Top Kundenservice!! Nachdem ich in letzter Zeit auch mit einigen anderen Hotlines bei anderen Firmen zu tun hatte, war ich wirklich total begeistert, dass ich mich nicht erst durch einen Bot oder eine... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Die bisher gekaufte Kleidung war eine sehr gute Qualität und die Preise stimmen ebenfalls. Bei einer Rücksendung wird der Artikel sehr zügig gutgeschrieben. Die Mitarbeiter im Kunden Zentrum sind seh... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Bis jetzt war ich immer sehr zufrieden mit den Artikeln von Heine. Heute bekam ich den aktuellen Katalog März 26 und wollte telefonisch eine Bestellung aufgeben. Die freundliche Dame am Telefon stieß... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Habe im Januar dort das erste Mal bestellt. Alle bestellten Artikel zurückgesendet, da sie mir leider zu klein waren. Heute eine Zahlungserinnerung erhalten, da nur 2 von 3 Artikel anscheinend an... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
heine – einfach besonders. Wir von heine lieben, was wir tun: Durch und durch feminine Mode, die so besonders ist, wie unsere Kundinnen. heine bietet die angesagtesten Looks – vom trendigen Oberteil über aktuelle Röcke, Hosen und Kleider bis hin zu bequemen Schuhen und stylischen Accessoires. Dabei stehen klassische Schnitte, peppige Muster, aufwändige Abendmode, aber auch trendige Alltags-Allrounder zur Wahl. Wir legen Wert auf Qualität, Vielfalt und Trends für jede Gelegenheit, jede Tages- und jede Jahreszeit. Und damit auch die eigenen vier Wände nicht zu kurz kommen, findet man bei uns auch wunderbare Wohntrends für alle Bereiche. Echte Karlsruher – unsere Geschichte heine wurde 1951 von Karl Heinrich Heine in Karlsruhe gegründet. Neben Deutschland ist heine auch in Österreich, der Schweiz, Frankreich und den Niederlanden vertreten. Rund 350 Mitarbeiter*Innen sind derzeit am Firmensitz Karlsruhe beschäftigt. Seit Dezember 2019 ist heine eine Marke der Witt-Gruppe, einem Unternehmen der Otto Group. Jederzeit vorteilhaft – unser Service Ein Einkauf bei heine soll vor allem bequem, flexibel und vorteilhaft sein. Deshalb können Sie online, telefonisch oder auch schriftlich bestellen, entspannt zuhause probieren und ganz flexibel bezahlen, auch im Ratenservice. Sollte etwas nicht passen oder nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, nutzen Sie einfach unseren kostenlosen Retouren-Service. Rund um die Uhr geöffnet ist unser stark frequentierter Onlineshop. Er bietet über 18.000 Produkte aus den Bereichen Fashion und Living. Immer in Verbindung – App, Newsletter & Co. Wir schreiben Ihnen ab und an klassische Kundenbriefe, aber um Sie jederzeit über Aktionen und Angebote informieren zu können, freuen wir uns, wenn Sie unsere heine-App installieren und unseren heine-Newsletter abonnieren.
Yhteystiedot
Windeckstr. 15 , 76135 , Karlsruhe, Saksa
- 0180 - 636 36 36
- service@heine.de
- www.heine.de
4,0
Hyvä
3 t. arvostelua
On vastannut 97 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 48 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Vastaus yritykseltä Heine
Danke, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Wir freuen uns, Sie auch künftig mit unseren Aktionen begeistern zu dürfen.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Einfach gut
Gute Qualität, schneller Versand, gute Passform.
11. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Heine
Herzlichen Dank.
Das klingt nach einem tollen Einkaufserlebnis. Wir freuen uns, dass wir Sie begeistern können.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Die Qualität der Ware
6. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Heine
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns, dass wir Sie mit unserer Qualität begeistern können und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Shoppen.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Ich bestelle gern bei Heine
Ich bestelle gern bei Heine. Gute Ware, egal ob Bekleidung oder Haushaltswaren. Gute Auswahl. Immer modern.
19. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Heine
Danke für Ihre Top-Bewertung.
Wir freuen uns, Sie auch künftig mit unserer Qualität und unserem Service begeistern zu dürfen.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Qalitativ hochwertige Ware
Die Ware und ihre Qualität entspricht der Beschreibung
8. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Heine
Über Ihre Bewertung freuen wir uns.
Wir wünschen Ihnen auch weiterhin viel Freude beim Shoppen.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Tolle Qualität ,sitzt prima
8. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Heine
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns, Sie auch künftig mit unserer Qualität und unserem Service begeistern zu dürfen.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Mit der Qualität der Ware bin ich sehr zufrieden
Mit der Qualität der Ware bin ich sehr zufrieden. Allerdings nicht mit dem Logistikdienstleister Hermes. Trotz einem anderen hinterlegtem Ablageort wurde das Paket vor unsere Haustür gelegt - für jeden, der vorbeigeht, deutlich sichtbar. Zum Glück ist nichts passiert. Aber ich überlege ernsthaft, nirgendwo mehr zu bestellen, wo dem Hermes der einzige Logistikdienstleister ist…
5. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Heine
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass die Lieferung mit Hermes bei Ihnen nicht gut klappt. Bitte melden Sie sich unter service@heine.de, zu Händen Stefanie, und nehmen Sie Bezug auf Ihre Bewertung bei Trustpilot. Vielleicht finden wir gemeinsam eine gute Lösung.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Immer wieder eine schnelle Lieferung
Immer wieder eine schnelle Lieferung, und top Produkte!
18. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Heine
Dankeschön für Ihre Bewertung.
Das hören wir gerne. Wir freuen uns, Sie auch künftig mit unserer Qualität und unserem Service begeistern zu dürfen.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Für mich zählt das Material, die Größe, die Auswahl der Farben und die Lieferzeit.
Ich habe bisher gute Erfahrungen bei diesem Unternehmen gesammelt und bin damit sehr zufrieden 👍
Werde es gerne weiterempfehlen 🤗
1. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Heine
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie uns weiterempfehlen. Gerne begeistern wir Sie auch künftig mit unserer Qualität und unserem Service.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Leider kam das Paket völlig demoliert…
Leider kam das Paket völlig demoliert und aufgerissen und verspätet bei mir an. Habe mich sehr über den Paket Dienst aufgeregt. Ging alles zurück.
7. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Heine
Danke für Ihre Rückmeldung.
Ihre Verärgerung können wir gut verstehen. Bitte entschuldigen Sie, dass Sie ein kaputtes Paket erhalten haben. Gibt es aktuell noch etwas zu klären? Dann melden Sie sich bitte mit Ihren Kundendaten unter service@heine.de, zu Händen Stefanie, und nehmen Sie Bezug auf Ihre Bewertung bei Trustpilot.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Unpünktliche Lieferung
Das dritte mal, dass meine bestellte Ware nicht pünktlich geliefert wird. Die Lieferzeit verlängerte sich sogar mehrere Wochen. Das ist in der heutigen Zeit einfach nicht machbar.
14. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Heine
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihre Enttäuschung können wir gut verstehen. Bitte entschuldigen Sie, das können wir definitiv besser. Gibt es aktuell noch etwas zu klären? Dann melden Sie sich bitte mit Ihren Kundendaten unter service@heine.de, zu Händen Stefanie, und nehmen Sie Bezug auf Ihre Bewertung bei Trustpilot.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
hochwertige Artikel zu erschwinglichem Preis
hochwertige Artikel, unter denen man auch solche zu sehr erschwinglichen Preisen findet;
unkomplizierte Bestellung, zügige Lieferung
24. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Heine
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Das hören wir gerne. Wir freuen uns, Sie auch künftig mit unserer Qualität und unserem Service begeistern zu dürfen.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
musste noch keine Ware zurücksenden.
13. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Heine
Über Ihre Bewertung freuen wir uns sehr.
Schön, dass Ihnen unsere Artikel so gut gefallen und passen. Viel Freude damit.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Alles Topp
Die Ware ist schnell geliefert worden, und von der Qualität bin ich begeistert.
9. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Heine
Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Gerne zählen wir Sie auch weiterhin zu unseren begeisterten Kundinnen und freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Ware entspricht den Abbildungen
Ware entspricht den Abbildungen, Abwicklung auch ok
3. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Heine
Über Ihre Bewertung freuen wir uns sehr.
Gerne begeistern wir Sie auch künftig mit unserer Qualität und unserem Service.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Alles bestens
Nach vielen Jahren mal wieder was bestellt und bin sowohl über den unkomplizierten Bestellvorgang als auch über die schnelle einwandfrei Lieferung positiv überrascht. Habe früher schon gerne Home & Deco Artikel bei Heine gekauft, sowie Kleidung für die Arbeit und war immer von der Qualität begeistert. Die Sachen haben gehalten und sehen immer noch aus wie neu. Bin gespannt auf die Wanduhr jetzt aber bisher war immer alles supi.
8. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Heine
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie zu heine zurückgefunden haben und möchten Sie auch gerne mit unserer Qualität und unserem Service begeistern.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Passform ist super,Material ist auch…
Passform ist super,Material ist auch schön.
9. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Heine
Danke für Ihre 5-Sterne Bewertung.
Wir freuen uns, Sie auch weiterhin zu unseren treuen Kunden zählen zu dürfen.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Bettwäsche mit 2 verschiedenen Kissenbezügen!
Habe Bettwäsche bestellt.
Zwei unterschiedliche Kopfkissenbezüge!!!!Habe es erst nach dem Waschen bemerkt!
Hätte besser meine Zeit auf dem Sofa verbracht.Wollte gerade bügeln und aufs Bett beziehen.
Stinksauer! Geht jz zurück und ich kriege neue geschickt.
Darf dann wieder waschen.Noch nie passiert sowas.Sehr enttäuscht von Heine.Erste Bestellung und dann sowas!
7. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Heine
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihre Verärgerung können wir gut verstehen. Bitte entschuldigen Sie, das können wir definitiv besser. Gibt es aktuell noch etwas zu klären? Dann melden Sie sich bitte mit Ihren Kundendaten unter service@heine.de, zu Händen Stefanie, und nehmen Sie Bezug auf Ihre Bewertung bei Trustpilot.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Werde nicht mehr bei Heine…
Werde nicht mehr bei Heine bestellen.Ich hatte ein Kleid u sollte eine Vorauszahlung leisten.
Wo gibt es denn so etwas?
Ich bezahle nicht für einen Artikel den ich noch nicht habe und ich nicht weiß ob er überhaupt passt. Auf Nachfragen warum ich eine Vorauszahlung leisten soll konnte mir niemand beantworten.
Bestelle lieber bei den Versandkhäusern mit normalen Ablauf. Erst die Ware, dann die Rechnung.
7. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Heine
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern Ihre Enttäuschung. Gerne sehe ich mir Ihr Kundenkonto an. Bitte melden Sie sich mit Ihren Kundendaten unter service@heine.de, zu Händen Stefanie, und nehmen Sie Bezug auf Ihre Bewertung bei Trustpilot.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Compromised mail accounts sending out…
Compromised mail accounts sending out spam.
Service *at* heine.de being used to send fake “you have won” emails with dangerous links
6. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Heine
Danke für Ihre Nachricht.
Gerne möchten wir der Angelegenheit nachgehen. Bitte melden Sie sich mit Ihren Kundendaten unter service@heine.de, zu Händen Stefanie, und nehmen Sie Bezug auf Ihre Bewertung bei Trustpilot.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
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