Hadeco Arvostelua 30

Der Kundenservice war super als wir uns wegen einer Ersatzteilanfrage an den Verkäufer gewandt haben. Die Rückmeldung kam schnell und der Verkäufer war sehr kulant und entgegenkommend.

Tolles Produkt, Aufbau funktionierte reibungslos, Material hat eine sehr gute Qualität. Rundum Zufrieden 👍

Wir hatten eine satinierte Glasschiebetür über "puresglas" bestellt.
Da wir weißes Glas gewählt hatten, dauerte die Lieferung etwas länger als auf der website angegeben, was allerdings nicht dramatisch war.
Die Tür und sämtliches Zubehör wurden komplett und sehr sicher verpackt durch eine Spedition geliefert.

Der Kundenservice und die Kulanz des Unternehmens sind sehr gut und das auftretende Problem wurde sehr kundenfreundlich und zügig gelöst.

Uns sind auch zwei Laufwagen kaputtgegangen, allerdings von der Vorgänger Firma der Kundendienst. Berater war extrem zuvorkommend und hat mir zwei neue kostenfrei sofort zugeschickt….

Nach 5 Jahren ging ein Laufwagen unserer Glastür kaputt. Nachdem ich eine Email geschickt habe wurde mir prompt 2 neue Laufwagen kostenfrei zugeschickt.
Ein wirklicher Superservice !
Danke !

Ich habe eine Glasschiebetür bei der Firma HADECO bestellt und bin rundum zufrieden! Anfangs war ich aufgrund der momentanen Trustpilot Bewertung auch eher skeptisch. Doch entgegen meiner Skepsis verlief die Lieferung reibungslos und im genannten Zeitfenster der Bestellung. Die Qualität der Glasschiebetür inkl. Beschläge ist auch super. Der Kundenservice war super freundlich und hilfsbereit. Ein persönliches Dankeschön an Herrn Behrens! Ich kann daher HADECO nur weiterempfehlen.

Mal was Positives über Hadeco:
Ich habe bereits vor Jahren sehr gute Erfahrungen gemacht, als ich dort meine Schiebetür und Glastür bestellt habe. Schon damals wurde ich proaktiv beraten und darauf hingewiesen, dass ich mich besser für eine gekürzte Tür entscheiden sollte, anstatt für die ursprünglich bestellte.
Auch diesmal konnte ich die Hotline ohne Probleme erreichen. Meine neue Tür kam – wie besprochen – nach zwei Wochen.
Kontaktaufnahme: Top. Beratung: Top. Freundliche Mitarbeiter: Top. Mehr kann man wirklich nicht erwarten.

Für eine defekte Schiebetür bekommt man kein Ersatzteil mehr, weil es keinen Ansprechpartner gibt aber verkauft werden sie weiterhin.
Telefon, Mail sinnlos.
Keinerlei Antwort.
Türen werden auch über Pures Glas vertrieben.

Kontaktaufnahme für Beratung per Telefon im Vorfeld nicht möglich - auf Emails erfolgte keine Reaktion. Glasschiebetür dennoch am 01.04.25 bestellt. Termin der Lieferung war nicht zu klären. Spedition meldete sich erst 20 Minuten vor Anlieferung! Nach dem Auspacken festgestellt, dass die Tür OHNE das bestellte Muster geliefert wurde. Telefonnummer der Firma funktioniert inzwischen nicht mehr, genauso wie das "Kontaktformular", mit Error endet. Internetseite dafür jetzt komplett ausgedünnt. Ausserdem hat der Geschäftsführer gewechselt und es gibt eine neue Adresse. Keine Möglichkeit der Reklamation. Wir schalten die Verbraucherzentrale ein.

Nachdem wir einen Tür via Obi inkl. Beschlägen gekauft haben, wurde nach 5 Wochen die Tür geliefert mit zwei falschen Beschlägen. Die Bitte um Korrektur der Beschläge wurde fast 3 Monate angekündigt, gekommen sind sie nie! Also Finger weg, der Laden ist unfähig in Sachen Lieferung und Service. Sucht Euch was besseres!

Habe bei Hadeco über E-Bay eine Levidor Schiebetür mit Schloss und Softclose gekauft.
Ca 500€.
Das System ist so von schlechter Qualität.
Die Laufschienen aus Plastik sind gebrochen.
Ich wollte den Verkäufer den Mangel mitteilen . Wochen lang keine Reaktion.
Das Telefon ist mittlerweile auf unbekannte Nummer.
Der Verkäufer
Meldete sich dann nach Wochen und versprach neue Laufschienen mit besserer Qualität.
Nie gesendet worden und auch mehrmals elektronisch angekündigt über DHL trotzdem keinen Ersatz bekommen .
Ich gebe das meinem Anwalt habe neue komplette Schiene und Laufwagen gekauft.
Dringend Finger weg bei dieser Firma.

Doppel glasschiebetür bestellt,nach langer Wartezeit kam eine Tür. Nach vielen Versuchen jemanden ans Telefon zu bekommen, Mail geschrieben. Eine Woche später kam dann die zweite Tür. Dann erst meldete sich Hadeco und teilte uns mit, daß die Tür geliefert ist. Nun endlich, voller Freude wollten wir die Tür einbauen, mussten wir feststellen, fehlte für die zweite Tür das komplette Zubehör. Anruf zwecklos, also wieder Mail. Diesmal kam die Antwort etwas schneller, man schicke die Teile per DHL, damit wir ni so lange warten müssen..., Drei Wochen, zwei weiter Mails später noch immer nix da, weder Teile noch Antwort wann es denn kommt.
Würde ich so mit Kunden so umgehen, würde ich ne Abmahnung bekommen.

Ich habe dieses Produkt (Levidor Glastür 83,4 x 197,2 cm Satiniert Office/Studio DIN-Rechts) gekauft über OBI, wo der Händler als Verkäufer tätig ist und bin enttäuscht. Die Qualität ist minderwertig, das Glas ist streifig hell dunkel. Sieht aus wie B-Ware, ach was sag ich, sieht aus wie Ausschußware. Reaktion des Händlers ist nicht kundenfreundlich und pampig. Grundaussage in etwa: Besser können wir das nicht. Am Ende hab ich 10% Gutschrift, was eh schon ein Witz ist für diesen Schrott, zugesagt bekommen, die ist bis heute nicht eingetroffen. Besser man sucht sich einen Anbieter, der in der Lage ist, Qualität zu liefern. Werden beizeiten dieses Altglas austauschen gegen was Besseres.

Hallo. Bei unserer Glasschiebetüre ist das 2. Ma, der Rollwagen,der aus dem billigsten,minderwertigen Plastik besteht,gebrochen. Wieder alles abbauen,nun auch neue Dübel und Schrauben verbaut,da die alten verbraucht waren. Telefonieren nicht möglich.Nie wieder.

Beste Qualität. Alles wie beschrieben. Montageanleitung klar und gut gemacht. Nette Kontakte. Ich kann nur empfehlen

Die Lieferung hat geklappt. Innerhalb der Gewährleistung Laufwagen gebrochen. Ferndiagnose ohne jegliche Kenntniss der Montagesituation = Montagefehler dann solange weiter Ausflüchte bis der Kunden entnervt l m a A.... Nebenbei Hadeco will für den Laufwagen € 48,-, bekommt man anderweitig für unter € 10.-

Ich bin begeister von der schnellen Antwort. Mein Problem wurde gelöst. Auch das Kulanzangebot hat mich überzeugt! Würde diesen Hersteller immer wieder nehmen und weiterempfehlen

Zwingend zu demontierende Sichtblende verklebt und nur mit Gewalt (incl. Beschädigung) zu entfernen. Farbe "edelstahlähnlich" ist nicht wie abgebildet, sondern "bronze-hell". Reklamation abgeschmettert und auf die Farbabweichung garnicht eingegangen. Nicht zu empfehlen.

Wir haben eine Glastür bestellt, nach 2 Wochen kamen die Handwerker und haben festgestellt dass Anleitung nicht dabei war, es gab nur ein 4seitig Dokument was für eine andere Tür geeignet war.
Ich habe versucht mehrmals Hadeco anzurufen, die sind immer nicht erriechbar weil sie ewig lang probleme mit Telekom haben. Sie haben sich nicht entshculdigt, keinen Lösungsvorshclag gemacht und betönt dass WIR eine falsche Paket angenommen haben (?!?!?). Am Ende mussten wir Laufschiene, Monatgeteile wieder auf unseren eigenen Kosten bestellen und die zusätzliche Kosten für die extra Anfahrt der Handwerker bezahlen. NIE WIEDER! Nächste Mal bestellen wir bei Otto, wo die Zurücksendungsrechte und die Hilfecenter besser sind.

Ich muss ja einen Stern geben. Absolut nicht zu empfehlen! Laufschiene einer Glastür gebrochen - man muss erwähnen die Tür wurde über Otto und Glaskontor gekauft. Trotzdem muss man bei Übernahme einer gewissen Gewährleistung nachkommen. Die Tür ist vier Jahre alt. So eine Laufschiene sollte Jahrzehnte halten um gefahrlos im Haushalt, speziell mit kleinen Kindern, genutzt werden zu können. Bei Kontaktaufnahme direkte Unterstellung einer fehlerhaften Montage, sollte die Schiene bebildern aus allen Perspektiven fotografieren. Ist so erfolgt, dann sollte plötzlich ein Fachfirmanachweis des Einbaus erbracht werden, steht nicht in der Montageanleitung die uns vorliegt. Servicewüste Deutschland! Direkt bei Anruf genervten Gegenüber gehabt. Absolute Nullnummer - Nie wieder, auch keine Unterfirmen!!! Parallel nahm Otto mit hadeco Kontakt auf, da gab es nicht einmal eine brauchbare Rückmeldung.