HypoVereinsbank Arvostelua 

Sehr gute Kundenberatung !!
Herr Balim Sefa hat mich sehr gut beraten und reibungslos Unterstütz, vielen Dank dafür!

Eine der schlechtesten Banken die ich nur kenne.
Übergangsphase braucht mehrere Wochen (!!), die Online Banking App ist aus dem Jahr 1810, Öffnungszeiten sind miserabel, etc.

Verstehe nicht wieso die Bank noch existiert. Geht lieber zu anderen Banken die moderner sind.

Ich bin schon seit vielen Jahren Kunde bei der Hypovereinsbank. Hatte aktuell mehrmals Kontakt mit Frau Arnshoff und kann mich nur ganz herzlich bedanken.
Sie ist eine sehr einfühlsame, klar strukturierte , hoch qualifizierte Persönlichkeit. Sie versucht immer eine gute Lösung für den Kunden zu finden.
Ich bin nur begeistert!!

Die zuständigen Kolleginnen haben mir in einer Angelegenheit kompetent , schnell und unbürokratisch geholfen.

Wollte eine neue mobil-nr. für online banking implementiere. Trotz Beratung
nicht gelungen. Fazit: ich soll in eine Filiale gehen. Nächste ist 20 km vom Wohnort. Mach ich, nehme 1 Tag frei.

Leider nur immer erfolglos . Die Filiale in 91207 Lauf an der Pegnitz unnötige Mitarbeiterin.

Insgesamt gute Bank, die zuverlässig ist und eine volle Produktpalette anbietet. Enttäuschend finde ich die schlechten Zinsen für Bestandskunden, sowie auch die mittlerweile veraltete App. Die Digitalisierung könnte man hier noch deutlich verbessern, manche Produktbestellungen, die eigentlich keinerlei Beratung benötigen, lassen sich nur telefonisch abwickeln. Auch finde ich sehr enttäuschend dass die HVB Wero immernoch nicht unterstützt.

Erneut wurden meine Fragen prompt beantwortet und die besprochenen Punkte erledigt.

Ich hab nicht viel zu sagen, außer dass die HypoVereinsbank die schlechteste Bank ist. Da ist sogar die Stadtsparkasse besser.

Herr Eberhard hat mir als Berater in einer wirklich für niemanden so angenehmen
Angelegenheit versicherungstechnischisch sehr geholfen. Ich bin von ihm sehr gut informiert worden. Jede Frage wurde fachtechnisch absolut hervorragend beantwortet - dazu noch freundlich!
Diese Mitarbeiter wünscht sich jede Bank! Die HypoVereinsbank - oder auch Unicredit - macht es allen anderen Banken geschäftlich und personell vor!
5 Sterne!

Kompetente, freundliche und sehr schnelle Abwicklung eines dringenden Vorgangs

Bank völlig unflexibel. Emails werden nicht beantwortet. Rückzahlung Termingeld bis heute trotz Fälligkeit nicht erfolgt.

Meine Kundenberaterin, Frau Ziehl, hat mich hervorragend beraten! Vielen Dank.

Unterirdisch schlechter Service. Sperrung und Bestellung einer verlorenen GiroCard über die Kartensperr-Hotline hat 45 Min. gedauert und ich habe dazu mit fünf Mitarbeitern gesprochen.

Erhalt neuer Karten hat mehr als eine Woche gedauert. Im Anschreiben steht dann ‘Ihre Geheimzahl (PIN) haben Sie kürzlich bereits erhalten.‘ Habe allerdings nichts erhalten.

Zum Thema Kartenentsorgung steht im Brief, man möge auf die Seite der HVB und mit /Kartenentsorgung gehen. Dort steht dann allerdings so gar nichts zu diesem Thema.

Alles sehr unprofessionell, wie ich finde. Kein Vergleich mit z.B. der ING Bank. Dort kann man seine Karte in der App selbst sperren und auch eine neue Karte anfordern. So geht Banking heute, finde ich.

Die HypoVereinsbank war mal echt ne Nummer. Mittlerweile ist sie von italinieschem Chaos durchsetzt und digital anonymisiert. Man erreicht niemand, erhält keinen Rückruf, Bewerber stehen im leeren Raum, komplettes Chaos. Commerzbank, freu Dich auf Deinen Untergang!!

Der Service der HypoVereinsbank wird immer schlechter. Jetzt bekommt man keine richtige ec-Karte mehr, sondern nur eine Debitkarte, mit der man in vielen Supermärkten kein Geld mehr abheben kann. Und beim Onlinebanking übers Web wird man dauernd gezwungen, sich auf dem Smartphone anzumelden.

Sehr schlechte kundeservice besonder im hauptsdat Filiale.immer sagen es ist nicht unser probleme , irgendwie und indirekt softly bedeutet immer ist Kunde Problem. Sie versuchen niemals kunden zu helfen.

Die Kundenservice KI ist dermaßen unterirdisch. Man wird nicht zu einem Berater durchgestellt. Erst nach einer Beschimpfung der KI hat man die Möglichkeit sich zu identifizieren. Anschließend wurde ich mit meinem Anliegen 2 x falsch weitergeleitet und nach 25 Minuten habe ich aufgegeben und aufgelegt. Ich fahre direkt zu meiner Filiale und frage dort Fachleute. Mit dieser KI spart man keine Zeit und Personal, sondern man verliert Kunden !!

Herr Franz war sehr nett und hat alles kompetent geregelt. Mit den Zinsen bin ich nicht so zufrieden, er meinte da könne man nichts machen und da ich ein treuer HVB Kunde bin hab ich das Angebot so angenommen obwohl ich auch ein Angebot mit knapp 4% auf dem Tisch liegen hatte. Trotzdem ist die HVB meine Hausbank und das soll sie auch bleiben.