HypoVereinsbank Arvostelua 

Die zeitnahe Antwort auf meine Fragen sowie die Kompetenz waren hervorragend! Sowohl per Email, per Telefon, als auch online via Bildschirm !
Gruß Erhard

Frau Sander hat uns sehr freundlich, rasch und kompetent beraten und die Empfehlung, der wir gerne folgten, ruckzuck umgesetzt! Vielen Dank für diesen tollen Service

Frau Karolina Bergheim war sehr freundlich, hilfsbereit und ist auf alle wichtigen Punkte eingegangen und konnte mir sehr gut helfen :)

Ich bin richtig sauer über die Erfahrung mit der HypoVereinsbank. Unsere Finanzierungsanfrage wurde zunächst abgelehnt, weil angeblich kein Sanierungsplan vorhanden war. Dafür bekamen wir gerade einmal 24 Stunden Zeit, um diesen nachzureichen. Die Aussage der Bank war, dass das Haus ohne Renovierung nicht finanzierbar sei. Der angebliche Gutachter war jedoch nie vor Ort, und konkrete Gründe oder nachvollziehbare Erklärungen wurden uns nie genannt.

Nachdem wir den Renovierungsfahrplan eingereicht hatten, wurde plötzlich verlangt, die Renovierungskosten zusätzlich als separaten Kredit aufzunehmen oder das Geld anderweitig nachzuweisen. Natürlich hätte ich die Renovierung auch finanzieren wollen, allerdings wären die Zinsen dadurch extrem gestiegen.

Insgesamt sehr unprofessionell. Man wird mit guten Zinssätzen gelockt, dann über längere Zeit hingehalten, während Notartermine geplant werden müssen, und am Ende werden kurzfristige 24-Stunden-Fristen gesetzt. Besonders enttäuschend war der Umgang mit dem angeblichen Gutachter. Ich arbeite selbst in der Branche und habe stark den Eindruck, dass hier nie richtig geprüft wurde. Für mich absolut keine seriöse oder kundenorientierte Abwicklung.

Die Hypovereinsbank ist die schelchteste Bank, mit der ich je zu tun hatte. Endlose Bürokratie, mehr Papier-Prozesse als nötig, Onlinebanking total umständlich, oft mit Ausfällen oder Einschränkungen die dann keiner ändern kann. Ein grauenhafter Telefon-Computer mit endlosen Wartezeiten und dann ein Support am Tel. der falsche Aussagen macht, keine Ahnung hat und nicht helfen kann. Ich bin so froh, dass ich da nichts mehr mit zu tun habe.

War ein paar Mal gezwungen Kundenservice anzurufen, das Personal ist immer pampig, unhöflich, schnell gereizt. Für schleppende Arbeit der Bank wird dem Kunde Schild gegeben.
Es war schon zwei Mal innerhalb von 6-7 Wochen die Zahlung an der Kasse abgelehnt! Musste mir von der Dame am Telefon anhören,das ich nicht die richtige Nummer gewählt habe. Kein "tut uns leid" oder so was, pampig "jetzt muss die Karte funktionieren, alle Karten hatten Störung"!!!!! Die online Banking Kontogebühren gestiegen von auf Null fast 10 € im Monat! Alle Kontoauszüge und weitere Dokumente online sind verschwunden, in der Filiale bei online Banking kann man die nicht ausdrucken.
Was positives ich sagen kann, das abheben von großen Geldbeträgen ist kein Thema.

Seit dem Abbau persönlicher Beratung bin ich in der Finanzwelt verloren, zahle aber Gebühren bei der "Hypovereinsbank"/UNICREDIT-HAI:
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Seit mehreren Jahren ohne Beratung.

Ich war eben in der Filiale, da ich meine App Tan vergessen habe und der Weg über die Hotline nicht funktioniert. Bevor der Chatbot mich mit einem Menschen verbindet muss ich die App Tan eingeben, da die App sich weigert, Biometrie zu akzeptieren. Was nicht geht.
So unfreundlich wie von der Mitarbeiterin am Schalter rechts vom Eingang wurde ich schon sehr lange nicht mehr abgefertigt.
Ich kann jedem HVB Kunden nur empfehlen, ein zweites Konto zu haben.

Seit der Umstellung auf Debit kann ich bei nur sehr wenigen Läden beim Einkauf abheben (es geht nicht mal mehr bei Rewe oder Penny…). Da ich auf dem Land wohne, gibt es auch nicht so viele Möglichkeiten am Automaten abzuheben und ich war nun schon gezwungen, Bargeld an fremden Automaten zu holen, die dann natürlich massiv Gebühr verlangen. Insgesamt gehen die Gebühren immer weiter hoch, die Nurzung wird für mich immer unattraktiver. Ich werde jetzt wohl wechseln - seit ca. 20 Jahren da ist vielleicht auch zu lang.

Der Kundenservice ist leider völlig unprofessionell. Der Service arbeitet sehr langsam und ich habe das Gefühl, niemand weiß, was der andere tut. Hände weg von dieser Bank. Ich bereue es Kunde geworden zu sein.

Als Vermittler für Baufinanzierungen arbeite ich immer sehr gerne mit der HVB zusammen. Topkonditionen, schnell und kompetent.

Bin Kunde seitdem ich mein erstes Konto eröffnet habe, also tatsächlich seit 56 Jahren. Viel hat sich geändert, aber die Betreuung persönlich als auch Online ist wirklich großartig. Leider musste ich von Italien aus meine Karten sperren lassen. Die Dame am Telefon kompetent und empathisch. Alles in Minuten erledigt. Gleich neue Karten angefordert usw. Ihre Freundlichkeit hat mich gleich beruhigt. Kurz danach hatte ich ein Problem mit dem Online Banking. Auch da wieder stationär als auch am Telefon super freundlich und geduldig. Für mich als Digital Alien sehr sehr wichtig. Kurz: Ich fühle mich bei der Hypo bestens aufgehoben und betreut. Danke dafür an alle deren Namen ich leider nicht notiert habe.

Frau Hohenester ist eine sehr freundliche und kompetente Persönlichkeit. Gute Beratung und Betreuung. Danke.

Unterirdischer Kundendienst, Abbau von Filialen und Stützpunkten mit Kontoauszugsdrucker und Geldautomaten. Dazu ein Telefonbot, der vielleicht chinesisch, aber nicht so richtig deutsch versteht und den Anrufer in den Wahnsinn treiben kann, na und wenn man dann an einen Sachbearbeiter weitergeleitet wird, dauert es mind. 20 min., bevor da jemand ans Telefon geht.
Die Rückruffunktion ist auch nicht zu empfehlen, da man nie weiß, wann dann jemand zurück ruft.
Fazit: Die Bank wird von Jahr zu Jahr schlechter, aber dafür immer teurer.

Sehr gute Beratung durch Frau Kagermeier. Kompetent und nett. Allerdings ist die Hotline wirklich schlimm. Schlechte KI, lange Wartezeiten, persönlicher Termin nicht zu bekommen. Alles nur online mit Videoberatung. Ich würde lieber in eine Filiale gehen und direkt mit jemandem sprechen können.

Ich habe genau das Gleiche erlebt wie viele hier: Seit alles ‚smart‘ ist, funktioniert nichts mehr richtig. Die Kosten steigen, der Service sinkt und alles findet nur noch online oder per Telefon statt. Eine Beratung vor Ort wurde abgelehnt mit der Aussage, ich müsse das online oder telefonisch erledigen.

Seit Jahren ist zudem der SB-Bereich des einzigen HVB-Automaten von 22:00 Uhr bis 06:00 oder 08:00 Uhr geschlossen. Die Begründung: ‚Aus Sicherheitsgründen‘. Das ist Deutschland – wie viel ‚sicherer‘ soll es denn noch werden? Macht einen großen Bogen um diese Bank, wenn ihr eine echte Bank sucht und keine Probleme wollt.

Wenn man dann doch mal jemanden am Telefon hat, der nicht gerade genervt oder extrem frustriert wirkt, ist das in der Regel jemand, der kaum Berechtigungen hat. Man wird weiterverbunden und alles geht von vorne los: Die nächste Person hat die Daten der Kollegin nicht oder ‚das System hängt‘. Lügen über Lügen – die denken wohl, man ist total behämmert. Probleme werden dort anscheinend nicht durch Service gelöst, sondern durch Kündigung seitens der Bank. :D

Eine sehr freundliche und gute Beratung von Herrn Sefa Balim. Die Abwicklung ging sehr schnell und reibungslos.

Ich wollte als Erstkunde ein paar Informationen.
Die Dame am Telefon war total genervt. Ich solle mich doch bitte im Internet informieren, da stehe alles. Sehr unfreundlich.
Niemals würde ich da ein Konto eröffnen, wenn eine kurze Anfrage schon zu viel ist

Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei der HVB und bin sehr zufrieden.Besonders
beeindruckt hat mich, das Frau Übler sofort bei meinem Problem geholfen hat. Solche Mitarbeiterinnen brauch man im Kundenservice- Menschen die mit Respekt,Professionalität und echter Freundlichkeit auf Kunden eingehen.

Sehr kompetent und geht auf persönliche Berdürfnisse gut ein, fühle mich bestens beraten.