Garagedugrillon Arvostelua 8

Encore un petit mot à l’encontre du garage RENAULT DUGRILLON à Saint Thiebault (52) et particulièrement à Floriant que je voudrais remercier pour la réponse qu’il n’à jamais faite suite à mon mail. Le Fap est HS (3000 EUROS) et LABELLEGARANTIE ne prend pas en charge la réparation du RENAULT KOLEOS de ma compagne (acheté en septembre) . Fuyez ce garage et sa pauvre assurance PREMIUM.

Que dire ? Damien est un commercial au petit soin, bienveillant et disponible - encore merci.
Par contre je suis parti les yeux fermés pour l’achat d’une voiture et finalement je regrette un peu : voiture pas totalement ou plutôt pas sérieusement révisée. Le jour de la livraison un boitier qui tombe à mes pieds, obligé de faire demi tour et la Damien a fait le nécessaire. Le lendemain bruit métallique en marche arrière - un tour chez Renault et un petit billet - oui il est vrai que le chef d’atelier m’a dit qu’il allait prendre en charge mais quand on parle de freins je vais pas attendre qu’il réponde - refus de sa part finalement car j’avais avancé les frais. Je peux comprendre mais « zut » la voiture était censée être saine..
2 semaines plus tard le rétro intérieur tombe…la aucune solution trouvée et ça ne semble pas si facile à réparer sauf à changer le pare-brise. Le chef d’atelier m’a demandé des photos…j’attends encore son retour.
Enfin…j’ai du changer un pneu suite une crevaison et lors de la démonte Renault a constaté que la roue avait déjà roulé quelques temps crevée où très très sous gonflée - pneu entièrement « bouffé » de l’intérieur.
Bref je regrette mon achat et le manque de professionnalisme pourtant la vitrine semblait belle.

Bonjour,
Pour moi ce garage est très compétent, et Damien très agréable et très bon conseiller, ainsi que le reste du personnel (m'a bien dépannée suite à un problème avec Volkswagen).
Nous avons acheté un Q3 et un Q2, et pour le moment nous ne sommes pas déçus.

Lors de l’achat d'un koleos d’occasion nous constatons que les deux portières côté droit ont une rayure tout du long. Le commercial nous informe que la rayure sera polishee ou repeinte. Il nous dit que ce sera pris en charge par l’assurance de l’ancien propriétaire puisqu'il s’agit d'un véhicule en leasing. Lors de la prise en compte de la voiture nous constatons que la rayure a été atténuée mais toujours présente. A mon retour je me rends chez un carrossier qui me dit qu’il est impossible d’atténuer une rayure comme ça le vernis ayant été touché il y en a pour 2000 euros de réparation. D’autre part le tuyau de lave glace était arraché. Lorsque le commercial vous dit qu’il y a 100 point de contrôle j’ai un gros doute. Une chose est certaine c’est que je ne remettrais plus les pieds dans ce garage ce sont des personnes malhonnêtes. Mise à part le fric ce doit être tout ce qui compte. Je déconseille vivement cet établissement.

J aia été dépannee par le garage Dugrillon alors que j étais en panne sur l autoroute avec mon camion chevaux et 1 cheval dedans! Ils ont été TOP !!! Ne pouvant pas repartir le jour même, ils nous ont beaucoup rassurés, et même fait en sorte d héberger notre cheval pour la nuit.un grand merci a ces depanneurs avant tout humains ! Je recommande vivement ! Merci encore

Mon assurance m'a recommandé ce garage pour mon véhicule accidente côté avant droit . Le garage a mis 6 semaines ( ou mon véhicule a été immobilisé) pour changer un phare un pare choc et refaire la peinture de l'aile droite. Outre le fait que c'est très long et que le personnel vous prend vraiment pour un pigeon tombé du nid , le plus déplorable c'est que sorti du garage je trouve que la voiture tient moins la route ... he ben oui le garage n'a pas pris la peine de regarder sous la voiture , le choc a endommagé aussi quelques pièces qu il fallait changer , un bras une rotule etc. Et refaire le parallélisme... regarder sous la voiture si il y avait du degat , du jeu au niveau de la roue etc c'était la base...
Je suis allé ailleurs, un plus petit garage, mais ou le service est plus rapide et surtout ou je récupère un véhicule qui a été examiné sous toutes ses coutures pour rouler en sécurité.
Garage a fuir .

Avis complémentaire du 23/05/2024:

Garage Malhonnête ! Malheureusement...
J'ai reçu ce jour mon véhicule en panne ramené jusqu'à chez moi par le transporteur mandaté. Il est arrivé avec la carrosserie endommagée !!!
Les photos prises lors de l'enlèvement du véhicule démontrent que les dommages ont eu lieu avant le transport, soit pendant la période de responsabilité du véhicule par le garage... Fait qu'ils ont, encore en toute mauvaise foi, caché !
Certainement en déplaçant le véhicule dans leur concession, le garage a embouti l'arrière, faisant sauter le porte-vélo accroché au hayon (que le garage a mis à l'intérieur du véhicule) et abimant toute la carrosserie du hayon avec de nombreux impacts et déformations ! A mon avis, on parle de 1000€ de frais de carrosserie et peinture !
Réclamation en cours, et peut-être action en justice à suivre...
Bref. Évitez ce garage !!!

Si vous êtes prêt à mentir pour un enjeu de 83€, que feriez-vous pour plus que ça ?
Tel est le questionnement que je partage dans ce commentaire concernant le garage Dugrillon…

J’habite en Hte-Savoie, mais mon véhicule est tombé en panne dans les environs de St-Thiébault et a été transporté jusqu’à ce garage. Ne pouvant faire les 7000€ de travaux avisés verbalement, j’ai organisé le rapatriement du véhicule par un transporteur. Cela a été avisé et convenu avec le garage par téléphone le 30/04/2024. A été en outre convenu avec le garage par téléphone le 07/05 que l’enlèvement aurait lieu la semaine du 13/05 et que celui-ci m’enverrait la facture du diagnostic (83€) par email pour règlement par virement.

Du fait, j’imagine, des jours fériés (08 et 09/05), le garage a oublié d’envoyer la facture. Vu le faible montant, je me suis simplement dit que leur service comptabilité l’enverrait sous peu mais que ce ne devait pas être urgent pour eux.

Le 15/05, lorsque le transporteur est venu pour l’enlèvement du véhicule, plutôt que de simplement reconnaître leur oubli – rien de grave, l’erreur est humaine – le garage m’a tour à tour (i) reproché de ne pas les avoir relancés pour obtenir la facture, puis (ii) accusé de mentir qu’un tel accord d’envoi par mail de la facture pour règlement par virement ait été convenu, et même (iii) que l’appel du 07/05 ait même eu lieu ! Mauvaise foi inadmissible.

En outre, le moyen de paiement Paybylink qu’ils ont voulu utiliser le jour même ne fonctionnait pas par un défaut technique / bug informatique de leur côté (moi, j’ai bien eu la preuve écrite de la validation de l’accord de paiement par ma banque, pour chacun des 3 essais effectués), du coup ils ont fait du chantage sur l’enlèvement du véhicule alors que le chauffeur du transporteur était déjà coincé depuis plus d’1h chez eux… tout ça à cause de leurs défaillances !

Bref, cette mauvaise foi et ce manque de probité me fait, à regret, faire ce commentaire négatif à l’intention de vous, potentiels clients… A bon entendeur…