FilterFabriek B.V. Arvostelua 

Ik kocht een ventilator die op basis van vochtigheidsmeting automatisch moest bepalen hoe lang er moest worden afgezogen. Het apparaat werkte echter niet volgens de specificatie. Na meerdere verzoeken om een oplossing kreeg ik adviezen die geen enkel resultaat opleverden. Toen ik opnieuw vroeg wat nu de bedoeling was, mocht ik het product terugsturen. Er werd geen alternatief of vervanging aangeboden, terwijl het product aantoonbaar niet functioneerde zoals beloofd.

De leverancier wist dat de ventilator gebruikt was en accepteerde de retourzending. Na inspectie ontving ik een kredietfactuur voor het volledige bedrag, maar uiteindelijk werd slechts 80% teruggestort. Mijn reclamatie hierover leidde tot niets: er werd geen coulance getoond en geen passende oplossing geboden.

Ik vind dit slechte service. Bij een product dat niet aan de specificatie voldoet en waarvoor geen werkende oplossing wordt geboden, mag je verwachten dat de leverancier volledige verantwoordelijkheid neemt en het volledige aankoopbedrag terugbetaalt. Dat is hier niet gebeurd.

Ik heb bijna een maand geleden een bestelling geplaatst en wacht er nog steeds op. Ik heb ze twee keer gebeld, maar heb nog steeds geen update gekregen. De man was totaal niet behulpzaam. Hun reclame voor levering op dezelfde dag is pure propaganda.

Redelijk snelle levering. Goede producten. Niet erg duur. Goede omschrijving

Zeer snelle levering, zeer goede klantenservice, heel vriendelijk geduldig en behulpzaam, en wat ik nodig had, volgende dag al in huis.

Ze spammen op mijn mailadres en het is onmogelijk om het via de unsubscribe-optie te stoppen.
Ik doe geen zaken meer met hun vanwege bovenstaande.

De wandafzuiger was na een half jaar stuk. De elektronica schakelde de motor niet meer in . De garantie aanvraag werd afgewezen omdat ik het gat van de behuizing ietsjes groter gevijld had om ervoor te zorgen dat de snoer er goed doorheen ging. Deze aanpassing was totaal niet van invloed op de behuizing stevigheid, afdichting tegen vocht en zorgde ook niet voor onbalans. De filterfabriek laat je gewoon kapot vallen met de mededeling, er mag niets aan het onderdeel gedaan worden, ook al is dit niet van invloed op de werking en de elektronica. Geen coulance, geen tegemoetkoming op een afzuiger van bijna €200. Goedkoop blijkt duurkoop….

Hulde aan FilterFabriek voor de verleende service naar aanleiding van PostNL drama

PostNL raakte de zending van FilterFabriek kwijt, contact gezocht met FilterFabriek die onmiddelijk contact opnam met PostNL voor onderzoek en een nieuw filter opstuurde. Vervolgens heeft PostNL het pakket nog tweemaal kwijt geraakt. Na de derde keer dat PostNL het pakket is verloren hebben ze een vierde filter opgestuurd per koerrier. Top service van FilterFabriek, betrouwbare webshop, aanrader!