Fietsvoordeelshop - Rotterdam Arvostelua 

Goed service

Ik heb laats een E-bike gekocht bij Fietsvoordeelshop in Rotterdam.
Toen ik de fiets ging ophalen twee weken later was er een klein probleempje met het slot van de fiets maar dat werd in een zucht en een scheet opgelost, daarbij ook nog een goede uitleg gehad.
Kortom er ging een blije fietser de deur uit.
Zo kan het ook.

Isabella heeft me erg goed geholpen. Ik wilde een fiets kopen waarvan er nog maar één exemplaar in Nederland was, in Zoetermeer. Ze regelde dat de fiets daar een paar dagen vastgehouden werd. Een dag later heeft de manager de fiets zelf naar Rotterdam gehaald dus ik hoefde niet naar Zoetermeer. Isabella heeft uiteindelijk de verdere instructie en afhandeling op deskundige en prettige wijze geregeld.
Kortom: goede en vriendelijke service. Bedankt!

Super goed advies en een proefrit gehad van een uitermate vriendelijke medewerker in Zoeterwoude Rijndijk.

Echter moest ik bij levering van de bakfiets helpen deze uit de bestelbus te tillen. Dit staat nergens aangegeven en is niet te doen.

Bij de eerste rit bleek het wiel aan te lopen en het stuur scheef te staan. Mail gestuurd en na twee weken nog geen reactie. Inmiddels zelf maar gerepareerd.

Slaat nergens op. Betaal je € 7.000,- voor een nieuwe bakfiets, krijg je 0 service.

Mijn advies; Koop je fiets bij een lokale fietsenmaker.

Webshop gebeld om iets te regelen. Eerst half uur in de wacht gestaan en toen medewerker aan de lijn die het even zou regelen. Nooit teruggebeld dus. Daarna 2x een E-mail gestuurd met de vraag om het te regelen. Ik krijg niets eens antwoord.Na de review is er direct door het bedrijf contact opgenomen en is de kwestie alsnog keurig en snel afgehandeld.

I received excellent service from Isabella at the Rotterdam branch. She provided excellent advice and very friendly service. Taking her advice, I decided to buy her recommended bicycle.
On the day of collection, I was pleased to experience the same quality of service.

Mijn nieuwe fiets vandaag opgehaald in Rotterdam. Alles perfect uitgelegd door Dennis. Moest nog een soort van examen doen waarvoor ik slaagde...

Arie had mij al goed geholpen bij het uitzoeken van deze fiets. Bij het afrekenen nog advies gekregen voor een verzekering.

Al met al 5 sterren voor deze kanjers.

Vriendelijke en rustige, duidelijke uitleg over e-bike.

Persoonlijke benadering door Isabella, Arie en de mannen van de werkplaats. Geduldig en eerlijk. Zeer klantgericht. Ik ben dik tevreden!

Zeer goed geholpen en geadviseerd. Keurig op de hoogte gehouden wanneer onze fietsen er zouden zijn.

Vriendelijk personeel goede service
En super blij met mij nieuwe fiets

Afspraken nagekomen. Goede informatievoorziening. Vriendelijk personeel.

De heren zowel van verkoop als in de werkplaats zijn altijd vriendelijk en welwillend om te helpen. Wachttijd is soms lang en in de werkplaats liep het door een storing niet helemaal gesmeerd met online afspraken plannen. Ik sta ervan versteld hoe klanten daardoor helemaal uit hun plaat gaan tegen de medewerkers. Respect voor het feit dat ze ondanks dat vriendelijk en redelijk blijven.
Mijn fiets heeft een onderhoudsbeurt gehad en kan er weer tegenaan!

na meerdere malen verzoeken geen factuur e krijgen
op de goede naam daardoor kan ik de fiets niet verzekeren, ook per telefoon men zou mijn terugbellen
is ook nooit gebeurd, na twee dagen eindelijk een deskundige aan de telefoon na 10 minuten alles opgelost

-Wij zijn vriendelijk ontvangen.
-Zeer behulpzaam bij het geven van advies bij het maken van een fiets keuze
-Veel geduld en inlevend vermogen naar ons als klant
-Twee keer een proefrit kunnen maken alvorens tot aanschaf over te gaan
-Duidelijke uitleg ontvangen van de verkoper Arie over de bediening van de fiets
-Geen opdringerige verkoop praktijk
-Behulpzaam bij de aflevering van de gekochte fiets en bij een evt af te sluiten fietsverzekering

Ik probeer al een jaar de garantie van mijn huif te claimen. Garantie gehonoreerd, maar nooit afgewikkeld. Blijven bellen helpt niet, contact met de leverancier ook niet, zelfs berichten naar management sturen geeft geen resultaat. Koop hier dus geen fiets!

Arie van de winkel in Rotterdam heeft ons FANTASTISCH geholpen. Onze bakfiets was gestolen en is een groot gemis voor ons gezin van 6. Dankzij de extra hulp van Arie en zijn collega's van filiaal Rotterdam hadden we supersnel een nieuwe bakfiets beschikbaar. Heel fijn, top service!

Fiets besteld staat op afgesproken dag niet klaar. Klantenservice helpt ook niet. Winkel waar ik hem op zou halen kan je niet bellen. Je moet maar zien en afwachten. Blij dat ik niet van te voren betaald heb.

Update 11-03-2025

Ben nog niet gebeld door de betreffende winkel.

Update 13-03-2025

Ook nu nog niet gebeld door de betreffende winkel.

Update 15-03-2025.

Nog steeds niets vernomen. Fiets bij lokale winkel besteld. Gratis bezorging goede service en niets eens duurder dan deze ……

De klantenservice reageert bedroevend traag en is erg slecht. Ik had mijn factuur niet ontvangen. Dit heb ik telefonisch aangevraagd. Nooit ontvangen. Daarna via de chat, nooit ontvangen. Daarna via de mail. Dit duurde weken.
Al binnen 6 weken na de aankoop bleek de verlichting al kapot. Voor de servicebus moest ik €39,95 voorrijkosten betalen. Dat vind ik belachelijk als je net voor €2300 een fiets heb gekocht. Enige alternatief is met de fiets terug naar de winkel wat me veel tijd kost. Voorrijkosten vallen in binnen de wettelijke garantie! Enige wat klantenservice blijft herhalen is dat het vaste kosten zijn en ze hier niets aan kunnen doen.
Dus winkel een deur verder als je iets van de service verwacht.

Bij FVDS in Rotterdam heb ik mijn bakfiets gehaald. Naast dat die service al top was, soepel verliep en de communicatie fijn was, hebben Paul en Arie mij ook enorm goed geholpen toen deze bakfiets al na korte tijd gestolen was. Ze denken echt met je mee hoe zaken zo efficiënt mogelijk opgelost kunnen worden en zijn bereid dingen nog even voor je uit te zoeken. Echt zelden zulke goede service meegemaakt als bij FVDS in Rotterdam. Heel blij dat ik hier klant ben!