinen Sohn wollte ich die Überweisung tätigen, um einen Gebrauchtwagen im Wert von 18.000 € direkt beim Händler zu bezahlen. Dafür habe ich extra das Tages Überweisung Limit auf 25.000 € angehoben. Die Überweisung wollte ich direkt bei der Abholung des Autos als Sofortüberweisung durchführen. Was ist passiert? 8000 € konnte ich als direkt Überweisung tätigen. Danach ging nichts mehr. Weiteres Geld konnte nicht mehr in Echtzeit überwiesen werden. Die freundliche Dame am Telefon hat mir erklärt , dass ich die restlichen 10.000 € nur mit einer normalen Überweisung tätigen kann. Das habe ich auch getan. Heute 24 Stunden später war das Geld immer noch nicht beim Händler. Das Ende vom Lied, wir mussten das Geld von einer anderen Bank überweisen, damit mein Sohn das Auto kaufen konnte. Fazit: mit der HypoVereinsbank kann man einfach nicht arbeiten, weil man sich nicht darauf verlassen kann, dass alles funktioniert. Es ist eine Frechheit, dass bei einer normalen Überweisung, das Geld sofort vom Konto abgezogen wird und die HypoVereinsbank nicht in der Lage ist innerhalb von 24 Stunden das Geld dem Empfänger zukommen zu lassen. Mir bleibt jetzt nur noch die Arbeit, dass zu viel an den Händler bezahlte Geld wieder zurück überweisen zu lassen.

Sehr kompetente, freundliche und schnelle Beantwortung meiner Anliegen. Obwohl mein Problem nicht ganz einfach zu lösen war, war mein Berater immer zur Stelle und hat nie die Geduld verloren. Ich kann Ihn wärmstens empfehlen!

Ich bin seit mehr als 5 Jahren Kunde und bin in Summe zufrieden.

Wir haben damals ein Immobiliendarlehen dort abgeschlossen und da wir „alles“ dann bei der Hypovereinsbank hatten, sind wir zum Gold-Kunden geworden. Seit dem ist jedes Giro Konto kostenlos, was für uns ganz passend ist.

Die HVB ist zwar „alt“, das Onlinebanking nicht so intuitiv wie bei anderen Online-Banken, aber die HVB gibt sich Mühe das zu verbessern.

Der größte Pluspunkt, weswegen wir noch da sind: Die persönlichen Ansprechpartner. Man hat ja doch immer mal wieder irgendetwas. Sei es ein Kreditlimit, ne Ersatzkarte, … Die persönlichen Berater waren da immer (bis auf eine Ausnahme) gut zu erreichen und haben Service geboten.

Da die Bank mit der App und Onlinebanking leider noch einer Comdirect hinterher hinkt, vergebe ich nur 4 Sterne.

Zum Thema Baufinanzierung wurde ich von Fr Carnevale sehr fundiert und sympathisch beraten. Vielen Dank dafür! :)

Seit fast 20 Jahren meine Bank. Mit Frau Kaminski eine sehr kompetente und freundliche Ansprechpartnerin zur Seite bekommen. Gespräche durchweg auf Augenhöhe. Nun bin ich sicher auch für die nächsten Jahre gerne bei der HypoVereinsbank.

Ich musste hier ein kostenfreies Depot eröffnen um meine Mitarbeiter Aktien zu erhalten.
Die App ist eine einzige Katastrophe und das zurücksetzen des Passwortes eine Zumutung!
Ich Probier seit Wochen wieder in meinen Zugang zu kommen ohne Erfolg.
Jetzt haben Sie mein Konto gekündigt weil ich nicht auf ein Schreiben reagiert habe, dass in meiner App war in die ich seit Wochen nicht mehr reinkomme.

Es ist ein einziger Krampf!
Ich würde niemals privat hier ein Konto o.ä. Eröffnen.

Die Beratung von Frau Kaußler war sehr professionell und sehr freundlich .
Gerne wieder.

Ich wurde telefonisch von Frau Sarah Michelle Kramer sehr kompetent und sehr freundlich beraten.Ich bin sehr zufrieden mit dieser Beratung und fühlte mich sehr gut aufgehoben.Mit freundlichem Gruss Martina Weit

Frau Arnold ist eine sehr kompetente Mitarbeiter der HVB,hat sehr ausführlich und verständlich alle unsere Fragen beantwortet, ist einfach weiterzuempfehlen

Ich bin wirklich sehr zufrieden mit der Beratung durch Frau Benko Durdica. Sie hat sich viel Zeit genommen, mir alles verständlich zu erklären, und ist auf meine persönliche Situation eingegangen. Man hat sofort gemerkt, dass sie weiß, wovon sie spricht.

Dank ihr habe ich einen sehr guten Zinssatz für meinen Kredit bekommen – sogar besser, als ich erwartet hatte. Sie war immer freundlich, erreichbar und absolut zuverlässig.

Kann Frau Benko Durdica wirklich nur weiterempfehlen. Vielen Dank nochmal für die tolle Unterstützung! ⭐⭐⭐⭐⭐