- Arvostelua 

Meget skuffende oplevelse hos Hansen Biler i Slagelse.

Jeg afleverede min bil for at få udbedret en skade, men da jeg hentede den, opdagede jeg nye skader på både højre for- og bagfælg. Da jeg gjorde værkstedet opmærksom på det, blev det blankt afvist med beskeden om, at skaderne allerede var der, før de fik bilen.

Det er svært at have tillid til et værksted, når ens bil kommer tilbage med flere skader, end den havde ved indlevering, og man samtidig oplever, at ansvaret bare bliver afvist. Som kunde forventer man, at bilen bliver behandlet ordentligt, og hvis der opstår en fejl, at den bliver håndteret professionelt – ikke bortforklaret.

Jeg føler mig dårligt behandlet og tager bestemt ikke min bil dertil igen. Kan desværre ikke anbefale Hansen Biler i Slagelse.

Vi købte en Tesla hos drengene fra Skjold Hansen Biler. Den kører bare godt!
Desuden lavede Stephan et batteritjek så vi har ro i maven omkring standen på bilens batteri.
Vi giver drengene 5 stjerner herfra. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Vi kommer igen når vi en dag skal have en ny bil igen.

vi har efterhånden handlet en del brugte biler igennem niklaes fra skjold hansen og det har været super service og gode biler hver gang

Fik super betjening af Kasper og købte en skøn Citroën C3. Der var lidt knirke lyde...de lavede og fik en gratis låne bil.....super service

Bremseproblemer Baleno Suzuki Kalundborg. Efter bilen var blevet serviceret i juni forblev problemet, og derfor skete der i august yderligere skader på bremseskiven, som måtte udskiftes. Hverken importør eller forhandler var klar over, at denne skrigende lyd og senere metal på metal støj - alle er relateret til Baleno bremseklodser nogle gange bliver ved med at klæbe til bremseskiven. Jeg kunne finde denne information på nettet på et minut og havde Suzuki Kalundborg vidst det, kunne regningen på over 3000 kroner have været undgået. Jeg forstår, at både Suzuki-importør og -forhandler nu er enige om, at det er 80 % min skyld. så kun 20% af den regning (jeg havde også betalt den forrige, hvilket ikke løste problemet) vil blive krediteret.

Vil lige fortælle at min mor og jeg har haft en meget dårlig oplevelse med hansen-biler idag.

Finder i går lørdag endelig min mors drømme bil til salg hos hansen-biler i Slagelse.

Perfekt - præcis kl. 11.00 idag hvor de åbner ringer jeg til dem for at høre om den stadig er til salg og det er den heldigvis. Imens jeg holder klar med autotrailer og min mor, som skal med på turen (det er jo Morsdag og vi glæder os meget).

Jeg fortæller det var godt og at han skal holde på bilen til vi kommer, og at vi kører nu med det samme. Fortæller også at vi har en forholdsvis lang tur med autotrailer fra Als til Slagelse, men nok skal nå det i god tid inden kl. 15.00 hvor de lukker. Vi har ikke prøvet at handle prisen ned og vi har aftalt betaling osv.

Han siger så at han kan ikke love at der ikke kommer andre og kigger på den, men i så fald vil han ringe (tænker for at tjekke op om vi stadig er på vej)

Vi kører så afsted, pludselig ringer han at nu er han altså ved at sælge den til en anden...

Jeg siger men vi havde da en aftale - jeg ringede først om bilen og vi er længe på vej???

Men han var fuldstændig ligeglad med hele vores situation. Jeg tilbød endda at betale mere for bilen end den stod til salg til, selvom det ikke burde være nødvendigt, men vi ville bare have den. Han var stadig totalt ligeglad.

Synes det er under alt kritik at behandle sine kunder sådan - helt sikkert ikke et sted jeg vil anbefale eller forsøge at købe bil ved igen.

Held og lykke siger jeg bare

Har lige købt en ny Skoda Octavia A8 Coupe Style hos Skoda Slagelse. Jeg har kun rosende ord for hele handlen som mere eller mindre skete online og pr. mail. Havde ikke set eller snakket med sælger face to face førend jeg stod dernede og skulle afleverede min gamle Skoda og fik udleveret en nye også endda med en fin Rød sløjfe på.
Det er første gang jeg har købt ny bil, første gang uden at have set eller prøvet den. Sælger var Patrick og herfra skal lyde en tak for den gode, venlige og professionelle behandling som kun har været en positiv oplevelse herfra.

Nok sidste gang at jeg køber uden at have prøvet bilen, men derudover er jeg endnu engang blevet en rigtig glad Skoda ejer.

Ikke et sted jeg kommer igen.

Man kan tit ikke få et klart svar på sine spørgsmål.

Betaler man for udvidet service er dette ikke udført ordentligt, selvom det hedder sig, at tingene ved sådan et service bliver taget i opløbet.

Aftaler man en tid med en reklamation, kan man få lov til at gå og vente en times tid, før ens bil overhovedet bliver kørt ind på værkstedet, og ikke at det så ud til der var specielt travlt, og ikke et eneste "vi beklager ventetiden" ... meget ringe kundeservice i min optik !

Til gengæld tager Hansen Biler sig rigtig godt betalt, hvilket havde været okay, hvis ikke det var for deres vævende svar, manglende almene respekt overfor deres kunder samt ikke ordentligt udført arbejde.

Så kort og godt, føler mig dårligt behandlet, har ikke tillid til stedet, og kommer der absolut aldrig igen.

Er er meget dårligt sted at komme de er meget dårlige til at tage sig af sine kunder

Købte min bil(demo) hos Hansen Biler for snart 3 år siden, og fik dengang lavet en serviceaftale. Der har ingen problemer været, og man får altid super service.

Købte en brugt Octavia hos Hansen biller i august som netop har haft sit første service.

Har været meget tilfreds med købet samt bilens første service. De er meget venlige og har ydet mig en super service, både ved købet og ved første service.

Jeg kan trygt anbefale dem. Det bliver også hos Hansen biler jeg handler min næste Skoda.

Afleverede min ret så beskidte Skoda til service forleden og modtog en nyserviceret samt nyvasket bil. Tusind tak for den gode service.

Altid god betjening, vil altid købe bil af Mads Vang

Arrogant personale og dårlig service!

Trods nogle negative anmeldelser herinde på Trustpilot ang. Hansen Biler i Slagelse, valgte vi at køre en tur derop for at se på en bil, der lige var noget for os. Vi kan nu som købere af ny bil hos dem kun være yderst tilfredse med deres service og fremvisning. Vi blev taget godt imod og hurtigt knyttet til bilsælgeren Patrick, der kun har ydet den bedste service til os, og vi har følt os meget trygge ved købet af bilen hos Hansen Biler/Skoda Slagelse.

Afleverede min bil hos Hansen biler i Slagelse d. 1/10 da jeg har lavet en skade, fik af vide det ville tage 5 dage. Fredag, efter de fem dage er gået så ringer jeg derop for at høre hvorlangt den er. Får af vide de har kørt den til Kalundborg for at lave den der, andet ved de ikke. Får besked om at hun vil ringe om 10 minutter, 3 timer senere ringer jeg igen for at vide hvordan og hvorledes. De siger delene er i rest ordre, og der vi gå en uge. Men at jeg skal aflevere låne bilen, det siger jeg at jeg ikke vil, da det er dem der ikke har gennemtjekket om delene til min bil var der inden, og hvis jeg skal aflevere lånebilen kan jeg ikke komme på arbejde. Han siger jeg godt må beholde den så, og at der vil gå ca 7 dage, men at han nok skal ringe løbende, 10 dage senere ringer jeg igen. Der er intet sket, delene er stadig i rest ordre. 4 dage yderligere senere, altså 3 uger i alt siden jeg afleverede den, ringer de og siger at delene er kommet. Han siger jeg kan hente den d. 1/11 altså en måned efter jeg afleverede den. Når det bliver d. 1 ringer jeg for at høre hvad tid osv, der for jeg af vide at der er fejl hos maleren, så der går yderligere 1 dag. De sagde låne bilen skulle tankes og støvsuges inden den bliver afleveret. Jeg kommer d. 2/11 som aftalt og går ind og får en nøgle af en ansat som dårligt kunne sige hej, aflevere nøglen til låne bilen. Kommer ud til min savnede bil og ser de har brugt alt benzinen.... Jeg brugte Hansen biler 3 gange, første, eneste og sidste gang!

Super værksted med en fantastisk service.
Min fantastiske Fabia kommer aldrig andre steder, efter en meget kedelig oplevelse hos Skoda Roskilde.

I februar i år købte mine forældre en fabriksny Suzuki S-Cross hos Hansen Biler. Der var tale om en udstillingsbil, hvilket de var blevet gjort bekendt med. Efterfølgende viser det sig, at bilen har stået i udstillingen i 2 år.

Da mine forældre skal afhente bilen kan den ikke starte. Batteriet er helt dødt. På vej hjem med bilen opdager de, at der ikke er korrekt dæktryk i ét eller flere dæk. Da bilen er helt ny vælger de at køre retur til forhandleren og få det ordnet istedet for selv at fylde luft i dækkene.

Det viser sig hurtigt, at klimanlægget ikke køler, som det skal. Min Far er derfor forbi Hansen Biler flere gange med problemstillingen. Hver gang bliver han instrueret i at betjene anlægget. Det er dét. På intet tidspunkt ringer der en klokke hos Hansen Biler. Der er tale en om gammel udstillingsbil, der blev leveret til kunden med fladt batteri og flade dæk. Måske den "gamle" bil er udleveret med andre mangler?

Forløbet udvikler sig desværre således, at en sælger fra Hansen Biler søndag aften d. 10 juli kl. 19.59 helt uopfordret sender en mail til mine forældre, hvor han bekræfter, at min Far har været forbi Hansen Biler flere gange med bilen, men at han trods flere instruktioner i at betjene anlægget ikke formår at forstå at betjene det. Ordene "forstå" og "formår" er de ord, sælgeren bruger i mailen. Det er således ikke anlægget, der fejler noget. Det er min Far. Mine forældre - min Far især - bliver meget urolige og utrygge over at blive "overfaldet" sådan i deres eget hjem en søndag aften. Det er en meget lang mail, og ordlyden er i passager meget hård. Mailen indeholder bla også et afsnit om, at bilen er klargjort og leveret efter Suzukis forskrifter, og sælgeren tager det meget nært, når det påstås, at det ikke er tilfældet, selvom bilen er udleveret til kunden med fladt batteri, flade dæk og defekt klimaanlæg. Allerede dagen efter viser det sig nemlig, at anlægget rent faktisk ikke fungerer, som det skal. Det køler ikke pga. manglende kølemiddel i anlægget.

Min Far har Parkinsons. Det burde ikke være relevant for historien, men jeg kan ikke lade være med at tænke på, at Hansen Biler har set en gammel svag mand i deres forretning, og så har de konkluderet, at det er ham, den er gal med og ikke deres bil. Hansen Biler har i hvert fald ikke lyttet til, hvad min Far rent faktisk fortalte dem, for så var bilen blevet lavet for mange måneder siden. Hansen Biler accepterede først at tage bilen ind til tjek, da jeg kørte med min Far op til forretningen og direkte bad dem om at gøre det. Selv derefter gik der 5 uger før, bilen blev lavet, så det er ikke noget, som Hansen Biler har prioriteret specielt højt.

Min Far er uddannet mekaniker, og mine forældre har i en menneskealder drevet en forretning, hvor de udlejede og solgte autocampere. Min Far har således repareret og serviceret biler hele sit liv, og mine forældre har købt nye biler - både privat og til deres forretning - utallige gange gennem de sidste mange år. De har aldrig tidligere oplevet noget lignende hos andre forhandlere.

Efter den mail tør min Far ikke længere sætte sine ben hos Hansen Biler. Han føler sig nedgjort og mistænkeliggjort. Det er meget nedværdigende, at Hansen Biler kun ser sygdommen og ikke manden bag, for manden bag er mekaniker, og manden bag forsøgte at fortælle dem flere gange, at klimanlægget ikke virkede.

Jeg har bedt den pågældende sælger tage ansvar for sine handlinger og give min Far en undskyldning for de nedladende og krænkende ord i den mail. Sådan behandler man ikke en kunde, uanset om kunden har ret eller ej. Det vil han ikke. Jeg har åbnet for muligheden, at sælgeren havde ladet sig rive med af en stemning. Det mente han ikke. Jeg har åbnet for muligheden, at sælgeren i dette tilfælde har handlet på egne vegne og ikke på vegne af Hansen Biler. Det tog han ret ilde op, for naturligvis handlede han på vegne af Hansen Biler. Jeg har forsøgt at indhente en kommentar fra ejeren af Hansen Biler. Den mail blev bare videresendt til sælgeren, som så fortsatte hans konfliktoptrappende adfærd. Alt ovenstående har jeg gjort i forsøg på at nedtrappe og løse konklikten, men det har sælgeren og Hansen Biler på intet tidspunkt været interesseret i.

Lige nu er status, at sælgeren har meddelt, at sagen er afsluttet fra Hansen Bilers side. Derfor er min eneste mulighed nu at dele min historie og håbe, at den kan være med til, at andre ikke bliver ydmyget på den måde af Hansen Biler, hvis de har den "frækhed" at reklamere over en fejl eller en mangel. Hansen Biler har nemlig altid ret...også når de tager fejl.

Mine forældre har gennem årene handlet flere biler hos Suzuki i Ringsted, så der bliver deres bil serviceret fremover.

Vi fik et fint tilbud på en ny Suzuki, og selv når der opstod problem med multimedieskærmen kiggede de bare på den uden problemer. Jeg er spændt på hvordan de tager det med garantien, hvis der opstår problemer i garantiperioden. Sælgeren opfordrede mig endda til at lade vær med at købe service-aftale da det ikke kan betale sig, og suzuki udelukkende ville tjene penge på det.