Fotoregali Arvostelua 

Ho acquistato un regalo personalizzato pagando un supplemento per la spedizione espressa affinché arrivasse in tempo per un'occasione specifica. Prima lezione imparata: non buttate soldi per la loro "espressa", è un servizio che non garantisce assolutamente nulla e non offre tracciabilità reale.
Dopo due settimane di buio totale, senza alcuna traccia del mio ordine, chiedo il rimborso. Qui inizia il delirio:
Prima provano a convincermi a rifare l'ordine e rispedirlo. Proposta totalmente inutile, dato che l'evento per cui serviva il regalo era ormai passato.
Al mio fermo rifiuto e alla richiesta dei miei soldi, tirano fuori la scusa dei "prodotti personalizzati non rimborsabili". Peccato che, per legge, l'esclusione del diritto di recesso valga se il cliente cambia idea, non se il venditore è inadempiente e non consegna il bene. Secondo il Codice del Consumo, il venditore è responsabile della spedizione fino alla consegna: se il pacco non arriva, il contratto è nullo.
Come "soluzione" finale hanno avuto il coraggio di propormi un buono sconto pari al totale. Come se, dopo un trattamento del genere, avessi minimamente voglia di comprare ancora da loro.
Ho dovuto risolvere la questione aprendo un reclamo formale tramite Revolut. Solo grazie all'intervento della banca, che ha esaminato i fatti e ha confermato l'esito positivo del reclamo, sono riuscita a riavere indietro i miei soldi.
Non posso esprimermi sulla qualità dei prodotti non avendoli mai visti, ma l'assistenza e la cura del cliente sono semplicemente vergognose. Sarò stata sfortunata io, chissà, ma assicuratevi di pagare sempre con metodi tramite cui potete facilmente chiedere il rimborso. Se non volete rischiare di perdere tempo in contestazioni bancarie, è pieno di siti che forniscono gli stessi servizi.

AGGIORNAMENTO
Prendo atto della risposta, che conferma purtroppo la vostra scarsa trasparenza.
Sostenere che il supplemento 'Prioritario' riguardi solo la produzione è una mezza verità ingannevole: un cliente paga un extra per avere il prodotto a casa prima, non per sapere che è stato stampato velocemente per poi finire dimenticato in un magazzino di Poste Italiane. Se le date di consegna sono solo 'stime', non dovrebbero essere usate come esca commerciale per spingere gli utenti a pagare di più.

Inoltre, l'affermazione secondo cui non avreste 'controllo diretto' sulle anomalie logistiche è giuridicamente falsa. Per il Codice del Consumo, il venditore è l'unico responsabile del bene fino al momento della consegna effettiva nelle mani del cliente. Se il vostro corriere perde il pacco, è un problema tra voi e il corriere, non mio. Il cliente ha diritto alla merce o al rimborso, non a un buono sconto per essere 'gentilmente' invitato a comprare di nuovo da chi ha già fallito una volta, e questo a prescindere da quello che scrivete nei vostri termini e condizioni.

La prova definitiva che la vostra gestione è stata fallimentare sta nel fatto che Revolut, dopo aver analizzato la vostra famosa 'distinta di affidamento' (che non ha alcun valore legale di prova di consegna), l'ha ritenuta del tutto insufficiente, chiudendo il reclamo a mio favore e rimborsandomi d'ufficio. I fatti parlano più delle vostre risposte di cortesia. Scrivete di aver proposto soluzioni, ma omettete di dire che una volta rifiutate le vostre "soluzioni" e chiesto il rimborso, avete esplicitamente negato il rimborso sulla carta, che era l'unica soluzione legale e corretta. Proporre un buono sconto o una nuova spedizione per un regalo ormai inutile non è 'venire incontro al cliente', è cercare di trattenere i soldi a tutti i costi nonostante l'inadempimento contrattuale. Avete preferito perdere una disputa bancaria piuttosto che comportarvi onestamente.

Ho comprato un cuscino con foto personalizzate, è stato molto facile realizzare e personalizzare il progetto in base alle mie preferenze. Ci sono tanti layout e possibilità di aggiungere elementi decorativi in autonomia. La spedizione è stata precisa e puntuale. Una volta preso in mano il cuscino dal vivo, mi ritengo pienamente soddisfatto anche dal punto di vista della qualità!

In generale il prodotto non è così male, il problema è la qualità. Ho preso un portachiavi con foto per la festa della mamma e, rispetto alla qualità vista sul sito di come sarebbe dovuta venire l'immagine nell'anteprima, la foto è sgranata. Foto che ho caricato senza ampliare o modificare in nessun modo, e che speravo sarebbe stata più nitida. Anche la scritta dietro è veramente tanto sgranata. In più, quando è arrivato, il portachiavi in basso a destra era già scheggiato. Forse colpa del corriere, ma comunque sia a me è arrivato un prodotto danneggiato e di qualità media, che in franchezza, per quanto speso, avrei potuto prendere qualcos'altro, ma ho dato fiducia alle buonissime recensione, ovviamente sbagliando. Insomma il concetto è carino, l'oggetto sarebbe anche bellino, ma data la qualità delle immagini e il difetto posso dire che sono un poco delusa sinceramente.

Tutto perfetto molto bello e arrivato in tempi velocissimi Grazie

Sono anni che compro da questo sito ed è sempre una garanzia, professionalità, prodotti e stampe di qualità. Non ho mai ricevuto un articolo in ritardo, sempre almeno un giorno prima rispetto alla data prevista. Ora l'aggiunta di un servizio che ti contatta qualora avessero bisogno di comunicarti qualcosa prima di procedere alla stampa. A mio avviso il miglior fornitore online in assoluto. Consigliatissimo

Ho ordinato i biglietti di ringraziamento per la comunione di mio figlio. Sono arrivati in breve tempo, ho ricevuto e mail con la tracciabilita' del pacco. Il prodotto è esattamente come viene presentato. Buona la qualità della foto e della carta. Consigliato

Veramente velocissimi , merce bellissima e veramente affidabili (mi hanno chiamato per avere una verifica sul mio
lavoro ! ) Grazie

Stampa su tela ordinata domenica,arrivata oggi con un giorno di anticipo.
Sono felice del risultato.. tutto perfetto.
Ordinerò sicuramente altre stampe.
Affidabilità 100%
Bravi!

Ho dato 5 stelle ma ne avrei date anche 6! Ho stampato una foto su tela a pannelli. Sono stata contattata dal servizio perché la foto non aveva una ottima risoluzione, mi hanno aiutato a migliorarla, poi è arrivato il quadro ed era ancora più bello della foto stessa! Bravi bravi bravi! Professionali, competenti, veloci e con un giusto prezzo!!

Stampa su tela davvero bella ordinata per un regalo. Esperienza di acquisto perfetta in ogni sua fase come avevo già sperimentato in precedenza

La qualità della stampa è ottima. Spedizione velocissima, arrivata prima del previsto. Il tutto a un prezzo veramente accessibile. Consigliatissimo per regali personalizzati!

Nonostante l'ordine sia stato effettuato nei giorni prefestivi di Pasqua, arrivato subito dopo con posta prioritaria nonostante visione e sistemazione da parte del grafico e successiva realizzazione. Per quanto riguarda la qualità, senza ombra di dubbio al di sopra delle aspettative. Il prezzo ottimo e la confezione regalo da buona presentazione.
Veramente il top!

La foto su tela è risultata ben fatta e assolutamente identica all'anteprima, imballo adeguato e spedizione velocissima.

Ordinato stampa su tela da una mia foto, che dire, soddisfatto per la velocità del servizio (in anticipo rispetto alla consegna concordata) e immagine perfetta come da originale. Consgliatissimo"

Davvero bellissimo il quadro in tela che ho ricevuto, di un ottima davvero ottima qualità! Grazie di cuore! Poi la spedizione molto veloce!

Velocissimi efficienti e disponibilissimi

Tutto perfetto. É la seconda volta che acquisto da voi, siete una garanzia.
Grazie infinite

Ho acquistato un porta penne per la festa del papà pagando 6 euro in piu per una spedizione prioritaria con consegna garantita entro il 19.03. Il pacco è incece arrivato 4 giorni dopo la festa del papà. Apro e oltre ad avere le foto tutte storte e di bassa qualità, il porta penne era rotto. PESSIMI

Esperienza positiva soprattutto con l'aiuto del grafico che ha soddisfatto le mie richieste e ha reso il regalo assai gradito e inaspettato. Consegna super celere! Grazie

Ho ordinato questo collage per la festa del papà ed è semplicemente stupendo. Qualità ottima e tempi rapidissimi. Io e il mio bimbo non vediamo l'ora di consegnarlo al papà.