wtw-filters.nl Arvostelua 

Op vrijdag 29 mei heb ik vóór 10.00 uur een filter besteld. Op de website stond duidelijk vermeld dat het product op voorraad was. Ik zou diezelfde middag nog teruggebeld worden voor verdere informatie, maar dat is niet gebeurd.

Op zaterdag 30 mei had ik nog steeds geen Track & Trace‑code ontvangen. Na opnieuw bellen bleek men mijn mailadres kwijt te zijn, waardoor men geen Track & Trace kon versturen. Er werd opnieuw beloofd dat ik in de middag teruggebeld zou worden, maar wederom geen reactie.

Op maandag 1 juni heb ik opnieuw contact opgenomen. Toen werd ineens verteld dat het product niet op voorraad was, terwijl de website nog steeds het tegenovergestelde aangaf. Het zou die middag binnenkomen en direct verzonden worden, inclusief Track & Trace.

Vandaag, dinsdag 2 juni, nog steeds niets ontvangen. Na weer bellen kreeg ik eerst een telefoniste die beloofde dat ik in de middag teruggebeld zou worden — iets waar ik inmiddels geen enkel vertrouwen meer in heb, aangezien dit al twee keer niet is gebeurd. Pas na aandringen kreeg ik een medewerker te spreken. Die vertelde dat het product “vanmorgen binnengekomen” zou zijn en “op de post is gedaan”. Maar opnieuw: geen Track & Trace, geen bevestiging, geen enkele vorm van transparantie.

Het is werkelijk onbegrijpelijk dat een bedrijf dat al meer dan 20 jaar bestaat, op deze manier met klanten omgaat. De communicatie is rommelig, afspraken worden niet nagekomen en de informatie verandert per gesprek. Mijn vertrouwen is hierdoor tot een dieptepunt gezakt.

Zeer slechte ervaring.
Op 28-02-2026 WTW-filters besteld bij dit bedrijf. Bij het product stond een levertijd van 1 dag vermeld. Inmiddels is het 12-03-2026 en ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen.

Dit is dus totaal niet volgens de aangegeven levertijd. Voor mij een erg teleurstellende ervaring en daarom zou ik hier niet opnieuw bestellen.

Daarnaast zie ik in andere reviews ook meerdere opmerkingen over de kwaliteit van de filters, wat mij achteraf nog meer zorgen geeft over deze aankoop.

Factuur toegevoegd ter verificatie van deze bestelling. Uiteraard voor lezers geanonimiseerd

Niet gebruiken. Net probeerde ik een aankoop te maken voor Eur 30. (website wtw-filtersonline.nl › wtw-filters). Als ik ging via Ideal betalen, heeft mijn bank de betaling gestopt vanwege mijn online dag limiet. De bedrijf probeerde een bedrag boven eur 2500.- te nemen. Ik ga nog melding doen bij de Landelijk Meldpunt Internet Oplichting (LMIO)

Dit bedrijf levert niet, reageert niet op mails en als je belt krijg je een antwoordapparaat dat zegt dat ze niet bereikbaar zijn. Ordinaire oplichters en ik waarschuw iedereen om hier geen producten te kopen.

Tig keren het abonnement opgezegd.krijg geen enkele reactie. Ook telefonisch opgezegd. Ze blijven filters sturen die ik niet kan gebruiken wegens nieuwe wtw unit. Alle mails, ook die op hun site, ingevuld en verstuurd, komen allemaal terug. ERROR enz. Hebben nu abonnement bedrag op eigen rekening terug gestort. Kijken wat er gebeurt.

Wel bestelde producten netjes ontvangen, maar blijven mij met aanbiedingen en marketing mails spammen zonder dat ik mij ooit heb aangemeld en nooit toestemming heb gegeven.

I ordered two different products: one set of normal filters and one set of special, more expensive filters. They said they would send my order in two packages: one for the cheaper products and another one for the most expensive one. They even generated two DHL labels for them. On 5th June, I got an email saying my order was being packed. I waited for the delivery for weeks and nothing. On 19th June, I got new emails (2) saying that my order was sent to the delivery company. But only the cheaper products arrived. The second label, for the most expensive products, still (on 6th October) appears as "Shipment not yet received or processed". I've written them an email asking about my order, and it was never replied to. There is no other word for this other than a SCAM.

Als eerste jammer dat je een ster moet geven anders kan je geen review schrijven, ze verdienen er geen enkele.
Jaren betaal ik trouw voor mijn onderhouds abonnement afgelopen februari nog voor het laatst.
Meteen aanmaningen gekregen omdat er nog een factuur openstond, ik heb contact gehad en deze zou het in orde maken.
In maart nieuwe filters bestelt betaald en ontvangen.

Tot een paar weken geleden het weer opnieuw begon over een openstaande rekening.
Het bedrijf reageert nergens meer op email niet telefonisch krijg je de als je geluk hebt de " schoorsteenveger" afdeling aan de lijn deze zou een terugbel bezoek neer leggen, nou vergeet het maar terugbellen doen ze ook al niet.
Ik ben er helemaal klaar mee en zoek wel een ander.

Heb al meerdere keren gebeld omdat wij een onderhoudsabonnement hebben (gaan 17e jaar in). Nog steeds moet er contact worden opgenomen. Ook ieder jaar filters. Alles via automatische incasso. Krijg nu een rekening en op mijn reactie van de automatische incasso wordt niet gereageerd.

Hij levert niet. Wel vooraf betalen. Verder geen reactie op mails.
Uiteindelijk gisteren geleverd.
Hij moet wat beter communiceren over bijvoorbeeld leveringsproblemen. Dat kan gebeuren natuurlijk.?

Retour zending word niet terug betaald!
Geven meerdere keren aan dat de betaling plaats gaat vinden.

Let op niet kopen!!!!

Zeer onbetrouwbaar 2 weken geleden filters bestelt en nog steeds niks week geleden zijden ze dat ze ingepakt gaan worden , dikke sjarrel ja jullie moeten aangemeld worden bij programma boos denk ik als ik zo de revieuws lees !

Deel van de bestelling is vandaag geleverd. Wanneer kunnen we de rest verwachten?

Onbetrouwbaar.
We krijgen bestelde en betaalde WTW filters wekenlang al niet. 20 April hebben wij de bestelling geplaatst. Bedrijf heeft het pakket op 3 mei aangemeld bij DHL en blijft herhalen dat ze het aan DHL over hebben gedragen. Over de dag en datum waarop dat is gebeurd spreken ze zichzelf voortdurend tegen. Uit uitgebreide navraag bij DHL blijkt echter dat het pakket nooit bij hun is aangeboden.

Heb al jaren een abonnement, en krijg ieder jaar keurig een set filters toegestuurd, tot een paar weken terug. Ik kreeg de verkeerde filters, dit gemeld, en zonder verdere uitleg kreeg ik bericht dat de goede filters waren verstuurd. Na 3 weken nog niets ontvangen, en op mails krijg ik geen bericht. Telefonisch alleen in de ochtend bereikbaar. En daarbij ontdekt dat ik ondertussen ook teveel betaal voor deze filters, een abonnement en korting ten spijt !

Stuurt ongevraagd facturen voor filters die ik niet heb besteld. En blijft hiervoor herinneringen sturen. Krijg al mijn mailtjes hierover retour omdat zij die niet accepteren en telefonisch zijn ze onbereikbaar.

Ik had filters besteld op 4 Jan op 11 januari had ik ze nog niet. Maar na mailcontact met tops wtw is het razendsnel uitgezocht en opgelost. Dpd had namelijk geen bericht achtergelaten dat zij het pakket bij een afleverpunt hadden gebracht. Daar kan Tops natuurlijk niets aan doen. Dus fijn dat mijn pakket alsnog gevonden is.

Jarenlang klant geweest bij dit bedrijf. De tweejaarlijkse controle was duur en werd met de jaren steeds minder zorgvuldig. Het onderhoud werd uitbesteed aan een ander bedrijf. Voor maar liefst 120 euro per beurt (eens in de 2 jaar een servicebeurt bij abonnement van 60 euro per jaar) werd er door de monteurs nauwelijks iets gedaan. Daarnaast is het schroefdraad van de unit ook nog eens helemaal lam gedraaid door de monteurs.
De laatste monteur spande de kroon. Hij kwam binnen, keek van afstand naar de filters en zei: "Och, dat ziet er wel goed uit". De unit heeft hij wel open gehad, daarbij afgevend op zijn collega's die de schroefdraad eerder hadden lamgedraaid. Terwijl hij het element in de unit uitzoog, legde hij uit hoe ik dat voortaan zelf veel grondiger kon doen in een sopje. Laat je voor iets dat je blijkbaar zelf veel beter kunt, een dure monteur komen?????

WTW-filters nam mijn klachten totaal niet serieus, ontkende het glashard, waarna ik het lidmaatschap bij dit bedrijf heb stopgezet. Van zo'n klantonvriendelijk bedrijf dat haar werk en klachten daarover niet serieus neemt, wil ik niet langer klant zijn.

Heb aangegeven wel het abonnement op de filters te willen blijven voortzetten, wat werd bevestigd. Maar die heb ik ook niet meer ontvangen. Misschien maar beter, want dit bedrijf gun ik geen cent meer.

De VvE die overdacht een collectief abonnement te nemen voor alle appartementen in het gebouw, heb ik gewaarschuwd voor het bedrijf.

Na vier weken nog niet teruggebeld ondanks meerdere verzoeken. Telefonisch slechts drie uren per dag bereikbaar ivm onderbezetting. Contactformulier via site verzenden lukt ook niet.
Begin van het jaar beschadigde wtw unit ontvangen, vervangend exemplaar kan wel twee jaar (!) duren ivm chiptekort. Plek op de wachtlijst is onduidelijk en is mogelijk dat dringendere gevallen steeds voorgaan. Wel factuur al betaald aangezien beschadiging pas later aan het licht kwam. Geen aanrader dus dit bedrijf.