Frankfurt Airport Arvostelua 

Flugzeug landet bereits mit 30 Minuten Verspätung auf dem Rollfeld. Dann geht es nicht weiter, weil kein Personal da ist, was die Treppe an die Maschine fahren kann, obwohl etliche Fluggäste einen Anschlußflug erreichen müssen, wird dann nur eine Treppe ran gefahren, was dann auch länger dauert, weil alle durch einen Ausgang müssen. Die Stufe vom Flugzeug zur Treppe war so hoch, das ich beim Aussteigen fast gefallen wäre. Dann beim Erreichen des Flughafengebäudes 1 Stunde Verspätung, etliche Rolltreppen im Flughafengebäude funktionieren nicht, mehrere Bezahlautomaten für das Parkhaus funktionierten auch nicht, einfach nur schlecht.

Vildt dårlig lufthavn. Vi har ventet 4 timer på vores fly for at få af vide 30 min inden gaiting at flyet er aflyst. Vi får vildt dårlig service efter, og ender her på dette vildt dårlige hotel som vi må blive på indtil i morgen hvor vi får et nyt fly, klokken TOLV. Alt for dårligt. Vi skal selv betale for maden, og får ikke alle penge tilbage fra flyet og det vi havde bestilt til vores ferie som vi så må skære kortere begrund af dem. Simpelthen for dårligt og vi for ikke engang en extra dag den anden ende. Lad for guds skyld være med at komme her. PUNKTUM.

Rude and unhelpful staff at every level. Misinformation from almost everyone. We spent 12 hours trying to rebook from a missed flight. Still could not get a ticket. We were told to go online and book. We ended up have to buy airline tickets twice to get home. Most horrific airport experience ever. Long lines in every aspect. I am at a point of never wanting to do forgien travel again. If I can rate it zero, I would.

Wie immer brauchte auch heute das Gepäck von A23 zur Ausgabe knappe 45 Minuten! Bei der Gepäckausgabe ist der frankfurter Flughafen in Punkto Schnelligkeit seit Jahren Schlusslicht

Es ist zawr voll und etwas hhektisch aber ich mag das Flair hier.
Der Flughafen macht einen guten Eindruck.

2 stunde Schlange an der Grenzkontrolle. 1 stunde an der gepäckausgabe. Super , Urlaub war umsonst. Keine Klimaanlage überall.

This is quite possibly the worst airport I’ve ever been in in my life. Avoid at all costs. An embarrassment to the entire country.

Heute ca 2 Stunden als EU Bürger mit meiner Familie und kleinem Kind (1j Jahr) an der immigration gewartet da nur 1 Schalter offen war bei sommerlichen 39 grad und das Terminal 3 keine Klimaanlage hat . Danach nochmal 1 Stunde auf den Koffer so das es insgesamt 3 Stunden gedauert hat das wir den Flughafen verlassen konnten . Außerdem war einer von 3 Koffern total demoliert und ist danach leider unbrauchbar geworden

Terminal 2, habe heute erfahren als ich da war ist geschlossen. Keine Information von welches Terminal meine Flieger fliegt.
Da sehe ich jemanden rauskommen und fragte ihm. *Terminal 3* sagte er. Ok danke.
Ankommen in Terminal 3.... suche meinen Check in Schalter.. G 41...ok.. ich suche immer noch. Beschilderung irreführend.
Personal 50% als gut bewertet (oder schlecht).
Aber das meiste was mich echt nervt ist das meine GR-Fluggeschellschaft mich nicht informiert hat von welches Terminal der Flug stattfinden.

Terminal 3 Frankfurt
Die Passkontrole für nicht EU ist die totale Katastrophe. Heute über eine Stunde gebraucht und die Airline hat nicht gewartet. Wir waren 15 Minuten vor Abflug am Gate und nichts ging. Später andere Passagierin getroffen, der es genauso ging. Für ein neues, angeblich hochmodernes Terminal eine Katastrophe.

1 Stern
Nach meiner Landung gestern in Frankfurt habe ich leider ein erschreckend schlechtes Erlebnis am Flughafen gemacht.
Die automatischen Einreiseschleusen für EU-Bürger waren außer Betrieb. Dadurch mussten alle Einreisenden sehr lange warten, um überhaupt durch die Passkontrolle zu gelangen. Die Organisation war chaotisch und die Wartezeiten völlig inakzeptabel. Auch die Gepäckausgabe funktionierte nicht ordnungsgemäß – bis die Koffer ankamen, vergingen nochmals über 50 Minuten.
Besonders enttäuschend ist, dass die Flughafenbetreiber und alle Beteiligten ihre Gebühren und Entgelte selbstverständlich vollständig verlangen, den Passagieren dafür aber keine angemessene Leistung bieten. Für einen internationalen Flughafen wie Frankfurt ist dieses Niveau nicht akzeptabel.
Ein Blick auf den Flughafen Istanbul würde sich lohnen. Dort werden deutlich höhere Passagierzahlen effizient, freundlich und professionell abgefertigt. Auch bei Sauberkeit, Organisation und Service liegen Welten zwischen beiden Flughäfen.
Der Flughafen Frankfurt war einmal ein Aushängeschild Deutschlands. Leider vermittelt er heute eher den Eindruck mangelnder Organisation und fehlender Kundenorientierung. Hier besteht dringend Handlungsbedarf.

Unübersichtlicher, viel zu großer Flughafen. Lange Wege. Gepäckausgabe häufig verspätet, heute 50 Minuten am Gepäckband gewartet. Mehrfach Ankündigung "in 5 Minuten"nicht zutreffend.

Das Chaos nahm bereits vor der Abflughalle seinen Lauf. Auf dem Boardingpass stand Abflughalle B. Gab es aber nicht. Laut Auskunft eines Mitarbeiters sollte man durch die Security bei Abflughalle A gehen und dann mit dem Shuttlebus zur Abflughalle B fahren. Beschilderung Fehlanzeige. Lange Wege, für Gehbehinderte wahrscheinlich eine Herausforderung. Bei der Ankunft des Rückfluges wurden sämtliche Passagiere in einen Bus gepfercht und irgendwo fernab der Gepäckausgabe und des Ausgangs ausgeladen?! Zu erwähnen wäre auch noch der schlechte Zustand der Toiletten

If I could give 0 stars I really would. I have transited through Frankfurt before around 7 years ago with friends and the staff were slow, rude and really unhelpful.

My wife and I had to transit via Frankfurt to get to slovenia for our summer holiday. Upon the return to the UK, lufthansa delayed take off by around 30 minutes and our transit time was 90 minutes. So many other passengers had the same issue and the staff told everyone it was one line to move through this pointless interim check.

Fortunately our flight back to the UK was delayed and we managed to get to the front of passport control. My wife got through but the clerk said there was an issue with my fingerprint and that there were two accounts - bearing in mind he had just logged in and was not concentrating on me but helping his colleague out. In the end the clerk gave up and took me to the airport police - I told him my wife was waiting to board and what would happen if I missed my flight due to this clerical issue. He simply responded " it's not my problem", " you will have to deal with it yourself".

No one inside the station said anything to me and then another man chucked my passport onto the desk. I also noticed they spoke very rudely to an African German lady which I found very aggravating.

In the end the clerk said the computer wouldn't log on but thankfully he let me go so I could board my flight.

I have travelled non stop for a year to every continent apart from the Antarctic and I have never had any issue in other airports and I can safely say Frankfurt is probably one of the worst airports in the entire world.

Flughafen mit dem schlechtesten Service in Europa.Nach der Sicherheitskontrolle keine Restauration und keine Stromversorgung für Handys.Wenn man mal eine Steckdose gefunden hat,ist der Strom abgeschaltet.Gilt für den gesamten C-Bereich.Selbst kleinere Flughäfen haben einen besseren Service.

Wir hatten Mobilitässervice Frankfurt Flughafen sind beide Schwerbehindert man hat nur 1 Rollstuhl geschickt den habe ich meiner Frau überlassen die Dame die uns betreut hat sagte wenn ein 2 Rollstuhl kommen soll muss ich 1 Stunde warten .
Sie sagt laufen sie einfach mit ich habe geantwortet das die Strecke zu lang für mich ist war ihr egal fuhr mit meiner Frau zu Gepäck Aussage und sie kam nicht mehr zurück .So geht man nicht mit Behinderten Menschen um. Bitte stellen solche Situationen sofort ab.Nai

Anbindung und Verkehrswege:
Straße/Autobahn: ja, Bahn: nein, ÖVP: Bus, Taxi Terminalwechsel 1>3: Regiobus, Shuttlebus, Skytrain/Skyline

Einen Drehkreuzflughafen dieser Größe OHNE direkte Anbindung des neuen Premiumterminals 3 an das Schienennetz zu bauen ist ein echter Witz! Beim Ausfall des Skytrains kommt der Busersatzverkehr gerade während der Stoßzeiten (Ankunft/Abflug) von großen Langstreckenmaschinen schnell an seine Grenzen.
Parkhauszufahrt über sehr enge Spiralzufahrtsrampen - sehr unübersichtlich durch Vollverblendungen der Wände. Man kann den vorausfahrenden Verkehr nicht erkennen und es gibt keine Vorwarnzeit bei verwirrten Autofahrern, die nicht wissen, auf welcher Ebene sie rausfahren müssen. Es gab schon etliche Beinahauffahrunfälle. Zufahrtsrampen sollten wie im Parkhaus „The Squaire“ durch blickoffene Wandpanele verkleidet werden. Rufknopf an der Einfahrtkontrolle der Schranken kaum zu erkennen! Zugang vom Parkhaus/Skytrain zum Terminal über EINE EINZIGE MANUELLE Drehtür - große Durchgangstür nur für Fahrzeuge/Kinderwagen auf Anfrage. Daher oft Stau bei Ankunft des Skytrains. Was ist mit Flucht/Evakuierungsweg im Panikfall? Zugang im Erdgeschoss (Ankunftsebene) über zwei große automatische Schiebetüren - warum nur hier und nicht auch im Übergang Parkhaus/Skytrain>Terminal?

Terminal 3 Ausstattung:

Checkinbereich Abflughalle:
Wenig Einkaufsmöglichkeiten für Getränke/Essen/Reisebedarf, kaum Cafés, Checkin/Gepäckaufgabe stark automatisiert mit häufig langen Schlangen bei der Abfertigung von großen Fliegern, Sicherheitskontrolle/Passkontrolle zentral und stark automatisiert mit häufig langen Schlangen bei der Abfertigung mehrerer großer Maschinen zu Stoßzeiten.

Gatebereich (hinter der Kontrolle) Schengenflüge:
Lange Wege bis zu den hinteren H-Gates, wenig Cafés/Restaurants oder Einkaufsmöglichkeiten, keine richtigen Ruhebereiche, sterile Gestaltung, Zugang über verglaste Zugangsbrücken (Finger) OHNE Klimaanlage!!!
Finger sind schmal.

Gatebereich (hinter der Kontrolle) Non-Schengen:
Lange Wege bis zu den hinteren J-Gates, zahlreiche Einkaufsmöglichkeiten/Cafés/Restaurants, Warte- und Ruhebereiche, moderne futuristische Gestaltung, Zugang über verglaste Zugangsbrücken (Finger) OHNE Klimaanlage, Finger sind schmal.

Ankunft/Gepäckausgabe:
Lange Wege von den hinteren Gates H+J bis zur Gepäckausgabe. Zentrale Ausgabehalle für alle Ankünfte und unkomplizierte Wegführung. Einreise bei Non–Schengen über zentrale Passkontrolle mit teilweise langer Wartezeit während der Stoßzeiten und bei Nicht-EU Bürgern, stark automatisierte Kontrollen, hinter der Gepäckausgabe/Zollkontrolle begrenzte Einkaufsmöglichkeiten (Rewe) und Rentalcar-Schalter.
Zugang zu den Taxi- und Busständen/Schuttlebus.

Fazit:
Modernes Terminal mit nicht optimaler Anbindung an das öffentliche Verkehrsnetz (Bahn!), Gestaltung steril und im Detail kostengünstig in Schnellbauweise (Fertigelemente), teilweise billige Fußbödenbeläge (Zugänge zum Parkhaus und zu den Flugzeugen) mit bereits sichtbaren Verwerfungen/Bodenunebenheiten,
Verkehrsströme zu den Stoßzeiten noch nicht flüssig und zum Teil lange Wartezeiten, Terminal läuft noch nicht auf Volllast - Bereich G noch außer Betrieb. Sowohl Abläufe als auch Gestaltung sind weit von einem Premium-Terminal entfernt. Es ist ein neues Terminal mit ganz viel Luft nach oben!

Gepäckabfertigung ist eine Katastrophe

Sprawling international airport but with very poor signage and very long and inefficient passport control. The antiquated bus transportation between terminals takes forever and it was sweltering in the over crowded buses. If you are laboring under the impression that Germans are efficient, you'll change your mind if you have to make a connection at the Frankfurt Airport. I'll avoid this airport for future travel.

The worst airport in Germany and Europe probably! Not only it’s so badly build, that every gate is far from your arrival, but also I have almost missed my connecting flight due to enormous queue for the passport control and then again for the security checks. Why connecting flights need to have security check, when every passenger has gone though one at the destination of departure? And the staff: slow, don’t care and frankly quite rude.