Fietsvoordeelshop - Eindhoven Arvostelua 

De verkopers waren aardig en namen alle tijd. Dus de slechte revieuws in de wind geslagen en toch 2 fietsen gekocht. Maar alle onderstaande klachten over garantie zijn waar. Wanneer je problemen hebt met je fiets, wordt jij en je klacht niet serieus genomen, krijg je de fiets ongerepareerd terug. Krijg je te maken met een arrogante bedrijfsleider die zijn eigen leugens tegenspreekt en zijn eigen collega's van de klantenservice betiteld als mensen die er geen verstand van hebben en verkeerde info geven aan klanten, en dan vinden ze het gek dat jij als klant boos wordt.voor ons nooit geen Fietsvoordeel shop meer.

zojuist nieuwe fiets opgehaald, prettig geholpen, medewerker heeft goede uitleg gegeven

Top geholpen
Ga zo door

Mijn nieuwe fiets is goed opgeleverd en ik heb perfect advies gekregen voor het gebruik.

Vriendelijk geholpen, goede kennis van zaken.

Goede hulp in de winkel, denken mee. Alleen wat lang op de fiets moeten wachten na plaatsen van de bestelling

Prima geholpen. Nemen de tijd voor je.

Mijn handrem was kapot door een val, heb in november 2023 een nieuwe handrem gekregen, deze viel onder de garantie van de verzekering! Tot juni 2024 gefietst daarna niet kunnen fietsen omdat ik een nieuwe knie heb gekregen! Toen ik weer kon fietsen deed de rem het niet meer! Terug geweest op 11 maart 2025, waar ik €50 moest betalen, omdat dat volgens de medewerker niet onder de garantie viel!!! Maar de rem deed het nog steeds niet dus op 21 maart weer terug geweest en weer laten maken. Nu is de rem weer kapot dus vandaag weer terug geweest en na veel moeite zal er een monteur weer naar kijken maar pas op 3 juli, dus pas over 2 maanden!!! Kunnen we 2 maanden niet fietsen terwijl wij op
vakantie gaan in juni!!! Tevens is er door bovenstaande ervaring geen vertrouwen in een goede afhandeling!

Nu 2 weken later, heeft nog niemand contact met ons opgenomen, jammer!! We hebben de fiets maar bij een andere fietsenmaker laten maken omdat we toch op vakantie willen met een goede rem!!

Te weinig personeel en slechte aandacht .

Ik ben op zoek naar een mountainbike. Op de site gekeken waar wordt gezegd dat je langs kunt komen voor advies van een van de 'experts'. Bij binnenkomst viel het al op dat er maar 1 mountainbike in de winkel stond.

Nadat ik werd aangesproken door een 'expert' en ik vertelde dat ik op zoek was naar een mountainbike, was het antwoord: "Die hebben we momenteel maar 1 staan, daar doen wij niet zo veel mee dus daar kan ik u niet mee helpen."

We zijn uitstekend geholpen mede omdat er goed geluisterd is naar de specifieke wensen. Ook de aflevering ging perfect.

Goede kwaliteit-/prijsverhouding, vriendelijk en vakkundig personeel, komen hun afspraken na.

Onze 5de fiets gekocht bij deze winkel. Goed geadviseerd, mocht rustig over de aankoop nadenken.
Deskundig en vriendelijk personeel.
Scherpe prijs.

In de winkel ben ik goed geholpen door de medewerkers van Fietsvoordeelshop en ik was in eerste instantie blij met mijn nieuwe fiets. Bij thuiskomst viel me echter op dat er een sticker los zat op het achterspatbord. Toen ik deze verwijderde, ontdekte ik dat er een flinke beschadiging onder zat – duidelijk verborgen met een promotiesticker. Dat stelt me enorm teleur. In plaats van transparantie werd de schade letterlijk weggemoffeld. Ik heb inmiddels twee keer geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar tot nu toe zonder reactie. Erg jammer van een aankoop die zo positief begon.

Inmiddels ruim een half jaar een fiets in lease, geleverd door Fietsvoordeelshop (en in onderhoud via de servicebus). Fiets bevalt goed, maar heeft uiteraard onderhoud nodig en momenteel zelfs reparatie om veilig te kunnen fietsen.
Hier gaat het wel mis bij Fietsvoordeelshop. Afspraak telefonisch kunnen aanvragen, maar pas een kleine 3 weken later aan de beurt voor reparatie. Fiets staat nu dus 3 weken aan de kant. Via contactformulier van de website gevraagd of dit sneller/anders kan, maar geen reactie. Tweede keer dat ik de service bij reparatie zo ervaar, tegenvaller!

Wat een fijne winkel! We zijn zeer vriendelijk geholpen door meerdere medewerkers maar Cas heeft ons uiteindelijk over de streep getrokken. Ben erg blij met mijn Kalkhof fiets. Ze hebben de fiets zeer snel kunnen leveren en de aflevering en uitleg was ook heel fijn. Echt een betrouwbaar adres voor een goede prijs, wij komen zeker terug!

Ik ben echt meer dan 5x hier geweest voor het uitzoeken van een elektrische fiets omdat ik dan een enorme twijfelaar ben en een flinke lijst met eisen in mn hoofd had.
Elke keer was iedereen even vriendelijk, aardig en behulpzaam ook als ik weer omdraaide omdat ik er weer klaar mee was. Een week geleden heb ik dan toch echt een fiets daar op kunnen halen en ook toen werd alles heel geduldig en vriendelijk afgehandeld.
Blij met mijn nieuwe fiets en de service dus !!