Fietsvoordeelshop - Rotterdam Arvostelua 

Super fijn geholpen door Paul en Arie. Goede kennis en eerlijk. Wij zijn heel blij met onze niewe bakfiets!

Alles !
Wij wilden online een afspraak maken voor een servicebeurt en dat is niet gelukt.
De volgende dag hebben we
naar Rotterdam gebeld voor een afspraak en dat is wel gelukt.
De klantenservice en de winkel in Rotterdam hebben n.a.v. mijn review contact met me opgenomen.
Dus inmiddels wordt er gekeken hoe de online omgeving verbeterd kan worden ( in ieder geval betreffende het maken van een afspraak) en hebben we telefonisch een afspraak voor de werkplaats kunnen maken.

Na online de fiets bekeken te hebben die mijn vrouw en ik wilde kopen ging ik langs de fietsenhandelaren om een goed gevoel te krijgen. Bij Fietsvoordeelshop.nl is gebleken dat het lastig is om service, onderhoud, accessoires en prijzen te bespreken. Na lang wachten verliep het gesprek stroef. Weinig focus, ondeskundigheid, slagvaardigheid en weinig tijd deden mij besluiten om mij te laten terugbellen door iemand met meer kennis en commerciële vaardigheden. Die afspraak is nooit nagekomen, ik ben nooit teruggebeld door iemand van Fietsvoordeelshop.nl en heb mijn 2 fietsen elders aangeschaft. Ben helemaal klaar met Fietsvoordeelshop.nl.

Goede fiets, goede prijs, goede communicatie. Ondanks een klein probleem met de fiets, waar niemand echt iets aan kon doen, is alles snel opgelost met uitstekende informatieverstrekking.

Vriendelijk personeel, snelle levering

Niet speciaal uitzonderlijk. Dit is service die ik verwacht bij de aankoop van een product.

Op zoek naar een nieuwe fiets, in de winkel uitstekend begeleid door Paul. Niet alleen tijdens het zoekproces, maar ook bij de aflevering goed geholpen.
Ook over de prijs waren we het snel eens. Tevens een mooie fietstas met korting kunnen aanschaffen.

Nadat ik afgelopen dinsdag voor een gesloten deur stond bij het filiaal van jullie in Rotterdam had ik een klacht ingediend. Vandaag heb ik alsnog mijn fiets kunnen ophalen.

De mannen in het filiaal hebben hun excuses aangeboden en hebben uitgebreid de tijd genomen om mij te helpen om alles in orde te maken voor de nieuwe fiets.

Jammer van de slechte start maar de goede service en vriendelijke medewerkers maken dat weer goed.

Dank Arie!

Kreeg alle tijd om een keuze te maken. Geen opdringerige verkoper. Ruime sortering. Ruime opstelling en gelegenheid tot proefrit. Aardig personeel.

Hele goede ervaring goed geholpen!

Goede voorlichting en top geholpen

Ruime keuze. Het personeel helpt je bij de keuze van de fiets. De levering duurde bijna een maand. Bij de aflevering en bij het uitzoeken van de accessoires had ik wel meer aandacht verwacht. Waarschijnlijk kwam dat omdat ik geholpen werd door een stagiair (die voor de rest vriendelijk was).

Netjes op de hoogte gehouden van de voortgang van de bestelling. Jammer genoeg wel later dan gehoopt maar kan gebeuren. Daarna duidelijke uitleg gekregen incl de verzekering. Prima zaak dus. Vriendelijke medewerkers. Al is de telefonische bereikbaarheid wat minder makkelijk 😉Erg blij met mijn aankoop!

Bij het ophalen van de fiets heel duidelijke uitleg gegeven. Hier wordt echt de tijd voir genomen en dit wordt zeker niet afgeraffeld.
En het is opvallend hoe beleefd, prettig en bijzonder aardig het personeel is.

We zijn goed geholpen en er is goed meegedacht

Personeel erg behulpzaam , vriendelijk en geduldig..
Alleen telefonisch moeilijk te bereiken, dan moeten wij veel geduld hebben.
Voor de rest alles top.

IK ben keurig en professioneel te woord gestaan.
zeer vakkundig alles uitgelegd.

Vriendelijk personeel, tijd voor jou als klant.