Fietsvoordeelshop - Groningen Arvostelua 

Snelle levering van de nieuwe fiets,
bij aflevering zat het voor spatbord scheef maar hierop is meteen actie ondernomen .
bleek vanaf fabriek niet goed dus nieuw voorspatbord is besteld.
Nu nog de afhandeling afwachten

Goeden prijs en super deskundig geholpen!

Vlotte levering door flexibel beleid tussen verschillende vestigingen.
Zonder “gladde verkooppraatjes” gemakkelijk aan mijn persoonlijke wensen voldaan.

Werd direct geholpen meerdere modellen uitgeprobeerd was geen enkel probleem mensen waren vriendelijk

Deskundig, hulpvaardig, vriendelijk en attent (mij bellen over vergeten voorwerp in de winkel

Prima service van de winkel in Groningen. Leenfiets was ook geen probleem. Erg tevreden.

Vriendelijk personeel, veel keus

Weer geweldig geholpen. En goede tekst en uitleg! Al jaren klant.

Kettingslot online ruim €30,- goedkoper! Ik kocht kettingslot Abus Iven 8210-110cm-ART2 in de fietsvoordeelshop voor €84,95. Online was die €53,50. Ik heb ze gebeld en ik mocht het slot terugbrengen. Het is netjes afgehandeld. Maar € 30 duurder vind ik wel een heel groot verschil…!

Teleurstellende ervaring bij Fietsvoordeelshop Groningen

Onlangs hebben wij bij Fietsvoordeelshop in Groningen een bakfiets besteld waar we ontzettend naar uitkeken. Afgelopen donderdag stond de fiets klaar en zou deze “rijklaar” zijn. Vandaag zijn we met het hele gezin naar de winkel gegaan om de fiets op te halen. De kinderen hadden er enorm naar uitgekeken en telden al dagen af.

Helaas bleek bij aankomst dat de accu van de fiets kwijt was. We konden uiteindelijk met een andere accu een testrit maken, maar toen onze eigen accu werd gevonden, bleek deze helemaal niet opgeladen te zijn. Met slechts 20% zouden we het niet redden om veilig thuis te komen. Ook de banden bleken niet goed opgepompt. Dat was een flinke domper, want je verwacht op z’n minst dat dit soort basiszaken in orde zijn bij een fiets van €6000.

We zijn toen onverrichter zake weer naar huis gegaan, met de afspraak dat we later die middag terug konden komen om de fiets alsnog op te halen. Helaas verliep ook dat moment niet zoals gehoopt. Toen we wilden afrekenen, bleek dat de GPS niet ingebouwd was — iets wat we bij de aankoop wél hadden besproken. De verkoper had dit alleen niet genoteerd. Ook dit betekende dat we weer zonder fiets naar huis moesten, met twee teleurgestelde kinderen en ikzelf eerlijk gezegd ook erg boos en verdrietig.

Als compensatie kregen we een korting van 25% op een kettingslot, dat ik online zelfs goedkoper kon vinden zonder korting. Dit voelde allesbehalve als een tegemoetkoming.

Wat mij het meest raakt, is dat het gevoel van blijdschap helemaal weg is. Waar dit een leuk en bijzonder moment had moeten zijn, blijft er nu een negatieve nasmaak over. Je investeert een groot bedrag en dan verwacht je niet alleen een kwalitatief product, maar ook zorgvuldige service en aandacht. Helaas kregen wij sterk het gevoel dat we ‘de zoveelste klant met een bakfiets’ waren, in plaats van dat er écht aandacht was voor ons als gezin.

De opmerking dat “het opladen van de accu niet verplicht is, maar een extra service” vond ik eerlijk gezegd ook misplaatst. Als klant mag je toch verwachten dat je met een opgeladen fiets de weg op kan.

De fiets wordt nu dinsdag thuisbezorgd, en hoewel dat op zich fijn is, blijft de teleurstelling hangen. Hopelijk wordt alles dan alsnog goed afgehandeld, maar ik wilde deze ervaring wel delen. Ik hoop dat Fietsvoordeelshop deze feedback ter harte neemt en beseft dat dit soort momenten voor klanten veel meer zijn dan zomaar een aankoop.

Mensen in de winkel erg vriendelijk
De werkplaats is een ramp. Na een beurt van 113 euro fietste mijn fiets vreselijk slecht. 3x terug geweest.
Uiteindelijk is de fiets weer ingenomen. Zou dezelfde dag klaar zijn, wacht nu al een week. Niets meer gehoord. Kreeg een leenfiets mee waarvan de accu leeg was. Kortom de service is niet echt top.

Nog steeds niets gehoord ook niet van de beloofde oplossing

Goede en correcte behandeling door medewerker. Deze nam de tijd voor mijn aanschaf

Vriendelijk en kundig personeel. Afspraken kloppen

Goede ervaring, veel geduld, goede service !

Ontzettend bekwame mensen werken er, ze hebben een goed en eerlijk advies en de communicatie is goed mbt uitgestelde levertijd. Heel fijn

Lange wachttijd voor het laten uitvoeren van een reparatie.
Ik moet ruim 3 weken wachten tot mijn fiets gerepareerd kan worden.

Alles aan mijn nieuwe e bike werd goed uitgelegd, o.a. de regels en prijzen van een fietsverzekering. Ik werd erg prettig geholpen door vriendelijke en deskundige mensen. En toen de versnelling niet goed werkte werd dat in een paar minuten verholpen.

Snel en vriendelijk

gemengde gevoelens bij dit bedrijf.
Maart 2023 een fiets gekocht. destijds is mij verteld dat de fiets minimaal 60 km tot 130 km op een accu moest kunnen fietsen. dit bleek in de praktijk op de stand sport nog geen 40 km te zijn. melding gemaakt en er kwam zeer snel een monteur om de accu te vervangen. De oude accu werd onderzocht en als het probleem zich voor bleef doen moest ik weer contact opzoeken. ook op de nieuwe accu bleek de fiets nog steeds niet aan de beloofde aktieradius te voldoen waarop de fiets voor controle is opgehaald. na een paar week is de fiets terug gebracht en als antwoord kregen we: mijn collega heeft er zelf op gefietst en kon op een paar 100m na 60 km fietsen. kijk zelf maar op je km teller daar staat 59, nog wat km. geen uitdraai van de computer niets van dit. ik heb het geaccepteerd en er maar vrede mee dat de aktieradius van de fiets wat minder was. echter toen ik ik de dag fiets weer pakte zat er een grote slag in het voorwiel wat voor het ophalen niet het geval was. meteen melding gemaakt van dit voorval en er kwam weer vrij snel een monteur afspraak om de slag uit het wiel te halen. de monteur ter plaatse vond het maar raar en gaf nog net niet aan dat het mijn eigen schuld was. de slag kreeg hij er niet helemaal uit. hij gaf aan dat hij een nieuw voorwiel ging bestellen maar dat het zeer lastig was om onderdelen voor mijn fiets te krijgen (pegasus) ik zal hier weer van horen. u raadt het al er is nooit weer contact geweest.
de aankoop was goed. de monteurs komen snel alleen de oplossingen blijven helaas uit