Hetautohuis Arvostelua 

1 ster – Slechte service en weigering om te helpen

Ik heb telefonisch contact gehad met Autohuis in Zaandam over een eenvoudig probleem: het onderhoudslampje van mijn Fiat (2019) bleef branden na een accuvervanging.
Mijn eigen garage kon dit niet resetten vanwege de SGW-beveiliging, dus ik belde het officiële autohuis om te vragen of zij dit tegen betaling konden doen.

Tot mijn verbazing weigerde dit autohuis dat, omdat ik het onderhoud niet bij hen had laten uitvoeren.
Zelfs toen ik aangaf dat ik gewoon wilde betalen voor de reset, werd ik alsnog afgewezen.

Dat vind ik ronduit klantonvriendelijk en een slechte manier van omgaan met (potentiële) klanten.
Een officieel Fiat-autohuis hoort klanten te helpen bij zulke eenvoudige handelingen, niet mensen te weigeren omdat ze onderhoud elders hebben laten doen.

Door de manier waarop dit autohuis klanten weigert te helpen, heb ik geen enkel vertrouwen meer in hun service of klantgerichtheid.
Ik zal hier nooit meer terugkomen en raad anderen aan goed te informeren voordat ze met dit bedrijf in zee gaan

Erg fijn bedrijf! Deze mensen kennen de klant, korte lijnen, direct met de eigenaren en het team contact. En verder gewoon waarmaken wat ze beloven. Absoluut een aanrader!

Mijn laatste ( 7e ) auto 2 jaar geleden bij deze garage gekocht. Ben er nog steeds erg blij mee. Het onderhoud altijd goed uitgevoerd en zeer behulpzaam en vriendelijk.

dit is een goede autodealer ze zijn klantvriendeijk, en heel belangrijk ze zijn ook ZEER betrouwbaar, ze staan altijd klaar om je te helpen en komen hun afspraken na. en zeer betaalbaar