Hifi Im-hinterhof Arvostelua 

I was supposed to receive a pair of KEF speakers, I never received them...
I've been waiting for 3 weeks, customer service does not respond or not helpful. No tracking number.
Lack of professionalism!

Tja was soll man sagen. Hier wird Täuschung und Verarschung von Kunden groß geschrieben. Lagernde (laut Shopseite) Kopfhörer in der Black Friday Week zum Angebotspreis bestellt. Ware zum avisierten Termin nicht geliefert. Nach Nachfrage wurde mitgeteilt das der Kopfhörer nicht auffindbar ist. Im Verlauf des Tages wurde mitgeteilt das es sich um einen Aussteller handelt. Wie widerlich ist das denn bitte? Anstatt den Kopfhörer neu zu beschaffen oder eine andere Farbe mit Rabatt anzubieten wurde der Kauf kommentarlos einseitig vom Verkäufer abgebrochen und das Geld erstattet! Das ist bei einem gültigen Kaufvertrag dreist und unverschämt. Und ja der Kaufvertrag ist sehr wohl zustande gekommen und gültig, da der Kaufbetrag per VORKASSE von euch eingezogen wurde durch Amazon Pay.

Wir erwarten eine Erfüllung des Kaufvertrags. Wenn der Artikel nur noch mit Verlust beschafft werden kann ist das euer Pech und unternehmerisches Risiko. Ganz einfach.

Der Artikel wird mittlerweile auch wieder im Shop mit unbestimmter Lieferzeit und zum Vor-Angebots-Preis (war in der Black Week ausverkauft bzw nicht gelistet/bestellbar)verkauft!

Habe bei Hifi im Hinterhof immer sehr gute Erfahrungen gemacht. Kaufe hier schon seit über 15 Jahren. Faire Preise, netter Kontakt und schnelle Lieferung. Was will man mehr. Kann ich also nur empfehlen. LG

Habe nach telefonischer Beratung durch Herrn Sascha G. und Bestätigung zur Lieferung ins Umland einen Tv gekauft,wurde zum vereinbarten Termin geliefert, Preis Lieferung, Beratung top,kann ich nur jedem empfehlen.

Ich kaufe schon seit vielen Jahren bei Hifi im Hinterhof und bin immer wieder sehr angetan.
Nach meinem letzten Kauf hatte die Sennheiser Ambeo ein „Problem“ (dafür konnte Hifi im Hinterhof nichts) nach einem sw-update.
Eine kurze den Fehler beschreibende Email an hifi im Hinterhof, es dauerte keine 10 Minuten, da erfolgte schon der Rückruf und noch einmal die mündliche Erörterung der Fehlerbeschreibung.
Ich wurde mit einem Zwischentelefonat über die Kontaktaufnahme mit Sennheiser informiert, als die Lösung von Sennheiser angeboten wurde, wurde ich sofort angerufen und wiederum informiert.
Warum schreibe ich dieses Beispiel hier auf:
Leider ist so ein toller und schneller Kundendienst nicht mehr selbstverständlich. Ein so kundenorientierter unkomplizierter, freundlicher und fachlich versierter Service muss einfach mal anerkannt und gelobt werden!
Ganz ehrlich, ich zahle lieber 50€ (wenn überhaupt) bei der Anschaffung mehr als im preiswertesten Angebot eines Preisvergleichers, habe aber einen kundenorientierten Ansprechpartner, der mich bei der Lösung ggf. dann doch einmal auftretender Probleme tatkräftig unterstützt.
Danke Hifi im Hinterhof!

Gute telefonische Beratung (Kopfhörer) und schnelle Leiferung (in nur 2 Tagen).

Habe dort schon einiges Zubehör gekauft und fragte heute, ob man mit doch bitte das TV Gerät kurz einstellen könnte und man teilte mir mit, dass dies unglaubliche 70,-€ kosten würde.
Ich bin maßlos enttäuscht, dass man so etwas für Kunden die dort kaufen, nicht günstig anbietet.

Die Sonos Geräte die ich mir in Kürze zulegen möchte, hatte ich vor dort zu kaufen, doch nach dem Verhalten, kaufe ich sie in einem Kundenfreundlicheren Geschäft!!!!
Unfassbar so etwas

Von mir eine glatte 1+! Bin ein schwieriger und nerviger Kunde. Die Mitarbeitenden sind meistens verständnisvoll darauf eingegangen 😉. Mein blauer DX300 wurde in Windeseile versendet und war RuckZuck bei mir. Übrigens: ein genialer Player!!!

Beratung war sehr gut. Habe mir den Sony KD 85XG8596 dort gekauft und liefern lassen. Lief alles hervorragend
Dankeschön an das Team.
Kann ich nur empfehlen

Alles bestens
Haben Online einen Sony TV bestellt, und selbst im Lager abgeholt. Von der Bestellung bis zur Abholung lief alles bestens. Kann man 100 Prozent weiterempfehlen.
Kunde aus Spandau

Habe bei Hifi vom Hinterhof einen Fernseher per Versand gekauft: schnelle Lieferung, unkomplizierte Avisierung des Liefertermins mit der Spedition (Dachser) und bisher einwandfrei funktionierende Ware.

Der LieferService verdient noch wirklich den Namen. Lange nicht so angenehme Dienstleister erlebt. Telefonische Bestellung problemlos abgewickelt. Wirklich empfehlenswert!

Super!
Schnelle Lieferung, netter und schneller Kontakt.
Gerne wieder!

Fernseher am Freitag bestellt und am Montag wurde wegen eines Termins angerufen. Dienstag wurde pünktlich geliefert. Einzige Anregung ist, das die Kommunikation etwas besser sein könnte. Abgesehen von dem Anruf wurden keine E-Mail mit Details oder Bestellbestätigungen verschickt.

Die haben es scheinbar nicht nötig.
Ich habe mehrmals versucht jemanden zu erreichen, der mir einen Beyerdynamics Kopfhörer verkauft. Die ersten beiden Male wurde ich direkt aus der Warteschleife gekickt, dann wurde mir zweimal gesagt, daß der zuständige Verkäufer im Kundengespräch ist und schließlich wurde mir zugesagt, dass man mich zurück ruft. Da warte ich heute noch drauf.
Wenn der Laden mir nichts verkaufen will, dann sollen sie es mir sagen, verarschen lass ich mich aber nicht.

Ein Absolut hervorragendes Unternehmen. Sehr netter Kontakt. Abwicklung lief reibungslos und sehr professionell, dazu noch gute Preise.
Leider kam der Kauf nicht zustande da ich widerrufen habe.
Auch die Rückabwicklung verlief absolut problemlos.
Kann dieses Unternehmen bedingungslos weiter empfehlen.
Danke an das gesamte Profi Team.

Wir kannten Hifi-im-Hinterhaus von einem vorherigen Einkauf. Nach Preisvergleichen im Internet und bei normalen HiFi-Anbietern im Geschäft, war bereits klar, dass Gif-im-Hinterhaus qualitativ hochwertige Produkte zu guten Preisen anbietet. Dazu kam eine exzellente, sehr ausführliche und persönliche Beratung im Geschäft. Auch unsere Sonderwünsche wurden möglich gemacht. Wir gehen beim nächsten HiFi- und Fernseheinkauf sicher wieder zu HiFi-im-Hinterhof. Danke an das Team.

Kontakt per Email sehr schnell beantwortet.
65" TV bestellt, 4 Tage später geliefert. Einwandfrei.
Erlebnis unbeschreiblich. Ich danke euch!

Nice. Ice nice. Nice nice

I like the service. I recommend them.