Frankfurt Airport Arvostelua 

Terrible airport to transit through - at border control only one border kiosk open for all international travellers needing to exit the Schengen zone - how this airport considers itself an international hub beggars belief…

If satan curated an airport, it would be this. There is nothing redeeming about it whatsoever. Long queues. Most people end up missing their connecting flights - even when sprinting across terminals /gates (which are miles apart). The poor staff look burnt out from and I quote “this happening every day”. Because of this, you are typically met with eye rolls and sighs exclaiming “We can’t help. This is a police / border control issue”. Consequently, if your flight is missed there will be no reimbursement because it’s a “police issue”. It is worth every penny to never come here mid-connection.

Der letzte Flughafen..niewieder Frankfurt nie wieder Condor..der letzte Schrott...

sehr schmutzige sanitäranlagen, *nicht nur eine( , gepäck dauert IMMER EWIG , niemand fühlt sich verantwortlich zu helfen

Stehen seid 40 Minuten und warten auf unsere Koffer. Freut man sich wieder in Deutschland zu sein. Vielleicht nicht so viel Personal sparen dann muss nicht einer alleine alle Koffer umpacken.

Sehr enttäuschende und diskriminierende Erfahrung am Flughafen FrankfurtDie Organisation nach der Ankunft war extrem mangelhaft. Aufgrund von Systemfehlern seitens des Flughafens kam es zu Chaos, wofür die Schuld und der Frust unverständlicherweise auf die ohnehin erschöpften Passagiere übertragen wurden. Der Umgangston des Personals war dabei absolut unhöflich und unangemessen.Besonders schockierend war jedoch das offensichtliche Racial Profiling. Als Person of Colour musste ich miterleben, wie Vorurteile den Umgang mit Fluggästen bestimmten. Während weiße Personen höflich behandelt und nach ihrer Sprachpräferenz gefragt wurden, passierte dies bei anders aussehenden Menschen nicht. Ich persönlich wurde in weniger als drei Stunden siebenmal aufgrund meines Aussehens vorverurteilt und ungleich behandelt. Natürlich gibt es auch nettes Personal, aber diese Häufung an respektlosem Verhalten ist inakzeptabel. Eine einfache, neutrale Frage nach der bevorzugten Sprache sollte der Mindeststandard im Kundenservice eines internationalen Flughafens sein – unabhängig von der Hautfarbe.

Schlechter Service, alles nur noch SB, viel zu umständlich, weite Wege zum Gate, unübersichtlich und sehr hektisch. Es macht keinen Spaß von Frankfurt aus zu fliegen. Andere Flughäfen sind wesentlich besser: Mexiko, USA, Spanien

Der Shuttlebus ruckelt während der Fahrt – für ein neues Bauwerk einfach furchtbar. Das Terminal 3 selbst ist schmutzig. Die Qualität ist für ein neues Terminal nicht gut, aber ja, das spiegelt wider, wie sich die deutsche Qualität entwickelt hat – ich meine, hier ist sie schlecht, wirklich schlecht. Ich vermute, hätten die Chinesen die Chance gehabt, dieses Terminal 3 zu bauen, sähe die Sache ganz anders aus.

aeroporto confusionario, prezzi altissimi e soprattutto ridicolo che per essere un aeroporto internazionale, ti parlano solo in tedesco. proprio sbuffano e rispondono con fastidio se non capisci il tedesco e chiedi se possono parlare in inglese. poi il livello di inglese è davvero bassissimo, abbiamo fatto fatica pure per ordinare dei panini. posso capire fuori dall'aeroporto, ma dentro sta cosa non si può vedere.

Wir hatten auf dem Hin-und Rückweg einen Zwischenstopp am Fraport.
Überfüllte schmutzige Toiletten, ein elendig langer Weg von 1A nach 1B, mit defekten Laufbändern, durch die furchtbar langen Schlangen vor der Imigration!
Überhitzte, sonnige Treppenhäuser (ohne Luftzug/Klimanalage/verspiegelte Fenster) in denen man auf den Bus zum Flugzeug warten musste - da hatte nicht nur ich Kreislaufprobleme!
Alles viel zu klein und eng, zu wenig Personal!

The airport staff at terminal 3 did not have to be rude, but they wanted to. The airport has a sign out of the gates in Terminal 3 saying "connecting flights", then when I followed those signs to the connecting desk, nobody was there. I went to ask the staff at gate J2 opposite, the woman pointed her finger at me and said "Not yet, not yet, Air Serbia? Sit down, we don't have time", then rolled her eyes. Her colleagues laughed and repeated the same things. Condescending and unprofessional. Took me a while to then find out that you have to go straight to your next flight's gate for the boarding pass, even though their signs point you to the connecting flights desk. Absolutely ridiculous and unnecessarily disgusting behaviour.

Ich kann mich der zusammenfassung der Bewertungen nur anschließen, vorallem das Konzept vor dem Zoll, ist echt übel, anstatt Prioritätslinien für Familien, alte Menschen, Schwangeren und behinderten Menschen ist Non Exsistent!!!! Die Leute werden in ein einzigen Reihe gezwungen, von bis zu 3Flügen gleichzeitig. Die automatisierten Passkontrollen bleiben komplett ungenutzt, man kommt garnicht hin. Wenn man daraufhin weißt, wird man vom Personal zurück in die Reihe gebellt. Einfach nur zum schämen, diese arroganten meißt männlichen Typen.

Frankfurt is one of the most iconic airports in Europe apart from being the busiest, and sadly seems to be stuck in a WWII time-warp as far as basic amenities, modern conveniences and simple courtesies are concerned.

I changed planes at Frankfurt while traveling from LA to Bangalore and two things immediately stood out. A good number of the toilets are so small and so difficult to navigate that if 2 people are in, there's no room to open the door for a third person. This also leads to longer wait times, queues, and of course general irritation for the tired traveler.

Secondly, neither the airport staff nor the airline staff seem to have any sense of basic customer service sense and decorum. First of all, English is still a challenge at such an international airport. Secondly, I was denied access to a particular concourse which had a restroom right after the counter though it was not a security controlled counter because that concourse was meant for only planes departing to the US, not for passengers who had just come in bleary eyed FROM the US. And the lady who did this was downright condescending, bordering on the rude, and directing me on my way back. This was at gate Z58 FYI.

Though the US has its own set of problems, coming from the US where customer service is given priority to this day and the tone and tenor of the airport staff is one of genuinely wanting to help, it's jarring to land in such a large and central European airport and to experience such elementary challenges. Frankfurt, like Lufthansa, mirrors the decline of what used to be a great airport, and a great airline.

Sadly, the prevailing sentiment is that most passengers traveling through Europe and Frankfurt only do so because of the incredibly stupid war happening in the Gulf. I hope that the Frankfurt airport can get its act together and be a more traveler friendly , polite and courteous airport. Auf Weidersehen.

Und freundliche Personal gepäckwartezeit 2/2 Stunden.

Leider mussten wir heute auch sehr,sehr lange auf unser Gepäck warten,da ein Koffer auf dem Band eingeklemmt war, worauf es ewig dauerte,ohne das eine Information kam,bis endlich 2 Mitarbeiter gemütlich angelaufen kamen,um das Problem zu beheben.Was ist das denn für ein Service???

⭐☆☆☆☆

Ich muss ehrlich sagen: Jedes Mal, wenn ich über den Frankfurter Flughafen mit Aufgabegepäck reise, muss ich mindestens 30 Minuten, häufig sogar mehr als eine Stunde auf mein Gepäck warten. Statt einer Verbesserung habe ich den Eindruck, dass sich die Situation von Jahr zu Jahr verschlechtert.

Heute kam zusätzlich eine Flugverspätung von einer Stunde hinzu. Nach der Landung warte ich nun schon wieder seit fast einer Stunde auf mein Gepäck. Als wäre das nicht genug, wurde im Gepäckbereich sogar das Licht ausgeschaltet. Viele Reisende mussten ihre Koffer mit der Taschenlampe ihres Handys suchen. So etwas habe ich an einem internationalen Flughafen noch nie erlebt.

Die langen Wartezeiten haben oft weitere Folgen: Man verpasst Anschlusszüge oder andere Verkehrsmittel, wodurch zusätzliche Kosten entstehen. Für diese fühlt sich am Ende niemand verantwortlich. Beschwerden verlaufen meist im Sande, weil sich keiner zuständig fühlt.

Für einen der größten und wichtigsten internationalen Flughäfen Europas ist das schlicht nicht akzeptabel. Trotz Ausbau und Modernisierung wirkt der Flughafen in diesem Bereich leider alles andere als modern und international konkurrenzfähig. Sehr schade für einen so bedeutenden Standort.

This security team were the rudest, most disorganised people I have ever come across. The blonde Karen running scanner duty with her hair scraped back into a ponytail is in desperate need of a crash course in basic human politeness, she looked up and down at my body in a strange manner and proceeded to scream at me to button up one singular button my shirt 🤣 Also, the place was totally dead, yet they forced us into a ghost-town queue that took ten full minutes just to process one single soul. By the time I reached the front, I honestly expected a full gynaecological MOT instead of a bag check. Then, right as we arrived, they yelled at us to walk all the way back to where we started. To top it all off, a bottle of water costs 7 euros. At least the terminal layout is decent for plane watching and feels a bit better than a dentist waiting room.

Passport control took 2 hours, as a result I missed my connecting flight. Extremely long walks to get to gates(kilometers). Personal is not very helpful. The worst airport I saw in my life

Too long walks. Nearest smoking booth wad 20min walk from my gate because they figured lets close the one at z54 and im at z66 thus have to go all the way to gate z11.

Ich habe bei der Sicherheitskontrolle am Flughafen Frankfurt eine sehr unangenehme und grenzüberschreitende Situation erlebt. Eine Abtastkontrolle wurde ohne Vorwarnung oder Angebot einer Intimsphäre/Kabine als extrem intensiv und unsittlich empfunden.

Nachdem ich mich offiziell bei Fraport beschwert habe, wurde jegliches Fehlverhalten abgestritten. Mir wurde lediglich mitgeteilt, ich hätte eben von mir aus nach einer Intimsphäre fragen müssen. Eine Entschuldigung oder zumindest ein empathisches Eingehen auf das unangenehme Gefühl gab es nicht.

Auch eine Kontaktaufnahme mit der Bundespolizei blieb bisher unbeantwortet. Der Umgang mit Passagieren, die sich nach einer Kontrolle unwohl oder gedemütigt fühlen, ist aus meiner Sicht absolut unzureichend.