Golden Moments Italia Arvostelua 

Risoluzione del problema con prontezza. Gentilezza ed educazione nella chiamata telefonica.
Serietà e cordialità... Un ottimo servizio visto i tempi che corrono! ... Grazie

Ho regalato una partita Juventus Silver vip per 2 costo euro 349.
La posizione in tribuna laterale 1 anello era in trentatreesima fila ( ultima), un posto assolutamente comune senza nulla di speciale. Faccio fatica a capire che cosa ci sia di “Silver VIP “ in questa esperienza, a parte il prezzo, triplicato, rispetto al costo dei normali biglietti in vendita per questo stesso settore.
Esperienza costosa e deludente

Volevo prenotare un regalo, giro in aereo come pilota per un mio amico.. Ho iniziato a contattarli tramite whatsapp ed email, neanche il tempo di scrivere che ricevevo già risposta...ho prenotato due voucher effettuando un bonifico nel giro di 4 giorni (si è trovato di mezzo il fine settimana altrimenti sarebbe sicuramente arrivato prima), e mi hanno inviato i buoni. Ho chiesto informazioni per la prenotazione, e dall'inizio sono stati perfetti e disponibili nel darmi tutte le indicazioni. Adesso mi toccherà prenotare il resto, ma sicuramente non avrò problemi, considerando danno tutte le informazioni e gli aiuti possibili...se il buongiorno si vede dal mattino, sarà sicuramente un'esperienza indimenticabile e perfetta! Alla prossima recensione dopo il giro in aereo!

Pessima esperienza li contatto per acquistare un pacchetto per dei giri in pista, per sapere le disponibilità e se mi confermavano il prezzo, non hanno saputo darmi le disponibilità e mi hanno detto per messaggio che avrebbero modificato il prezzo e che avrei dovuto comprarlo ad un prezzo maggiorato mentre se non chiedevo il prezzo esposto era più basso di 15€, non mi è sembrato per niente corretto non comprerò da loro

Ho prenotato diverse esperienze per il mio viaggio ad Amsterdam e sono stato seguito in maniera puntuale con molta disponibilità e gentilezza.
Valentina è super.
Anche il suo collega al telefono é stato molto gentile e disponibile.
Consigliatissimo!

Personale molto disponibile e cortese..

Mi hanno organizzato il viaggio a Disneyland Paris in modo eccellente devo lodare questa società per l'assoluta serietà dimostrata, disponibili, efficienti, precisi. COMPLIMENTI

Servizio veloce e facile da utilizzare. Risposte rapide da parte di uno staff molto cordiale. l'invio dell'SMS molto utile. Prima esperienza, molto soddisfatta.

Ho prenotato un lancio con il paracadute a Firenze nell’estate del 2021 con il welfire aziendale. Riscatto il codice e chiamo la struttura convenzionata. Mi informano che sono chiusi per covid e che riapriranno nel 2022 ( la cosa personalmente non mi causa un grande problema, rimando a primavera).
Richiamo la struttura ad Aprile ma non rispondono. Chiamo quindi l’assistenza di Golden Moments, spiego la situazione e si attivano per verificare. La struttura ha chiuso definitivamente a causa del covid per cui non potevo più usare il buono che avevo riscattato anno scorso. Prontamente però si attivano per trovarmi una nuova struttura nelle vicinanze per poter svolgere l’attività che ho pagato l’anno prevendite. Il giorno dopo mi danno il contatto con cui ho potuto concordare giorno ed ora del lancio. Foto e video incluse e nessuna spesa in aggiunta. Esperienza bellissima. 5 stelle perché un problema può capitare ma è nel momento in cui bisogna risolverlo che si vede la qualità di un servizio e loro lo hanno risolto moto bene.

Ho acquistato l'anno scorso due voucher per vedere la F1 a Monza e ieri, appena sono usciti i biglietti ho attivato i voucher e il giorno dopo mi sono arrivati i biglietti ufficiali.
È stato semplice comunicare con l'azienda sia per telefono che per email.
La procedura per attivare i voucher è stata davvero fluida e il tempo d'attesa è stato brevissimo.
Azienda seria e precisa che offre molti spunti per idee regalo o esperienze interessanti. La consiglio senz'altro.

Ho ottenuto risposte rapide e con presa in carico con consapevolezza per esaudire il vostro cliente in modo mirato.

Personale molto gentile e disponibile rispondono velocemente a dubbi e consegnano velocemente biglietti anche per un evento in settimana

Tutti gentilissimi e disponibili. Regalo perfetto e super consigliato!

Ho acquistato da golden Moments Italia un pacchetto regalo per la mia fidanzata, devo lodare questa società per l'assoluta serietà dimostrata, disponibili, efficienti, precisi. Acquisterò nuovamente da loro.

In questi giorni ho usato il buono che mi era stato regalato da mio marito, per la cioccolatoterapia. Io sono golosa, e il suo intento credo proprio fosse quello di regalarmi un'esperienza immersiva nel cioccolato. Premetto che sono arrivata unpo' sul filo di lana, cioè alla scadenza del buono, perchè con il Covid non mi sembrava furbo andarsi a cercare rogne, ma nello stesso tempo mi sarebbe dispiaciuto perdere l'esperienza. Servizio assistenza per l'attivazione ottimo. Arriviamo all'esperienza fatta: è stato un bel massaggio, ben fatto, in un luogo carino e pulito, ma molto lontano dall'esperienza descritta sul voucher.
Leggo da "L'esperienza":
Tisana di benvenuto con cioccolatini (ho avuto una tisana alla fine, niente cioccolatini)
Massaggio esfoliante al cioccolato fondente (c'è stato, ben fatto)
Nella zona wellness detossinante bagno di vapore, docce emozionali, sauna con reazione di ghiaccio tritato, nebbiolina blu alla menta (solo una doccetta per lavar via il cioccolato)
Trattamento viso al cioccolato: maschera + massaggio viso (solo un veloce massaggio viso, nel contesto del massaggio generale)
Massaggio aromatico rilassante di 30 minuti ... (mi hanno spalmato una crema idratante dopo la doccia)
Nella stanza relax, degustazione di frutta (nulla di tutto ciò)
Ripeto: il centro ayurvedico dove mi ha inviato l'organizzazione è un posto bello e in linea con quello che fa, cioè trattamenti ayurvedici.
Lontano dalle aspettative "goduriose" create dalla descrizione presente nel voucher, e probabilmente con anche una differenza di costi.

Prenotato un pacchetto per un tour a Venezia, con i miei figli.
Volevo fosse una bella esperienza e pertanto volevo una guida.
Mi è stato proposto un duplice tour: uno per una visita alle isole ed uno per il centro città. Ho provato più volte a chiedere delucidazioni sulla proposta fatta (percorsi, modalità, tempi), ma ricevendo risposte vaghe.
Il giorno dei tour ecco svelato l’equivoco iniziale: più di metà della giornata non era con una guida... ma era un tour guidato su un barca con altre 100 persone.
Questo ci ha fatto perdere la corsa delle 10,30 che avremmo dovuto prendere (arrivati sul luogo dell’imbarco alle 10,00 ed immediatamente messi in contatto con il titolare, di cui mi avevano fornito il cellulare quale “riferimento diretto” della guida richiesta...).
Ci siamo imbarcati alle 11,00... decisamente contrariati.
Ben presto ci siamo resi conto che non saremmo tornati in tempo per il tour a piedi in città. Anche qui, immediatamente ho contattato l’agenzia veneziana che gestiva i due tour (visto che elegantemente il riferimento della goldenmoments mi aveva detto che lui non aveva nessun dovere nei miei confronti, aveva solo venduto i pacchetti). Le signore dell’agenzia si sono dimostrate altrettanto poco gentili, dicendo che io non avrei dovuto chiamare loro, visto che il loro cliente non ero io, ma Goldenmoments). Alla fine, grazie alla gentilezza e disponibilità delle guide dei tour in barca, siamo riusciti a trovare un modo per rientrare in tempo: ci siamo dovuti unire al gruppo partito alle 10 da piazza San Marco, rinunciando alla visita di una delle isole. Questo per spiegare che, pur non ci fosse stato l’equivoco iniziale, l’organizzazione sarebbe comunque stata fallace, perché non ci permetteva di tornare in tempo utile. Siamo arrivati alle 15 spaccate al meeting point del tour per la città e... ciliegina sulla torta... ci hanno informato del fatto che era in inglese. Inutile dire che la cosa non era mai stata precedentemente esplicitata Non credo ci sia molto da aggiungere...

Causa covid ho avuto problemi ad utilizzare il "buono" avventura, ma grazie alla gentilezza e disponibilità di Raffaele Tardio abbiamo trovato un'ottima soluzione: convertire la vincita in un soggiorno in un bioresort con piscina e passeggiata a cavallo nel parco dei Cimini.

Recentemente ho acquistato due voucher per una gita fuori porta e, riscontrando difficoltà nell'attivazione, ho mandato una mail per richiedere conferma di aver eseguito la procedura in modo corretto. La risposta è stata velocissima: mi si spiegava che il percorso non era andato a buon fine e come dovevo continuare. Di fronte ad ulteriori problemi, sono stata contattata telefonicamente dal personale ancor prima fossi io a farlo: gesto estremamente apprezzato!!! Ho potuto così concludere con successo l'attivazione.
Non solo, ho riscontrato la stessa gentilezza e professionalità sia per la scelta della data sia per il chiarimento di altri dettagli.
Sono davvero soddisfatta!

Ho trovato un voucher che mi sembrava molto interessante, ma ho notato alcune incongruenze ed ero diffidente. Effettivamente alcuni dati erano da aggiornare, ma il servizio clienti è stato disponibilissimo a fornirmi le informazioni aggiornate e ad aiutarmi nel comporre l'offerta migliore per le mie necessità. Davvero un servizio che fa la differenza.

Disponibilissimi, pazientissimi e molto professionali.
L'operatore Andrea mi ha accompagnata e consigliata nella scelta e nella procedura di acquisto ( oltretutto con cofanetti davvero belli e interessanti) con grande gentilezza. super consigliato!