Herlev Apotek Arvostelua 

Kæmpe ros. En af Jeres medarbejdere brugte lang tid på at rette en fejl, et andet apotek havde lavet, med min mors medicinbevilling. Meget professionelt og kæmpe hjælp! Vil hellere tage forbi Herlev og hente min mors medicin, end hvor min mor bor.

Skulle hente medicin til min hund og der står på tjek ind tavlen ved håndkøb skal man gå til kasse 1 og 2 og der var ikke andre i kø efter mig alligevel bliver jeg bedt om at gå ned og scanne mit sygesikring meget højlydt foran alle andre i butikken hvorefter jeg så skal vente fordi der var kommet en anden ind i mellemtiden - havde en recept fra dyrlægen så de skulle slet ikke bruge mit cpr nummer
Kommer der aldrig mere !

De får en stjerne fordi man ikke kan give 0 stjerner. Min mor får doseret medicin fra apoteket og da jeg skulle hente det i dag var der ikke noget, fordi en af hendes piller er i restordre så nu skal min mor undvære hendes medicin i 2 dag. Det er hjertemedicin, mod blodpropper og smertestillende efter et brud i nakken. Det er under alt kritik

Hey everyone, I just wanted to share my experience at Herlev Apotek because honestly, I’m still frustrated and a bit shocked.

So I went there last week to pick up my prescription - nothing complicated, just a regular medication I’ve been getting for months. First of all, the staff seemed completely disorganized. I waited almost 25 minutes even though there was no one else in line. When I finally got to the counter, they couldn’t find my prescription in the system even though my doctor had already sent it in the day before.

The person helping me didn’t even apologize, just said, ‘Maybe it’s not ready yet,’ and walked away without explaining anything. I had to ask three times before they finally checked again and found it -and then they gave me the wrong dosage! Luckily, I noticed it before leaving.

When I pointed it out, they acted annoyed instead of apologetic. Like, sorry for wanting to take the right medicine?

Honestly, I’ve never had such an unprofessional experience at a pharmacy. I know mistakes happen, but the attitude and lack of care really bothered me. I won’t be going back there again. If you rely on your meds like I do, maybe double-check everything if you go to Herlev Apotek .

Anyway, just wanted to warn others hopefully they improve their service soon because that was unacceptable.

Dårlig service. Trætte og ugidelige medarbejdere. Ejeren skal måske lige overveje og få ansat nogen med noget med mere energi og lidt smil på læben. Medmindre han selv er træt af livet… hvilket godt kunne tyde lidt på det for det er næsten alle ansatte der virker til at være i dårligt humør..

Det er en ubehagelig medarbejde. Ikke allesammen men kun en mand som virker og behagelig og bliver irriteret hvis man spørger ham om information

Købte nikotintyggegummi og opdagede efterfølgende kort tid til udløbsdato. Fik den byttet uden problemer og med stor venlighed.

Skulle købe dyr medicin på recept. Forkert rådgivning af apoteker gjorde medicin ubrugelig. Efterfølgende kontakt til apotek ejer blev mødt med usædvanlig arrogance og manglende kundeservice hvor apoteker på ingen måde tager ansvar.
Jeg har sat mine ben i denne forretning for sidste gang og vil anbefale alle at vælge et mere professionelt apotek.

Havde en recept på medicin på for meget mavesyre. På recepten stod der “kapsler”. Da jeg kommer hjem fandt jeg ud af at de i stedet havde udleveret tabletter, som jeg ikke kan bruge.
Dagen efter går jeg tilbage til apoteket med den uåbnede pakning, og beder om at få dem ombyttet til kapsler. Det kan ikke lade sig gøre.
Jeg ringer herefter til apotekeren himself, og får samme besked. Han siger at når jeg har bedt om det billigste, så må jeg acceptere tabletter. Sagen er bare at jeg hverken har bedt om, eller er blevet spurgt om jeg ville have det billigste produkt.
Medicin for kr 449,15,- lige til at kassere.
Jeg har lagt mange penge hos apoteket i tidens løb, men det er slut. Har nu skiftet til konkurrenten i stedet.

Jeg var uden for en meget ubehalig oplevelse idag og fik ingen undskyldning og de behandlet mig som kriminel

Jeg skulle have noget hostestillende i håndkøb til min kæreste. Farmakonomen spørger om det er til mig selv, hvortil jeg svarer: "nej, det er til min kæreste". Farmakonomen kigger på mig og spørger: "en voksen" . "Ja" siger jeg, mens jeg undrer mig over hans spørgsmål.
Farmakonomen fortæller, der er en lille smule alkohol i det hostestiillende medicin, men fortæller ikke, at det har advarselstrekant, hvilket jeg selv finder ud af, da jeg kommer hjem. Ellers noget, de altid skal oplyse om. Utrolig dårlig betjening. Sidste gang, jeg har sat mine ben dér.

Dårlig service
Var på Hjortespringvej apotek den 10-10-24 kl.1021, der var en til at ekspedere var enorm langsom stod i kø 12 min og da jeg fik udleveret mine piller spurgte jeg om jeg kunne få et glas vand da jeg skulle tage piller med det samme, det kunne jeg ikke for de havde ingen plastikkrus , så dårlig service

Enormt dårlig kundebetjening. Uprofessionel behandling af kunderne, og en arrogant tone er hvad man altid kan forvente når man henter medecin/håndkøb på Herlev apotek. Med alle disse dårlige anmeldelser kunne der eventuelt overvejes fra ledelsen af, at sende medarbejderne på et kundeservice forløb.

I would never-ever go back to that miserable pharmacy again.

First I had a very bad experience with them in 2022 when they were unable to find the prescribed medicines in the system due to my admin CPR and hence were unable to give out the meds for our fertility treatment (which was of course time sensitive). The hospital called them the same day to explain that I was coming to get the medication, but it was useless… I was literally crying and begging them to solve the problem, but they were unable to find any solutions.

I ended up at the other pharmacy- Apotek Herlev Ugle, which was literally at the other side of the street and surprisingly they managed to give out the prescribed medication…they saved us that time.

That day I promised myself that I would never go back there again…

Unfortunately I haven’t kept my promise…
Apotek Herlev Ugle - where I wanted to go to avoid this Apotek Herlev - moved to another location (turned out that they just moved inside the shopping mall, but since I was in a rush and didn’t know their exact location I ended up at this miserable place again…).
Oh gosh, I wish I had done otherwise… the guy at the desk was super arrogant, and did not want to give out all the medication that was prescribed. He insisted on asking when I go back for a checkup and only give out the medication that covers the period until … after some back and forth and waiting for the boxes I managed to convince him to give out 9 out of 10, but turned out he could only give me 8 as their stock in their system was inaccurate and they could not find more in their store .. I was very angry by that time, but he also forgot to give me the other medicine that was prescribed. I had to remind him to give it out… I felt he just wanted to get rid of me as quickly as he could, after our very awkward conversation on why he doesn’t want to give the meds that are in the system.
Not to mention that they were a uper slooow, I have waited 20 minutes (!!!) until they managed to get all boxes.

I was so mad at them that I eventually went inside the shopping mall to find the other pharmacy - Herlev Ugle Apotek - and oh gosh, what a difference it was! No waiting time, smiling faces invited me to the desk, and they gave out the rest of my medication without any issues. This has been the second time they saved my day and I am so glad for them 🙏🏼☺️

And again, I am going to keep my promise and stay away from this hell called Herlev Apotek… 😤🙄

Nedladende behandling vedr vaccination. Gik udenfor og ventede som man skal..fik at vide du bliver hentet ind om lidt. 15 min senere kom jeg til at ringe på klokken ved døren..tænkte at det måske var det jeg skulle have gjort. Døren gik op, herren fra før lukkede op. Ja ? sagde han irriteret. Jeg fik fremstammet mit ærinde. Så pegede han blot på sedlen på døren og på ordet VENT. Så smækkede han døren i. Jeg gik så på Ugleapoteket,fik min vaccination og en meget venlig behandling. En helt anderledes oplevelse .

Da jeg i går besluttede at skrive en anmeldelse af Herlev Apotek tænkte jeg først, at jeg nok ville blive den første der skrev en. For hvem kunne interessere sig for et apotek - som forbruger. Men jeg skal da love for at jeg har taget fejl - nu hvor jeg ser de øvrige anmeldelser af stedet.

Min kedelige oplevelse var åbenbart ingen undtagelse for det pågældende apotek.

Jeg var kun på Herlev Apotek for at få en influenzavaccination og jeg havde bestilt tid til kl. 14.30 i går. Jeg kom til at vente 40 minutter, for apotekeren så helt bort fra tidsbestillinger og tog blot folk ind til vaccination fra den kø der var blevet dannet i butikken.

Konkret havde det ret stor betydning for mig at blive sprunget over så mange gange. Men helt generelt: Hvorfor i alverden ikke bare respektere folks tid og vaccinere ud fra tidsbestillingerne? Og bliver der så lidt tid til overs, så kan man da ta en eller to fra den spontane kø?

Helt generelt gav apotekeren ret dårlig og usikker vejledning, så jeg kommer aldrig i den butik igen. Utroligt amatøragtig optræden. Har han og personalet mon den fornødne uddannelse?

Forsøgte at hente min medicin men apotekeren var mere fokuseret på hvordan jeg havde parkeret på hans fortov foran butikken end at ekspedere hans kunder som der iøvrigt stod i kø.

Jeg bad ham passe sig selv to gange hvor jeg, til sidst i frustration, gik over til hans konkurrent på den anden side af vejen. De formåede at sende mig ud af butikken med varerne i hånden på under få minutter.
Der tillod Svenn sig så at diskutere videre udenfor med min kone der sad i bilen.

Det kunne have været løst så hurtigt hvis ikke Svenn skulle stå og måle penis længde med kunderne, og diskutere sit uddannelsesniveau som farmaceut med kunderne.

Flot håndtering af kunder der kommer og ligger penge i din butik.

Det var sidste gang jeg forsøgte at købe noget hos dem.

Deres “service” er under al kritik ! Eller den er ikke eksisterende. Et stort rod. Købt insulin sprøjte til 1300 kr som ikke vil udløses. Først
Ringede jeg og spurgte hvordan jeg skulle forholde mig og de sagde du kommer bare her ned, da jeg kom var der ingen hjælp at hente, det kunne de ikke gøre noget ved den skulle sendes til reklamation så jeg må købe en ny portion til 1300 kr..
Efter en uge har jeg stadig intet hørt manden der tog telefonen kunne ikke finde mig og sagde jeg skulle ringe dagen efter klokken 9 for der kommer og henter hende der har med reklamationer gøre, ringer som aftalt og få nu besked på at hun er der først torsdag og det er en fejl det han har sagt, men jeg skal nok ikke forvente at få et svar alligevel for man kan ikke rykke efter efter en uge? Manden jeg talte med dagen før forsøgt at lede efter mig og det kunne han slet ikke… så umiddelbart ved jeg slet ikke om jeg er i deres system. Damen jeg talte med var fuldstændig iskold og total ligeglad. Sjældent har jeg oplevet at man er så ligeglad og vi taler her om sundhed og penge mange penge!

Utrolig arrogant apoteker!

Tror han skal tage sig et kursus anno 2021 i kundeservice.

Personalet er sure og taler ned til kunderne.
Sidste gang jeg bruger det sted