feiradossofas.pt Arvostelua 

Olá comprei uma estante de sala quando chegou vinha com uma das caixas abertas e as madeiras estavam danificadas além disso não trouxe as ferragens para montar até agora não resolveram nada .

Comprei um sofá e ainda não pude usufruir dele, passados poucos dias verifiquei que a esponja de um dos módulos estava deformada, foi recolhido, a quando da entrega desse módulo levaram outro com o mesmo defeito , com isto passaram três meses e ainda não tenho o sofá completo, não recomendo

Ainda à espera passados 45 dias uteis de um sofá deplorável...

Péssimo serviço pós venda, comprei sofá novo que veio montado e não consegui passar pela porta, não aceitaram trocar nem devolver o dinheiro, não atendem chamadas, por favor verifiquem os comentários antes de efetuarem as vossas compras nesta loja, pois eu ignorei os comentários e tive a pior experiência da minha vida, como uma loja com este nome não aceita ao menos trocar? Foi a primeira e última vez que comprei nesta loja. Uma empresa com mais comentários negativos do que positivos por isso querem vender a todo custo

Gostei muito dos produtos

Comprei um sofá (exclusivo online) no dia 29/10/24. Duas semanas depois de o ter,um dos braços do sofá partiu: A pessoa, não podendo fazer toda a carga nas pernas para se poder levantar, fez apoio no braço do sofá, com UM dos seus braços e resultado: o braço do sofá partiu (com duas semanas de uso).
Contactei o serviço cliente, que me respondeu que o sofá foi entregue em bom estado e que se pretendesse uma analise técnica tinha de levar o sofá a um dos armazéns e pagar 50€. Em momento algum eu disse que o sofá vinha com defeito; apenas disse que a qualidade do sofá desaponta pois com 2 semanas partiu.
Como é óbvio, é usado diariamente e neste momento o sofá parece que tem anos.
Os assentos deslizantes já não deslizam sem bloquear a meio. Chamam a isto qualidade? Paguei 500€…
Nunca consegui falar com alguém ao telefone, foi sempre por e-mail e a resposta é sempre a mesma: a culpa é do cliente por mau uso do material. Pergunto-me então para que serve o braço de um sofá e para que servem também os bancos deslizantes se bloqueiam cada vez que se tentam abrir…
Não dou 0 estrelas porque não é possível.

Estou à espera que me resolvam a situação à 8 meses! Comprei um sommier novo, veio um de exposição com o forro todo roto, mal agradado, com marcas de uso. Reclamei por email, responderam-me uma vez a dizer que era o chefe de loja mas que não podia fazer nada. Ao qual eu respondo que eu comprei um sommier novo, não um cheio de marcas e defeitos, com o forro literalmente roto e mal agradado, respondeu que ia falar com os Superiores. O tampo do sommier nem encaixa bem no fundo. Faço reclamações por email e nem respondem que falta de respeito. Neste momento já nem quero o sommier que o venham buscar, quero o meu dinheiro. Cuidado.

Antes de comprarem vão ao portal da queixa e vejam as reclamações, espelha bem a postura do serviço pós venda da empresa. Na loja pouco ou nada podem fazer quando reclamas um defeito ou procedes com uma devolução. Dinheiro por devolver á praticamente um mês e sem solução à vista.

LOJA DE BRAGANÇA
ENTREGARAM ARTIGO DANIFICADO E APÓS REPORTAR SITUAÇÃO O FEEDBACK FOI NULO, APÓS NOVO CONTACTO DA MINHA PARTE A SOLUÇÃO FOI DAREM UM VALOR DE DESCONTO PARA ADQUIRIR UM NOVO ARTIGO.... A RECLAMAÇÃO JÁ ESTÁ FEITA DEVIDAMENTE E CONTINUO A AGUARDAR RESPOSTA. MUITO ACTIVOS NA VENDA, A ENTREGA FOI DESORGANIZADA (ENTREGARAM ARTIGOS QUE NÃO NOS PERTENCIAM QUAIS COMUNICAMOS E O LEVANTAMENTO E FOI MOROSO) POS VENDA PÉSSIMO SENDO UMA COMPRA DE VÁRIOS ARTIGOS E VALORES CONSIDERÁVEIS NÃO DESVALORIZANDO AS COMPRAS MAIS PEQUENAS, DESTA, O ARTIGO ESTAVA CLARAMENTE COM SINAIS DE HUMIDADE E MOFO (COLCHÃO) DE MENCIONAR QUE FOI FEITA ENTREGA EM PLENO VERÃO EM SÍTIO SECO E LIMPO. CONTINUO LESADA E SEM FIM Á VISTA, TENHO UM QUARTO SEM UTILIZAÇÃO E NÃO NOTO QUE ESTEJAM MINIMAMENTE IMPORTADOS COM SATISFAÇÃO DO CLIENTE.

No passado dia 13 de Agosto foram comprados a crédito vários artigos para a casa que perfazem um total superior de 5 mil euros. Acontece que, o primeiro titular Hélder sempre se manteve à espera e em contacto com a loja para ter informação sobre quando seriam entregues os artigos - Só diziam para esperar. A primeira entrega foi realizada somente na segunda quinzena de outubro (ou seja, 60 dias depois) e encontra-se desde então à espera dos restantes artigos - um sofá e duas carpetes grandes. Já nos deslocámos várias vezes à loja e nunca nos são dadas respostas - por não terem sistema mas que depois ligam (nunca ligaram) ou porque temos que esperar. Estas idas à loja são feitas na única folga do Hélder onde gasta tempo e dinheiro em troca de nada. Estamos cansados de esperar. Ele já começou a pagar o crédito em Novembro, estamos em Dezembro e não tem os artigos em sua posse.
Ainda, aquando da assinatura do crédito conseguiram fazer o impossível. Conseguiram trocar os IBANs de ambos os titulares no que resultou em mais trabalho, gastos e deslocações para resolver o problema - que nenhum de nós causou e a principal causadora ajudou 0.

Não comprem nesta firma, pois se houver problemas com os artigos, são péssimos no serviço pós-venda.
Comprei um sofá em junho 2024(1349€), no ato da entrega verifiquei que não tinha quase nenhuma proteção e verifiquei que estava danificado(rasgado e sujo)os Srs .da transportadora ligaram para o gerente de Pêra/Algarve, confirmou por telemóvel que tinha que pagar 69€, caso contrário pagaria a dobrar, fiquei revoltada não recebi nem paguei, a resposta que obtive da advogada da empresa, foi negativa. A solução seria a reparação do sofá.
Paguei 1349€, para receber um artigo danificado.
Já participei no centro de arbitragem da defesa do consumidor do algarve. Está pendente.
A feira dos sofás não me quer devolver o dinheiro e eu não quero um artigo reparado.
......VOU ATUALIZAR A MINHA RECLAMAÇÃO PERANTE A FIRMA -FEIRA DOS SOFÁS..........
Após 9 longos meses, e com a ajuda do centro de arbitragem de Faro, que nos ajuda como consumidores, tive uma audiência para expôr toda a
situação que me envolveu com esta firma. E finalmente a setença foi atribuída a meu favor e por conseguinte houve uma rescisão de contrato de compra e venda e foi-me devolvido o meu dinheiro de volta.(recebi 40€ com as custas do processo)
Espero ajudar com a minha experiência outros consumidores, convém ler sempre opiniões sobre
as firmas e perguntar quais as condições se alguma situação correr mal, ou seja os nossos direitos.
Para mim o livro de reclamações nada serve, o topo máximo é sem dúvida o centro de arbitragem da vossa zona. Nunca desistam, se tem razão.

Serviço medíocre!!
Comprei em abril 6 cadeiras (as mais caras da loja) um aparador e uma mesa design: só passado 3 meses é que fizeram a entrega e vieram 4 vezes entregar cadeiras todas danificadas. Como não tive como confirmar o aparador, porque não vem montado, percebi que o aparador não tinha metade das peças! Uma autêntica vergonha! Na loja não querem saber! Tive qua contratar um advogado e mesmo assim nada fazem!! se vos custa a ganhar, não comprem nesta loja: o barato sai caro e não é gente séria!

Venho por este meio proceder à reclamação que versa sobre uma falta de conformidade relativa a um móvel no valor de 239,00€, por mim adquirido na Feira dos Sofás (loja de Leça), nomeadamente um aparador Piedra Ki com a referência 00055000000048. No dia 05/10/2024 adquiri, em conjunto com uma mesa de jantar, o referido aparador, tendo-me sido ambos os móveis entregues em casa, por encomenda (apesar de na fatura referir que levantaria o móvel em armazém), no dia 11/10/2024. De salientar que, apesar de ter solicitado o serviço de montagem, fui informado de que a Feira dos Sofás não o presta, sendo o cliente o responsável por montar os móveis adquiridos. Assim sendo, no dia 13/10/2024, procedi à montagem, seguindo paulatinamente e de forma detalhada as instruções, ainda que pouco claras e/ou elucidativas (visto que vinham numa mera folha A4 a preto e branco, onde algumas das imagens alusivas às peças tinham um tamanho inferior a 1 milímetro). Contudo, ao separar as peças, reparei que, nos sacos de plástico onde vinham as corrediças telescópicas das gavetas, se encontravam bolas de metal soltas. Quando tentei colocar as gavetas no respetivo local do móvel, uma delas não fechava totalmente. Desta forma, voltei a desmontar o sistema da gaveta e reparei que as bolas de metal das corrediças eram responsáveis pelo correto funcionamento das gavetas. Neste momento, constatei que a corrediça onde tentava colocar a gaveta que não fechava estava danificada, devido à falta de algumas destas bolas, que por sinal se encontravam no dito saco, e porque os ferros responsáveis por manter as bolas no devido sítio estavam ligeiramente tortos. Para agravar a situação, no fim da montagem, dois dos pés do móvel (que são de plástico, contrariamente ao que aparentavam) cederam, arrancando consigo os parafusos que os fixavam ao móvel, assim como pedaços consideráveis do mesmo.Posto isto, no dia seguinte (domingo, dia 13 de outubro), voltei a desmontar o móvel e a embalá-lo corretamente, dirigindo-me à loja onde o adquiri. Pedi para falar com um responsável a um dos funcionários presentes, que me informou que não se encontrava nenhum responsável na loja, por ser domingo. Após perguntar se me podia ajudar, expus-lhe a presente situação, ao que me respondeu que a Feira dos Sofás não tinha culpa se os clientes estragam os móveis durante a montagem, e que o máximo que poderiam fazer seria ajudar no que lhes fosse possível. Além de insultuosa, tal resposta contraria por completo o Direito do Consumidor. Após proferir tais palavras, o funcionário acrescentou que não aceitavam na loja a devolução do móvel, uma vez que não tinham espaço para armazenar produtos danificados, e que o máximo que poderia fazer seria deixar uma nota para o responsável me contactar no dia seguinte (14 de outubro). Por este motivo, abandonei a loja e aguardei pela mencionada chamada. Contudo, como não a recebi, liguei eu diretamente para a loja no dia 14, pedindo para falar com um responsável. A pessoa que atendeu a chamada perguntou se podia ajudar, e eu voltei a expor a situação. No final, disse-me que a sua responsável não me podia ajudar, pois eu teria de fazer a reclamação no site da Feira dos Sofás, na área de apoio ao cliente, e que, após isso, deveria aguardar o contacto de um técnico para agendar uma visita a fim de verificar a falta de conformidade. Segundo a funcionária, este processo nunca demora menos de um mês, o que agrava consideravelmente a minha situação. Paralelamente a esta reclamação, preenchi também o formulário de reclamação no site da Feira dos Sofás e no Livro de Reclamações Online, aguardando agora resposta a estas reclamações com a maior brevidade possível. Apesar disto, todas as respostas que obtive por parte do serviço pós-venda da Feira dos Sofás, nomeadamente à reclamação efetuada diretamente no site da marca, atribuem-me a culpa das faltas de conformidade, com o fundamento de erro na montagem. Tal resposta é totalmente infundada, visto que segui à risca as instruções e uma vez que não analisaram o móvel presencialmente, apenas o fizeram por via das fotografias enviadas. Concluindo, solicito a substituição ou devolução integral do valor pago pelo móvel.

No final de 2022 comprei um Sofá na Feira dos Sofás de Matosinhos com pagamento extra de entrega e montagem.
Além de terem demorado mais 3 semanas do que o previsto a entregar o sofá, no ato da entrega não fizeram a montagem, pois consideraram que não conseguiam subir o sofá por um lanço de escadas.
Eu e o meu namorados levamos o sofá para o piso de cima e fizemos nós a montagem.
Apesar de ter apresentado reclamação por email, no livro de reclamações e no portal da queixa, nunca me devolveram o dinheiro do serviço de montagem que nunca prestaram por escolha da empresa.
Serviço de entrega lastimável, mas serviço de pós-venda asqueroso.

Venho por este meio reclamar do serviço da feira dos sofás de uma encomenda de uma mesa de cabeceira e uma comóda Galaxy feita há quase 2 meses (dia 14 de Agosto) que até á data não foi entregue. Serviço de telefone impossível de atenderem, a minha mãe já tentou imensas vezes contacto, e ou não respondem, ou dizem a mesma coisa por e-mail que é: "está na transportadora".
Tive de intervir , tentei ligar e nada, tentei efetuar reclamação no site, o site dá erro. No WhatsApp já não respondem. Enfim, nunca pensei.
Esperamos resolução imediata ou teremos de ir por outros meios. Pagámos um serviço que teve um prazo que já foi muito ultrapassado. Serviço péssimo de apoio ao cliente e no geral.

No passado dia 17/02/2024 adquiri um sofá no valor de 2.099€ que rapidamente me deu problemas. O sofá foi-me entregue no mês de Abril e no próprio mês, dia 30/04, enviei fotografias em como os pés do sofá foram mal montados e por isso estaria instável. Lamentavelmente, ao fim de 2 meses, no dia 03/06, vieram rectificar os pés.
Durante a visita do técnico, o próprio reparou que a estrutura do sofá estaria mal feita, as madeiras estavam a separar-se, deixando pregos expostos e as ferragens do sistema de relax estava a danificar-me o chão da casa.
Enviei um email no dia 12/06 à empresa Fábrica dos Sofás no Cacém a explicar a situação com as fotografias em anexo e não obtive qualquer tipo de resposta.
No dia 24/06 liguei novamente para a loja, onde me foi informado que ignoraram o email pois pensaram que se referia aos pés e segundo o sistema deles, esse assunto estaria encerrado, o que mostra que nem abriram os anexos ou leram o email. Disseram que iriam abrir uma nova ocorrência e que me informavam. Até hoje, todo e qualquer tipo de informação que obtive foi porque eu procurei, nunca me contactaram. Desde esse dia que continuo sem resposta, liguei várias vezes, pedi urgência e foi-me negado, pedi a troca direta do sofá pois não me estavam a resolver o problema e também me foi negado, inclusive, foi-me dito que quem resolve o problema é a fabrica e não a loja, que eles são intermediários e que havia um grande fluxo de vendas, logo a fábrica estaria concentrada em despachar novos sofás do que prestar serviço pós venda.
Ontem, 10/08, questionei sobre o a resolução deste problema e lamentei uma vez mais a fraca qualidade do sofá e serviço da loja.
Hoje, 11/08, foi-me respondido que a fábrica efetivamente recebeu os videos e fotos, mas como vão de férias não existe qualquer avanço e que as “respostas desejadas” estão mais lentas. Falei-lhes sobre o período de ferias anteriormente e sempre me disseram que havia tempo.

fiz uma encomenda de um sofá e uns moveis, no qual demorou mais de 2 meses a chegar, liguei várias vezes no qual me respondiam sempre que ia chegar e nunca chegava, no dia em que chegou vieram me entregar as 23 da noite!!!! e para não bastar os funcionários da transportadora foram super arrogantes e disseram que se soubessem que a minha casa tinha uma rampa até á porta da minha casa tinham deixado as coisas ao fundo da rua, no qual eu paguei para me deixarem a porta ( no qual está escrito no site) …. foi a ultima vez que comprei alguma coisa nesta loja e não recomendo a ninguém

Minha experiência é Péssima, vigaristas

Un serviço mesmo minimo
Uma encomenda feita en junho
E hoje dia 7 de agosto sou eu que tenho de ligar parra me dizeren que à encomenda Ainda nao esta disponivel sem prazo de entrega
O piore site no qual ja encomendei
Nao aconcelho so se nao tiver pressa
Da entrega

Comprei um sofá no dia 25 Novembro de 2023 e que foi entregue, à 2 meses, tirei os plásticos do sofá e reparei que num dos cantos estava roto. Contactei o apoio ao cliente da Feira dos Sofás, expondo o caso e enviando fotografias do dano. Onde me responderam que se recusam a solucionar o dano, isto numa troca ou reparo do mesmo. Não esquecer que o sofá ainda se encontra na garantia onde a feira dos sofás se recusa a respeitar a mesma ignorando completamente a lei do consumidor, não esquecer também que durante os 4 meses que esteve no armazém à espera para ser entegue e que poderá ter sido mal tratado e danificado.