Stay away from this webstore. I place an order. 3 days later they offer some different options. I got a knife few days later. Trying to cut a vegetable and surprise- blade starts to loose a meta... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Purchased set of seto Damascus steel with hammered finish for what seemed like a healthy sum (over 500). One knife in set arrived with only a single blade side having the hammered finish. Was less... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Ordered a "69 layer" yaxell - chef petty knife that is "handmade in japan". With labeling all over the packaging touting its japanese origin. What I received is a cheap, stamped, chinese knockoff, wit... Näytä lisää
Yritys on vastannut
I ordered two Sakai Takayuki 33-Layer VG10 Damascus Hammered knives. I have used this brand of knife in the past and love it. After having seen so many bad reviews of Hocho Knife, I was concerned that... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Online store of made-in-Japan kitchen knives, shipping from Japan Worldwide directly. Thousands Selection of Genuine Japanese Kitchen Knives with Excellent Design and Unparalleled Tradition. Highly recommended for GIFT of Anniversary as well as for Your Your Best Professional Cooking Experience.
Yhteystiedot
2-9-1 Motomachi-dori, Chuo-ku, 650-0022, Kobe, Japani
- hocho-knife@import.jpn.com
- www.hocho-knife.com
2,0
Välttävä
83 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 24 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
My parcel was apparently stolen
My parcel was apparently stolen; I never received the item. Heard nothing from this company and no replies to my emails. I paid a customs charge on these stolen items too.
Terrible customer service and treatment of people who paid there hard earned cash for something special and faced with nothing other than contempt.
24. toukokuuta 2020
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Hocho-Knife
Dear Jonathan,
First of all, thank you very much for taking the time to write the review.
We regret that your parcel has been lost during the delivery, but we have refunded the full amount of order number #47889 in accordance with our policy.
We have placed a new order #49298 with your refunded funds and have confirmed that it has been delivered.
We would appreciate you post another review for the new order #49298 and another order #57508 (Thank you again!) if you have time.
Customers voice will motivate customer service team and surely improve service quality.
Thank you and best regards,
Hocho Knife Sales Team
Hocho knife website and products
After quick research online I decide to treat myself with a Japanese Damascus knife of hocho knives website. After almost a year of normal household use knife handle developed play and then i notice there was a opening of the handle. Looked like its been 2 pieces glued together.
At this moment i contacted Hocho knifes and explain situation. They answer that the only way to return it is within 14 days of the purchase and there is no warranty due nature of use of knives.. I understand that but this is totally unacceptable that this '' high quality Japanese '' knife start falling apart within a year. And I am a professional chef so know how to take care of my knives.
A week later play of the handle got worst so i decided to split handle open and glue it back in.
I was shocked to discover that the engineering process behind this knife is extremely poor and seem like a quick , cheap production line rather then a quality product. The metal part that goes into handle was very very short , maybe a third of the handle size, and been glued into. Such a poor design will never last ! I seriously doubt this is genuine Japanese knife .
Blade steel so far seem fine, but afcourse with poor handle and manufacturing blade is useless.
In summery , Will never buy again from Hocho knives website , and do not recommend to anyone using it due my experience with customer service and mainl quality of product.
2. toukokuuta 2020
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Hocho-Knife
Dear Cusromer,
First of all, thank you very much for taking the time to write the review.
It is regretted to hear that your knife has the problem despite proper maintenance was applied.
We are afraid that the wood handle is made of natural material which may be directly affected by the condition of use by customers.
Therefore, we would recommend that our customers to keep the wood handle dry as much as possible to prevent water from penetrating into the hole holding the blade, not to clack due to moisture.
Most knife makers in Japan will not provide the lifetime warranty as the way of usage can have a significant effect on the condition of your knives.
Instead, they promise longlasting quality as long as the proper maintenance is applied.
We are happy to receive any kind of comments which should improve about our products and service, so we would appreciate your review.
Please do not hesitate to contact us by e-mail if you have any questions or concerns.
Thank you and best regards,
Hocho Knife Support Team
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.