Fietsvoordeelshop - Amsterdam Arvostelua 

Zowel de bestelling als de aflevering ging goed, goede uitleg en service!

Mooie verzorgde zaak, vriendelijk personeel en goede service

Ik heb een Gazelle Bloom C310 gekocht en bij jullie opgehaald. Vanaf het moment van ophalen had ik mijn twijfels al, omdat er totaal geen begeleiding bij de fiets kwam. Ik kreeg de sleutel en toen was het nou tot ziens! Raar vind ik dat, voor een fiets van 3000 euro.

Binnen enkele dagen merkte ik een ratel in mijn fiets en een tik in mijn trapper. Meerdere keren gebeld maar krijg vrijwel nooit iemand te pakken. Langs gegaan en ze hebben er naar gekeken maar konden niets vinden / de monteur kon het niet horen. Ik kreeg een setje nieuwe (niet originele) trappers aangeboden, wat ik al teleurstellend vond. Nu weer een week later loopt er van alles aan bij mijn remmen, is de ratel er nog en valt zojuist mijn pedaal er in zijn geheel af waardoor deze nu ook nog beschadigd is. De fiets is 3 weken oud, ik vind het echt schandalig.

Ik moet zelf naar jullie toekomen (lees 40 minuten lopen) met de fiets en dan gaan ze er even naar kijken. Toen ik vroeg of hij niet opgehaald kon worden, werd mij verteld dat het erg jammer is dat de fiets 3 weken oud is, want als het 2 weken was geweest had de servicebus zonder voorrijkosten kunnen komen.

Ik zou het op prijs stellen als jullie een nieuwe fiets (zonder accu) kunnen leveren want mijn vertrouwen in deze fiets is geheel weg. ik had verwacht veel plezier te hebben van mijn aankoop, maar tot nu toe heb ik er vooral spijt van.

Als het is opgelost zal ik mijn review ook aanpassen.

Heb een review gestuurd. Mag geplaatst worden. Probleem met mijn fiets vlot opgelost door kundige monteur. Buitenveldert. Op zatetdagmiddag. Bedankt!
D. P. Poel
Amsterdam

Ik werd deskundig en vriendelijk geholpen bij mijn keuze, mocht proefrijden en al mijn vragen werden duidelijk beantwoord.

Vriendelijke mensen die eerlijk advies geven

Actiefiets gekocht: erg voordelig (elektrische Corina fiets). Keurig op tijd geleerd en bij aflevering op mij afgestemd. Prettige ervaring.

Great experience and supportive stuff, thank you.

Proefrit in Amersfoort gedaan en erg tevreden over de medewerkers, vakkundigheid en uitleg. Website is overzichtelijk en goed om verschillende opties te vergelijken. Het bestelproces makkelijk, maar niet voor alle medewerkers duidelijk hoe dit werkt voor Lease. Bij een bestelling via een Lease maatschappij is het vervolgproces en updates over de status lastig bij te houden. De klantenservice is goed bereikbaar, maar deze moet zijn informatie ophalen bij winkels en deze zijn slecht bereikbaar. Logisch aangezien ze klanten helpen of bezig zijn in de werkplaats, maar onhandig als je als klant informatie of updates zoekt. Ik heb besteld via Hello Rider en het proces liep niet vanzelf.

Goed geholpen. Zij hebben veel kennis

Supervriendelijk personeel. Wij waren op vakantie en moesten nog een hele trip naar Almere. De ondersteuning bleek telkens uit te vallen. Even online een fietsenmaker opgezocht en dit bleek de dichtste te zijn. Ondanks dat ik er binnenviel, werd er gelijk naar mijn fiets gekeken. Bleek dat de display stuk was en deze hadden ze op voorraad.
Deze fietser kon gelukkig terug op weg en haar vakantie verder zetten

Aardige service gerichte bediening. Nemen de tijd om de fiets af te stellen naar jou wens.

Parnassusweg. Waren zo vriendelijk om defecte e-bike op te halen, tegen vergoeding, maar ondanks aangeven motorproblemen is deze helemaal NIET onderzocht .. Hebben later alsnog proefrit gemaakt waarbij het probleem niet optrad. Bij de 1e rit van 11 km die ik maakte faalde de motor opnieuw. Nu moet de fiets weer terug, ik wil de motor laten herstellen of vervangen. Heel jammer want eigenlijk kan ik niet zonder die fiets.

Cortina Tide ND7 gekocht voor een hele schappelijke prijs. Prijs/kwaliteit verhouding is super. De fiets wordt helemaal afgesteld bij het moment van ophalen en de mensen in de winkel zijn allemaal super vriendelijk en tegelijkertijd enthousiast over de fiets die ik gekocht heb.

Zeer goed geholpen toen bleek dat de verkeerde fiets geleverd werd. Alles netjes opgelost en de juiste fiets ontvangen. Locatie Amsterdam Zuid

Hele vriendelijk personeel. Wilde proefrit maken op 2 fietsen. Werden meteen voor me besteld omdat ze mijn maat niet hadden en een merk niet hadden omdat ze die niet in de winkel verkopen. Kreeg daarna mailtjes en telefoontje toen de fietsen klaar stonden. Meteen eentje gekocht en de volgende dag opgehaald. Toen ik bij het wegrijden een geluidje hoorde en terugging werd het in de werkplaats meteen verholpen en ging de monteur er ook nog even mee rijden. Kortom, prima geregeld.

Polite and helpful people, no surprises, very good and convenoent spot.

Dramatisch.

Mijn e-bike viel ineens uit, dus ik ben meteen langs de winkel gegaan. Tot mijn verbazing kon ik pas over twee maanden terecht voor een afspraak. Toen ik aangaf dat dat echt niet acceptabel was, werd ik afgescheept met opmerkingen als: "Je hebt ’m vast kapot gefietst." Na enig aandringen mocht ik de volgende ochtend langskomen om de fiets achter te laten.

Later die dag werd ik gebeld: ik moest helemaal naar Amstelveen voor een nieuwe accu, omdat de fiets daar eerder gerepareerd zou zijn. Een vreemde en weinig klantvriendelijke redenering. Gelukkig was er bij terugkomst een andere medewerker die wel meedacht en de accu voor me heeft besteld bij Cortina.

Maar nu staat mijn fiets al drie weken bij de winkel, en ik heb nog altijd niets gehoord. Ik ben zelf langs geweest en kreeg de belofte dat ik de dag erna gebeld zou worden met een update — dat is niet gebeurd. Inmiddels heb ik vijf keer contact gezocht met de klantenservice en telkens een terugbelverzoek achtergelaten, maar ik word simpelweg niet teruggebeld.

Al met al een ronduit frustrerende en teleurstellende ervaring. Ik zou hier nooit meer een (nieuwe) fiets kopen.