Fouramsterdam Arvostelua 197

Ik had twee paar schoenen besteld die uiteindelijk te groot bleken. De pakketten waren na 1 dag na het retourneren al aangekomen en 2 werkdagen later had ik mijn geld terug. Fijne ervaring zo.

Na een uitgave van € 230,- vraag ik netjes om een andere kleur tas hengsel, krijg ik te horen dat ik deze moet kopen, ze kunnen me de gegeven hengsel niet omruilen. Waardeloos service!

Altijd mooie kleding!
Er ging iets mis maar is keurig opgelost!

Het is werkelijk onbegrijpelijk hoe jullie blijven volhouden dat jullie “correct” hebben gehandeld. Laat ik het nog één keer heel duidelijk maken: ik geef jullie geen enkele kans meer en neem afstand van elke vorm van communicatie, behalve die via officiële wegen en via de reviews om anderen te waarschuwen en openbaar te maken wat voor een verschrikkelijk bedrijf jullie zijn.

Jullie stellen dat jullie “een deel van mijn retour hebben geaccepteerd” maar laten we wel wezen: het ging om een vest dat ik slechts één keer kort heb gepast, wat vervolgens direct is teruggestuurd. Dit is volkomen normaal bij online aankopen. Het feit dat jullie dit proberen te framen alsof het ongebruikelijk is, is misleidend.

Dan over de T-shirts: er zat géén make-up op de kleding. Ik heb één T-shirt gepast, dat te groot bleek. Het tweede is ongepast gebleven en eveneens direct teruggestuurd. De “foto’s” die jullie mij hebben gestuurd om zogenaamde schade aan te tonen zijn niet alleen misleidend, maar vervalst — en ik heb daar bewijs van.

Aan iedereen die dit leest: een serieuze waarschuwing. Bestel hier niet. Zodra je een probleem hebt, trekken ze hun handen ervan af, weigeren ze verantwoordelijkheid te nemen en blijf jij als klant met de schade achter. Dit bedrijf hanteert geen normale retourvoorwaarden en communiceert op een manier die allesbehalve klantvriendelijk is.

Zoals ik al eerder heb aangegeven: ik zal doorgaan met het aankaarten van deze misstanden totdat dit bedrijf zijn praktijken verandert of ophoudt te bestaan. Niemand zou deze behandeling moeten accepteren en ik zal mijn uiterste best doen om te voorkomen dat anderen ook slachtoffer worden.
Pas alsjeblieft op dames en heren en bestel hier niet!

de houding van de medewerkers in de fysieke winkel is echt verschrikkelijk altijd heel beoordelend je komt met een goeie vibe en vetrekt met een naar gevoel ik hoop oprecht Dat er weer een paar jongens van west de pui inrijden

Nog geen pakket ontvangen en geen reactie op mail of chat . Superslecht !!
Ik bestel hiervan ieder geval niet meer .

Aantal maanden geleden setje voor mijn zoontje gekocht voor zijn verjaardag. Zijn nog geen eens op vakantie geweest waar dit setje voor bedoeld was. Broekje slaat nu al verkleuren en slaat rood uit! Contact gezocht met Four per mail. Datum doorgeven wanneer dit setje is gekocht, kunnen dit niet terug vinden in het systeem. Raar want dit setje is wel degelijk contant betaald bij hun. Set ziet er niet uit! Nu geven ze aan dat de set tweedehands zou kunnen aangeschaft zijn.
Four geeft aan per mail dat zij verder niets kunnen betekenen en reageert niet meer op mijn verzonden e-mails. Ik mag toch wel wat meer service verwachten van zo’n bedrijf die deze prijzige kleding trekt aan jongeren!
Conclussie: slechte klantenservice!

Inmiddels is ons vertrouwen in Four volledig verdwenen.

De manier waarop zij met vaste klanten omgaan, is echt ongepast.

De teleurstelling bij mijn zoon is groot.
Hij is naar de sample sale geweest.
Lees hier het verhaal:
Mijn zoon en ik zijn afgelopen vrijdag naar de Four sample sale in Amsterdam geweest.
Mijn zoon van 15 jaar heeft daar voor €300 besteed. Ikzelf voor €180.

Twee dagen later krijgt hij een e-mail: alle sample sale producten -50% korting!!

Dat is €150 minder, dan hij heeft betaald!

Ik vind dit echt heel erg onterecht!
Kunnen jullie hem op een of andere manier tegemoet komen?

Antwoord Four:
Bedankt voor je bericht en voor je bezoek aan onze sample sale, we waarderen het dat je erbij was.

We begrijpen dat het vervelend voelt dat de voorwaarden van de sale de volgende dag zijn veranderd, en dat dit voor jou nadelig heeft uitgepakt. Dat is uiteraard niet de bedoeling geweest.

Onze sample sale is een dynamisch event waarin we soms op korte termijn beslissingen nemen op basis van drukte en voorraad. De aangepaste prijzen en toegang zijn last-minute ingevoerd om de resterende items beter beschikbaar te maken, maar we begrijpen dat dit voor eerdere bezoekers als oneerlijk kan overkomen.

Hoewel we hier helaas geen compensatie of aanpassing op eerdere aankopen voor kunnen bieden, hopen we dat je alsnog blij bent met je aankopen. We waarderen je support enorm en hopen je in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen bij een van onze events.

Mocht je verdere vragen of opmerkingen hebben - de deur staat altijd open.

Geen woorden voor!

Bizar dat je voor een short van 99,- 4,95 verzendkosten betaalt en dat daar bovenop nogmaals 4,95 aan retourkosten komt. Niet van deze tijd.

na het akkefietje gehad te hebben, ben ik serieus geholpen door het team van FOUR Amsterdam. Ze hebben hun excuses aangeboden en mij een korting aangeboden voor een nieuwe tas, gratis verzending alles er op en er aan. de bestelling was binnen 3 werkdagen binnen en ik werd constant op de hoogte gehouden. Ik ben erg tevreden hoe zij het opgelost hebben.

Zo niet netjes, Een four pak gekocht. Was helaas te klein. Retour gezonden op de tracktrace duidelijk te zien dat het 11 juni is aangekomen. Nu een week later nog niks gehoord, geen geld terug en ook geen reactie op mijn mail. Retour is al voor eigen kosten. En dan ook nog mijn 280 euro niet terug. Op de chat word gezegd 3 werkdagen. Maar klopt geen zak van

Nooit mijn pakketje gehad heb al 7 anderen gevonden en wij gaan samen naar de rechter wij willen ons geld terug nooit hier wat kopen ze leveren niks en reageren op niemand

Nette service en vriendelijke klantenservice medewerker. Een artikel is kapot gegaan en een nieuw artikel wordt toegestuurd.

Ik heb ruim een week geleden een bestelling geplaatst en €10 betaald voor express levering, in de verwachting dat het snel geleverd zou worden. Inmiddels zijn we zeven dagen verder en heb ik nog steeds niets ontvangen – zelfs geen track & trace-code.

Wat het nog erger maakt, is dat ik meerdere keren heb gemaild en totaal geen reactie heb gekregen. De communicatie is echt slecht, zeker als je extra betaalt voor een snellere service.

Tot nu toe een erg teleurstellende ervaring.

Wij kopen al jaren online en of in de winkel bij Four / Four kids. Service is top. Mooie / goede kwaliteit kleding. Laatst een klein defect aan een broek. Na het in sturen van foto’s, Werd per mail meteen een retour label gestuurd. Thankyou Tjalien ❤️

Dank voor uw reactie op mijn klacht. Naar aanleiding van uw bericht wil ik graag inhoudelijk reageren.

U geeft aan dat de garantietermijn van zes maanden is verstreken, maar ik wijs u erop dat ik als consument recht heb op wettelijke garantie, zoals vastgelegd in artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek. Dit houdt in dat een product moet voldoen aan wat ik er als consument redelijkerwijs van mag verwachten bij normaal gebruik ook buiten de fabrieksgarantie om.

In mijn geval is het volgende gebeurd:
• De tas is binnen korte tijd kapotgegaan: de rits is stuk, de naden zijn losgelaten en de kleur is ernstig vervaagd.
• In de tas zat geen wasvoorschrift, waardoor ik als klant niet geïnformeerd werd over hoe ik het product moest onderhouden.

Aangezien deze gebreken niet horen bij normaal gebruik en het product niet voldoet aan de redelijke verwachtingen is er sprake van non-conformiteit. Dit valt onder de wettelijke garantie ongeacht of de zes maanden fabrieksgarantie verstreken zijn.

Ik verzoek u daarom alsnog om met een passende oplossing te komen, zoals vervanging, herstel of (gedeeltelijke) vergoeding van de kosten.

Mocht u hier niet op ingaan, dan ben ik genoodzaakt om mijn klacht neer te leggen bij ConsuWijzer of het Europees Consumenten Centrum waar ik als consument kosteloos advies en ondersteuning kan krijgen.

Ik heb op 13 april een bestelling van boven de €500 geplaatst bij FOUR. Tijdens het afrekenen paste hun website automatisch de postcode aan, waardoor het adres en de postcode niet met elkaar overeenkwamen. Gevolg: mijn pakket is nooit aangekomen op het juiste adres zoals de bestelling geplaatst is. FOUR en DHL geven aan dat het afgeleverd, dat is het NIET.

Na 20 keer bellen met de klantenservice waaronder Tjalien (wat je geen klantenservice kan noemen, geen enkele empathie of meewerking), geven zij aan dat het mijn fout is?!

FOUR wijst alle verantwoordelijkheid af, terwijl dit duidelijk is ontstaan door hun website én zij als verkoper wettelijk verantwoordelijk zijn voor correcte levering (tot het moment van ontvangst). Dat ze geen handtekening hebben laten eisen voor een pakket van deze waarde is meer dan belachelijk en nalatig!

Tot op heden heb ik geen oplossing gekregen en wordt er samenvattend gezegd: het is je eigen schuld en zoek het maar uit. Wees een beetje menselijk..

Zeer teleurgesteld in de afhandeling. Koop hier alleen als je het risico wilt lopen je geld kwijt te raken bij fouten die buiten jouw macht liggen..

Ik weiger te betalen aan een bedrijf die geen enkele verantwoordelijkheid neemt voor zijn eigen domme actie.

Wederom een bestelling gedaan bij Four. Altijd tevreden met de artikelen die ik gekocht heb bij Four. Dit keer een kleine kwaliteits afwijking (nooit eerder gehad bij andere artikelen) bij een pak die ik bij Four besteld had. Een mail gestuurd met foto’s en is daarna echt SUPER goed en professioneel opgepakt door Four! Netjes retour kunnen sturen dmv een aangemaakte retourbon en netjes geld terug gehad. Qua service en qua assortiment, is Four een aanrader!

Mijn klacht over een jas werd snel en netjes opgepakt. Het team van FOUR Amsterdam reageerde vriendelijk en professioneel, en heeft het probleem keurig opgelost. Fijne service!