Huella Canina Arvostelua 

Los productos llegaron rapido, pero con fecha de caducidad súper próxima. Contacté para ver si me lo podian reemplazar (al menos las pipetas que compré para junio/julio) y nunca me han respondido. Una pena

La primera vez que compré en Huella Canina, me impresionó la rapidez de la entrega: hice el pedido un día y llegó al día siguiente. En las últimas semanas/meses, el procesamiento y la entrega se han vuelto tan lentos que buscaré otros proveedores. ¡Cuando tu perro tiene pulgas, necesitas el producto urgentemente!

Me gusta mucho Huella Canina tiene mucha variedad y muy buenos precios .. de mis favoritas . Los envíos perfectos . Gracias por todo .

Precio inmejorable y el servicio de entrega súper rápido, hice el pedido por la tarde y al otro día por la mañana lo tenía en casa, súper contenta y volveré a confiar en ellos

Hace un par de años funcionaban mejor, pero hoy por hoy, el servicio está descuidado. En su web no avisan si el producto que estas comprando no está, y después te llaman para decirte que si lo cambian por otra cosa porque no lo tienen. EL envío es lentísimo! No te avisan a tiempo tampoco, mandé un email para cancelar el pedido porque se estaba retrasando, y justo a los diez minutos de reloj, mandan uno diciendo que mi pedido ya ha salido (qué casualidad!).
Lo peor es cómo llegó: latas aplastando los sobres, las semillas de catnip se habían salido de su cajita, el frasco con catnip de Kong desenroscado y perdiendo producto....Desastroso, y por esto ya si que no paso. Han perdido buena clienta.

Envío muy rápido, gran variedad de artículos y precios fantásticos.

Llevo 6 días esperando respuesta al email que envié con incidencia respecto al pedido recibido. Me faltaba un artículo y varias latas llegaron abolladas. No pude abrirlo cuando me lo trajo el repartidor porque estaba trabajando, pero envié email con fotos.

Ya he hecho muchas compras y siempre todo perfecto.

Ha llegado el paquete cuando estábamos trabajando. No pude contestar al teléfono.
Ellos no mandan absolutamente ningún mail de Huella Canina que es a quien haces tú la compra de que tu pedido ha llegado y no estabas. Mandan un sms desde correos, que parece una estafa.
Me mandan la encuesta de satisfacción sin verificar que he recibido. A raíz de este mensaje me llaman, logro cogerles a pesar de estar trabajando y poco más que me echan en cara porque no avisé antes. Yo les dije que porque no avisan por un mail formal de ellos, que todo son llamadas desde números desconocidos y mensajes sospechosos. Tras tiras y aflojas me dicen que si quieren que me lo reenvíen con un costo añadido, les digo que no, que me devuelvan el dinero y me devuelven todo menos 20€.
No lo recomiendo. Desagradable, mal organizado y poco empático.
Ojalá tuviera tiempo para ir a Consumo

Buena atención y un catálogo muy variado de productos para los perros.

La experiencia genial, llego muy rápido y el pedido en perfecto estado.

Rapidez en entrega

Servicio de entrega pésimo. No he recibido el pedido y después de más de 10 días siguen sin darme solución. La empresa lo reclama a SEUR y SEUR no se hace cargo. Ahora a reclamar el reembolso.

Los precios son competitivos , ahora bien , me trajeron un paquete de pienso para el perro que caducaba a los 7 días . Lamentable y nefasta ,más aún cuando escribo y les envío una foto con la fecha de caducidad y me escriben pasados dos días , y de esto ya hace 6, que pasarán a recogerlo y me harán el reembolso. Les comento que eso no es manera de proceder y que no quiero reembolso, que quiero que cuando vengan a retirar el producto caducado, me traigan uno y me lo repongan , q eso es obligación suya . Pues , llevo 5 días esperando que contesten al email y lo único que hacen es ponerme corta y pega, pasaremos a recogerlo y le reembolsaremos el dinero .

Lamentable y preocupante que hoy en día las empresas vayan de esta manera. Era mi 1 compra que hacía aquí y por supuesto , la última .
No merece la pena por ahorrarse unos pocos euros , tener ahora un problema y que no sean capaces de resolverlo como debe hacerse .

Rapidez y profesionalidad

Por parte de la empresa de transporte no ha entregado el paquete para tener la oportunidad de ver el defecto del envío y valorar si lo aceptaba.
Habiendo hablado por teléfono con Huella Canina para que lo entregaran y ver si habría que devolverlo.
Seguimos esperando un producto de alimentación para nuestra mascota que tenemos que ir adquiriendo por otros canales mientras nos llega, o no nos llega

Todo correcto. Rapidos y serios. Gracias

Es la primera compra que hacia y despues de ello creo que no sera la ultima, muy eficientes y todo empaquetado correctamente

Siempre el envío es muy rápido y si no hay productos te llaman para cambiar o abonar la diferencia y que no se retrase el envío.