Gigantti Arvostelua 

0 tähteä olisi parempi, ainakin mitä tulee asiakaspalveluun...

Ensimmäisellä kerralla huollossa olleeseen tuotteeseen "tehtiin" osanvaihto. No eipä vaikuttanut mitään vaan tuote takaisin huoltoon... No tällä kerralla tuotteessa ei olekaan vikaa.. Tässäpä teille 92€ lasku, olkaapa hyvä!

Rahojen palautus oikea vitsi tässä firmassa. Ensin palautus ei ole saapunut keskusvarastolle. Sitten ei ole saapunut Lähtö myymälään. Penätään seurantakoodia. Onneksi oli tallessa. Asia ei edennyt yhtään. Varmaankin rikosilmoitus saisi vauhtia hommaan jos sekään.

Tilasin Gigantilta astianpesukoneen ja siihen astianpesukoneen asennuksen. Kaksi päivää asennuksen jälkeen tuli vesivahinko ennen kuin astianpesukonetta oli edes käytetty. Asentaja Jani Pajanoja (Pajanoja&Tiihonen avoin yhtiö) soitti ja syytti, että olen itse aiheuttanut vesivahingon, koska kaikki oli kunnossa hänen asennustyönsä jälkeen. Jätti kuitenkin astianpesukoneen hanan auki lähtiessään.

Kannattaa olla hyvin varovainen jos tilaa gigantin nettikaupasta jotain mikä ei ole gigantin omasta varastosta. Ne myy muiden firmojen tavaroita kaupassa kuten joku kiinalainen verkkokauppa ja tilatessa et satu huomaamaan et myyjä ei ookkaan gigantti. Gigantin nimiin kyl tulee lasku ja gigantti ottaa maksun.
Kun sitten saat tavaran ja huomaat et se on väärä tai vioittunut. Soitat gigantin asiakaspalveluun ja ilmoitat et tuote ei oo mitä tilasin. Ne ilmottaa et ei kuulu heille mitenkään. Etsi ite heidän sivuilta toimittaja ja ota yhteyttä heihin. No sivuilla se ilmoittaa et sinne pitäs niinku ruveta sit englantia vääntämään jne jne. Varoitan vaan et kannattaa kattoa kuka on toimittaja eikä olettaa et jos se on gigantin sivuilla ni saa sen mitä hakee eli asiakaspalvelua tai apua jos on ongelmia. Mielummin tilaa Kiinasta 3 josta yks ehkä toimii.

Huolto ja palautus on täyttä kuraa. Helpompi olla yhteydessä maahantuojaan kun tähän lafkaan. Joutuu soittaa asiakaspalveluun kymmeniä kertoja kun verkkosivut missä tehdään huolto pyyntö on liian vaikea löytää. Vaikeudesta kertoo se että asiakaspalvelu itse joutuu selvittää miten jonkun laitteen huollon voi kirjata koska asiakaspalvelu itse ei tiedä.

Kävimme puolison kanssa Kaaren Gigantissa. Halusimme ostaa uuden jääkaapin, otimme vuoronumeron ja jouduimme odottamaan yli tunnin verran, koska koko kaupassa oli vain yksi myyjä palvelemassa asiakkaita ja kaksi muuta olivat kassalla. Lopuksi toimistotyöntekijä huomatessaan, että olimme odottaneet noin 1h 30min tuli palvelemaan meidät ja pahoitteli. Lupasivat, että jääkaappi saapuisi siitä viikon päästä, jääkaappi ei ole vieläkään saapunut ja odotamme edelleen. Maksoimme jääkaapista etukäteen. Lisää työntekijöitä Kauppakeskus Kaaren Giganttiin, kiitos!

Tuote lähetettiin pelkässä kuplamuovikuoressa ja tuotepakkaus oli pahasti vahingoittunut. Kuoressa ei ollut mainintaa Gigantista - tuote tuli ilmeisesti "LDC Helsinki" nimisestä paikasta.

Tilauksen tekeminen Gigantin nettisivuilla oli turhan monimutkaista (etenkin noutopaikan valitseminen), ja lisäpalveluita/tuotteita tyrkytettiin häiritsevästi.

Myydään tavaraa mitä ei pystytä toimittamaan.luvataan viikko tolkulla että pian tulee,todella surkeeta toimintas ja sähköpostilla ei vastata mitään.

Aivan täyttä kuraa koko firma. Jos aijot tilata netistä tai tilaat tuotteen haettavaksi myymälästä niin saattaa kestää jopa kuukausi vaikka sivuilla ja liikeessä sanotaan että menee alle viikko en suosittele kellekkään ellet osta suoraan paikan päältä

Suomen hitain toimitus, miten voi kestää kotimaan sisällä toimitus yli 5 arkipäivää vaikka tavaraa on ”varastossa +25” eli ei tule toimittajalta. Esim. Verkkokaupalta/datatronicilta/proshopista(huom tanskalainen firma) tulee tuotteet yleensä jo seuraavana päivänä tilauksesta. Gigantti sai kolmessa päivässä aikaan pistää paketin liikkumaan varastolta postille, joka ei siis vieläkään ole edes kuitattu postilla vastaanotetuksi.

Palautukset ja huollot on joka kerta hirveää showta ja taistelua. Hyvityksessä/huollossa voi kestää viikkoja, Verkkokaupassa tämä asia ei vaadi ollenkaan hermoja.

Henkilökunta muistuttaa teleoperaattorien myyjiä jotka vain kusettaa ja manipuloi. Ja niinhän ne tekee, vanhuksille myydään kokoajan turhia takuita ja lisäpalveluja käyttäen hyödyksi ikää ja tietämättömyyttä.

Plussaa kuitenkin ajoittaisista hyvistä tarjouksista.

Kunnon kusetuslafka. Konkkaan vaan koko roju. Vastuunpakoilua, ja ala-arvoista toimintaa.

Olin tänään ostamassa imuria Kalevan gigantista ja pyysin mies myyjältä apua. Budjettini työttömänä oli 150€ ja myyjä vaikutti alusta alkaen todella tympääntyneeltä. Sitten hän sanoi etten tule saamaan tehokasta ja hyvää imuria alle 300€. Sanoin että se ei tule kuuloon et max olisi 200€ ja hän vain virnuili.
Kysyin voisiko myyjä kertoa esim jotain hyvää ostamastani 150€ electrolux varsi imurista mutta haukotteli eikä osannut sanoa mitään! Siis mitä ihmettä?! Toiste en ole menossa giganttiin vaan poweriin, josta olen ainakin aiemmin saanut paljon ystävällisempää ja asiansa osaavaa palvelua.

Ostin Gigantista television. Huomasin kotona, että tv:n näytössä keskellä oli harmaa pilvi. Tietysti se alkoi harmittamaan ja päätin vaihtaa tuotteen vastaavanlaiseen kunnossa olevaan. Vein tv:n gigantin huoltoon, jossa totesivat, että tuotteessa ei ole mitään vikaa ja että on normaalia jos näytössä on valovuotoja. Kerroin haluavani vaihtaa tuotteen tästä huolimatta. Huollossa kerrottiin, että samanlaista ei ole enää saatavilla. Isompaa olisi varastossa, joten päädyin sellaiseen. Minut ohjattiin tv-osastolle, jossa otin vuoronumeron. Odotin myyjää noin puolitoista tuntia, jonka jälkeen pysäytin ohikulkevan myyjän, joka alkoi selvittämään asiaa. Kyseinen myyjä ilmoittikin minulle, että isompaa tv:tä ei olekaan varastossa. Kauppoja ei sitten tullutkaan ja rahat palautettiin minulle. Turha ja aikaa vievä asiointi Gigantissa. Samanlaisen tv:n ostin sitten Prismasta.

Kävin ostamassa aiemmin tänä vuonna kannettavan tietokoneen miesmyyjän opastuksella. Ehtona olivat opiskelijabudjettiin sopiva hinta ja kone, joka pystyisi pyörittämään raskaita suunnitteluohjelmia. Myyjä möi minulle 500 euron koneen, jonka kehui hintaansa nähden todella sopivaksi tarkoitukseeni. Nyt myöhemmin kone ei suostu edes avaamaan kyseisiä ohjelmia saatikka pyörittää niitä. Reklamoidessani miesmyyjä sanoi "unohtaneensa" että ehtoni olivat nämä, ja oli sen takia myynyt minulle kyseisen koneen. Nyt konetta ei voi enää palauttaa, mutta onneksi gigantista luvattiin minulle 50 euron alennus ostaessani uuden, lähemmäs 1000 euron koneen 🤣 Missä on myyjän vastuu hänen myydessä "ummikolle" koneen, joka ei todellakaan pysty edes käynnistämään tiettyjä suunnitteluohjelmia? Näppärä tapa saada myyntiä, kun myy ensin huonon ja asiakas tulee reklamoimaan siitä, jonka jälkeen yrittää myydä uutta arvokkaampaa konetta ilman minkäänlaista kunnollista hyvitystä. Älkää yhtään luottako Gigantin myyjiin, kaikki ovat todella ala-arvoisia huijareita!

Ei tähteäkään,tilasin maksoin jäi tulematta. Yhteys toimittajaan ,ei vastausta. Soitto gigant as.palveluun josta pyydettiin ottamaan yhteys toimittajaan,yritin uudestaan,ei edelleenkään. En kuole 18€ , mutta noin #&€@#€×π√. Yritys, joten kierrän kaukaa.😡

Asentaja päätti ilman selityksiä olla asentamatta! Ilmeisesti työaika loppui! Jälkeen päin oli selittänyt, ettei ollut asennus kelpoinen paikka! Kukaan vaan ei kuunnellut toista osapuolta! Ulkopuolinen asentaja asensi ja ihmetteli miksi ei voinut asentaa?
Korvauksia kaikesta vaivasta Gigantilta ei tullut, ja anteeksi pyyntökin jäi tulematta!

Vastoin aikeitani kävin Redin Gigantissa ostamassa dvd-tallentimen läppäriini. Koska olin etukäteen netistä katsonut, mitä aion ostaa, tämä puoli kaupanteosta sujui nopeasti.

Yllättäen maksaessani myyjä tiedusteli oliko minulle mitään tekemistä DNA:n kanssa. Kerrostalossamme on DNA:n tarjoama kaapelitelevisiopalvelu. Myyjä halusi nähdä henkilökorttini, koska "me saadaan tarjouksia DNA:sta". Minä en tee mitään Gigantin DNA:lta saamilla tarjouksilla, joten kieltäydyin näyttämästä henkilökorttiani hänelle.

Ostaminen sentään onnistui ilman papereitakin. Mutta tympeä maku asiasta jäi.

Ostin lapselle kännykän hintaan 59 euroa. Siihen vielä tuoteturvan n. 10 €/kk, johon kuuluu särkymiset ja tippumiset. Puoli vuotta maksanut vakuutusmaksuja. Nyt kun puhelin särkynyt - vakuutus ilmoittaa omavastuu maksettavaksi kaiken päälle: 59 €. Onpas mahtava vakuutus, kun omavastuu on sama kuin uuden tuotteen hinta. Huijarit koko lafka. Ei mitään vakuutuksia.

Ostin induktiolieden asennuksella. Myyjä myi kierrätystä tuohon lisäksi, mitä en halunnut. Hän väitti, että sitten minun täytyisi irrottaa vanha liesi itse. Ettei se sisälly asennuspalveluun. Kotona tarkastin asian nettisivuilta ja gigantin asiakaspalvelun kautta. Vanhan laitteen irroittaminen kuuluu asennuksen hintaan. Luulisi myyjän tuon tietävän. Yrittikö vain kusettaa; saada lisäkuluja asiakkaalle tuon varjolla. Saakohan myyjät kierrätyksen myynnistäkin provision?