Groupe Casino Arvostelua 

Ce magasin, implanté dans une zone sinistrée, symbolise parfaitement la "Super" déchéance...
Choix très limité;
Prix peu avantageux;
Ambiance sinistre;
Caissières incompétentes qui n'appliquent pas les réductions afférentes aux produits présentés et refusent les tickets de réductions;
Etc.
En bref, l'exemple même de la médiocrité !

Je crois que prochainement pour entrer dans un super marché les femmes vont devoir être voilées!
Les vigiles exercent un vrai contrôle islamique, soutenus par leurs supérieurs.
J'ai assisté au contrôle pas concerné directement, La dame avait une tenue correcte.

Encore un ènieme problème d'accueil au sein du Géant Casino de La Ciotat.
Un jeune à la caisse totalement surexcité qui refuse d'aider une personne agée qui ne s'en sortait pas... 'je n'ai pas le temps, on devait être 3 et on est que 2' !!! et il ralait sur l'organisation défaillante du magasin. Mon épouse lui dit qu'elle n'y peut rien et là il commence à s'énerver sur elle... 'et votre bouteille d'eau ne passera pas, je n'ai pas le temps d'y aller !!'.... elle lui demande de se calmer, mais il fait de grands gestes complètement anormaux. Il balance les produits sur le tapis et là mon épouse lui demande d'arréter. 'Mais allez voir la Direction, c'est là bas'. Sur ces faits son téléphone sonne et une responsable lui demande de se calmer, appelle mon épouse. Mais celle-ci ne fait qu'écouter, rien d'autre, aucune excuse. ' J'écoute votre version ! ' !!!! on croit réver !. Le client n'est absolument RIEN dans ce magasin et ce n'est pas la première fois.

Beaucoup de produits sont vendus sans la moindre indication, par exemple aucune mention de la concentration pour une bouteille d'alcool ménager ou de vinaigre blanc (pourtant la base sur un produit de ce genre). J'ai cru naïvement qu'en appelant le service consommateurs je pourrais avoir l'info, et bien non !!! Au téléphone on vous promet de vous rappeler pour vous donner l'information (mais jamais personne ne rappelle) et si vous envoyez un email, vous n'avez jamais de réponse, avec ça...

Nous sommes bons clients chez casino supermarché sollies pont
Nous constatons que les produits en promos ne sont pas en rayon
Les publicités ne correspondent pas à la réalité
Dommage !!!
Les rayons sont très peu fournis et nous sommes obligés d aller dans d autres grandes surfaces
Pas assez de caisses ouverts aux heures de pointe
Nouvelle carte de fidélité compliquée
Beaucoup de choses à revoir

CASINO SUPERMARKET ROUTE DE GANGES 34090 MONTPELLIER

8 E-MAILS ENVOYÉS À CASINO GROUP ET 4 APPELS AU SERVICE À LA CLIENTÈLE À NOS FRAIS.
PAS DE REPONSE ET ILS ONT ENCORE 100 EUROS DE MON ARGENT 10 JOURS PLUS TARD.

Service à la clientèle choquant. Une copie de la lettre envoyée au directeur général du groupe Casino le lundi 24 juin explique tout. Pas de réponse

C'est la deuxième fois que je dois enregistrer une plainte concernant ce magasin. Nous avons rencontré d’autres problèmes là-bas, mais ces deux plaintes se distinguent.

Nous utilisons ce magasin plutôt que Carrefour, car il est plus pratique et situé à vingt minutes de marche, même si les prix sont plus élevés.

En avril, je me suis rendu au magasin pour compléter mes achats et, en même temps, j'ai rendu un fromage qui était mauvais. C'était plein de moisissure, une marque de casino et à consommer par date. Après 30 minutes de bêtises, la femme, vraisemblablement responsable, a refusé de rembourser ou d’échanger le mauvais produit. J'ai écrit au service clientèle et j'ai reçu un accusé de réception de l'e-mail, mais rien depuis. J'attends toujours une réponse.

Le samedi 22 juin, nous avons visité à nouveau, dépensant 99.99 €. En vérifiant le billet, il était clair que quelque chose n'allait pas. Le caissier avait fait une erreur avec ma carte de fidélité et aucune des promotions n’était comptabilisée. Nous avons ensuite attendu 45 minutes pour tenter de résoudre le problème. J'ai été obligé de payer à nouveau pour les articles, avec une promesse que ma carte bancaire serait créditée le lundi 24. Nous n'avons reçu aucune excuse pour leur incompétence totale.

Mon épouse a reçu un appel téléphonique de Casino cet après-midi pour annoncer que la transaction initiale serait annulée. J'ai vérifié mon compte bancaire ce soir et ils avaient effectué la transaction initiale et rien n'avait été crédité. Comme il s’agit d’un compte bancaire britannique, il me coûtera désormais une commission supplémentaire de 5 € et mon compte restera inférieur à 99.99 €.

Le niveau de gestion de ce magasin est épouvantable.

Vos observations m'intéresseraient et j'apprécierais votre aide à cet égard. Je m'excuse si ma traduction n'est pas tout à fait correcte.

1ER JUILLET 17.36
PLUS D'UNE SEMAINE PLUS TARD, MALGRÉ LA PROMESSE QUE LA TRANSACTION SOIT ANNULÉE IMMÉDIATEMENT, J'ATTENTE TOUJOURS DE 99,99 €.
CES PERSONNES SONT COMPLÈTEMENT INCOMPÉTENTS. PAS DE REPONSE DU SERVICE CLIENT.

Nous avons appelé le service clientèle plus tard dans la soirée ....... encore et on nous avait promis un appel du directeur du supermarché Monpellier. 24 heures plus tard et toujours aucun appel.

Cela fait maintenant 10 jours depuis qu'ils ont promis d'annuler la transaction.

SEVENTEEN (17) DAYS LATER. NO RESPONSE FROM CUSTOMER SERVICE WHATSOEVER AND MY MONEY €99.99 IS STILL IN CASINO'S BANK ACCOUNT. DISGUSTING.