Ginmon Arvostelua 166

Vastaus yritykseltä Ginmon

14. heinäk. 2023

Sehr geehrter Herr Keltermann,

vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr wertvolles Feedback! Wir möchten Ihnen dafür danken, dass Sie uns über Ihre Bedenken informiert haben.

Wir sind uns bewusst, dass der Markt auf Erwartungen, politische und wirtschaftliche Nachrichten reagiert und dass Schwankungen unvermeidlich sind, selbst bei konservativen Anlagen. Im Jahr 2022 erlebte das Anleihesegment einen historischen Tiefpunkt, wie es ihn seit 200 Jahren nicht mehr gab. US-Staatsanleihen mit einer durchschnittlichen Restlaufzeit von 10 Jahren oder mehr verzeichneten beispielsweise einen Wertverlust von -25 % auf dem Jahrestiefpunkt.
Unsere AP01-Strategie besteht hauptsächlich aus sehr konservativen Unternehmens- und Staatsanleihen mit einer durchschnittlichen Laufzeit von überwiegend 3 bis 5 Jahren. Darüber hinaus beinhaltet das Portfolio ergänzend kurzfristige Anleihen, die schnell an die aktuelle Marktsituation angepasst werden können.
Die Änderungen der Zinsstrukturen durch die Zentralbanken wurden in den letzten Monaten größtenteils vom Markt eingepreist. Dies spiegelt sich kurzfristig entsprechend in der negativen Entwicklung der Anleihen wider. Langfristig gesehen profitieren sie jedoch von einem erhöhten Zinsumfeld und den damit verbundenen steigenden Zinskuponzahlungen.

Grundsätzlich ist wichtig zu beachten, dass eine kurze Zeitspanne nicht repräsentativ für das Leistungspotenzial einer Vermögensverwaltung, wie unserer AP01-Portfoliolösung, ist.

Wir möchten Sie daher herzlich dazu einladen, einen Beratungstermin mit einem unserer Experten zu vereinbaren.

Kontakt : https://www.ginmon.de/kontakt/

Gerne stehen wir Ihnen für weitere Fragen zur Verfügung und freuen uns darauf, Sie bald persönlich beraten zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen aus Frankfurt
Maximilian Wagner
Leiter Ginmon Kundenservice

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7. heinäk. 2023

Liebe Christiane,

Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Investmentstrategien, den angebotenem Geldmarktfonds, sowie dem Support so zufrieden sind!
Wir freuen uns, auch weiterhin an Ihrer Seite zu sein und Sie bei Ihren finanziellen Zielen zu unterstützen.

Beste Grüße,
Maximilian Wagner
Leiter Ginmon Kundenservice

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20. kesäk. 2023

Dear Richard,

I'm glad to hear you had such a positive experience! Your satisfaction is our top priority. We aim to maintain high standards in our performance and support. Thanks for taking the time to leave this review. It truly means a lot to us!

Kind regards,
Maximilian Wagner
Leiter Ginmon Kundenservice

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11. toukok. 2023

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es ist uns sehr wichtig zu erfahren, wenn und worüber Sie unzufrieden sind – nur so können wir stetig unser Angebot und Service verbessern.

Wir können verstehen, wenn Sie mit der kurzfristigen Performance Ihrer aktuellen Strategie unzufrieden sind. Was halten Sie von dem Vorschlag, wenn wir einmal zusammen telefonieren und Ihre Strategie zusammen mit Ihren Zielen abgleichen und detailliert besprechen?

Legen Sie einfach einen Termin fest, der Ihnen am besten passt. https://calendly.com/ginmon-rueckruf/kontakt?month=2023-05

Ich freue mich auf den Austausch mit Ihnen

Beste Grüße
Maximilian Wagner
Leiter Ginmon Kundenservice

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19. huhtik. 2023

Lieber Herr Hille,

herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung!

Es freut & motiviert uns sehr zu lesen, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.

Beste Grüße aus Frankfurt
Maximilian Wagner
Leiter Ginmon Kundenservice

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Päivitetty 18. huhtik. 2023

Sehr geehrter Herr Rorh,

vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr wertvolles Feedback zu den Ginmon-Anlagestrategien. Es ist uns wichtig, auf Ihre Anliegen einzugehen und mögliche Fragen zu klären.

Zu Ihren Punkten:

1. Verlust in 1,5 Jahren:

Es stimmt, dass die Aktienmärkte vor 1,5 Jahren, also im Herbst 2021, einen Höhepunkt erreicht hatten und anschließend erhebliche Rückgänge verzeichneten. Ginmon hat jedoch in dieser Zeit durch Diversifikation innerhalb verschiedener Anlageklassen Verluste begrenzen können. Im Jahr 2022 schnitten wir sogar besser ab als beispielsweise der MSCI-World oder der DAX. Mehr Informationen dazu finden Sie in unserem Jahresbericht 2022: https://www.ginmon.de/der-ginmon-jahresbericht-2022/

Es ist wichtig zu betonen, dass ein Zeitraum von 1,5 Jahren für seriöse Vermögensverwalter nicht repräsentativ ist. Wir empfehlen grundsätzlich längere Anlagezeiträume von mindestens 5 Jahren, um Schwankungen auszugleichen.


2. Depotwechsel:

Ein Depotübertrag ist selbstverständlich jederzeit möglich, ohne dass ein Verkauf der Wertpapiere erforderlich ist. Wir weisen lediglich darauf hin, dass ein Verkauf mit anschließender Einzahlung bei Bedarf schneller sein kann. Realisierte Verluste werden Ihrem Verlustverrechnungstopf gutgeschrieben und reduzieren somit Ihr zukünftiges Steueraufkommen.

Sollten Ihre Fragen noch nicht vollständig beantwortet sein, laden wir Sie herzlich zu einem Beratungsgespräch mit einem unserer Finanz-Experten ein. Einen Termin können Sie ganz einfach über unsere Website buchen.

Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg bei Ihren Investments und stehen Ihnen jederzeit für Fragen und Anliegen zur Verfügung.

Beste Grüße aus Frankfurt
Maximilian Wagner
Leiter Ginmon Kundenservice

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22. maalisk. 2023

Sehr geehrter User Frankfried,

vielen Dank, dass wir dieses Anliegen mit Ihnen telefonisch besprechen und erfolgreich auflösen konnten!

Wir freuen uns, dass wir gemeinsam mit Ihnen eine Lösung für das Thema Überziehungszinsen finden konnten und Sie jetzt selbstverständlich einen neuen, festen Ansprechpartner haben, der sich um Ihre Anliegen schnell und kompetent kümmert.

Wir bedauern sehr, dass Sie in diesem Falle keine positive Erfahrung mit uns gemacht haben und möchten uns dennoch dafür bedanken, dass Sie Ihre Kritik geäußert haben. Nur so können wir uns und unsere Kommunikation verbessern sowie unseren Kunden den bestmöglichen Service bieten.

Mit freundlichen Grüßen,
Maximilian Wagner, Leiter Kundenservice

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7. maalisk. 2023

Sehr geehrter Bewerter “Matze”,

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne nehmen wir Ihre Kritik auf, hilft sie uns doch, uns stetig zu verbessern! Ihren Punkt: “passiert ist bis jetzt nichts”, möchten wir dennoch in einen nachvollziehbaren Kontext stellen, damit man diesen auch einordnen kann. Denn “passiert” ist inzwischen sicherlich eine ganze Menge.

Ginmon arbeitet mit Bankpartnern zusammen, d.h. Ihre Geldanlage liegt sicher verwahrt bei unserer Partnerbank, der DAB BNP Paribas. Ein- und Auszahlungen werden so ausschließlich über Ihr eigenes Referenzkonto abgewickelt. Auf Ihr Geld haben daher weder Ginmon noch sonstige Dritte jemals Zugriff. Ihr Vorteil: Ihre Geldanlage wird damit als Sondervermögen behandelt und geniesst gleichzeitig den Schutz der EU-Einlagensicherung.

Wir setzen Wertpapiere unterschiedlicher Fonds-Anbieter ein, um für unsere Kunden die optimale Umsetzung ihrer Anlagestrategie sicherzustellen. Das bedeutet aber auch, dass diese an unterschiedlichen Börsen verkauft werden, um ihnen das beste Ergebnis zu sichern. Abhängig von den Handelsplätzen werden die an einem Tag getätigten Verkäufe nicht immer auch am selben Tag valutiert.

Aufgrund dieser Konstellationen kündigen wir stets vorbehaltlich an, dass Teilauszahlungen 2-3 Bankarbeitstage, Vollauszahlungen auf ein Referenzkonto bis zu 10 Bankarbeitstagen dauern “können” (nicht “müssen” - Bankarbeitstage beinhalten keine Wochenend-Tage).

Wir haben volles Verständnis, wenn wir Ihre persönlichen Erwartungen in Bezug auf die Geschwindigkeit nicht erfüllen können - auch wir freuen uns über jede Beschleunigung. Aber bitte bedenken Sie auch, dass den meisten Kunden in der Abwägung das Thema Sicherheit mindestens genauso, oft sogar weit wichtiger ist.

Vastaus yritykseltä Ginmon

22. jouluk. 2022

Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback.

Zunächst einmal danke, dass Sie uns über Ihre Sorge informiert haben. Das wissen wir zu schätzen.

Da der Markt auf Erwartungen sowie auf politische und wirtschaftliche Nachrichten reagiert, sind Schwankungen unabdingbar. Selbst im konservativsten Bereich kommt es hierbei zu Schwankungen. Im Hinblick auf das aktuelle Jahr 2022 kam es zu einem historischen Tiefpunkt im Anleihesegment, den es in dieser Form seit 200 Jahren nicht mehr gab. Als Beispiel und auch um dies in Relation zu setzen, hatten US-Staatsanleihen mit einer durchschnittlichen Restlaufzeit von 10 Jahren oder mehr im Jahrestief eine Wertentwicklung von -25 %. Gleichzeitig betrug der Tiefpunkt unseres Sparkontos in diesem Jahr -4,8 % und schneidet somit deutlich besser ab.

Der S&P 500 hatte in den USA den schlechtesten Jahresstart in der gesamten Historie. Das Sparkonto enthält allerdings überwiegend sehr sichere Unternehmens- und Staatsanleihen, deren durchschnittliche Laufzeit größtenteils zwischen 1 und 3 Jahren liegt. Es handelt sich somit um sehr kurzfristige Anleihen, welche sehr schnell ausgetauscht und so schnell an die aktuelle Marktsituation angepasst werden.

Die Änderung der Zinsstrukturen seitens der Zentralbanken sind in den letzten Monaten größtenteils vom Markt eingepreist worden. Dies spiegelt sich letztendlich auch kurzfristig in der negativen Entwicklung der Anleihen wider. Langfristig betrachtet, profitieren Sie allerdings aufgrund des erhöhten Zinsumfeldes und den daraus resultierenden steigenden Zinskuponzahlungen, von dieser Entwicklung.

Eine so kurze Zeitspanne ist definitiv nicht repräsentativ für das, was unser Sparkonto für Sie leisten kann.

Gerne würden wir Sie dazu einladen, sich einen Beratungstermin mit einem unserer Experten auf unserer Website zu buchen.

Beste Grüße aus Frankfurt
Ihr Ginmon-Team