Fietsvoordeelshop - Den Haag Arvostelua 

Goed geholpen in de winkel. Vervolgens zelf online besteld en laten bezorgen in de winkel. Ik werd netjes gebeld toen de fiets aangekomen was. Ze hebben mij geholpen met het zadel verzetten en de fiets verzekeren. Top service en een goede fiets.

Vriendelijke staf en goed advies. Winkel werd die dag opnieuw ingericht dus het was n warboel.

Top service en snel geleverd

Vier weken geleden heb ik een fiets besteld. Na twee weken heb ik nagevraagd of mijn fiets inmiddels binnen was en wanneer ik hem kon ophalen. Mij werd verteld dat de fiets al in de winkel stond, maar dat er nog veel werk aan was. Ik moest maar wachten.

Ik heb nog een week, uiteindelijk zelfs twee weken gewacht, en nu krijg ik te horen dat de fiets helemaal niet is aangekomen. Er zou een systeemfout zijn geweest en de bestelling moest opnieuw geplaatst worden. Ik heb gezegd dat ik nog één week zou wachten. De oude bestelling werd verwijderd, er werd een nieuwe aangemaakt — maar die is nu in de verkeerde maat besteld.

Nu moet ik alweer achter de klantenservice aan, die mij opnieuw aan het lijntje houdt.
Absoluut slechte service en slechte kwaliteit.

Prima geholpen levertijd liep wat uit maar klantenservice heeft me op de hoogte gehouden op vestiging Den Haag goed geholpen

Winkel zit om de hoek bij mij, prettig geholpen.
Ik wist wat ik wilde, dus besteld.
Iets langere levertijd, maar niet hinderlijk.
Ben blij met me nieuwe fiets, en voor een scherpe prijs

Helaas heb ik geen uitleg over de fiets gekregen.

Erg tevreden met mijn nieuwe fiets!
Vorige week een prachtige fiets gekocht bij de winkel aan de Laan van Nieuw Oost-Indië 106 in Den Haag. Super goede service, snelle bestelling, duidelijke communicatie en vriendelijk personeel. Alles werd netjes geregeld en het hele proces verliep soepel. Heel blij met mijn aankoop en zeker een aanrader! 🚲

Proefrit ok, goede fiets,

Op 17 juli 2025 heb ik telefonisch een afspraak gemaakt voor een onderhoudsbeurt aan mijn e- bike Pegasus voor 26 september 2025 bij de vestiging in Den Haag (vlakbij mijn werk dus makkelijk). Toen ik de fiets om 17.30 uur kwam ophalen hadden ze er behalve een update nog niets aangedaan. Een medewerker zei dat het erg druk is en dat ze te weinig handjes hebben en vroeg aan mij of ik wel wist hoelang de doorlooptijd is! Verder geen excuses. Ik vind het niet meer dan normaal dat als ik een afspraak twee maanden vantevoren maak dat de fiets dezelfde dag nog klaar is. Dus ik heb de fiets weer mee genomen en een nieuwe afspraak bij de vestiging in Zoetermeer gemaakt. Daar heb ik hem gekocht en word je op een normale manier te woord gestaan. Helaas moet ik nu drie maanden wachten tot mijn fiets daar terecht kan.

Great service, easy way of ordering with Lease a Bike. Friendly staff and nice Batavus bike.

Behulpzaam personeel en fiets werd eerder geleverd en netjes afgesteld dan gepland, super bedankt!

Medewerkers zijn bereidt tot service verlening

Fiets eerder geleverd dan was afgesproken.Netjes geholpen fiets goed afgesteld.

Fiets besteld toen we nog op Bonaire woonden. Communicatie ging perfect. Fiets stond snel na aankomst klaar. Aflevering was goed en vriendelijk. Zou er zo weer een fiets bestellen!

Mijn fiets gekocht bij JUIZZ. Deze is inmiddels overgenomen door Fietsvoordeelshop.
De fiets is voor onderhoud en reparaties altijd bij het JUIZZ aangeboden. De laatste reparatie en onderhoud is 20-05-2025 uitgevoerd.
Binnen drie weken, een knerpend geluid tijdens het fietsen en 13-06-2025 terug naar de werkplaats. Kon niet direct geholpen worden maar het vermoeden was versleten wielnaven. Ik vond het vreemd dat dit niet geconstateerd was tijdens de onderhoudsbeurt. Ik heb de fiets toen in de werkplaats laten staan. Op 18-06-2025 bericht gekregen dat er begonnen werd met de reparatie. Ik zou geïnformeerd worden voor de eventuele kosten.
Na twee dagen niets gehoord te hebben heb ik contact gezocht hoe het hiermee stond en werd mij te kennen gegeven dat de naven moeilijk te bestellen waren.
Na een week weer eens langs gegaan en toen wist de monteur mij te vertellen dat ik beter naar een collega fietsenwinkel kon gaan waar hij was langs geweest.
Deze kon wel de noodzakelijke materialen bestellen.
Op de vraag waarom deze wel kon bestellen kreeg ik het antwoord dat vanuit de bedrijfspolitiek niet bij de desbetreffende leverancier besteld mocht worden.
Hij gaf mij wel te kennen dat hij er alsnog alles aan gaat doen om toch de juiste materialen in huis te krijgen. Inmiddels is er weer een week verstreken en heb ik hierover nog niets vernomen.
Vandaag een aantal keer geprobeerd de werkplaats te bereiken maar dat is niet gelukt.
Uit bovenstaand concluderend komt Fietsvoordeel de belofte niet na die is gesteld na de overname van JUIZZ. En dat is dat er zich geen problemen zouden voordoen voor reparatie en onderhoud van de bij JUIZZ gekochte fiets. Het tegendeel is waar. Ben benieuwd naar de reactie van Fietsvoordeel.

Aanvulling naar aanleiding van reactie Fietsvoordeel op 9-7-2005.
De review van 2 sterren naar 1 ster teruggebracht en liever naar 0 sterren.
De monteur mag dus niet inkopen waar de onderdelen die noodzakelijk zijn voor mijn fiets wel beschikbaar zijn.
Fiets voordeel maakt dus duidelijk niet de service waar wat je na een overname van een klanten bestand, in dit geval van JUIZZ, zou mogen verwachten en wat mij tijdens het lopende onderhoud wel te kennen is gegeven.
Dit blijken dus loze praatjes.
Nu dus al dik 3 weken geen fiets en kan nu op zoek naar een fietsenmaker die wel aan onderdelen kan komen.
Daar komt bij dat ik mij afvraag wat een onderhoudsbeurt bij Fietsvoordeel eigenlijk inhoud.
In ieder geval geen onderhoud aan naven die mogelijk tijdens onderhoud wat vet kunnen gebruiken.
Ik koop in ieder geval nooit meer een fiets bij Fietsvoordeel en zal in mijn kennissenkring deze ook niet aanprijzen.

Goed luisteren wat de klant wil,het afstellen van de fiets kon beter, gemonteerde mandje voorop zat los en het zadel stond in de laagste stand. Winkel is voor mij te ver weg dus ik moest de concurrentie vragen mij te helpen

Goeie service, maar je moet soms wel lang op je beurt wachten

ben heel goed geholpen en een hele goede service.