Fietsvoordeelshop - Zwolle Arvostelua 

Na ruim 5 maanden is mijn elektrische fiets, na een storing, nog steeds niet gerepareerd! 3 x een monteur langs geweest, telkens zou het een ander onderdeel zijn dat defect is. Als je de klantenservice belt, krijg je 1 of ander callcenter aan de telefoon en hoe die omgaan met je, is gewoon te schandalig voor woorden! Nergens verstand van, telkens een ander antwoord, je moet maar geduld hebben, ronduit onbeschoft soms zelfs, communicatie die niet genoteerd wordt, zelfs keiharde leugens worden er gedaan. Was van plan geweest om er nog een elektrische fiets bij te kopen, maar geen haar op mijn hoofd die er ook maar denkt ooit nog 1 fiets bij dit bedrijf te kopen en ik raadt het iedereen ook ten zeerste af!

Heel erg goed geholpen! Heel erg tevreden over de goede service!

Mijn ervaring met Fietsvoordeelshop begon positief toen ik 1,5 jaar geleden een fiets bij hen kocht. Echter, afgelopen zomer werd mijn fiets helaas gestolen. Het bleek toen dat de sleutelnummers die Fietsvoordeelshop bij de ANWB had geregistreerd, incorrect waren, waardoor mijn verzekering niet kon uitkeren. Na overleg besloot de ANWB uiteindelijk toch 1262 euro te vergoeden, wat de helft van de waarde van de fiets vertegenwoordigde, aangezien de fout niet bij mij lag. Zij gaven aan dat de resterende helft door de fietsenwinkel vergoed zou kunnen worden, aangezien de fout bij hen lag, maar dit konden ze uiteraard niet afdwingen.

Bij de vestiging van Fietsvoordeelshop in Zwolle werd mij verzekerd dat dit geen probleem zou zijn bij de bestelling van een nieuwe fiets. Helaas bleek dat in de praktijk anders te zijn. Na intensief contact met de klantenservice is het beste wat zij konden aanbieden slechts de helft van de helft te vergoeden, waardoor ik nog steeds 631 euro zelf moet betalen. Hiermee ben ik het niet eens en wacht op het antwoord van mijn rechtsbijstand.

Ondanks mijn bestelling van een nieuwe fiets in augustus, is het eind januari en heb ik nog steeds geen fiets ontvangen. Ik ben zeer teleurgesteld in de manier waarop deze situatie is afgehandeld en hoop dat Fietsvoordeelshop alsnog met een passende oplossing zal komen.

Advies in de winkel was prima. Afhandeling en communicatie over gewijzigde levertijden was slecht en niet tijdig (eerst half november, toen 3 december en uiteindelijk 19 december terwijl ik een fiets had gekozen die op voorraad was).

Goed geholpen bij fietsvoordeshop in Zwolle. Aardige medewerkers met veel informatie over de bakfiets.

De informatie in de winkel alsmede de goede afhandeling via internet, het traject van koop t/m de levering.

Goede service, vakbekwaam en 'to the point'. Geen extra verkooppraatjes over aanvullende verzekeringen.

Wij zijn goed geholpen met de keuze voor de juiste fiets en zijn er heel blij mee

De communicatie was helder en de fiets stond helemaal netjes afgemonteerd klaar. De medewerker van de werkplaats hielp mij en was erg vriendelijk en dacht mee.

Drie sterren vanwege de lange levertijd. Ik zou de fiets op 12 september krijgen (stond in mijn orderbevestiging) en kon 'm pas twee weken later ophalen. Twee keer het centrale nummer gebeld en twee keer een vage belofte gekregen die niet werd nagekomen. Vanwege ziekte was de werkplaats onderbezet, maar dan moet je zorgen dat je beter communiceert over de afhaaldatum.

Goede en duidelijke uitleg. Zeer behulpzaam.

Zeer slechte service, komen afspraken niet na, 5 keer gebeld wanneer de fiets geleverd wordt, 4 keer niet terugbelt of bericht ontvangen ondanks dat dat elke keer is toegezegd. 10 dagen te laat geleverd, afspraak gemaakt om 09.30, winkel gewoon dicht en personeel staat ook voor een dichte deur. Erg ontevreden en koop hier nooit meer een fiets

De hulp en het advies dat ik in de winkel kreeg toen ik nog in de oriënterende fase was m.b.t. de aanschaf van mijn eerste elektrische fiets, was ontzettend prettig en eerlijk. Dit maakte dat ik met een gerust hart een bestelling plaatste van een fiets die voldeed aan mijn eisen, die nog in het assortiment moest komen.
Bij het uitproberen, maken ze alle mogelijke afstellingen, om ervoor te zorgen dat je een zo goed mogelijk beeld hebt van hoe je de fiets het fijnste kunt beleven.
Dit heeft in mijn geval voor een aankoop gezorgd. Ik kon daarna direct de fiets goed infietsen door ermee naar huis te fietsen (39 km).

Zeer goede uitleg en service, zowel bij uitzoeken (Jimmy) als ophalen (Erik). Bleek bij ophalen een beschadiging, wordt opgelost en meegedacht over verdere afhandeling i.v.m. afstand. Er wordt heel goed meegedacht.

Helaas mijn vorig jaar aangeschafte batavus finez e go active plus kapotte naaf.
Reparatie duurt wat lang ivm onderdelen.
Week vakantie nu en leen e bike meegekregen bedankt fietsvoordeelshop zwolle.
Mis mijn leren handvaten en eigen zadel wel maar de gazelle fietst prima.
Vr gr Jurgo en Daphne Boogerd

Goede service en advies en uiteindelijk sneller geleverd dan gedacht. Het betreft een Pegasus Siena F7 belt fiets, ook de extra onderdelen worden probleemloos gemonteerd zodat je echt de fiets meekrijgt zoals je wilt. Verder goede uitleg.
Dit betreft de winkel in ZWOLLE.
Alleen voor het zadel kom ik nog terug. In een week tijd toch al meer dan 190 kilometer op de teller.
Inmiddels terug geweest en nu een ander zadel er op die ik kon testen en die heb genomen.
Het voelde goed alhoewel korte afstand maar heb er vertrouwen in.
Wederom zeer behulpzaam en goed gemonteerd en stand iets aan gepast.
Ook het standaard is nog iets aangepast op mijn verzoek.

Dus kan niet anders dan deze zaak in Zwolle aanraden ook al vanwege vriendelijk personeel en ze zijn ook zeer deskundig.

Vriendelijk personeel goede uitleg van de fiets
vlot geholpen en snelle levering

Hele behulpzame medewerkers, duidelijke uitleg over alles. Zeer tevreden!

Op zoek naar een nieuwe elektrische fiets bij de fietsvoordeelshop. Op vrijdagmiddag(14 juni j.l.) werd ik uiterst correct en plezierig geholpen, zodat de koop snel gesloten was en de dag erna de Kalkhoff al klaar stond voor gebruik! Geweldige service en ter zake kundige adviseurs. Hulde:)

Omdat we gelijk goed advies kregen en snel geholpen werden!

Gisteren de nieuwe E-bike opgehaald bij Jimmy. De uitleg was duidelijk en voor al onze vragen werd de tijd genomen. Plezierig geholpen, ze komen hun afspraken na en denken met je mee.