Hertz Autoverhuur Nederland Arvostelua 

Elektrische auto mee gekregen maar geen kaart om te tanken.
Heeft bijna de hele dag gekost om hem tot 80 % vol te krijgen met uiteindelijke hulp van 5 verschillende mensen.
Uiteindelijk heb ik getankt op iemand andermans kaart en heb ik die mevrouw 50 euro gegeven.
Precies zoals afgesproken de auto ingeleverd om 16:00 Antwerpen centraal waar het kantoor verlaten leek en het leek wel opgedoekt.
Uiteindelijk heeft Europcar de auto en sleutels in ontvangst genomen.
Eerlijk gezegd heb ik nog nooit in zo’n rot auto gereden die bij 90 km per alle alermbellen af liet gaan.
Waar je 100 mocht ging bij 90 alles in de alarmstand en waar je 130 mocht kwamen wij niet boven de 100. De rit van Schiphol naar Huijbergen heeft dan ook ruim 2 uur geduurd en de accu gaf op de plaats van bestemming nog maar 22 % aan wat ons best wel onzeker maakte om 00:00 ‘s nachts.
Afijn GEEN kaart om te laden en om het dan maar met een Credit Card geprobeerd lukte echt niet ondanks het downloaden van allemaal APPs.
Wij zijn er ruim twee mee bezig geweest om enige power in die rot auto te krijgen.
Voor mij geen Hertz meer 🥵

Communicatie is enorm slecht, betaling mogelijkheid zeer beperkt, alleen creditcard. Nu 1,5 maand verder en nog steeds borg van € 250,- niet terug. Een keer Hertz gehuurd dat was gelijk de laatste keer.

The rental is way too greedy beyond imagination. It was highly rated on Expedia, so I went with it. Firstly, I booked a car with full insurance, then I needed to change the collection time. The booking was not changeable, so I cancelled it and rebooked again. This should get a full refund with full insurance based on their T&C, but they charged a cancellation fee of £30 regardless. After the rental, I received an invoice of £130 for 20Lof fuel plus £12 fuel service. When I requested a clarification via Expedia, I discovered a double charge of insurance that I had already paid for with my booking. This company is a bit of a joke. Avoid Hertz at all costs.

Auto gehuurd bij hertz autoverhuur schiphol in april, nu vandaag een email waar je niet op kunt reageren, er is een verkeersovertreding begaan op de huurauto maar echter is deze boete op 4 maart begaan en dus niet door ons aangezien wij niet in Nederland waren maar in spanje waar wij wonen en dan oom doodleuk zeggen wij sturen u nog de factuur voor de overtreding, ik denk dat ze beter hun excuses kunnen gaan aanbieden

Auto ingeleverd. Gehuurd in Krakau. Wordt niet gecontroleerd. Sturen ons weg dat alles goed is. 10 dagen later rekening op de mat zonder schaderapport. Ook geen mail gekregen na inlevering dat de auto gebracht is. Nu klacht ingediend en in afwachting wat eruit komt. Nooit meer Hertz voor ons.

Malaga airport. Sunnycarvoucher maar kennelijk huur via Dollar. Ophalen bij Hertz. En nee bestelde auto niet beschikbaar. Wel electrisch maar geen lijst of link naar laadpunten. Wil je daar druk mee zijn? Wel duurdere auto" Sir special price for you only 9€ p day instead of 30, only possibillity". En ja zeuren over extra verzekering. Meteen reisbureau gemaild. Ik moest dan maar claimen en bellen. Moet ik daar druk mee zijn? Jullie leveren niet. Na de vakantie gaat Sunnycars niets doen. Want u hebt getekend en we kunnen het niet achterhalen. Vreemd want ik had ophaalcontract met datum en tijd tot op de seconde meegestuurd. NIET DAAR HUREN waar Hertz levert.

Dit bedrijf stuurt rekening van niet aftanken, terwijl dit wel het geval was, na een boze mail gestuurd te hebben, dit teruggestort gekregen, ze proberen het gewoon.
Mij zien ze niet meer terug bij hertz.

Dikke oplichters airport Malaga ben wel klaar met deze kliek volgende keer ros ik die glade verkoper dwars door z’n beeldscherm heen. Dan heb ik er misschien nog goed gevoel over.

Reservering werd voor mijn neus in Portugal doorgehaald.
Mijn credit card werd niet geaccepteerd in Faro, dezelfde waarmee ik had gereserveerd in Nederland.
Verder is Hertz op geen enkele manier bereikbaar, niet per telefoon, niet per mail, en in de chat wacht je minimaal 25 minuten..

Vreselijk bedrijf.
In Spanje aangekomen blijk je dus voor niets gedekt te zijn en moet je een extreem bedrag bijbetalen. Om je geld terug te krijgen is er geen enkele manier om hertz te contacteren.
Telefoonnummers werken niet of je komt in een eindeloze loop terecht,email verzend niet en de chat gooit je eruit.
Waardeloze oplichters zijn het en nog wel via transavia geboekt omdat mij dat veilig leek.

Bei der Rückgabe des Autos wurde mir gesagt das alles in Ordnung war (inklusive Tankfüllung). Leider hat die Dame von Hertz dann im Protokoll angegeben, dass der Tank nur für 7/8 Voll war. Deswegen wurden mir dann noch 69 Euro für das Tanken und Benzin verrechnet. (Obwohl ich das Auto am Flughafen vollgetankt hatte)
Entweder intstruiert Hertz seine Mitarbeiter so, dass extra verrechnet werden kann, oder die Dame hat ihre Arbeit nicht sauber erledigt.
Leider habe ich die Quittung der Tankstelle entsorgt, nachdem die Dame mir gesagt hat das alles in Ordnung war.
Ich habe noch eine Abrechnung von meine Bankkarte als Beweis mitgeliefert aber das wurde nicht akzeptiert. Allem in allem ganz schlecht.

tank half ingeleverd logisch dat ik benzine betaal. Maar dan komen de extra kosten, kenteken, lokale kosten, verzekeringen.
2 dagen een kleine auto a 78 euro, extra kosten incl benzine 127 euro totaal. benzine kosten zou 89 euro zijn.
er is geen tankstation aanwezig in de buurt.
in contract met tussenpersoon wordt een gunstig brandstofbeleid benoemd, niet dus.

Ik heb begin september een auto gehuurd tot en met begin oktober. Naast het betalen van een hoge huurprijs moet ik op het vliegveld nog een verzekering van 19 euro per dag afsluiten en daarboven nog een borg. Deze borg heb ik vandaag, begin december, nog steeds niet terug. Probeer je Herz te bereiken. Lukt niet of hoorn wordt op de haak gegooid.Hoezo goede service

A pior experiência que já tive com aluguel de carros. O gerente é arrogante, mal-educado e absolutamente despreparado. Tentei recusar o seguro CDW e LDW para usar o do meu cartão, mas ele disse que “não era o Mickey Mouse” e se recusou a fazer a alteração no sistema. Quando insisti, ele simplesmente se negou a me entregar as chaves e mandou eu alugar em outro lugar!

Além disso, ele não cancelou a locação e a Hertz ficou com 100 euros do meu dinheiro, mesmo sem eu ter usado o carro! Isso é roubo! Nunca mais alugo com a Hertz e não recomendo para ninguém. Evitem esse lugar a todo custo!

I don't know what all these negative reviews are about but I had an excellent experience at Schiphol. The car was hired through Dollar but seeing as Hertz service their bookings and it was only Hertz people I dealt with I thought this review should go to them. Service from check-in to check-out was excellent and without any issues. The people were friendly and helpful. Perhaps people have different experiences at different locations but if people take care to plan their journies carefully and make sure they understand all the booking details and document requirements then car hire should be a hassle free experience. Mine was at least.

Gisteren hebben we een auto gehuurd en opgehaald bij de locatie in Amsterdam. In eerste instantie werden we vriendelijk geholpen door een medewerker, maar dat veranderde snel toen een andere medewerker binnenkwam. Deze persoon bleef rondhangen en maakte een ronduit ongepaste en respectloze beweging richting mijn vrouw, terwijl zij met haar rug naar hem toe stond.

Ik sprak hem direct aan op zijn gedrag en gaf duidelijk aan dat dit absoluut niet acceptabel is. In plaats van zich te verontschuldigen, begon hij hysterisch te reageren en ging meteen in de verdediging. Ondanks dat ik het gesprek probeerde af te ronden, bleef hij maar doorgaan, waardoor ik uiteindelijk besloot hem volledig te negeren.

Tot mijn verbazing werden we een uur later gebeld door de zogenaamde "Hertz Security". Zij meldden dat deze medewerker zich door míj bedreigd voelde! Dit is werkelijk ongelofelijk. Een medewerker die zich misdraagt en vervolgens probeert zichzelf in te dekken door valse beschuldigingen te uiten. Ik heb direct aangegeven dat ze de camerabeelden maar moesten bekijken, omdat die de waarheid zouden laten zien.

Vandaag volgde een telefoontje van iemand die zich voordoet als directeur van Hertz. Hij beweerde dat ze "niet aan zulke klanten" wilden verhuren. Onbegrijpelijk hoe deze situatie is omgedraaid alsof wij het probleem zijn. We hebben afgesproken dat we de auto vandaag terugbrengen en dat we per direct onze borg en huurkosten terugkrijgen. Dit gesprek is opgenomen.

Dit is de slechtste klantenservice en het meest respectloze gedrag dat ik ooit heb meegemaakt bij een verhuurbedrijf. Hertz Nederland, wat een absolute schande! Wij huren hier nooit meer en ik raad iedereen aan om twee keer na te denken voordat je met dit bedrijf in zee gaat.

Ik heb de huirauto eind september ingeleverd en ik heb mijn borg nog steeds niet ontvangen elke keer een ander smoes, per mail reageren ze niet meer. Vandaag kom ik persoonlijk langs om mijn borg op te halen!

Via rentalcars een auto gehuurd met daarbij inclusief een extra verzekering, dit zonder extra kosten.

Eenmaal aangekomen op Málaga begint de (nogal chagrijnig overkomende) mannelijke medewerker met het stellen van de standaard vragen, waaronder ook de vraag of wij een extra verzekering van 300 euro zouden willen afsluiten. Wij hebben hier vriendelijk voor bedankt omdat wij al een verzekering hadden afgesloten, waarna ons werd gezegd dat wij dan alleen de bon nog zouden moeten tekenen voor ontvangst.

Hij was alleen wel "vergeten" te zeggen dat wij hiermee ook zouden tekenen voor een premium rosé service. Dit hebben wij over het hoofd gezien en hier hadden wij dus klaarblijkelijk beter op moeten letten, ondanks het feit dat er door ons al duidelijk was aangegeven dat wij geen extra verzekering nodig hadden.

Het is jammer dat er op deze manier geld verdiend moet worden. Mijn vriend heeft twee keer contact gehad met de klantenservice om tot iets van een oplossing te komen, maar tot dusver zonder resultaat.

Je zou van zo'n wereldwijd bedrijf wel iets meer verwachten.

Dit was voor ons waarschijnlijk de laatste keer dat wij bij Hertz een auto huren. Dit is jammer, want los van deze situatie, waren wij wel tevreden over de auto.

Hi, I booked a car with Hertz through an online car rental portal and paid 50 euros for a one-day rental. However, after returning the car in perfect condition and on time, they sent a final invoice charging an additional 60 euros, citing various unjustified fees that were never mentioned or agreed upon. In total, I ended up paying 110 euros for just 24 hours. I will never book with this company again!

Altijd prettig auto’s gehuurd, maar de laatste keer te maken gehad met een dubbele verzekering en onverklaarbare luchthaventoeslag.

Via Easyterra een auto geboekt bij Hertz Schiphol. Via Easyterra al een CDW- en TP-verzekering afgesloten. Dit stond ook op de voucher die ik bij het ophalen van de auto heb overlegd. Hertz brengt me echter beide verzekeringen ook in rekening.

Daarnaast rekent Hertz 20% luchthaventoeslag over de gehele rekening. Ik was bekend met die toeslag en hield hier ook rekening mee. Echter staat in de voorwaarden dat de prijs inclusief het volgende is: “Luchthaventoeslag: 20% , deze toeslag wordt wel berekend over alle direct met de verhuurder af te rekenen bedragen."
Ik hield dus rekening met een toeslag van 20% over de kosten die ik additioneel (bovenop de voucher van Easyterra) met Hertz zou afrekenen. Hertz rekent zoals gezegd 20% over de totale rekening.

Dit was voor mij waarschijnlijk de laatste keer dat ik bij Hertz een auto huur. Zelf vind ik dit zonde omdat ik wel altijd tevreden ben over de auto’s die ik meekrijg. Om die reden ondanks de negatieve ervaring toch twee sterren.