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Bouquet commandé sur ce site pour un bouquet de mariée suite à fermeture de fleuriste Local. Vraiment un joli bouquet !! Comme présenté sur photo, livraison deux jours avant pour une ouverture parfait... Näytä lisää
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Le muguet et les roses que j'ai commandé pour le 29 avril sont arrivées à moitié flétries , je me suis dit que c'était dû au transport et q'une fois qu'elles seraient dans de l'eau et au frais elles... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Fleuriste à Bordeaux, grossiste en fleurs sur internet depuis 1993, nous livrons particuliers et professionnels en bouquets, feuillages et fleurs séchées.
Yhteystiedot
Min de Brienne 110 Quais des paludate, 33800, Bordeaux, Ranska
- 05 56 85 06 85
- bonjour@francefleurs.com
- www.francefleurs.com
4,0
Hyvä
146 arvostelua
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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Roses magnifiques!!!
C'est la 3ème fois que je fais appel aux services de France Fleurs pour mes événements et je n'ai jamais été déçue. La navigation sur le site est très intuitive, le choix est vaste et la demande de devis très simple et rapide. J'ai droit à chaque fois à des conseils personnalisés en fonction des besoins de l'événement que j'organise, tant sur le choix des fleurs que sur la date de livraison souhaitée. Je ne changerai de prestataire pour rien au monde! Merci beaucoup pour cette prestation de qualité, et très professionnelle et pour votre écoute attentive ! Un seul bémol mais rien à voir avec les feurs : la livraison par Chronopost c'est une catastrophe. Par principe ils ne livrent jamais le jour prévu mais tjrs le lendemain sous prétexte que le client était absent alors que j'étais bien à la maison exprès pour les attendre (très stressant et énervant donc!!!). C'est la 3ème fois qu'ils me font cela. S'il était possible de choisir une autre société de livraison, je l'aurais fait!
7. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä France Fleurs
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce superbe retour ! 💐
Nous sommes ravis de pouvoir vous accompagner événement après événement et que nos conseils, notre écoute ainsi que la qualité de nos prestations répondent toujours à vos attentes.
Nous prenons également bien en compte votre remarque concernant Chronopost et comprenons parfaitement votre frustration face à ces retards de livraison. Votre retour est précieux et sera transmis afin d’améliorer cette partie du service.
Encore merci pour votre confiance renouvelée ✨
L’équipe France Fleurs
Le seul grand choix pour les…
Le seul grand choix pour les particuliers ! Merci à vous d'être là et de proposer des fleurs fraîches de qualités !
7. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä France Fleurs
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de pouvoir proposer un large choix de fleurs fraîches aux particuliers et que leur qualité soit au rendez-vous. 🌸
Merci pour votre confiance et votre soutien ✨
L’équipe France Fleurs
Quelle déception !
Le muguet et les roses que j'ai commandé pour le 29 avril sont arrivées à moitié flétries , je me suis dit que c'était dû au transport et q'une fois qu'elles seraient dans de l'eau et au frais elles retrouveraient un bel aspect. Il n'en était rien, j'ai donc fait une réclamation le lendemain avec photos à l'appui et l'individu arrogant et pas du tout commerçant qu'y gère les litiges m'a dit qu'en résumé j'étais hors délai et que c'était de ma faute car je les avais mal conservé...alors que j'avais suivi leurs consignes a la lettre. Donc un conseil ne commandé jamais sur ce site car si vous avez un problème avec votre commande le service litige n'en aura rien à faire ( pour être poli ).
( J'avais fait cette commande pour que m'a belle fille de 11ans se fasse un peu d'argent de poche le 1er Mai, au final j'ai juste perdu de l'argent)
30. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä France Fleurs
Bonjour,
Nous prenons note de votre retour concernant votre commande. Les réclamations liées à la fraîcheur des fleurs doivent effectivement être signalées rapidement avec photos afin de permettre une analyse conforme par notre service après-vente.
Nous regrettons également votre ressenti concernant les échanges avec notre service client, ce qui ne reflète pas la qualité d’accompagnement que nous souhaitons apporter à nos clients.
Si vous avez déjà transmis les photos et éléments demandés, votre dossier reste enregistré et peut être réétudié par notre équipe à l’adresse bonjour@francefleurs.com.
Cordialement,
L’équipe France Fleurs
J'espère juste avoir un remboursement…
J'espère juste avoir un remboursement de ma commande en vue de la qualité déplorable des muguet pourrie est jaunies ... Très très très décevant en vue de l'investissement de 270€ surtout que les photos parle d'elle même est du même jours... perte total pour ma part !!!
29. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä France Fleurs
Bonjour,
Nous prenons note de votre retour concernant votre commande de muguet. Ce type de situation doit être traité directement avec notre service après-vente afin de pouvoir être analysé dans les meilleures conditions.
Si vous avez déjà envoyé des photos, votre demande est bien en cours de traitement et sera étudiée dans les meilleurs délais.
Pour toute information complémentaire, vous pouvez nous contacter à bonjour@francefleurs.com en précisant votre numéro de commande.
Cordialement,
L’équipe France Fleurs
20 roses manquants !
Les fleurs et le buggy étaient jolies, mais il manquait 20 roses sur 40 donc la moitié…
28. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä France Fleurs
Bonjour,
Nous prenons note de votre retour. Un écart de quantité comme celui-ci doit être signalé rapidement afin de pouvoir être vérifié et traité dans de bonnes conditions.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente à bonjour@francefleurs.com avec votre numéro de commande ainsi que des photos du colis à réception, afin que notre équipe puisse analyser la situation.
Cordialement,
L’équipe France Fleurs
Le nécessaire a été fait.
**EDIT DU 19/05/26**
Après le commentaire ci-après j'ai pu obtenir le brin manquant et je remercie le service client pour sa réactivité.
Je monte donc ma note à 4 étoiles avec une étoile manquante pour l'expérience tout de même décevante.
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Très mauvaise expérience.
Première commande chez eux, il me manque une branche de coton sur les 3 commandées.
Etant malheureusement en congés pendant une longue période je n'ai pas pu ouvrir le colis rapidement et ils se cachent derrière les 48H pour signaler un problème sauf qu'il est question du mauvais état des articles et non de manquant, je cite "Dès la réception de votre colis, si vous supposez que des produits ne sont pas en état, il faudra nous fournir une photographie du produit dans l'état où il a été livré, dans les 48h à compter de la date de livraison à l'adresse mail bonjouràfrancefleurs.com"
PREMIERE ET DERNIERE FOIS
30. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä France Fleurs
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Vastaus yritykseltä France Fleurs
Merci beaucoup pour votre retour ! 🌸
Nous sommes ravis que la qualité et la rapidité aient été au rendez-vous. Au plaisir de vous satisfaire à nouveau très bientôt !
L’équipe France Fleurs
Service rapide et très bon contact
29. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä France Fleurs
Merci beaucoup pour votre retour ! 🌸
Nous sommes ravis que la rapidité du service ainsi que le contact vous aient satisfait.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt !
L’équipe France Fleurs
Site facile à naviguer, belle variété de plantes, livraison impeccable.
20. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä France Fleurs
Merci beaucoup pour votre retour ! 🌸
Nous sommes ravis que votre expérience sur notre site, le choix proposé ainsi que la livraison aient été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous satisfaire à nouveau très bientôt !
L’équipe France Fleurs
Une magnifique sélection de fleurs et…
Une magnifique sélection de fleurs et compositions, un envoi soigné et rapide
23. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä France Fleurs
Merci beaucoup pour votre retour ! 🌸
Nous sommes ravis que notre sélection, ainsi que le soin apporté à l’envoi et la rapidité de livraison, vous aient plu.
Au plaisir de vous satisfaire à nouveau très bientôt ! ✨
L’équipe France Fleurs
Fleurs livrées rapidement et de qualité
Fleurs livrées rapidement et de qualité
23. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä France Fleurs
Merci beaucoup pour votre retour ! 🌸
Nous sommes ravis que la livraison rapide et la qualité des fleurs aient été au rendez-vous.
L’équipe France Fleurs
Grossiste de fleurs pour particuliers…
Grossiste de fleurs pour particuliers et professionnels très accueillant et professionnel
22. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä France Fleurs
Merci beaucoup pour votre retour ! 🌸
Nous sommes ravis que notre accueil et notre professionnalisme aient été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! ✨
L’équipe France Fleurs
Bouquet commandé sur ce site pour un…
Bouquet commandé sur ce site pour un bouquet de mariée suite à fermeture de fleuriste Local. Vraiment un joli bouquet !! Comme présenté sur photo, livraison deux jours avant pour une ouverture parfaite le jour J , tout s'est bien déroulé jusqu'à présent.
16. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä France Fleurs
Merci beaucoup pour votre retour ! 💐
Nous sommes ravis que votre bouquet de mariée ait été à la hauteur de vos attentes et que tout se soit parfaitement déroulé pour le jour J.
Merci pour votre confiance. ✨
L’équipe France Fleurs
Accueil très agréable et de très bon…
Accueil très agréable et de très bon conseil merci pour votre professionnalisme, je recommande fortement.
10. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä France Fleurs
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’accueil et les conseils aient été à la hauteur de vos attentes.
Un grand merci pour votre recommandation ! ✨
L’équipe France Fleurs
Fleurs expédiées dans les temps.
⭐⭐⭐⭐🌟
Fleurs expédiées dans les temps.
Compositions fidèles aux photos
4. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä France Fleurs
Merci beaucoup pour votre retour ! 🌸
Nous sommes ravis que la livraison et les compositions aient été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous satisfaire à nouveau très bientôt ! ✨
L’équipe France Fleurs
63 roses pour rien
63 roses commandées pour l’anniversaire de ma mère. Elles sont arrivées dans un petit carton, les roses n’étaient même pas ouverte, donc ça paraissait être un bouquet minuscule…
Certaines d’entre elles étaient déjà abîmées et lorsqu’on a à faire au service client, on nous propose un bon d’achat de 40 € ou un remboursement de 20 €. On explique courtoisement qu’il est hors de question qu’on recommande sur leur site au vu de l’expérience que nous avons eu pour une commande à 86 €. Ils sont prêts à faire un trou de 40 € pour vous faire un bon d’achat. Et de toute façon il y a quand même de l’argent qui rentreront dans leur caisse puisque vous allez repasser une commande avec ce bon d’achat mais pas après vous faire directement un remboursement sinon c’est la moitié du prix
Je ne recommande absolument pas ce site, manque de professionnalisme, même lorsqu’ils sont en tort, ils vous disent que les fleurs sont conformes à la description. Je n’avais pas compris que dans la description il était écrit que les fleurs n’auraient même pas le temps de s’ouvrir, parce qu’au bout de deux jours elles seraient fanées et que certaines d’entre elles arriverait déjà abîmées. Par contre quand il s’agit de faire un remboursement, il ne faut pas compter sur eux cela fait depuis le 17 mars que je suis en litige avec eux.
Et maintenant cela fait plus d’une semaine que j’attends un retour!
À éviter aller chez un fleuriste et acheter directement vos fleurs. Au moins vous n’aurez pas de surprise.
17. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä France Fleurs
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, d’autant plus pour une occasion aussi importante.
Nos roses sont expédiées fraîches, encore en bouton, afin de garantir une meilleure tenue dans le temps. Cela peut effectivement donner un rendu plus compact à l’arrivée, mais leur évolution est prévue dans les jours suivants.
Suite à votre réclamation, nous vous avons proposé deux solutions commerciales. Le remboursement de 20 € correspond à un geste couvrant largement le préjudice constaté au regard de la commande reçue.
En alternative, nous avons également proposé un avoir de 40 €, soit le double du montant remboursé, précisément pour compenser les frais de livraison d’une prochaine commande. Cette solution vous permettait ainsi de bénéficier d’une nouvelle expédition sans frais supplémentaires à engager.
Ces propositions ont été faites dans un souci d’équité et de satisfaction client, tout en respectant nos conditions de vente.
Nous comprenons néanmoins que celles-ci n’aient pas répondu à vos attentes et restons attentifs à votre dossier, actuellement en cours de traitement par notre service client.
Bien cordialement,
L’équipe France Fleurs
Excellent contact
Excellente expérience avec ce fleuriste grossiste recommandé par mon officiante pour mon mariage. Très professionnel, à l’écoute et de très bon conseil, avec des propositions parfaitement adaptées. Des tarifs avantageux et un accueil chaleureux. Mention spéciale pour le joli bouquet offert en fin de rendez-vous. Je recommande vivement !
26. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä France Fleurs
Merci beaucoup pour ce superbe retour ! 💐
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans la préparation de votre mariage et que nos conseils aient été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous sommes heureux que cette attention en fin de rendez-vous vous ait plu. Un grand merci pour votre recommandation ! ✨
L'équipe France Fleurs
Vastaus yritykseltä France Fleurs
Merci beaucoup pour votre retour ! 💐
Nous sommes ravis que Florence ait pu vous accompagner et vous informer pour la préparation de votre mariage.
Nous avons hâte de vous retrouver pour la suite !
L'équipe France Fleurs
Super fleurs livraison rapide
12. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä France Fleurs
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que les fleurs vous aient plu et que la livraison ait été rapide. Au plaisir de vous satisfaire à nouveau !
Jeanne de l'équipe France Fleurs
A fuir
A fuir ! J'ai commandé un bouquet pour la fête des grands mères, 6 pauvres tiges de fleurs sont arrivées, il manquait la moitié du bouquet + j'avais pris une jolie carte pour écrire un mot et il est arrivé sur une feuille de papier A4 chiffonnée. Une honte !
1. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä France Fleurs
Bonjour Madame,
Après vérification, votre commande portait sur deux bottes de fleurs et non un bouquet. L’une des bottes étant indisponible, nous avons tenté de vous contacter à plusieurs reprises sans retour de votre part. La commande a donc été expédiée partiellement et la botte non envoyée a été remboursée.
Concernant le mot, celui-ci est imprimé sur une étiquette autocollante apposée sur la carte choisie. Nous ne pouvons malheureusement pas intervenir une fois la carte remise au destinataire.
Au vu de ces éléments, votre avis nous surprend, car il ne reflète pas la gestion réelle de votre commande.
Cordialement,
L’équipe France Fleurs
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