Je suis très satisfaite du service après-vente de Gambettes Box. Suite à un problème rencontré avec ma commande, j'ai contacté leur équipe qui s'est montrée extrêmement réactive. Ma demande a été... Näytä lisää
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Ça fait déjà plus de 8 mois que je suis abonnée et que je reçoit les boxs de gambettes, elles sont toujours pleines de surprise, assez varié, très bonne qualité
Toller Kundenservice. Hier werden Problem gelöst und Kundenorientiert gehandelt. Man bleibt nicht auf seinen Kosten sitzen. Bester Service seit langem. Produkte sind wertig und überzeugen durch... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Jadore gambette box leurs collants sont de bonne qualité et durent longtemps, les chaussettes sont tres jolies et le service client est au petit soin. Jai deja eu un problème de livraison qui s'est ré... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Tietoja yrityksestä Gambettes Box
Yrityksen kirjoittama
Chez Gambettes, on a une seule mission : libérer vos jambes et les habiller de la tête aux pieds. Depuis 2012, nous accompagnons chacun de vos pas et habillons les jambes d’un demi-million de femmes, avec style et confort.
Nos collants et chaussettes sont imaginés dans nos bureaux parisiens par notre équipe de femmes : la coupe qui flatte, le motif qui marque, le détail qui fait la différence. Des pièces que vous aurez envie de montrer, que vous porterez demain… et encore l’année prochaine.
Mais Gambettes, ce n’est pas que du style. Nos soins pour jambes ciblés sont pensés pour soulager vos inconforts quotidiens. Naturels, fabriqués en France et cruelty free, ils se glissent dans votre sac pour prendre soin de vous partout.
Avec nos abonnements, recevez directement dans votre boîte aux lettres nos collections de collants, chaussettes et soins tout au long de l’année. Choisissez la formule qui correspond à votre style et laissez-vous surprendre à chaque envoi.
Et si vous préférez composer vous-même vos looks, nos produits sont également disponibles à l’unité : paires de collants, chaussettes ou coffrets à offrir (ou à garder pour soi).
Confiez-nous vos jambes, on s’occupe du reste. Free your legs, style inclus.
Nos collants et chaussettes sont imaginés dans nos bureaux parisiens par notre équipe de femmes : la coupe qui flatte, le motif qui marque, le détail qui fait la différence. Des pièces que vous aurez envie de montrer, que vous porterez demain… et encore l’année prochaine.
Mais Gambettes, ce n’est pas que du style. Nos soins pour jambes ciblés sont pensés pour soulager vos inconforts quotidiens. Naturels, fabriqués en France et cruelty free, ils se glissent dans votre sac pour prendre soin de vous partout.
Avec nos abonnements, recevez directement dans votre boîte aux lettres nos collections de collants, chaussettes et soins tout au long de l’année. Choisissez la formule qui correspond à votre style et laissez-vous surprendre à chaque envoi.
Et si vous préférez composer vous-même vos looks, nos produits sont également disponibles à l’unité : paires de collants, chaussettes ou coffrets à offrir (ou à garder pour soi).
Confiez-nous vos jambes, on s’occupe du reste. Free your legs, style inclus.
Yhteystiedot
13 Blvd Marguerite de Rochechouart, 75009, Paris, Ranska
- contact@gambettesbox.fr
- www.gambettesbox.fr
4,0
Hyvä
493 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
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Tres bonne experiance client
Merci au service client pour la réactivé suite à mon mail et la prise en charge de ma demande.
25. marraskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Gambettes Box
Chère Pauline,
Mille mercis pour ce retour, nous sommes ravies de lire que notre team ait pu répondre à vos attentes 🥰
Prenez soin de vous,
La team Gambettes Box.
Super site
Equipe très réactive quand il y a un problème, notamment de livraison.
22. marraskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Gambettes Box
Chère Christine,
Merci pour ce retour si bienveillant, c'était un réel plaisir pour notre team de pouvoir vous aider 🤗💖
Prenez soin de vous,
La team Gambettes Box.
Le service de Gambettesbox est…
Le service de Gambettesbox est impeccable !
J'ai rencontré des difficultés lors de ma première livraison, l'équipe a su répondre à ma demande et a trouvé une solution pour que je puisses recevoir ma commande ! Mille fois merci ! Mes gambettes vous remercient
14. marraskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Gambettes Box
Chère Léa,
Merci de tout coeur pour ce retour, et de votre fidélité si précieuse 👯♀️💘
Prenez soin de vous,
La team Gambettes Box.
Prise en charge rapide 👍🏼
16. marraskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Gambettes Box
Chère Abonnée,
Merci beaucoup pour ce retour 😃 !
Prenez soin de vous,
La team Gambettes Box.
J’ai rarement vu un SAV aussi agréable
J’ai rarement vu un SAV aussi agréable, merci Anabelle !
7. marraskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Gambettes Box
Chère Camille,
Merci infiniment pour ce retour, nous le transmettons illico presto à Anabelle 🤗
Nous sommes vraiment heureuses de lire que notre team du Customer Happiness ait su répondre à vos attentes 💖
Prenez soin de vous,
La team Gambettes Box.
J'ai envoyé plusieurs mails pour…un changement d'adresse
J'ai envoyé plusieurs mails pour signaler mon changement d'adresse, aucune réponse de la part de gambettes box .
Impossible d'aller sur mon compte.
Faut-il me d'abandonner pour éviter de payer des commandes que je ne recevrais pas ?
5. marraskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Gambettes Box
Chère Christiane,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Vos derniers échanges avec notre Service Client datent du mois de mars 2024. Nous n'avons malheureusement pas de nouvelle demande enregistrée de votre part depuis 😥
Pour que nous puissions vous venir en aide au plus vite, voici un petit lien vous menant directement sur notre formulaire de contact: https://lareponseavosquestions.gambettesbox.fr/hc/fr/requests/new
Vous pouvez également nous écrire à: contact@gambettesbox.fr 💌
Notre team attend votre message pour voler à votre secours 🦸♀️
Prenez soin de vous,
La team Gambettes Box.
Service client au top
Nouvelle abonnée j’ai craqué sur les magnifiques modèles de cet automne donc j’ai sauté le pas.
J’ai eu un problème de qualité avec un des collants et le service client a été très réactif et adorable! Merci Annabelle ☺️
31. lokakuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Gambettes Box
Chère Sophie,
Bienvenue au sein du Gambettes gang et mille mercis pour cet adorable retour 🎉👯♀️
Nous le transmettons de ce pas à Anabelle !
Prenez soin de vous,
La team Gambettes Box.
Geen klantvriendelijk bedrijf
Ik ging via email akkoord met een aanbieding voor extra panty's. Deze heb ik nooit ontvangen. Bedrijf geeft aan dat de aanbieding niet geactiveerd was toen ik op de link klikte, dus ik heb pech. Ze maken nu van hun fout, mijn probleem. Totaal niet klantvriendelijk bedrijf dit!
Edit op hun reactie. Zij geven aan dat er een promotiecode was, die was er niet. Er stond letterlijk: Als je nu een oktober abonnement neemt, krijg je de panty's van januari erbij. Ik krijg nu mails van ze dat ze hun afspraken niet gaan na komen!
31. lokakuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Gambettes Box
Dear Geeske,
Thank you for your feedback.
We are truly sorry to read you 💔
Our Customer Happiness team will get back to you in order to clarify the situation as there appears to be an unfortunate misunderstanding regarding the promotional offer you are referring to 🥺
Take care,
The Gambettes Box team.
Ma 1ère expérience à Gambettesbox
Nouvellement abonnée à Gambettesbox, je recommande sans hésiter. Les produits sont supers, beaux et de qualités, et le service client, à qui j’ai fait appel à 2 reprises, est hyper réactif, à l’écoute de ses clients, et très commerçant. Je pense renouveler mon abonnement.
1. syyskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Gambettes Box
Chère Sarah,
Merci infiniment, nous sommes très heureuses de lire votre retour 💘
Bienvenue au sein du Gambettes gang 🤩 !
Prenez soin de vous,
La team Gambettes Box.
Jamais été déçue de mes gambettesbox
Jamais été déçue de mes gambettesbox !
Les collants sont de bonnes qualités, des collaborations au top, et soigneusement choisis par une équipe à l’écoute, disponible et agréable.
Je recommande à 1000 % !
17. lokakuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Gambettes Box
Chère Morgane,
Merci pour ce retour si chaleureux 💖
Nous sommes tellement heureuses de vous compter parmi nous pour cette fabuleuse aventure 🤩
Prenez soin de vous,
La team Gambettes Box.
Déçue
Cliente de façon régulière depuis plusieurs années, je suis vraiment déçue de la qualité depuis l'hiver dernier.
Je ne peux mettre ma paire de collants qu'une fois avant qu'elle ne file, voire la paire file en l'enfilant, alors que j'ai des paires des années précédentes toujours impeccables. C'est vraiment dommage car les collants sont toujours très beaux, originaux, chauds et confortables.
9. syyskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Gambettes Box
Chère Adeline,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre ressenti, vos retours sont très précieux et nous aident à créer les collants de vos rêves dans nos ateliers.
Nous sommes sincèrement désolées de lire que vos collants se sont abimés aussi rapidement, cela n'est pas normal 🥺
Nous vous invitons à contacter dès que possible notre team du Customer Happiness à cette adresse: contact@gambettesbox.fr 💌
Les Gambettes girls sont là pour vous,
Prenez soin de vous,
La team Gambettes Box.
Top customer service!
Although not receiving one of the summer edition boxes, the customer service team made sure to send me a new one at no charge. The customer happiness team is always super helpful, friendly and very quick to reply. I recommend Gambettes box to friends with my eyes closed. The collections are beautiful and the service is lovely. Xx
10. lokakuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Gambettes Box
Dear Martha,
Thank you from the bottom of our hearts for your loyalty and your very kind words 🥰
We are so happy to read you 💓🙏
Take care,
The Gambettes Box team.
Leider muss ich unheimlich lange auf…
Leider muss ich unheimlich lange auf meine Lieferung warten. Meine Bestellung ist bereits einen Monat her.
Ich habe das Abo sofort wieder gekündigt.
9. lokakuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Gambettes Box
Dear Yvonne,
Thank you for taking the time to share your feedback, it is very important for us 🙏
All our apologies for the issue you are experiencing, please contact our Customer Service just here https://frequentlyaskedquestions.gambettesbox.com/hc/de-de/requests/new as it is indeed not normal that your parcel hasn't arrived after 1 month 😥
Our team is waiting for your message and will be happy to help you,
Take care,
The Gambettes Box team.
Box commandée fin août jamais reçu !!
Box commandée fin août jamais reçu !!! Mais les paiements eux sont bien réels donc j'ai payé pour 2 mois soit 2 box jamais reçues. Réponse de Gambettes box : les box vont arrivées les délais peuvent être long...sur le site pas de possibilité de remboursement, il faut arriver aux CGV pour trouver la démarche à suivre bien évidemment
complexe! Il faut écrire. J'ai résilié l'abonnement pour éviter le prochain paiement mais je reste sans collants et j'ai perdu 47 euros 🤬 et sans confirmation que ma demande de résiliation a bien été prise en compte.
28. elokuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Gambettes Box
Chère Hyacinthe,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis et mille excuses pour le désagrément que vous subissez 😥
Votre commande a été validée le 8/09.
En effet, les délais de livraison annoncés lors de votre souscription ainsi que dans l'email de confirmation reçu suite à la validation de vos démarches, sont de 3 semaines en envoi standard (l'option sélectionnée) à compter de la date de votre paiement.
Suite à la reception de votre première réclamation, notre team du Customer Happiness vous a donc invité à nous recontacter le 3/10 si votre première Gambettes Box n'était toujours pas arrivée à bon port afin qu'une enquête puisse être menée et une solution vous être apportée au plus vite.
Votre deuxième e-mail a été reçu au sein de notre Service Client hier soir, nos délais de réponse sont généralement de 24h à 48h maximum.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience 🙏
Par ailleurs, votre demande d'annulation a bien été confirmée au même moment depuis votre espace Mon Compte.
Vous avez reçu un email de confirmation au cours des minutes suivantes. Pensez à vérifier dans vos spams si celui-ci n'apparait pas dans votre boite principale, c'est important.
Ne vous en faites pas, les Gambettes Girls trouvent toujours une solution et vous viendront en aide à la vitesse de l'éclair 🦸♀️❣️
Prenez soin de vous,
La team Gambettes Box.
Abonnée depuis 2 années j'ai reçu pour…
Abonnée depuis 2 années j'ai reçu pour la 1ere fois une jolie paire de collants qui s'est filée au 1er port de celle-ci. Eh bien les gambettes m'ont tout de suite répondu et me livrent une nouvelle paire avec le petit commentaire qui fait tellement plaisir !
22. syyskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Gambettes Box
Chère Anne,
Merci beaucoup pour ce retour si bienveillant 🤗
Nous sommes heureuses d'avoir pu répondre à vos attentes et vous remercions chaleureusement de votre fidélité si précieuse 💖
Prenez soin de vous,
La team Gambettes Box.
Great design, great service, delicate product
Great design, great service. Just like any more-than-basic tights, they're delicate. So be careful with them so you can enjoy the beautiful tights for as long as possible.
18. syyskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Gambettes Box
Dear Laika,
Thank you for your feedback 🥰
Please do not hesitate to contact our Customer Happiness team for more tips on how to take care of your tights so that they can last over time 💌💪
Take care,
The Gambettes Box team.
Mitigé
Les points positifs : les collants sont beaux et très confortables, ce qui est rare pour des collants. Le SAV est réactif (il s'agit d'ailleurs d'une modification de mon avis initial car je n'avais pas vu leur réponse dans mes spams) points négatifs : ils sont fragiles. Je ne pense pas être une brute ou avoir des griffes, mais chacune des paires s'est craquée après 1 utilisation. Si on veut des collants, il faut faire attention à la date de commencement de l'abonnement. Certes en été il est bien précisé que les collants sont remplacés par d'autres affaires, mais l'été commence tôt chez eux, dès mai.
15. toukokuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Gambettes Box
Chère Céline,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis, vos retours sont très précieux et nous permettent de grandir et de nous améliorer chaque jour un peu plus pour être à la hauteur de vos attentes.
Charlotte de la team du Customer Happiness vous a répondu le 12 juillet. Son message s'est peut-être égaré dans vos spams 🥺
Allez vite vérifier 🙏
Aussi soyez rassurée, vous avez bien reçu toutes les collections comprises dans votre abonnement cadeau.
En effet la dernière Gambettes Box était une Double Box Spring impliquant les mois de mai et juin: https://www.gambettesbox.fr/fr/fr/box-details/118 🌻
Une newsletter contenant de plus amples renseignements vous avait été envoyée le 29 avril, voici également un autre petit lien pour un complément d'information: https://lareponseavosquestions.gambettesbox.fr/hc/fr/articles/360021704819-Votre-guide-printemps-été-Gambettes-Box
Toutefois la Box correspondante contenait bien 4 articles au total, ainsi si vous avez reçu uniquement 1 paire de collants et 1 paire de chaussettes nous vous présentons mille excuses et vous invitons à répondre à l'email reçu précédemment de la part de notre Service Client pour que nous puissions vous venir en aide au plus vite 🏃♀️
D'autre part nous sommes sincèrement navrées d'apprendre que vos collants se sont abimés aussi rapidement, cela n'est en effet pas normal 💔
Toutefois il y avait peut-être, et ce malgré tous nos efforts, un petit pépin sur le/les modèles passé inaperçu avant les premiers essayages 😔
Si tel est le cas, nous sommes sincèrement désolées pour ce loupé... Nos petites mains confectionnent toujours les Box avec le plus grand soin, cependant, il peut arriver que les collants soient malmenés au moment de leur conditionnement et/ou de leur livraison.
Cela nous embête tout autant que vous : nous mettons beaucoup de cœur à l'ouvrage et nous sommes toujours déçues d'apprendre qu'une Box n'est pas arrivée à destination en parfait état.
Ici aussi, nous vous invitons à transmettre ce retour auprès de notre Service Client en joignant une petite photo des modèles chenapans pour que nous puissions mener une enquête et ainsi vous apporter une solution 📷🕵️
Prenez soin de vous,
La team Gambettes Box.
Très bonne expérience
Très bonne expérience ! Colis réceptionnés en temps et en heure ! Si colis perdu, renvoi immédiat. Un service client au petit soin 💚
15. heinäkuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Gambettes Box
Chère Margaux,
Mille mercis, nous transmettons illico presto votre retour vers notre Service Client 🥰
Les Gambettes girls #touchéesenpleincoeur 💘
Prenez soin de vous,
La team Gambettes Box.
Service client d’un professionnalisme…
Service client d’un professionnalisme irréprochable. Cela fait plusieurs fois que je fais appel à eux pour divers sujets et j’ai toujours eu affaire à quelqu’un de compréhensive et même plus !
Je conseille gambette box :)
14. heinäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Gambettes Box
Chère Marine,
Merci infiniment pour vos mots si adorables, nous sommes comblées de lire que notre team a été à la hauteur de vos attentes 🤍🙏
Prenez soin de vous,
La team Gambettes Box.
service excellente
service excellente: moi j'ai eu un problème et l'équipe a bien résolu cela - je suis plus que contente- c'est un service impeccable. Bravo et rare de nos jours.
Merci beaucoup.
Et j'aime bien les collants, je suis fan depuis longtemps déjà.
Bettina
9. heinäkuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Gambettes Box
Chère Bettina,
Nous sommes si heureuses de lire votre avis, il nous va droit au coeur 💘🤩
Merci merci merci 🙏
Prenez soin de vous,
La team Gambettes Box.
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
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