France Retraite Assistance Arvostelua 

Système de sécurité qui rend bien service, je recommande aux personnes âgées d'être équipées.
Pour ma part je suis entièrement satisfaite. Le conseiller Mr Da Silva a été très réactif et est intervenu de façon professionnelle et compétente pour me changer mon bracelet ce jour. Entreprise très professionnelle et efficace.

Excellent contact, service parfait.
Le conseiller Mr DA SILVA est tres réactif et est venu très rapidement pour me changer mon bracelet perdu et je suis très satisfaite.
Je recommande le service de téléassistance de FRA les yeux fermés.

Très content du service, très professionnel. Équipés depuis un peu plus d’un an, nous sommes satisfaits de France Retraite Assistance. De plus, ils sont très réactifs, et tout fonctionne parfaitement bien.

Cette entreprise n'est as recommandable, elle vous engage pour 36 mois même si le service proposé ne correspond pas à vos attentes. Difficile de rompre le contrat et il abuse de la faiblesse des personnes âgées seules. A éviter !

Satisfaite du service, nous avons été appelés, l'intervenant nous a indiqué une chute mais nous a rassuré en nous disant que la personne n'avait rien de grave mais seulement qu'elle n arrivait pas à se relever.

Attention à cette entreprise et ses méthodes pour la télésurveillance des aînés.
Se sont rendus chez mon père, qui certainement avait répondu à un appel d'une manière ou d'une autre. Lui ont fait signer un contrat tordu avec un engagement de trois ans (sauf à payer des pénalité énormes (attention !!!). Mais j'étais là (pas de peau !). J'ai donc relu le contrat et fait rayer ces mentions abusives pour ramener le contrat à un an. Et devinez quoi: sans que mon père ne s'en rende compte, le vendeur est reparti avec l'exemplaire "client" du contrat qui était resté sur la table ! Donc aucune trace du contrat, ni le formulaire de rétractation, ni le prix, rien: envolé ! De plus le vendeur est parti SANS que le dispositif ne fonctionne: le test n'a pas réussi et il n'y a eu de la part de FRS aucun suivi après pour vérifier l'installation !! . Nous avons demandé par téléphone au vendeur d'envoyer d'urgence le contrat mais évidemment, rien !
Donc procédure de rétractation par LR/AC au siège de l'entreprise, opposition au prélèvement et mise en place d'urgence d'un autre abonnement (bien moins cher d'ailleurs !). Malgré la révocation du prélèvement automatique par LR/AC, ils ont quand même prélevé !! Ce sera évidemment rejeté et une plainte pour escroquerie sera déposée au commissariat dès que je retourne voir mon père. (ça ne sert à rien du tout en France, mais ça me sert de preuve pour ce post).
Donc beaucoup de temps perdu dans cette affaire: Surtout NE LAISSER PAS LES VENDEURS VISITER vos aînés ! Refusez toute visite à domicile.

C'est très sécurisant d'être équipée avec la téléassistance par FRA. On est toujours bien reçu au téléphone lorsqu'on en a besoin. FRA est très sérieux, pro et réactif. Mr DA SILVA, mon conseiller est aussi très professionnel, sympathique et très à l'écoute. C'est très fiable, on peut compter sur eux les yeux fermés !

Je suis très satisfaite de mon équipement de téléassistance. Intervention rapide, efficace. France Retraite Assistante est à recommander car c'est une entreprise très sérieuse !

Vraiment très satisfaite de mon installation chez FRA. Société très sérieuse. Ils sont très réactifs. Mon conseiller Mr Da Silva est très sympathique et professionnel. France Retraite Assistante est vraiment à recommander !

France Retraite Assistante est un organisme de confiance. Ma mère est équipée depuis 2019, et ils font régulièrement des tests pour la téléassistance, ils sont très sérieux et professionnels. Je recommande cet organisme les yeux fermés.

Service efficace,
Ponctuel
Service sérieux

Je suis contente de mon bracelet et de mon conseiller, bracelet principalement rassurant

Intervenant efficace et aimable , intervention pour paramétrer l appareil

La personne qui m'a appelé suit son déroulé marketing sans répondre aux questions qu'on lui pose. Je l'ai trouvée tout compte fait plutôt désagréable.

Tout s’est bien passé avec mon conseiller qui est venu à la maison pour mon installation puis pour un sav. Je recommande la télé assistance vivement et cette société

Cliente cher France retraite depuis 2012 je peux faire part de ma satisfaction quant à la sécurité, toujours le même conseiller Laurent présent et fidèle.
Je suis en sécurité et je le recommande
Le service client est vraiment réactif

Escrocs qui profitent de la faiblesse et de la détresse des personnes âgées.
Contrat de 3 ans (honteux !!!) non indiqué par l’installateur. Le contrat a été fait pour ma mère mais comme elle n’avait pas de RIB , l’installateur a pris celui de mon père et indiqué son nom . Au décès de maman, cette société n’a rien voulu savoir et continue de prélever.Multiples relances restées sans réponse. Enfin une réponse…. Négative impossible de résilier avant les 3 ans + de 600€ volé par cette société malhonnête.
Courrier envoyé à la répression des fraudes.
Fuyez les …

Trois ans d'engagement, la seule société de téléassistance à imposer, sournoisement, une telle durée (non indiquée par l'installateur et écrite sur le contrat en caractère de 1 mm). Durée contraire aux usages dans cette activité ( souvent absence d'engagement souvent ou limitées à 2 ans) .
Ce n'est pas tout. Malgré la résiliation effectuée , suite au décès de mon épouse, par lettre recommandée en ligne (attestation La poste), et sans de réponse, poursuite des prélèvements bancaires les 2 mois suivants, alors que cette situation fait cesser dans le contrat les prélèvements. Aucune réponse à un nouveau mail ; quant à l' appel téléphonique suivant il m'a été répondu "je transmets au service résiliation" . 3 semaines après toujours rien.

Service rapide et simple à utiliser.
Merci.

Mes parents sont inscrits depuis 3 ans et les interventions sont rapides et les contrôles réguliers. L’ecoute Telephonique est très aimables et je viens de faire installer un coffre à clé avec code pour faciliter l’intervention des pompiers . Ma demande a été très vite executee et le prestataire très aimable a commencé son travail pendant notre absence et à attendu très gentiment notre retour et nous a expliqué très clairement le fonctionnement tout en faisant un essai du fonctionnement du bracelet porté par ma mère