Hööks - Danmark Arvostelua 122

Leveringstid på omkring en uge. Virkelig godt materiale. Ikke sidste gang der bliver købt hos hööks😍

Helt forfærdenligt service og Lervering! Jeg bestilte onsdag d. 27 nogle ting som skulle bruges i gave tirsdagen efter. På hjemmesiden står der 1-2 dages Lervering, hvilket også er en grund til at jeg bestilte der. Mandag d. 1 skriver jeg til kundeservice at jeg ikke har modtaget min pakke og får svaret “ifølge postnord skulle din pakke komme idag”. Nu er det torsdag d. 4 og har stadig ikke modtaget noget. Skriver derfor igen til kundeservice som siger at pakken skulle ligge på et posthus, hvilket jeg IKKE har fået besked om! Måske i skulle arbejde på at leve op til hvad i lover om Lervering, og ellers så slet det fra jeres hjemmeside! Derudover har jeg ikke fået ET undskyld eller “beklager”.
Ærligt talt!

Hjemmesiden er rigtig fin. Der får man rigtig fin service.

Er man en tur i butikkerne Kolding og Tilst er det dog en helt anden sag. Her har de ansatte en ret uheldig attitude. I Kolding fik jeg at vide at jeg altså havde for fede ben til alm. Ridestøvler (det er intet problem i andre butikker) i Tilst har man egentlig bare en følelse af at være i vejen.

Gode priser, god hjemmeside og god levering.

Hooks i tilst fortjener ikke engang 1 stjerne
Så ubehagelig betjening!!!
Jeg har ellers handlet en del i butikken, men sætter ikke mine ben der igen pga gentagende gange at skulle stå at se ekspedienten himle m øjnene over at skulle hjælpe i butikken. Hjælp og service finder man ikke her!!!!!!

Kunne jeg give 0 stjerner for betjening ville jeg det. Fik uforskammet og arrogant behandling i Tilst afdelingen. Derudover gjorde ekspedienten nar af at stemmen på pige, der var inde i butikken med sin mor.

Jeg havde bestilt nogle ting over nettet d. 6/7-2020 og jeg har ventet i 2 måneder på at få tingene hjem.
Jeg får en mail her onsdag d. 2/9-2020 at jeg ikke kan få leveret mine varer, og har betalt for det hele. Men de kan ikke sende dem. Det virkelig dårlig stil og spild af penge!

Fornuftig butik. Priserne er lave, men også derefter, ikke forstået negativt, da jeg har handlet flere gange i Kolding og udstyret har holdt godt, men det er ikke overlækre produkter og blødt godt læder, det skal man finde andre steder og betale betydelig mere for.
Personalet er ikke vildt hjælpsomme, men jeg kan som regel hurtigt selv finde det jeg skal bruge.
Så her er jeg alt i alt godt tilfreds med mine handler i butikken

Vi har handlet hos jer mange gange og har været super glade for betjeningen - Men! I dag den 22.06.2020 cirka kl.17.15 var min datter og jeg inde i butikken for at finde et par ridebukser der skulle bruges som “sidste skoledag” kostume og behøvede ikke nødvendighvis at koste en formue. Dette fortæller jeg ekspedienten, der var meget “stram i betrækket”. Jeg fortæller at jeg cirka vil bruge 400,-

Hun viser os et par til 399,- men min datter brød sig ikke om dem hvorefter hun, himler med øjnene og siger, jamen så kan jeg ikke hjælpe jer. Vi går og kigger lidt selv og finder et par til 475,- som min datter fik lov at tage med til kassen, men da vi kommer til kassen, kommer ekspedienten med det sureste blik og en mund der så ud som om hun havde spist en citron. Hun siger absolut intet og kigger ikke på os. Denne attitude gjorde at vi forlod butikken tomhændet og jeg fortalte hende også hvorfor.

Kundeservice er ikke noget der bruget i Kolding.
Har været fysisk i deres butik, køber div. men taber desværre et par handsker på vejen ud, og opdager det først da jeg er nået hjem (135km fra butikken)
Ringer til butikken, som finder handskerne i forgangen, jeg spørger om de er venlige og sende dem til mig, mod betaling naturligvis, men kort og kontant NEJ.... Tak for hjælpen

Problemer med at få penge tilbage ved returnering. Så det mistede jeg over 700 kr ved....

Super ærgelig oplevelse med leveringstid!

Jeg bestilte søndag den 5 januar en del ting på hjemmesiden som alle var på lager. Der står de sender efter 1-2 hverdage. Altså sendes mine varer senest tirsdag den 7 januar. Jeg skal nemlig bruge tingene hurtigst muligt og SENEST i weekenden efter!

Jeg skriver tirsdag eftermiddag at jeg ikke har fået nogen bekræftelsesmail på mit køb, til trods for pengene er reserveret på min konto. Jeg oplyser også, at jeg ikke har modtaget besked om at mine varer er afsendt, her efter de 2 hverdage.
Kundeservice svarer med det samme, at de har modtaget min ordre og den er pakket og bliver sendt med det samme. Hun skriver at den er fremme onsdag, senest torsdag.

Fredag har jeg stadig intet modtaget! Og jeg står nu og skal bruge de ting jeg har bestilt, som jeg selvfølgelig ikke har været ude og købe fysisk andetsteds fordi, at jeg blev forsikret at varerne var fremme senest torsdag.
Skriver igen til kundeservice fredag formiddag, og håber selvfølgelig at de bekræfter at pakken er sendt tirsdag som lovet og kommer med i lørdagsomdelingen.
Har stadig intet svar fået på den henvendelse.

Lørdag den 11 januar modtager jeg en sms fra PostNord med at de nu har modtaget min pakke fra Hooks og den bliver leveret mandag den 13 januar.
Spekulerer nu i, om de først har sendt min pakke fredag den 10 januar, i stedet for tirsdag den 7 januar som lovet både af hjemmesiden samt servicemedarbejder!

Synes virkelig det er dårlig stil! Handler ikke her igen.

Meget god butik med gode priser og en hel masse gode produkter! :) og hurtig levering, ikke sidste gang jeg kommer der :) meget fair butik/online butik :)

Jeg handlede på hooks.dk og bestilte et par ridebukser på tilbud, som var på lager. Dog efter et par dage fik jeg besked om at de alligevel ikke var på lager, hvilket jo er super irriterende og pengene var trukket. Derfor kom jeg i kontakt med en sød og super kvik kvinde i kundeservice, der sørgede for at jeg kunne få varen tilsendt fra et lager i Kolding. Personalet i Kolding var ligeledes super hjælpsomme og fandt alle mulige omveje for at få varen til mig, hvilket jeg var super glad for. Da den kom passede størrelsesguidens mål desværre ikke og varen måtte retur igen. Så generelt meget trist oplevelse med hööks’ hjemmeside, men fantastisk oplevelse med sødt og hjælpsomt personale og kundeservice, som klart skal have ros ... men jeg handler ikke på hooks.dk igen, så hellere tag ind til en af deres butikker.

Jeg har handlet flere gange i Hööks i Aarhus, og tidligere oplevet en fin service (derfor 2 stjerner i stedet for 1), men de sidste 2 gange jeg har handlet der, har jeg fået en utroligt ringe service begge gange af den samme ekspedient. For det første har hun begge gange stået midt i forretningen og snakket privat i telefon, hvilket jeg synes, er uforskammet. Sidste gang lagde hun dog på, kort efter jeg ankom.
Første gang, jeg blev ekspederet af den pågældende ekspedient, var der annonceret med et par ridestøvler på udsalg, som skulle være på lager. Det mente ekspedienten ikke, og hun gik først ud på lageret og kiggede efter dem, da jeg kunne vise dem på hjemmesiden. Hun brugte mindre end 1 min. på at konstatere, at hun ikke havde dem alligevel. Og det var det - ingen beklagelse eller forsøg på at finde et par andre støvler, hvor man kunne give lidt rabat, som et plaster på såret.
Den anden gang var det lige før, jeg ikke kunne få udleveret mine varer, fordi jeg havde skrevet, at det var min mand, som hentede varerne (fordi han arbejder tæt på), selvom jeg selv kom i tanke om, at pakken stod i hans navn og meddelte hende det og min mand og jeg i øvrigt har samme efternavn samt at fakturaen var sendt til mig, skulle hun lige nævne, at hun ikke var meget for at udlevere pakken, når jeg ikke havde en fuldmagt med. Pinligt, at have folk ansat, som ikke er i stand til at tænke selv. Den dumme kommentar var ganske unødvendig, og har nu resulteret i, at jeg aldrig sætter mine ben i Hööks. Aarhus igen.

Så dårlig information/skiltning/kundeservice.
Der står gratis fragt tom d.10/3, jeg har forsøgt at købe for 138 kr og der står opnået gratis fragt. Men ordren vil ikke gå igennem, rødt felt at jeg skal købe for 200 kr, hvor står det??????? Jeres betingelser står fri fragt over 500 kr??????
Så tilbuddet gratis fragt Tom 10/3 er så betinget af køb på 200 kr????? Hvor står det ? og hvorfor skriver i opnået fri fragt på 138 kr??? Jeg er forvirret og kan absolut ikke anbefale Hooks, hold Jer langt væk. Damen i kundeservice- “ kan kun beklage” stop nu- jeres fejl- ret op det.

Jeg købte i sommers nogle ridetights kommer hjem og prøver dem i selve livremmen havde drejet sig plus grib stykket var helt i stykker mig og min veninde tar så op og bytter det dagen efter i kolding de kaldte mig tyk! Og at jeg jo bare kunne ha valgt en større størrelse ska lige siges jeg er en størrelse xs normalt og købte dem i s aller sidste gang jeg har sat mine ben der

Bestilte for snart 3mdr siden en varer der var opført på hjemmesiden til at være på lager. Det var den så åbenbart ikke. Hver måned er leveringen blevet udskudt med ca en måned. Kan jeg nogensinde regne med at modtage min varer ? :-(

Super servise. Skulle bytte barnebarnets julegaver. De bor 1½ times kørsel fra mig. De fik faktura og kundenummer så butikken fandt fakturaen og varen blev byttet uden omkostninger. Nem for alle parter og et glad barnebarn. Tak.

Forbandet svineri, at man selv skal betale for at levere en vare retur.
(pengene for forsendelsesomkostninger bliver ikke fakturet tilbage)