Top Kundenservice!! Nachdem ich in letzter Zeit auch mit einigen anderen Hotlines bei anderen Firmen zu tun hatte, war ich wirklich total begeistert, dass ich mich nicht erst durch einen Bot oder eine... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Die bisher gekaufte Kleidung war eine sehr gute Qualität und die Preise stimmen ebenfalls. Bei einer Rücksendung wird der Artikel sehr zügig gutgeschrieben. Die Mitarbeiter im Kunden Zentrum sind seh... Näytä lisää
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Sehr merkwürdiges Verhalten gegenüber Bestandskunden. Bei einer Bestellung über 500 Euro soll man eine Anzahlung von 250 Euro leisten. Davon steht nichts in den Bestellhinweisen. Das mache ich nicht -... Näytä lisää
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Schnelle Lieferung Auch Retour wurde sofort erledigt und neu versendet Kundenservice verdient ein 1 Sehr hilfsbereit und freundliche Damen 👍 Weiter so alles Top
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Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
heine – einfach besonders. Wir von heine lieben, was wir tun: Durch und durch feminine Mode, die so besonders ist, wie unsere Kundinnen. heine bietet die angesagtesten Looks – vom trendigen Oberteil über aktuelle Röcke, Hosen und Kleider bis hin zu bequemen Schuhen und stylischen Accessoires. Dabei stehen klassische Schnitte, peppige Muster, aufwändige Abendmode, aber auch trendige Alltags-Allrounder zur Wahl. Wir legen Wert auf Qualität, Vielfalt und Trends für jede Gelegenheit, jede Tages- und jede Jahreszeit. Und damit auch die eigenen vier Wände nicht zu kurz kommen, findet man bei uns auch wunderbare Wohntrends für alle Bereiche. Echte Karlsruher – unsere Geschichte heine wurde 1951 von Karl Heinrich Heine in Karlsruhe gegründet. Neben Deutschland ist heine auch in Österreich, der Schweiz, Frankreich und den Niederlanden vertreten. Rund 350 Mitarbeiter*Innen sind derzeit am Firmensitz Karlsruhe beschäftigt. Seit Dezember 2019 ist heine eine Marke der Witt-Gruppe, einem Unternehmen der Otto Group. Jederzeit vorteilhaft – unser Service Ein Einkauf bei heine soll vor allem bequem, flexibel und vorteilhaft sein. Deshalb können Sie online, telefonisch oder auch schriftlich bestellen, entspannt zuhause probieren und ganz flexibel bezahlen, auch im Ratenservice. Sollte etwas nicht passen oder nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, nutzen Sie einfach unseren kostenlosen Retouren-Service. Rund um die Uhr geöffnet ist unser stark frequentierter Onlineshop. Er bietet über 18.000 Produkte aus den Bereichen Fashion und Living. Immer in Verbindung – App, Newsletter & Co. Wir schreiben Ihnen ab und an klassische Kundenbriefe, aber um Sie jederzeit über Aktionen und Angebote informieren zu können, freuen wir uns, wenn Sie unsere heine-App installieren und unseren heine-Newsletter abonnieren.
Yhteystiedot
Windeckstr. 15 , 76135 , Karlsruhe, Saksa
- 0180 - 636 36 36
- service@heine.de
- www.heine.de
4,0
Hyvä
3 t. arvostelua
On vastannut 97 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 48 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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Qualitativ hochwertige Waren
Die Lieferung war sehr schnell bei mir. Der Artikel gefällt mir sehr gut, eine "Knallerfarbe" mit schönen glitzernden Absetzungen. Die Preise bei Heine sind mitunter etwas zu hoch, die Qualität ist aber immer sehr gut. Bestelle bereits seit vielen Jahren und Jahrzehnten bei Heine.
19. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Heine
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne begeistern wir Sie auch künftig mit unserer Qualität und unserem Service.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Ein Produkt hat einen kleinen Fehler
Ein Produkt hat einen kleinen Fehler. Leider habe ich es erst bemerkt, als es gewaschen, Etiketten entfernt und getragen war. Damit kann ich es nicht mehr umtauschen. Das schmälert leider meine Bewertung.
15. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Heine
Wir bedauern, dass der Artikel nicht in Ordnung ist. Bitte melden Sie sich bitte mit Ihren Kundendaten unter service@heine.de, zu Händen Stefanie, und nehmen Sie Bezug auf diese Bewertung. Gerne prüfen wir Ihr Anliegen.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Es ist Supper schnelle Lieferung und…
Es ist Supper schnelle Lieferung und tolle Qualität.
Ich kaufe gerne bei Heine ein.
22. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Heine
Über Ihre Bewertung freuen wir uns sehr.
Schön, dass Sie zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Shoppen.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Vastaus yritykseltä Heine
Danke für Ihre Bewertung.
Es freut uns, dass Sie zufrieden sind. Wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
QUALITÄT des Artikels
Bis jetzt hatte ich mit Heineversand nur gute Erfahrungen gemacht.
23. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Heine
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Über Ihr Lob freuen wir uns sehr und begeistern Sie auch künftig gerne mit unserer Qualität und unserem Service.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Die bestellten Kleider kamen pünktlich…
Die bestellten Kleider kamen pünktlich an. Ich hatte drei verschiedene Größen bestellt und habe dann zwei zurückgeschickt. Sehr schnell kam die Gutschrift und zu meiner Überraschung auch die Portokosten. Vielen Dank, Heine!
19. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Heine
Herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Kleidern.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
ein guter Kauf
Wie immer alles bestens. Schnelle Lieferung und ohne Beanstandungen
2. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Heine
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Gerne begeistern wir Sie auch künftig mit unserer Qualität und unserem Service.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Schnelle Lieferung und das Material…
Schnelle Lieferung und das Material des Longpullovers wie gewohnt sehr
gut. Ich habe ihn inzwischen in 5 verschiedenen Farben.
23. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Heine
Über Ihre Bewertung freuen wir uns sehr.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Auswahl an Longpullovern und freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Schnell und gute Auswahl.
3. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Heine
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit uns zufrieden sind und wünschen Ihnen auch weiterhin viel Spaß beim Bestellen.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Gutes Material
Gutes Material, kostenlose Lieferung,schöne Produkte
18. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Heine
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit uns zufrieden sind. Gerne begeistern wir Sie auch 2026 mit unserer Qualität und unserem Service.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Ich bin schon viele Jahre Kundin bei…
Ich bin schon viele Jahre Kundin bei Heine & gönne mir ab & zu ein schönes Teil , erst im Dezember hab ich mir einen wunderschönen Hosenanzug sowie ein D- Shirt Jacke beides passt perfekt & ist von super Qualität!!! Würde es gut finden wenn man die Ware nicht zurück schickt, das es Versandkosten frei wäre
3. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Heine
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne zählen wir Sie auch weiterhin zu unseren begeisterten Kundinnen. Ihr Anregung bezüglich der Versandkosten leiten wir gerne weiter.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Firmeninternes Chaos auf Köpfen der Kunden ausgetragen
Ich habe leider mehrfach Ware mit Mängeln erhalten, teilweise sogar bereit reklamierte Artikel mit Kennzeichnung der fehlerhaften Stellen. Der Kundendienst hat keinen Durchblick, jeder eine andere Meinung und auf die Aussagen kann man sich auch nicht verlassen, denn die Umsetzung erfolgt anders als abgesprochen.
Retouren benötigen bis zu 2 Monaten eh alles auf dem Kundenkonto eingebucht ist, daweile kommen bereits Mahnungen. Am besten ist jedoch, dass jede Retoure nicht komplett sondern auch zeitlich stückchenweise gebucht wird UND dabei Artikel der Rücksendung einfach ganz vergessen werden. Der Service ändert nichts an der Situation, aber Post vom Inkasso für von Heine quasi unterschlagene Ware kommt zügig. Ich bestelle sonst bei renomierten Unternehmen und bin derartig chaotische Firmen nicht gewöhnt.
1. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Heine
Die genannten Unstimmigkeiten bedauern wir sehr. So sollte es natürlich nicht laufen. Gibt es nun noch etwas zu klären? Dann melden Sie sich bitte mit Ihren Kundendaten unter service@heine.de, zu Händen Stefanie, und nehmen Sie Bezug auf diese Bewertung.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Ich erhalte eine Rechnung und die Ware…
Ich erhalte eine Rechnung und die Ware ist noch nicht mal versendet. Eigentlich zuerst oder zumindest zeitgleich Ware und Rechnung . Ist das Service am Kunde , geht garnicht!
29. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Heine
Wir bedauern, dass es zu Unstimmigkeiten bei Ihrer Bestellung gekommen ist. Gerne sehe ich mir Ihr Kundenkonto an. Bitte melden Sie sich mit Ihren Kundendaten unter service@heine.de, zu Händen Stefanie, und nehmen Sie Bezug auf diese Bewertung.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Schöner Katalog
Schöner, modern gestalteter Katalog. Hochwertige Ware mir adäquaten Preisen. Guter Service. Gute Aktionen.
29. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Heine
Danke für Ihre Bewertung.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Artikeln und freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung.
Freundliche Grüße Ihre Michaela vom heine Kundenservice
Zuverlässig und unkompliziert
Zuverlässig und unkompliziert
19. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Heine
Danke für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns, wenn Sie beim nächsten Shoppingbummel auch wieder auf www.heine.de vorbeischauen.
Freundliche Grüße Ihre Michaela vom heine Kundenservice
Tolle Qualität und schnelle Lieferung
Tolle Qualität und schnelle Lieferung. Immer wieder gerne
28. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Heine
Danke für Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Wir wünschen Ihnen viel Freude an Ihrer Bestellung.
Freundliche Grüße Ihre Michaela vom heine Kundenservice
Schnelle Bestellabwicklung
Schnelle Bestellabwicklung, rasche Lieferung. Sehr gute Qualität. Preisleistung stimmt.
22. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Heine
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit uns zufrieden sind und wünschen Ihnen auch weiterhin viel Spaß beim Bestellen.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Gute Beschreibung der Teile
Gute Beschreibung der Teile, unkomplizierter Service, schnelle Lieferung.
22. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Heine
Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Gerne begeistern wir Sie auch im kommenden Jahr mit unserer Auswahl, unserer Qualität und unserem Service.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Super Qualität und Passform der…
Super Qualität und Passform der Produkte, schnelle Lieferung, toller Kundenservice
21. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Heine
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit uns zufrieden sind. Gerne zählen wir Sie auch weiterhin zu unseren begeisterten Kundinnen.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Eine K-Größe bestellt und trotzdem viel…
Eine K-Größe bestellt und trotzdem viel zu lang.
27. marraskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Heine
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Schade, dass Ihnen der Artikel nicht gepasst hat. Bestimmt finden Sie beim nächsten Mal etwas in unserem Sortiment, das voll und ganz Ihren Wünschen entspricht.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
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