Top Kundenservice!! Nachdem ich in letzter Zeit auch mit einigen anderen Hotlines bei anderen Firmen zu tun hatte, war ich wirklich total begeistert, dass ich mich nicht erst durch einen Bot oder eine... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Die bisher gekaufte Kleidung war eine sehr gute Qualität und die Preise stimmen ebenfalls. Bei einer Rücksendung wird der Artikel sehr zügig gutgeschrieben. Die Mitarbeiter im Kunden Zentrum sind seh... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Sehr merkwürdiges Verhalten gegenüber Bestandskunden. Bei einer Bestellung über 500 Euro soll man eine Anzahlung von 250 Euro leisten. Davon steht nichts in den Bestellhinweisen. Das mache ich nicht -... Näytä lisää
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Schnelle Lieferung Auch Retour wurde sofort erledigt und neu versendet Kundenservice verdient ein 1 Sehr hilfsbereit und freundliche Damen 👍 Weiter so alles Top
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Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
heine – einfach besonders. Wir von heine lieben, was wir tun: Durch und durch feminine Mode, die so besonders ist, wie unsere Kundinnen. heine bietet die angesagtesten Looks – vom trendigen Oberteil über aktuelle Röcke, Hosen und Kleider bis hin zu bequemen Schuhen und stylischen Accessoires. Dabei stehen klassische Schnitte, peppige Muster, aufwändige Abendmode, aber auch trendige Alltags-Allrounder zur Wahl. Wir legen Wert auf Qualität, Vielfalt und Trends für jede Gelegenheit, jede Tages- und jede Jahreszeit. Und damit auch die eigenen vier Wände nicht zu kurz kommen, findet man bei uns auch wunderbare Wohntrends für alle Bereiche. Echte Karlsruher – unsere Geschichte heine wurde 1951 von Karl Heinrich Heine in Karlsruhe gegründet. Neben Deutschland ist heine auch in Österreich, der Schweiz, Frankreich und den Niederlanden vertreten. Rund 350 Mitarbeiter*Innen sind derzeit am Firmensitz Karlsruhe beschäftigt. Seit Dezember 2019 ist heine eine Marke der Witt-Gruppe, einem Unternehmen der Otto Group. Jederzeit vorteilhaft – unser Service Ein Einkauf bei heine soll vor allem bequem, flexibel und vorteilhaft sein. Deshalb können Sie online, telefonisch oder auch schriftlich bestellen, entspannt zuhause probieren und ganz flexibel bezahlen, auch im Ratenservice. Sollte etwas nicht passen oder nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, nutzen Sie einfach unseren kostenlosen Retouren-Service. Rund um die Uhr geöffnet ist unser stark frequentierter Onlineshop. Er bietet über 18.000 Produkte aus den Bereichen Fashion und Living. Immer in Verbindung – App, Newsletter & Co. Wir schreiben Ihnen ab und an klassische Kundenbriefe, aber um Sie jederzeit über Aktionen und Angebote informieren zu können, freuen wir uns, wenn Sie unsere heine-App installieren und unseren heine-Newsletter abonnieren.
Yhteystiedot
Windeckstr. 15 , 76135 , Karlsruhe, Saksa
- 0180 - 636 36 36
- service@heine.de
- www.heine.de
4,0
Hyvä
3 t. arvostelua
On vastannut 97 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 48 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Wie erwartet sehr schnelle Lieferung…
Wie erwartet sehr schnelle Lieferung und gute Qualität
5. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Heine
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns, Sie auch künftig mit unserer Qualität und unserem Service begeistern zu dürfen.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Ich bestelle Ware bezahle mit Paypal
Ich bestelle Ware bezahle mit Paypal, dann wird die Ware von heine storniert, ohne Grund.nie mehr bestelle ich da. Ist nur Geld hin und her schicken, anstatt sie die Ware senden, was ich bestellt und bezahlt habe.
Antwort auf email bekommt man nicht.
24. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Heine
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung zu Unstimmigkeiten gekommen ist. Gerne prüfen wir dies für Sie. Bitte wenden Sie sich mit Ihren Kundendaten an service@heine.de und nehmen Sie Bezug auf Ihre Bewertung bei Trustpilot.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Qualitativ und Passform sehr gut
Qualitativ und Passform sehr gut. Bei Retoure problemlos.
17. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Heine
Herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Wir freuen uns, wenn wir Sie auch weiterhin zu unseren treuen Kundinnen zählen dürfen.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Preis/Leistung Top
Preis/Leistung Top
Ware wurde schnell geliefert.
Die gelieferte Ware entpricht der Abbildung in dem Katalog und auch die Qualität ist nicht zu bemängeln.
13. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Heine
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne begeistern wir Sie auch künftig mit unserer Qualität und unserem Service.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Gute Qualität
Gute Qualität, schnelle Lieferung und Passform
23. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Heine
Über Ihre tolle Bewertung freuen wir uns sehr.
Schön, dass Sie mit uns zufrieden sind. Viel Freude mit Ihren neuen Artikeln.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Leider ist das Paket mit der Ware noch…
Leider ist das Paket mit der Ware noch gar nicht geliefert. Insofern kommt die Frage zur Beurteilung zu früh.
Sorry ....
23. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Heine
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie die Lieferung noch nicht erhalten haben. Gerne prüfen wir dies für Sie. Bitte wenden Sie sich mit Ihren Kundendaten an service@heine.de.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Das Sortiment ist nicht einseitig
Das Sortiment ist nicht einseitig, man findet für alle Gelegenheiten das passende Outfit. Die Preise sind angepasst, auch Sonderangebote und Rabatte sind atraktiv.
23. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Heine
Über Ihre Bewertung freuen wir uns sehr.
Gerne begeistern wir Sie auch künftig mit unserem breiten Sortiment und unseren attraktiven Aktionen.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Bestellung reduzierter WareDiesmal war die Qualität der Waren…
Diesmal war die Qualität der Waren anders.Sonst habe ich kaum etwas zurücksenden müssen.Dieses Mal leider fast alles
23. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Heine
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass wir sie diesmal nicht überzeugen konnten. Geben Sie uns noch eine Chance? Wir würden uns freuen. Das können wir definitiv besser.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Bestellte Ware rasch erhalten
Bestellte ware rasch erhalten, entsprach unseren Vorstellungen und Erwartungen, alles gut. Betrag am Liefertag an HEINE überwiesen.
Im übrigen wurde ich zu einer Bewertung von HEINE eingeladen. Wir sind seit 40+ Jahren HEINE-Kunden.
3. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Heine
Über Ihre tolle Bewertung freuen wir uns sehr.
Schön, dass Sie mit uns zufrieden sind. Wir freuen uns, Sie auch weiterhin zu unseren treuen Kundinnen zählen zu dürfen.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Schlechter Liferservice
Meine 5 bestellten Produkte wurden in 3 Lieferungen versendet. Ein Produkt ist überhaupt nicht angekommen. Dafür wurde mir per E-mail mitgeteilt, dass die zurückgegebene Ware bei Heine eingetroffen ist und das Geld wurde mir gut geschrieben, wird mit nächster Bestellung verrechnet.
17. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Heine
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Aufgrund unterschiedlicher Lagerorte und Lieferzeiten ist es nicht immer möglich, alle Artikel in einer Sendung zu versenden. Bitte haben Sie Verständnis. Gibt es zu Ihrer Bestellung noch etwas zu klären? Dann wenden Sie sich bitte mit Ihren Kundendaten an service@heine.de.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Vastaus yritykseltä Heine
Danke für Ihre Bewertung.
Es freut uns, dass Sie mit uns zufrieden sind. Gerne begeistern wir Sie auch künftig mit unserer Qualität und unserem Service.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Guter Bestellservice
Guter Bestellservice, Ware ist in Ordnung.
1. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Heine
Über Ihre tolle Bewertung freuen wir uns sehr.
Schön, dass Sie mit uns zufrieden sind. Viel Freude mit Ihren neuen Artikeln.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Jeans
Die von mir gekauft Jeans passt einwandfrei. Ich bin mit der Qualität sehr zufrieden. Kann ich empfehlen
22. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Heine
Danke für Ihre Weiterempfehlung.
Gerne begeistern wir Sie auch künftig mit unserer Qualität und unserem Service.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Passt prima...
Passt prima.... toll für's Büro und auch legere Zeit
22. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Heine
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Artikeln.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Vastaus yritykseltä Heine
Über Ihre tolle Bewertung freuen wir uns sehr.
Schön, dass Sie mit uns zufrieden sind. Gerne begeistern wir Sie auch künftig mit unserer Qualität und unserem Service.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Schnelle Information und Lieferung
Schnelle Information und Lieferung. Die Produkte entsprechen meiner Erwartung
1. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Heine
Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Gerne zählen wir Sie auch weiterhin zu unseren begeisterten Kundinnen.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
schnelle Lieferung
Die Lieferung war immer sehr schnell und es ging alles problemlos. Ich bestelle sehr gerne da.
20. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Heine
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Schön, dass Sie mit uns zufrieden sind. Gerne begeistern wir Sie auch künftig mit unserer Qualität und unserem Service.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Wendeweste sieht toll aus ,nur der Reißverschluss läste sich schwer schließen ,aber nur von der einen Seite. Schließe ihn einfach einwenig und steife dann ein und siehe ihn dann hoch
Ich fühle mich in ihrem Unternehmen gut aufgehoben und beraten
2. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Heine
Über Ihre Lob freuen wir uns sehr.
Bei Reklamationen zu einem konkreten Artikel steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Bestätigte Zahlungsbedingungen werden einseitig geändert
Ich habe eine Bestellung bei Heine aufgegeben die auch unmittelbar mit einer Bestellbestätigung bestätigt wurde.
Bestätigt wurde unter Bezahlung:
1 Betrag auf Rechnung
Nach 2 Tagen kam die Aufforderung eine Vorauszahlung in Höhe von 450 Euro zu zahlen obwohl bestätigt wurde das 1 Betrag auf Rechnung zu zahlen ist!
Das geht gar nicht!!
Erst den Auftrag mit anderen Zahlungsbedingungen bestätigen und dann im Nachhinein plötzlich ändern wenn man den Auftrag erhalten hat ist nicht seriös!
Die Firma Heine sollte sich an das halten was sie bestätigt haben!
Wäre eine Anzahlung bestätigt worden hätte ich diese selbstverständlich direkt bezahlt!!
Das kenne ich von Breuniger oder Madeleine nicht!
Dort wird eine Bestellung seriös und korrekt abgewickelt!
Werde den Auftrag stornieren!
20. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Heine
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Schade, dass Sie nicht zufrieden sind. Gemäß unseren AGB behalten wir uns vor, in Einzelfällen nur bestimmte Zahlarten anzubieten.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Schöne Qualität.
Gutes Angebot und gute Qualität. Lieferung und Bestellung ,sowie Service entsprechen meiner Erwartung.
3. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Heine
Über Ihre tolle Bewertung freuen wir uns sehr.
Schön, dass Sie mit uns zufrieden sind. Gerne begeistern wir Sie auch künftig mit unserer Qualität und unserem Service.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Trustpilot-kokemus
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