Top Kundenservice!! Nachdem ich in letzter Zeit auch mit einigen anderen Hotlines bei anderen Firmen zu tun hatte, war ich wirklich total begeistert, dass ich mich nicht erst durch einen Bot oder eine... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Die bisher gekaufte Kleidung war eine sehr gute Qualität und die Preise stimmen ebenfalls. Bei einer Rücksendung wird der Artikel sehr zügig gutgeschrieben. Die Mitarbeiter im Kunden Zentrum sind seh... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Bis jetzt war ich immer sehr zufrieden mit den Artikeln von Heine. Heute bekam ich den aktuellen Katalog März 26 und wollte telefonisch eine Bestellung aufgeben. Die freundliche Dame am Telefon stieß... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Habe im Januar dort das erste Mal bestellt. Alle bestellten Artikel zurückgesendet, da sie mir leider zu klein waren. Heute eine Zahlungserinnerung erhalten, da nur 2 von 3 Artikel anscheinend an... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
heine – einfach besonders. Wir von heine lieben, was wir tun: Durch und durch feminine Mode, die so besonders ist, wie unsere Kundinnen. heine bietet die angesagtesten Looks – vom trendigen Oberteil über aktuelle Röcke, Hosen und Kleider bis hin zu bequemen Schuhen und stylischen Accessoires. Dabei stehen klassische Schnitte, peppige Muster, aufwändige Abendmode, aber auch trendige Alltags-Allrounder zur Wahl. Wir legen Wert auf Qualität, Vielfalt und Trends für jede Gelegenheit, jede Tages- und jede Jahreszeit. Und damit auch die eigenen vier Wände nicht zu kurz kommen, findet man bei uns auch wunderbare Wohntrends für alle Bereiche. Echte Karlsruher – unsere Geschichte heine wurde 1951 von Karl Heinrich Heine in Karlsruhe gegründet. Neben Deutschland ist heine auch in Österreich, der Schweiz, Frankreich und den Niederlanden vertreten. Rund 350 Mitarbeiter*Innen sind derzeit am Firmensitz Karlsruhe beschäftigt. Seit Dezember 2019 ist heine eine Marke der Witt-Gruppe, einem Unternehmen der Otto Group. Jederzeit vorteilhaft – unser Service Ein Einkauf bei heine soll vor allem bequem, flexibel und vorteilhaft sein. Deshalb können Sie online, telefonisch oder auch schriftlich bestellen, entspannt zuhause probieren und ganz flexibel bezahlen, auch im Ratenservice. Sollte etwas nicht passen oder nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, nutzen Sie einfach unseren kostenlosen Retouren-Service. Rund um die Uhr geöffnet ist unser stark frequentierter Onlineshop. Er bietet über 18.000 Produkte aus den Bereichen Fashion und Living. Immer in Verbindung – App, Newsletter & Co. Wir schreiben Ihnen ab und an klassische Kundenbriefe, aber um Sie jederzeit über Aktionen und Angebote informieren zu können, freuen wir uns, wenn Sie unsere heine-App installieren und unseren heine-Newsletter abonnieren.
Yhteystiedot
Windeckstr. 15 , 76135 , Karlsruhe, Saksa
- 0180 - 636 36 36
- service@heine.de
- www.heine.de
4,0
Hyvä
3 t. arvostelua
On vastannut 97 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 48 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Benachrichtigung über Zustelltermin ist…
Benachrichtigung über Zustelltermin ist unzureichend. Schlechter Service
6. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Heine
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern, dass Sie nicht genau über den Zustelltermin informiert wurden.
Gibt es zu Ihrer Bestellung noch etwas zu klären? Dann melden Sie sich mit Ihren Kundendaten unter service@heine.de. Wir sind gerne für Sie da.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Heine hat an Qualität enorm…
Heine hat an Qualität enorm nachgelassen...sehr enttäuscht mit letzten Bestellungen
25. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Heine
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Ihre Kritik nehmen wir uns sehr zu Herzen. Wir bedauern, dass Ihre letzten Bestellungen nicht Ihren Ansprüchen entsprochen haben und tun alles dafür, Sie künftig wieder zu überzeugen.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Die Hose ist in Passform und Preis sehr…
Die Hose ist in Passform und Preis sehr gut.
Die Lieferung erfolgte sehr zügig.
30. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Heine
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Shoppen.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Alles bestens weiter so
5. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Heine
Danke für Ihre 5-Sterne Bewertung.
Wir freuen uns, Sie auch weiterhin zu unseren treuen Kunden zählen zu dürfen.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Etwas chaotischer Ablauf
Es war meine erste Bestellung bei Heine. Ich hatte zwei kleine Artikel gekauft (Unterwäsche). Ich erhielt die erste Sendung mit nur einem Artikel, ohne einen Hinweis, warum der andere Artikel fehlt. Erst nach Kontaktierung des Kundenservice teilte man mir mit, dass der zweite Artikel unterwegs ist, er kam am Folgetag. Der zweiten Sendung lag weder ein Lieferschein noch ein Rücksende-Etikett bei.
Ich bestellte einen Artikel nach, jetzt ist es so, dass man Rechnung und Rücksende-Etikett im Shop in seinem Kundenkonto erhält.
Es ist sicher kein Shop, in dem ich häufig einkaufen werde.
5. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Heine
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Aufgrund unterschiedlicher Lagerorte werden gemeinsam bestellte Artikel manchmal getrennt versendet. Bitte haben Sie Verständnis.
Gibt es zu Ihrer Bestellung noch etwas zu klären? Dann melden Sie sich mit Ihren Kundendaten unter service@heine.de. Wir sind gerne für Sie da.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Die Mitteilungen über Lieferungen sind…
Die Mitteilungen über Lieferungen sind unzureichend. Es gab keine Versandmitteilung, obwohl Hermes das Paket bereits zugestellt hat. Für mich gab es auch keine Möglichkeit, mein Sideboard zu bewerten. Die Ware war minderwertig. Es ist keine Beize oder Lackierung, Stunden eine Lasur. Die Materialstäreke war nicht ausgeglichen, sodass ich Schrauben nachliefern musste.
3. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Heine
Danke für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern, dass die Abwicklung Ihrer Bestellung nicht rund lief und der Artikel nicht Ihrer Vorstellung entspricht. Gibt es noch etwas zu klären? Dann melden Sie sich bitte mit Ihren Kundendaten unter service@heine.de. Wir sind gerne für Sie da.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Heine kann ich empfehlen!
Die Lieferung erfolgte schnell und das bestellte Produkt entsprach genau der Beschreibung im Katalog.
1. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Heine
Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Wir freuen uns, Sie auch weiterhin mit unserer Qualität und unserem Service begeistern zu dürfen.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Schnelle Lieferung und sehr
Schnelle Lieferung und sehr, sehr hübsches Produkt! Ein ausgefallenes Kissen, was ich verschenkt habe und grosse Begeisterung erntete! Danke!
3. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Heine
Danke für Ihre 5-Sterne Bewertung.
Schön, dass Sie mit Ihrem Geschenk eine Freude machen konnten. Wir freuen uns, Sie auch künftig mit unseren Artikeln begeistern zu dürfen.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Ich bin sehr erfreut ueber die guten…
Ich bin sehr erfreut ueber die gute Qualitaet und die schnelle Lieferung. Besten Dank!
26. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Heine
Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Gerne zählen wir Sie auch weiterhin zu unseren begeisterten Kundinnen und freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Tolle Ware
Tolle Ware, schnelle Lieferung, kompetente und sehr freundliche Beratung
8. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Heine
Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Wir freuen uns, wenn wir Sie auch weiterhin mit unserer Qualität und unserem Service begeistern dürfen.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Tolle ausgefallene Sachen
Tolle ausgefallene Sachen, Passform Grössengetecht
22. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Heine
Wir freuen uns über Ihre tolle Bewertung. Vielen Dank.
Gerne begeistern wir Sie auch künftig mit unserem besonderen Sortiment.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
direkt nach Bestellung Paypal Abbuchung…
direkt nach Bestellung Paypal Abbuchung vom Konto. Versand mehr als eine Woche später, Ankunft der ersten Teile nach 2 Wochen, das letzte Teil nach 2,5 Monaten. Fazit: nie wieder Paypal auswählen
nur noch auf Rechnung
19. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Heine
Danke für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Ihre Bestellung nicht zu Ihrer Zufriedenheit war. Gibt es nun noch etwas zu klären? Dann melden Sie sich bitte mit Ihren Kundendaten unter service@heine.de, zu Händen Stefanie, und nehmen Sie Bezug auf Ihre Bewertung bei Trustpilot.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
......
Schlecht ...alles was ich bestellt habe ist ,,AUF WUNSCH VON ABSENDER ZURÜCK GESCHIKT"WIE KANN MANN BIS DIE ORT SCHICKEN UND WIEDER ZURÜCK! !
ERST DIE ZUSTELLUNG INFORMATION KOMMT NACH TAGE LANG ,ODER GIBTS ÜBERHAUPT KEINE INFORMATION ! Schim ....worklidch schlimm ....
Scjade ....Ich bestelle etwas und ich habe überhaupt keine information über mrine bestellung ....am ende stehet ist zu absender zurück geschikt ....Mittarbeiter beeertung 0
ICH BESTELLE NIE WIDER BEI IHNNEN ERS UND LEUTES MALL!
DANKE !
8. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Heine
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Sie nicht zu Ihrer Zufriedenheit bedient wurden. Gerne sehe ich mir die Angelegenheit an.
Bitte melden Sie sich mit Ihren Kundendaten unter service@heine.de, zu Händen Stefanie, und nehmen Sie Bezug auf Ihre Bewertung bei Trustpilot.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Ware wie beschrieben.
Gute Paßform, Größe passig und Ware wie beschrieben. So paßt der Preis.
12. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Heine
Danke für Ihre 5-Sterne Bewertung.
Wir freuen uns, Sie auch weiterhin mit unserer Qualität und unserem Service begeistern zu dürfen.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Wie immer zufrieden.
23. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Heine
Danke für Ihre 5-Sterne Bewertung.
Wir freuen uns, Sie auch weiterhin mit unserer Qualität und unserem Service begeistern zu dürfen.
Freundliche Grüße Ihre Heike vom heine Kundenservice
Aktulle Mode
20. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Heine
Danke, Ihr Feedback freut uns sehr. Weiterhin viel Freude beim Einkauf.
Freundliche Grüße, Heike vom heine Kundenservice
Tausch nach Reklamation !
Meine letzte Bestellung bei Heine waren 2 Bikinis. Einer davon wurde in einer anderen Passform geliefert, als bestellt war. Über den Kundenservice erfolgte innerhalb von 3 Tagen die Auslieferung des richtigen Bikinis und ich konnte den falsch gelieferten retounieren. Der % Preisnachlass wurde nochmals gewährt und auch keine extra Lieferkosten berechnet. Danke für diesen super Service !
6. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Heine
Ihre Bewertung macht uns sehr stolz.
Wir freuen uns, Sie auch weiterhin zu unseren treuen Kundinnen zählen zu dürfen und wünschen Ihnen ganz viel Freude mit Ihren neuen Artikeln.
Freundliche Grüße Ihre Heike vom heine Kundenservice
Vastaus yritykseltä Heine
Wir bedanken uns herzlich für Ihre Bewertung und freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung.
Freundliche Grüße Ihre Heike vom heine Kundenservice
Alles perfekt!
Meine Bestellungen entsprechen exakt den Bildern, sehr gute Materialien, die Größe passt perfekt, was will man mehr. Und gewaschen sehen die Sachen immer noch wie neu aus.
21. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Heine
Freut uns sehr, dass Ihnen unser Angebot gefällt und Sie mit dem Service zufrieden waren. Danke für Ihre lieben Worte!
Freundliche Grüße, Ihre Heike vom heine Kundenservice
Ich bin mit der Lieferung sehr…
Ich bin mit der Lieferung sehr zufrieden. Die Jacke gefällt mir sehr gut und sitzt auch prima und die Farbe ist ebenfalls sehr schön.
27. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Heine
Ihre Bewertung macht uns sehr stolz.
Wir freuen uns, Sie auch weiterhin zu unseren treuen Kundinnen zählen zu dürfen und wünschen Ihnen ganz viel Freude mit Ihrem neuen Artikel.
Freundliche Grüße Ihre Heike vom heine Kundenservice
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