Lieferung flachsaugende Pumpe Mr Garden: sehr schnell, an Packstation, Post-Nr angegeben bei Bestellung. Alles sehr reibungslos. kostenlose Lieferung mit DHL. was will man mehr. Pumpe kannte ich bere... Näytä lisää
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Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
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Ich finde es toll, dass man Artikel die man selbst nicht vom Markt nach Hause transportieren kann im Onlineshop zu super Preisen geliefert bekommen kann. Die Lieferung erfolgte wie zugesagt. Das Perso... Näytä lisää
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Ich habe Online einen Kaminofen bestellt da ich zum Geburtstag und als Vorteilskarten Inhaber zwei Gutscheine bekommen habe. Beide Gutscheine wurden ohne weiteres anerkannt ich bekam eine Rechnung u... Näytä lisää
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2 Retouren verschickt. Eingang 07.08.2026 bei Hagebau im Retourencenter nachweisbar per Sendungsverfolgung. Etliche Telefonate und Mails mit dem Service und bis heute einen 4stelligen Betrag nicht zur... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
- Rautakauppa
- Kylpyhuoneen remontointi
- Rakennustarvikeliike
- Tee se itse -kauppa
- Puutarhamyymälä
- Remonttitarvikeliike
Yrityksen kirjoittama
Bei hagebau findest Du alles, was Dein Heimwerker-Herz höher schlagen lässt. In unserem Onlineshop hagebau.de und in den hagebaumärkten vor Ort bieten wir Dir nicht nur die bekanntesten Heimwerkermarken Deutschlands, sondern auch unsere eigenen, hochwertigen Marken – damit Du bestens für jedes Vorhaben gerüstet bist. Doch unser Sortiment geht weit über heimischen Baustellenbedarf hinaus und umfasst auch Produkte für den Alltag, wie E-Bikes oder neue Möbel für Dein Zuhause - und wenn Du noch unschlüssig bist, unterstützen Dich unsere Märkte gerne mit einer fachkundigen Beratung. Zusätzlich bieten wir Dir eine Vielzahl an Services, die Deine Projekte erleichtern. All das und noch viel mehr – schau vorbei und überzeug Dich selbst. Zusammen geht das!
Yhteystiedot
Alter Teichweg 25a, 22081, Hamburg, Saksa
- 040 – 600 235 500
- service@hagebau.de
- www.hagebau.de
3,8
Hyvä
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On vastannut 99 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 24 tunnin sisällä
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Die Pumpe wurde sehr schnell geliefert
Die Pumpe wurde sehr schnell geliefert. Bisher noch nicht ausprobiert.
20. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä hagebau
Sehr geehrte Frau Makowski,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Es freut uns sehr, dass die Pumpe schnell bei Ihnen angekommen ist. Wir hoffen, dass Sie mit dem Produkt ebenso zufrieden sein werden, sobald Sie es im Einsatz getestet haben.
Sollten Sie während der Inbetriebnahme Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Kauf!
Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team
Ich habe einen Kleber bestellt.
Ich habe einen Kleber bestellt.
ALS ich den Karton öffnete, war ein großer Teil des Kleber heraus gelaufen, da der Deckel nicht gesichert war
Ich hoffe auf einen baldigen Ersatz
16. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä hagebau
Sehr geehrter Herr Holzinger,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass der Kleber ausgelaufen bei Ihnen angekommen ist. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Selbstverständlich werden wir Ihr Anliegen prüfen und uns schnellstmöglich um eine passende Lösung kümmern. Wir hoffen, Ihnen zeitnah einen Ersatz zukommen lassen zu können.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team
Kundenfreundlich
Guten Tag, heute ist wieder so ein Tag den bräuchte kein Mensch. Parkte mit dem Fahrrad draußen vor den Eingang Holzzuschnitt. Erstens, keiner weiß was Verbinungsschrauben für Holz/Spanplatten sind, das sind Schrauben die leicht konisch sind. Wollte mir den passenden ZYL.STFB besorgen. Die beiden Fachverkäufer, Antworteten haben hier nur Schrauben, da hinten zum Werkzeug???. Bei der Werkzeugabteilung fragte ich nach, nur das was hier hängt???. Ein anderer Kund, ich glaube der hat sie nicht verstanden. Nur gut das es Internet gibt. Ich bezahle die anderen Sachen aus dem Fachgeschäft und noch nicht alles gut, wurde mein Fahrrad vom Gabelstapler eingeparkt. Zurück an die Kasse zweite Frau kam zum anschauen, telefonierte dann kam der Abteilungsleiter, der belehrte mich auch noch, anstatt sich für den Gabelstaplerfahrer zu entschuldigen, dann weiterer Anruf, zum Schluss war der Weg frei um das Fahrrad aufzusperren. Ich wollte eigentlich noch sagen könntet ihr für die Schrauben gleich den passenden Bohrer anbieten. Noch was, wollte Kleber für Schaumstoff besorgen, fragte einen Mitarbeiter, der auch wieder, da hinten. Zum Glück war ein Mann der was zum sagen hatte, gehen sie mit dem Kunden zur der Abteilung, fand ich super.
Also viel Spaß beim Einkauf.
20. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä hagebau
Sehr geehrter Herr Wachter,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen so ausführlich zu schildern.
Es tut uns sehr leid, dass Ihr Einkauf in mehreren Situationen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Insbesondere bedauern wir, dass Sie nicht die gewünschte Unterstützung bei der Produktsuche erhalten haben und Ihr Fahrrad durch den Gabelstapler blockiert wurde. Wir können gut nachvollziehen, dass dies zu Frust geführt hat. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen.
Ihr Hinweis zur Produktkenntnis unserer Mitarbeitenden sowie zu einer besseren Beratung, beispielsweise durch den Hinweis auf passendes Zubehör wie den richtigen Bohrer, ist für uns sehr wertvoll. Ebenso freut es uns, dass Sie die hilfsbereite Unterstützung eines Mitarbeiters positiv hervorgehoben haben. Dieses Lob geben wir selbstverständlich gerne weiter.
Ihre Rückmeldung werden wir intern mit den zuständigen Bereichen besprechen, damit wir unseren Service weiter verbessern können.
Vielen Dank für Ihre offenen Worte. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Besuch wieder von unserem Service überzeugen zu können.
Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team
Es gibt eine Reklamation und bisher…
Es gibt eine Reklamation und bisher habe ich noch keine Antwort. Und da nun eine Aufforderung zur Bewertung kommt, ist meine Reklamation bisher offensichtlich noch nicht bearbeitet worden.
14. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä hagebau
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Ihre Reklamation bisher noch nicht beantwortet wurde und Sie diesen Eindruck gewonnen haben. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an unseren Kundenservice. Wir werden den Vorgang umgehend prüfen und uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen kümmern. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team
Vastaus yritykseltä hagebau
Sehr geehrter Herr Böttjer,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Eigenmarke und dem attraktiven Preis zufrieden sind. Wir schätzen Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team
Super einfache Bestellung online
Super einfache Bestellung online, das Gartenhaus wurde noch weit vor dem avisierten Lieferdatum zugestellt. Die Spedition hat mir gemailt wann die Lieferung stattfindet; der Fahrer hat mich dann am Liefertag eine halbe Stunde vorher angerufen. Super Kundenservice von Hagebaumarkt und Spedition- VIELEN DANK dafür! :)
13. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä hagebau
Sehr geehrter Herr Preitschopf,
Herzlichen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Bestellprozess, der schnellen Lieferung und der Kommunikation durch unsere Spedition rundum zufrieden waren. Ihr Lob geben wir gerne an alle Beteiligten weiter.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Gartenhaus und freuen uns darauf, Sie auch künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team
Vastaus yritykseltä hagebau
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Preisen und der schnellen Lieferung zufrieden sind. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team
Rückgabe verweigert!!!
beim Kauf eines Campinggasanschlusses gefragt, ob Artikel zurückgegeben werden kann, wenn Anschluss nicht passt, Heute wurde dennoch die Rücknahme verweigert, weil die Verpackung entfernt worden war.
16. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä hagebau
Sehr geehrter Herr Prömper,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Besuch und der Abwicklung Ihrer Rückgabe unzufrieden waren.
Wir können gut nachvollziehen, dass dies ärgerlich ist – insbesondere, wenn Sie sich vor dem Kauf nach den Rückgabebedingungen erkundigt haben.
Grundsätzlich können wir Artikel nur dann zurücknehmen, wenn sie sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden.
Wird die Originalverpackung entfernt oder beschädigt, ist eine Rücknahme in vielen Fällen leider nicht mehr möglich, da der Artikel nicht mehr als Neuware verkauft werden kann.
Sollten Ihnen vor dem Kauf andere Informationen gegeben worden sein, entschuldigen wir uns für das entstandene Missverständnis.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden den Vorfall intern prüfen, um unsere Beratung und Kommunikation weiter zu verbessern.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team
Vastaus yritykseltä hagebau
Sehr geehrter Herr Kreikebohm,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass das Produkt Ihren Erwartungen entspricht und Sie mit der Qualität zufrieden sind. Ihr Feedback ist für uns eine schöne Bestätigung und motiviert uns, unseren Kunden weiterhin hochwertige Produkte anzubieten.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Kauf und freuen uns darauf, Sie auch künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team
Leider wurde der zugeschickte Gutschein…
Leider wurde der zugeschickte Gutschein (11%) für die gewünschte Ware, nämlich ein Kaminofen, nicht akzeptiert. Zudem war dieser 100 € teurer ausgezeichnet als im Internet angegeben, was auf Nachfrage auch eingeräumt wurde. Immerhin wurde der Geburtstagsgutschein (7%) dann doch akzeptiert. Dennoch kam der Kauf nicht zu Stande, da für den Transport von nicht mal 30 km 250€ veranschlagt wurde. Möchte ausdrücklich betonen, daß das Personal sehr bemüht war. Die Firma hat dennoch einen Kunden verloren.
15. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä hagebau
Sehr geehrte Frau Sörensen,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Einkaufserlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und der Kauf letztendlich nicht zustande gekommen ist. Wir können Ihren Unmut über die unterschiedlichen Preisangaben, die Einschränkungen bei der Einlösung des Gutscheins sowie die für Sie nicht nachvollziehbaren Transportkosten nachvollziehen.
Gleichzeitig freuen wir uns über Ihr positives Feedback zu unserem Personal und geben Ihr Lob gerne an die Kolleginnen und Kollegen vor Ort weiter.
Ihr Feedback nehmen wir ernst und werden die von Ihnen angesprochenen Punkte intern prüfen, um unsere Abläufe und unsere Kommunikation weiter zu verbessern.
Wir bedauern sehr, dass wir Sie als Kunden nicht überzeugen konnten, und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Service zu überzeugen.
Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team
Ganz schlechter Service
Ganz schlechter Service. Keine Rückmeldung auf mehrere Schreiben, keine Entschuldigung für falsch gelieferte Ware.
Dieser Shop kommt für mich sicher nicht mehr in Frage
14. kesäkuuta 2026
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Sehr geehrter Herr Böhm,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind und diese Erfahrung machen mussten.
Wir entschuldigen uns dafür, dass Sie keine Rückmeldung auf Ihre Nachrichten erhalten haben und es zudem zu einer Falschlieferung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem Anspruch an unseren Kundenservice.
Wir bedanken uns für Ihr offenes Feedback, da es uns hilft, unseren Service zu verbessern.
Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team
Schnelle Lieferung.
Schnelle Lieferung.
Die Ware war einwandfrei, schnell und gut verpackt geliefert.
15. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä hagebau
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! 😊 Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung, der einwandfreien Ware und der sorgfältigen Verpackung zufrieden sind. Ihr Feedback motiviert uns sehr. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team
Vastaus yritykseltä hagebau
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! 😊 Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der Ware zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Einkauf und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team
Einfacher und günstiger Versand von…
Einfacher und günstiger Versand von grossen Teilen
9. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä hagebau
Sehr geehrter Herr Pralle,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie unseren Versand für große Teile als einfach und kostengünstig empfunden haben.
Ihr Feedback motiviert uns, unseren Service weiterhin auf hohem Niveau anzubieten.
Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder unterstützen zu dürfen!
Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team
Enders Amaro 3
Seit April versuche ich einen Enders Amaro Grill zu bestellen.
Die 1. Lieferung ist gar nicht erst angekommen,da der Fahrer mich vor der Lieferung nicht kontaktiert hat.
Die 2. Lieferung kam mit Fahrer an,als ich ihm mitteilte wo er den Grill abstellen sollte,war er plötzlich samt Grill verschwunden.Die 3.Lieferung war dann (mittlerweile Juli) in Ordnung(der Grill aber nicht,der hat 2 Dellen)Absolute Katastrophe.
14. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä hagebau
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Es tut uns sehr leid, dass Sie bei der Lieferung Ihres Enders Amaro 3 Grills derart viele Unannehmlichkeiten erlebt haben.
Dass Sie seit April auf eine einwandfreie Lieferung warten mussten und es gleich mehrfach zu Problemen gekommen ist, entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Service und Qualität.
Besonders bedauerlich ist, dass die erste Lieferung aufgrund fehlender Kontaktaufnahme nicht zugestellt werden konnte, die zweite Lieferung ohne Erklärung abgebrochen wurde und der Grill bei der dritten Lieferung schließlich mit zwei Dellen bei Ihnen angekommen ist. Wir verstehen Ihren Ärger darüber sehr gut.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Bitte wenden Sie sich bezüglich der Beschädigungen an unseren Kundenservice bzw. antworten Sie auf Ihre Bestellbestätigung. Wir kümmern uns gerne um eine passende Lösung und prüfen gemeinsam mit Ihnen die weiteren Schritte.
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es hilft uns, unsere Prozesse und die Zusammenarbeit mit unseren Versanddienstleistern weiter zu verbessern.
Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team
Über die internen Vorgänge und die…
Über die internen Vorgänge und die Personalführung an diesem Standort zutiefst erschüttert. Die Seriosität der Marktleitung - steht massiv infrage. Es ist unerträglich zu beobachten, wie eine offensichtlich schutzbedürftige und gesundheitlich beeinträchtigte junge Frau in diesem Betrieb unter Druck gesetzt und als Arbeitskraft ausgenutzt wird, anstatt der gesetzlichen Fürsorgepflicht nachzukommen. Wenn eine Marktleitung Warnsignale ignoriert und stattdessen fragwürdige private Strukturen aus dem Umfeld der Betroffenen deckt, verliert dieses Unternehmen jede moralische Integrität.Ich warne vor der mangelnden sozialen Verantwortung, die hier hinter der Fassade eines Baumarktes gelebt wird. Es ist bekannt, dass die zuständigen Ermittlungsbehörden (Zoll/GStA Köln) bereits offiziell über die Zustände und die Gefährdungslage am Standort Eitorf informiert sind und entsprechende Vorgänge führen!
Ein Unternehmen, das Kritik unterdrückt, statt Missstände aufzuklären, ist für seriöse Kunden nicht tragbar!
1. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä hagebau
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen.
Wir bedauern, dass Sie den Eindruck gewonnen haben, dass an unserem Standort nicht verantwortungsvoll gehandelt wird. Die von Ihnen geschilderten Vorwürfe nehmen wir sehr ernst, da uns ein respektvoller und verantwortungsbewusster Umgang mit unseren Mitarbeitenden ein wichtiges Anliegen ist.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir uns zu personellen Angelegenheiten sowie zu möglichen behördlichen Verfahren aus Gründen des Datenschutzes und der Vertraulichkeit nicht öffentlich äußern können.
Ihr Feedback haben wir an die zuständigen internen Stellen weitergeleitet, damit die geschilderten Hinweise im Rahmen unserer internen Prozesse geprüft werden können.
Vielen Dank, dass Sie uns auf Ihre Bedenken aufmerksam gemacht haben.
Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team
So nicht! Das passiert mir nicht noch einmal.
So nicht!
Ungültige Sendungsnummer vergeben, Ware nicht erhalten, Artikel nicht auffindbar trotz mehrerer Anfragen auch beim Hersteller. Trotz Storno per Mail und in der App Auftrag wird der Vorgang einfach ignoriert. Lange Warteschleifen von mindestens einer halben Stunde sin die nächste Hürde. Mitarbeiter sind bemüht, mehr aber auch nicht, Standardsätze und Antworten werden abgespult. Die Rechnung wird trotz nicht erhaltener Ware gestellt. Zeitnahe Hilfe und Lösung des Problems, Fehlanzeige.
So macht man keine Geschäfte.
Nachtrag. Sollte man sich um eine ernsthafte und schnelle Lösung für mich als Kundendes bemühen, werde ich selbstverständlich auch den Positiven Aspekt in diese Bewertung einfließen lassen.
14. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä hagebau
Sehr geehrter Herr Kosch,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung mit Ihrer Bestellung gemacht haben. Wir verstehen, dass die Situation – insbesondere die ungültige Sendungsnummer, die nicht erhaltene Ware, die Schwierigkeiten bei der Stornierung sowie die lange Wartezeit im Kundenservice – sehr ärgerlich ist.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dass Ihnen trotz der ausstehenden Lieferung eine Rechnung gestellt wurde, entspricht selbstverständlich nicht dem Service, den wir Ihnen bieten möchten.
Ihr Anliegen wurde bereits zur weiteren Bearbeitung an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Wir arbeiten daran, den Sachverhalt schnellstmöglich zu klären und eine passende Lösung für Sie zu finden. Sobald uns neue Informationen vorliegen, werden wir Sie umgehend informieren.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team
Schnelle Lieferung von großem…
Schnelle Lieferung von großem Produktsortiment, in meinem Fall Grohe, gut verpackt und sehr gutes Produkt
11. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä hagebau
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer schnellen Lieferung, der großen Auswahl an Produkten und insbesondere mit Ihrem Grohe-Artikel zufrieden sind.
Schön zu hören, dass die Ware sicher verpackt bei Ihnen angekommen ist und Sie mit der Qualität des Produkts zufrieden sind.
Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team
Leider eine absolut enttäuschende…
Leider eine absolut enttäuschende Erfahrung mit dem Hagebaumarkt-Onlineshop.
Wir haben einen THOR Ottawa All-in-One Kombigrill für 349 € bestellt. Nach dem vollständigen Aufbau mussten wir feststellen, dass der Grill zahlreiche Mängel aufweist: verformte Bauteile, Rost an mehreren Stellen sowie sogar mit Silikon verklebte Komponenten. Insgesamt haben wir rund 20 Mängel dokumentiert und diese zusammen mit sieben Fotos an den Kundenservice geschickt.
Statt einer vernünftigen Lösung werden seit Wochen immer wieder dieselben Informationen angefordert, obwohl diese bereits vollständig übermittelt wurden. Der Eindruck entsteht leider, dass der Vorgang bewusst in die Länge gezogen wird, anstatt den Gewährleistungsfall zügig zu bearbeiten.
Besonders enttäuschend war unser Kontakt mit dem Hagebaumarkt Ziesak. Dort wurde uns lediglich mitgeteilt, dass man mit dem Onlineshop nichts zu tun habe und uns nicht weiterhelfen könne. Für uns als Kunden ist das nicht nachvollziehbar. Wir haben unter dem Namen Hagebaumarkt gekauft und erwarten, dass man uns zumindest bei der Lösung des Problems unterstützt, anstatt uns zwischen Filiale und Onlineshop hin- und herzuschicken. Ein kundenorientierter Service sieht anders aus.
Nach dieser Erfahrung können wir den Hagebaumarkt und den dazugehörigen Onlineshop leider nicht empfehlen.
8. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä hagebau
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback zu schildern.
Es tut uns sehr leid, dass der von Ihnen bestellte THOR Ottawa All-in-One Kombigrill in einem mangelhaften Zustand bei Ihnen angekommen ist und Sie nach dem Aufbau zahlreiche Mängel feststellen mussten. Ebenso bedauern wir, dass sich die Bearbeitung Ihrer Reklamation verzögert hat und Sie wiederholt dieselben Informationen übermitteln sollten. Wir können Ihren Ärger und Ihre Enttäuschung über den bisherigen Ablauf gut nachvollziehen.
Auch dass Sie sich zwischen dem Onlineshop und dem stationären Markt nicht ausreichend unterstützt gefühlt haben, entspricht nicht dem Service, den wir unseren Kunden bieten möchten. Für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen.
Wir haben Ihr Anliegen erneut an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet und um eine schnellstmögliche Prüfung sowie Bearbeitung gebeten. Sobald uns eine Rückmeldung vorliegt, werden wir Sie umgehend informieren.
Vielen Dank für Ihre Geduld. Wir hoffen, dass wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung für Ihr Anliegen finden können.
Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team
Schnelle und einfache Kaufabwicklung
1. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä hagebau
Sehr geehrter Herr Wurmer,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen und einfachen Kaufabwicklung zufrieden waren. Ihr Lob geben wir gerne an die zuständigen Kollegen weiter.
Wir freuen uns darauf, Sie auch künftig wieder bei hagebau begrüßen zu dürfen.
Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
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