Handelsblatt Arvostelua 

Ziemlich üble Masche, die man von solch einem "angesehenem" Blatt nicht erwarten würde. Ich habe ein Probeabo gemacht und vergessen, dieses zu kündigen. Weil ich in der Zwischenzeit meine Kreditkarte ersetzen musste, wurden mir aber keine Beträge abgebucht, bis dann nach drei Monaten die Mahnungen per Briefpost ins Haus flatterten. Auf meine Frage beim Kundendienst, wieso mir nicht zuvor eine Rechnung gestellt wurde, sondern nach drei Monaten gleich die Mahnung für zwei Monate, erhielt ich keine Antwort. Ich sehe aber dank Trustpilot, dass viele Kunden das gleiche Problem haben. Offenbar ist dem Medium alles Recht, um an Geld zu kommen.

Ich habe das Testabo vergessen zu kündigen, meine Kreditkarte konnte irgendwie nicht belastet werden, die Mahnung kam schriftlich aber sehr zeitverzögert. Danach habe ich sofort reagiert. Auf wiederholte Kontaktaufnahme wurde entweder gar nicht oder mit wochenlanger Verzögerung reagiert. Kulanz? Fehlanzeige. Das Abo wurde nicht automatisch pausiert, obwohl keine Zahlungsdaten mehr aktiv waren. Ich musste für drei Monate zahlen, obwohl ich ausser einem einzigen Artikel nichts genutzt habe. So geht man nicht mit Kunden um.

Schlechte Recherche und nur noch reißerische Titel hinter einer Paywall

Selbe Erfahrung wie viele hier. Handelsblatt Abo extrem schwer zu kündigen. 4 Monate vergehen - noch immer nichts passiert. Unrechtmäßig abgebuchter Betrag übersteigt jetzt die 250€. Beschwerde werden nun an verschiedenen Stellen eingereicht.

Achtung Betrug!!!! Sie geben vor für 1 € drei Monate und monatlich kündbar. In Wirklichkeit wird keine Benachrichtigung bei Kündigung erbracht. Stattdessen bekommt nach einigen Wochen ein Verfahren am Hals vom Anwalt um angeblich das Geld einzutreiben. Einfach kriminell! Nach Aufforderung der Stellungnahme nur stupide Antwort auf Verweis nach dem Anwalt. Wer Kopfschmerzen vermeiden will sollte nicht dieses kriminelle Unternehmen abonnieren!

Abbuchung trotz fristgerechter Kündigung
Auf wiederholte E-Mails keine Reaktion. Ruft man an, hört man, es sei ein Fehler unterlaufen und man werde rücküberweisen. Das geschieht aber trotz mehrfacher Anrufe nicht. Auch auf der Website Klamm.de wird schon vor dieser betrügerischen Praktik des Handelsblatts gewarnt.

Dem Handelsblatt scheint es egal zu sein, dass es soviele unzufriedene Kunden gibt. Auch ich habe auf meine fristgerechte Kündigung des Probe Abos keine Rückmeldung bekommen und nun wurde mir der Monatsbeitrag abgezogen. Nach 3 Mails und einem Telefonat wurde mir zumindest jetzt die Kündigung für den nächsten Monat bestätigt. Ich bin enttäuscht über diese Praxis, werde das natürlich weitererzählen und hoffe, dass ihr an eurer Qualität einer besseren Kommunikation und Transparenz in dieser Thematik arbeitet. Wollt ihr seriös sein oder Probe Abo Abzocker?

Habe das erlebt, was in den Mitteilungen vor mir auch schon ähnlich beschreiben wird. Probeabo bestgellt,
verspäteter Lieferung, teilweise Nichtlieferung, trotz Kündigung des Abos Weiterlieferung, unberechtigte Abbuchung über Paypal, keine Reaktion auf meine E-Mails. Ich habe das Handelsblatt immer als seriös angesehen. Werde der Vorgang jetzt an meine Anwalt übergeben wegen Rückforderung des abgebuchten Betrages und Prüfung auf strafrechtlicher Relevanz

Finger weg vom Probeabo!!!
Durch den enorm schlechten, quasi nicht vorhandenen Kundensupport, wurde mein Abo kostenplichtig verlängert. Einfache Masche. Diskussionen sind nicht möglich, da jede Antwort mehrere Wochen dauert. Irgendwann habe ich einfach bezahlt, 3 Wochen später ein Inkasso Schreiben. Weitere Wochen später erneute Inkasso Forderung, obwohl der Betrag seit 2,5 Monaten beglichen ist. Auch hier scheint Handelsblatt nicht in der Lage zu sein, zu kommunizieren.
Also meiner Meinung nach Abzocke.
Abgesehen davon, war der Inhalt für mich nicht wie erwartet und größtenteils uninteressant.

Hier wurde gearbeitet - Abo - wieder intakt - alles gut - TOP !... Vorher : Seit drei Tagen kann ich meine Handelsblatt nicht lesen und erhalte außer automatischer Vertröstung keinen Support. Ich habe eine Digital Abo und lese Handelsblatt seit ca 30 Jahren. Entsprechende Schreiben und nun auch Kündigung habe ich erteilt " Viel Erfolgt mit dieser Geschäftspolitik"

Automatische Antwort: Kündigung - Beschwerde ! KDN 82132660
Posteingang

kundenservicexxxhandelsblattgroup.com
17:34 (vor 2 Stunden)
an mich

Herzlich Willkommen beim Kundenservice der Handelsblatt Media Group.

Ich kann mich leider meinen Vorschreibern nur anschliessen. HaBla hat den schlechtesten Kundenservice, den ich seit langer Zeit erlebt hatte. Ich war leider auf die Bedingungen eines "4 Wochen für 1 EUR" Abo reingefallen. Ich hatte 4 Tage vor Ablauf der ersten 4 Wochen nachweislich gekündigt. Ohne eine Erklärung wurde das Abo erst einen Monat später als gekündigt erklärt. Mit dem Einzug des regulären Preises für den zweiten Monat. Eine Erklärung seitens Kundenservice Habla habe ich auch nach 3 Schreiben nie erhalten. Ich vermute, dass Habla letztendlich die Verbraucher durch die Formulierung der Kündigungsbedingungen derart täuscht, dass auf jeden Fall ein zweiter Abo.Monat beginnt, falls man nicht sofort innerhalb der ersten 2 Abo-Testwochen kündigt. Wenn man ernsthaft an diesem Testabo interessiert ist, wird ein normaler Nutzer nicht sofort innerhalb der ersten 2 Wochen kündigen, und steht nicht im regulären Bereich, was ein Durchschnittsnutzer erwarten würde. Meines Erachtens liegt hier eine Verbraucher-Täuschung vor. Mein Bedarf an HaBla ist für lange Zeit gesättigt.

Das Handelsblatt hat wirklich den schlechtesten Kundensupport, den ich je bei einem Unternehmen erlebt habe. Ich habe Ende Dezember ein Abo abgeschlossen, für das mir ein falscher Preis berechnet worden ist. Nach dem ersten Kontakt mit dem Kundensupport im Januar warte ich nun auf meine Rückerstattung und habe diese Stand jetzt (April) immer noch nicht erhalten, obwohl mir in mehreren Telefonaten versichert wurde, dass die Rückerstattung in den nächsten Tagen erfolgt.

Absolute Abofalle.
Hatte vorletztes Jahr ein Studentenabo abgeschlossen.
Bei der Verlängerung wurde es - ohne Absprache- einfach auf ein Abo zu vollen Kosten umgestellt. Habe das auch nur mitbekommen, weil auf ein Mal eine Mahnung im Briefkasten war.
Habe mich dann an den Support gewendet, der mir angeboten hat, entweder auf das Studiabo umzusteigen oder zu kündigen. Hab mich für die Kündigung entschieden.
Danach kam noch eine Rechnung mit der falschen Summe (ca. 40€/Monat, Studiabo kosten um die 20€), ich dachte, das hätte sich einfach überschnitten und die korrigierte Rechnung würde noch kommen.
Irgendwann hatte ich das auch nicht auf dem Schirm, bis dann nach vier Monaten (!) Funkstelle ein Inkassobrief für 200€ reingeflattert kam.
Ich habe dem Inkassounternehmen und auch dem Handelsblatt Kundenservice mein Sachverhalt geschildert. Das Inkassounternehmen schweigt, obwohl es mir bis morgen eine Frist gesetzt hat, bevor "es vor Gericht gehen wird". Man merke an, dass ich zwischen dem Erhalt des Briefes und der Zahlungsfrist weniger als zwei Wochen Zeit bekommen habe- das ist nicht rechtens.
Das Handelsblatt antwortete über eine Woche später nur trocken, dass mich eine Kündigung ja nicht von der Zahlungsverpflichtung entbunden hat- davon war aber nie die Rede.
Ich werde auf jeden Fall nie wieder hier ein Abo abschließen und auch meine Freunde davor warnen.

Ich habe einen Einzelartikel zum Download gekauft. 4 Wochen später wurde mir ungewollt ein Abo in Rechnung gestellt. Weder wurde ich darauf hingewiesen, noch habe ich jemals eine Bestätigung per Email erhalten. Hier liegt eindeutig ein Kundentäuschendes Verhalten vor.

Das Handelsblatt hat den schlechtesten Aboservice, den ich jemals erlebt habe. Doppelabbuchungen, Abbuchungen ohne Rechnung, Grundlose Abschaltung des Online Zugangs, obwohl hierfür Gebühren abgebucht worden sind. Trotz mehrmaliger Aufforderung wurde der Zugang nicht mehr freigeschaltet. Der Service dieser "führenden" Wirtschaftszeitung ist erschreckend.

Ab heute kann ich mit dem Standard online Abo nicht mehr auf die EPaper Version zugreifen. Stattdessen geht ein Fenster auf das mich auffordert ein viel teureres Abo einzugehen. Auf Tel. Nachfrage (nach langem Warten) die Aussage, ich wäre einer von Einigen Kunden bei denen das EPaper gar nicht hätte freigeschaltet werden dürfen. Man hätte mich auch per Mail kontaktieren können, stattdessen dieses kalte Abprallen. Kein professioneller Umgang mit Kunden und unfähiges Management mit der Situation dazu. Ich könnte jetzt für 12 Monate zum halben Preis die EPaper Version nutzen, ist das Trostpflaster. Werde ich machen, dann aber wohl kündigen.
Schade, hatte das Handelsblatt bisher immer positiv eingestuft.

Abofalle! Bloss nicht! Unseriöse Vermarktung. Schwer zu kündigen. Auf Anschreiben wird nicht reagiert. Statt dessen erhält man irgendwann Post von der Creditreform mit eine gesalzenen Nachforderung. Nur Ärger!

Achtung Abofalle !!!
Vielleicht ist es deren Masche, Abos für 1€ anzubieten, und dann nicht auf Kündigungsmails zu antworten. Stattdessen kommen Mahnungen per Brief. Support dreht und windet sich die Kündigung zu aktzeptieren, Antworten kommen nur alle paar Wochen von denen.

Man muss ja einen Stern geben, würde gerne 5 Minus-Sterne geben. Schlechtester Kundenservice überhaupt. Hätte vorab die durchgängig negativen Bewertungen lesen sollen, hätte mir einiges an Ärger erspart. Im Kundenservice beschäftigt man offensichtlich nur schlecht ausgebildetes Personal, Hauptsache billig. Unvorstellbar, nie wieder. Dass ein renommiertes Medienunternehmen wie das Handelsblatt so agiert und Kunden vergrault, nicht nachvollziehbar. Finger von lassen !!!