Fietsshop Arvostelua 

Wij hadden super dringend een binnen-en buitenband (speciale bandmaat) nodig voor de rolstoel van mijn man. Ik nam contact op met de fietsshop met de vraag hoe snel mijn levering zou toekomen. Besteld voor 13u is het de dag nadien bij u zei de vriendelijke man. En zo was het ook. Iets wat de rolstoelleverancier in 2 weken niet lukte, heeft ons heel wat stress en kopzorgen bespaard. Bedankt voor de super snelle service!

2 Michelin buitenbanden besteld en enkele dagen later goed aangekomen via Bpost.

Ik deed een bestelling van enkele kleine producten, waarbij voor 1 artikel niet het juiste artikel werd geleverd. Dit werd vriendelijk opgelost door het snel na te sturen.

Zojuist mijn bestelling van Fietsshop.be ontvangen, ondanks dat de betaling niet via de website lukte , bestelling netjes afgewerkt.

Internet site could look a bit like a scam but it has been a perfect purchase. Delivery of the bike took place within 3 working days and in mint condition. Recommended.

Reageerd niet snel en cordaat zelf ontvang je geen order.

Bestelde 2x hetzelfde omdat er iets niet juist bleek te zijn verlopen met de betaling. Stuurde meteen een annulering verzoek via e-mail waarop geen antwoord. Pad na alles verzonden was kreeg ik een antwoord waarin melding dat beide bestellingen waren samengevoegd en 1x verzendkosten waren terug gestort. Dit bleek na meer dan 1 week en verschillende emails nog altijd niet gebeurd. Pas na te dreigen om naar test aankoop te stappen werd de betaling uitgevoerd.
Ook al wordt alles keurig en snel verzonden, om e-commerce te bedrijven is het wel belangrijk om correct te communiceren en te antwoorden, wat duidelijk niet hun prioriteit is.

2 dagen geleden een fiets besteld voor mijn dochter. De bevestiging van de order kwam in mijn Spam folder terecht. Ik kreeg ook een bevestiging dat de bestelling via GLS was verstuurd maar kreeg geen Trackingcode. Heb toen de eigenaar gecontacteerd, terwijl ik aan het wachten was op een bericht stond stond GLS ineens aan mijn deur met de fiets. Dus op de trackingcode na geen enkel minpuntje, de fiets was goed verpakt zonder beschadigingen !!

Levering mooi op tijd.
Het fietsslot die meegeleverd werd kreeg ik niet open met de code waarop het stond, geen andere cijfercode bij de verpakking.
Ik probeer ondertussen al twee weken contact te krijgen .. zonder reactie

Zomer 2023 online een fiets voor onze dochter besteld, bij uitpakken van de doos bleek het achterspatbord zwaar beschadigd. Contact opgenomen met de winkel. Tony stond mij zeer vriendelijk te woord en heeft contact gezocht met de fabrikant. Helaas waren de spatborden niet meer in de kleur van de fiets leverbaar, onduidelijk of/wanneer ze weer in productie zouden komen. Uiteindelijk de spatborden in een andere maar passende kleur besteld. Bij ontvangst bleken het 2 verschillende kleuren te zijn, wederom zocht Tony contact met de fabrikant en nu de juiste kleur opgestuurd. Ondanks gebrekkige communicatie vanuit de fabrikant (en merkbare frustratie hierover bij Tony) is hij zich blijven inspannen om de juiste spatborden geleverd te krijgen. Alles onder garantie.

Wij zijn zeer tevreden met de service, veel dank Tony!

Eerste bestelling, geen opmerking. Alles paste (fietszak 25L ACID voor CUBE Kathmandu). Volgende bestelling, eveneens 25 literzak ACID x 2. Deze pasten niet op het bagagerek van de Gazelle C8 van mijn vrouw. Heb ze dan terug gebracht naar DEERLIJK aan de deur van de eigenaar van de zaak. Onder camerabewaking (want de zaakvoerder was niet ter plaatse zoals afgesproken) en met duidelijk telefoontje. Om de levering compleet te houden, ook de bijbestelde kettingolie in het pakket gelaten. Kreeg erna een donderpreek (via SMS) over "porto"kosten. Was net een nieuwe bestelling aan het plaatsen bij hen. ASAP geannuleerd. Afrader deze persoon en bijgevolg zijn website.
Hield achteraf 4 euro af van de terugbetaling...

Het geleverde product, een dure fietspomp, was beschadigd en wellicht reeds gebruikt, het bedrijf wijst alle verantwoordelijkheid af omdat dit niet binnen de 24 uur na ontvangst is gemeld. Slechte service!

Correcte info via mail hoe het order verwerkt word.
Op het juiste afgesproken tijdstip geleverd.
Van Neck
2250 Olen

Fiets werd snel geleverd , zoals beloofd! Enige minpunt ,mail zat bij spam waardoor we nog niet doorhadden dat we al enige reactie hadden gekregen na betaling.
Voor de rest zeer tevreden.

Online besteld en dag nadien al geleverd, perfect in orde. Ook telefonisch goed bereikbaar, steeds paraat met antwoorden. Ondanks eerdere reviews zijn wij echt supertevreden!!

Na het lezen van sommige reviews hier heb ik eerst toch even contact genomen met de shop.

Ik sprak er met dhr Tony Bauwens.

Op alle vragen kreeg ik meteen een heel duidelijk antwoord, en zelfs op zondag kreeg ik reactie op mijn smsjes.

De bestelling verliep heel vlot, factuur kwam binnen per mail na betaling via PayPal. En 3 dagen later werd de fiets geleverd.

Bij de montage van de pedalen gaf Tony mij telefonisch nog advies, ik vind het zeker een aanrader, zowel de fiets als de service zijn allebei top!

Na het lezen van de ervaringen werd ik wantrouwig, maar de fiets is keurig op tijd afgeleverd.
De communicatie met de shop is gewoon slecht.

Y a-t-il un service après-vente chez Fietsshop ?
Bonjour,
mon fils a acheté un phare pour vélo chez Fietsshop.be. Ce phare est tombé en panne alors que la garantie n'est pas expirée. Nous tentons depuis mai 2020 de contacter Fietsshop.be mais les adresses que nous pouvons trouver sont erronées ou ne répondent pas.
Par sécurité, nous avons racheté un phare (depuis mai !) et nous souhaitons un remboursement. Qui conctacter ?
Merci.

Geen slechte ervaring voor ons, mooi bezorgd binnen de 2 a 3 werkdagen, zoals omschreven op de site.

Eric I.
Onduidelijke site, daardoor verkeerde producten geleverd. Boertige man? typisch West-Vlaamse handelaar. Uiteindelijk geen woorden meer aan vuil maken en zeker niets meer bestellen.