Fietsvoordeelshop - Breda Arvostelua 

In de winkel heel goed geholpen en geadviseerd. Daarna ging het mis. Ik werd gebeld dat de fiets binnen was en klaargemaakt zou worden, vervolgens twee weken moeten bellen omdat ik daarna niets meer hoorde. Meerdere malen toegezegd dat ik teruggebeld zou worden door de klantenservice met een update, niet gebeurd. Uiteindelijk gelukkig een dame gesproken die me verder geholpen heeft. Qua communicatie kan hier nog een hoop verbeterd worden.

Met geen mogelijkheid te bereiken.
Als je de winkel aan de lijn krijgt wordt de telefoon op de haak gegooid.
Onbeschofter kan niet.
…………….
Het ophalen van de fiets ging prima.
Erg vriendelijk.

Martijn heeft onze binnenband vervangen. Het was zijn 1ste werkdag en binnen 20 minuten konden we onze fiets weer meenemen. Wat een goede service!

Prettig geholpen met de keuze en aflevering van de e-bike.
Men nam de tijd om alles toe te lichten en uit te leggen.
Chapeau

Prima service, wat lang moeten wachten met aflevering terwijl fiets in winkelvoorraad stond . Klantvriendelijk, goede uitleg. Dik tevreden.

In eerste instantie ging er iets niet helemaal goed, maar na contact met klantenservice is het goed opgelost. Fijn! Geholpen door een vriendelijke medewerker bij afhandeling.
Dank!

Verkoper begreep snel wat ik zocht en maakte meteen meerdere proefritten op kandidaat fietsen mogelijk.
Nadat de keuze was bepaald ook snelle levering.

Op 27 november kocht ik een elektrische fiets in de winkel in Breda voor €4.099. De fiets werd op 4 december geleverd, maar vanwege een blessure aan mijn linkerbeen besefte ik dat ik het lage instapmodel nodig had. Op 9 december retourneerde ik de fiets, met de bedoeling om deze om te ruilen voor het juiste model.

Sindsdien is de service rampzalig:

📌 Mijn geld is nog steeds niet terugbetaald. Meer dan twee maanden later wacht ik nog steeds op mijn terugbetaling.

📌 De nieuwe fiets die ik bestelde is nooit geleverd. Ik plaatste een nieuwe bestelling om het proces te versnellen, met een verwachte leverdatum van 23 januari. Ik werd nooit op de hoogte gebracht van vertragingen en niemand beantwoordt mijn telefoontjes.

📌 Klantenservice is onbestaande. Ze beloofden dat de winkel in Breda mij zou bellen. Dat gebeurde nooit. Op 4 februari stuurde ik een bericht via hun website en ik kreeg geen reactie.

Ik voel me compleet genegeerd en bedrogen. Ze hebben €4.099 geïncasseerd, maar betalen mijn geld niet terug en leveren de nieuwe fiets niet.

⚠️ Wees voorzichtig als je hier iets koopt: als er iets misgaat, verdwijnt het bedrijf en krijg je geen enkele reactie.

Update: Ik ben persoonlijk naar de winkel gegaan en daar hebben ze het probleem opgelost. Uiteindelijk heb ik mijn fiets ontvangen en de medewerkers waren erg vriendelijk en behulpzaam. Hoewel het proces langer duurde dan verwacht en ik geen reactie kreeg op mijn eerdere berichten, waardeer ik het dat ze me uiteindelijk goed hebben geholpen. Daarom heb ik mijn beoordeling bijgewerkt om dit weer te geven.

Verlichting Koga defect, mocht direct komen. Zo gemaakt en reserve lampjes gekregen. Kopje koffie bij het wachten. Top service en vriendelijk personeel

Gebeld voor onderhoud voor zoveelste keer.

Remmen zijn een jaar na de aanschaf al een drama geweest. Hydraulisch en de schroefjes blijven er maar uit komen en moeten dagelijks weer ingedraaid worden.
Nu lekke band, kan gebeuren, gebeld en zijn aan het plannen in februari, maar kan mij niet helpen daar de computer niet meewerkt, ik wordt teruggebeld geeft men aan ... goed geheugen dat de planning al in februari loopt.... Kan natuurlijk gebeuren maar ben nog steeds niet terug gebeld. Dus vol goede moed naar HQ gebeld, daar de vestiging Breda gewoon niet meer opneemt. Via de medewerker te horen gekregen dat ik morgen teruggebeld wordt.... NEE IK WIL EEN ASPFRAAK DAT DE REMMEN NU EENS GOED GEMAAKT WORDEN EN DE BAND GEPLAKT WORDT ZSM die fiets wordt dagelijks gebruikt en kan geen maand wachten!

1 Ster zou het moeten zijn maar toch 2 daar de aanschaf vlot ging, verkopen kunnen ze wel.

Wat betreft de aankoop van een (electrisch) fiets zijn ze prima geprijsd. Maar verwacht geen enkele service. Reparaties duren MAANDEN en een gewone onderhoudsbeurt in plannen (ook al doet je fiets niks meer) duurt 6 weken minimaal. Eerst beginnen ze met de vraag of er eerder onderhoud is gepleegd. Lijkt me niet van belang, maar 6 maanden na reparatie lijkt me dat niet nodig. Het eerste antwoord is, dan kunnen we je niet helpen. Hoezo, is er geen garantie tegenwoordig? Zeer slecht behandeld en bij concurrent morgen tijd voor een beurt. Hier wordt NOOIT meer iets gekocht. Aanvullende informatie: Fiets is van mijn schoonmoeder mevrouw Tevel

Zeer tevreden, namen alle tijd bij advies en ophalen. Over nazorg kan ik nog niks zeggen want was aankoop nieuwe fiets maar heb goede verwachtingen.

Super aflevering, goed geholpen, fiets stond netjes klaar in de winkel

Tijdens het uitzoeken van fiets uitstekend geholpen. Maar tijdens afhalen van de fiets erg slecht geholpen. Geen informatie gehad over de fiets wat belangrijk met betrekking tot accu opladen etc. Ook niet geholpen met zadel en stuur op juiste hoogte instellen. Het puur afrekenen en door. Erg jammer! Voor dit bedrag wat een elektrische fiets betaald verwacht wel wat meer service tijdens afhalen.

We hebben de fietsen op aanraden van de verkoper in de winkel af laten leveren. Dan zouden de fietsen nog nagekeken en afgesteld worden. Bij ophalen zijn ze niet afgesteld en over het nakijken heb ik sterk mijn twijfels. Een accu was vol en de andere niet. Een display stond op Nederlands en de andere op Duits. Het is heel afhankelijk van wie je helpt.
Als je trouwens een mailtje naar het hoofdkantoor stuurt krijg je een automatisch bericht dat het goed is aangekomen maar de beloofde reactie komt helaas nooit. Dus een krappe voldoende.

Vriendelijk personeel. Tijdens het uitzoeken van een fiets goed geholpen. Bij het ophalen van de fiets was de ervaring niet zo fijn. Het bijbestelde fietsstoeltje zat er niet bij, de fiets werd niet afgesteld op hoogte en er werd ons een pashelm uit de winkel verkocht zonder riempje. De medewerkers waren vriendelijk maar het geheel verliep heer rommelig.

Goeie service, denken goed mee, fijn afhandeling.

Hele vriendelijke verkopers en behulpzaam