FDM Travel Arvostelua 

Min oplevelse med FDM Travel har været stærkt utilfredsstillende.
Jeg købte en pakkerejse (10525416), hvor der opstod problemer med de bookede hoteller. I den situation var det umuligt at komme i kontakt med FDM Travel, da de ikke har åbent i weekenden – og pga. tidsforskellen stod jeg reelt uden mulighed for hjælp.
Jeg blev henvist til deres samarbejdspartner Hotelbeds, som ikke kunne hjælpe uden accept fra FDM Travel. Resultatet var, at jeg som kunde stod alene med problemet.
Det er i direkte strid med pakkerejseloven, hvor det klart fremgår, at arrangøren har ansvaret for rejsen og pligt til at yde assistance, hvis der opstår problemer.
Derudover er det helt uacceptabelt, at man som kunde skal vente 4–8 uger på svar i en sag som denne.
Jeg vil derfor klart advare andre om at tænke sig grundigt om, inden de vælger at købe en pakkerejse her.

PS! Køb af rejse og service op til at vi skulle rejse, har været rigtig godt, super søde mennesker, men det er desværre blevet ødelagt af problemer med to hoteller.

10 dages rundtur i Florida.
Rejsen er en standard rejse via FDM som man så kan justere lidt på (antal dage, antal overnatninger hvert sted, lejebil, oplevelser undervejs).

Miami => Key West => Key Large => Ft. Myers => Crystal River => Orlando => St. Augustin => Ft. Lauderdale => Miami.

FDMs agent sørgede for alle bookinger. Der var ikke et eneste af de 8 hoteller hvor der, da vi kom, ikke var styr på forudbetaling.

Vi valgte 2 af standard udflugterne langs ruten som var Airboat i Everglades og snorkling med søkoer ved Crystal River. Begge nogle supergode oplevelser.

Overall var det en klar 5-stjernet oplevelse hvor vi nåede at se noget af det bedste fra midt- og sydlige Florida.
Nogle af køreturene fra sted til sted er halvlange (op til 4 timer) så det er bedst at være mindst 2 chauffører.

Bestilling af flybilletter mv gik godt. Men herefter var der ikke meget at hente hos FDM ift råd og vejledning. Når man først har bestilt og betalt sin rejse, så skal man ikke forvente mere fra FDM.

vi har booket en kør-selv-ferie til Nordspanien. Her var Morten Kirkegård en meget stor hjælp. Han forstod hurtigt vores ønsker og var hurtig med at booke hoteller komme med turforslag, m.m.

Vicki er særdeles imødekommende, effektiv og god at snakke om. Hvis du vil have kyndig vejledning og rejse til fx Japan så tøv ikke med at kontakte Vicki.

Vi har arbejdet sammen med FDM og Inge Temple som rejseguide vedrørende en rejse til Afrika. Det har været et rigtig godt forløb, hvor hun havde styr på så mange ting og det har været rigtig godt. Kan anbefales!

Som tidligere har vi atter i år brugt Morten Kirkegaard fra FDM Travel i Århus ved bestilling af flyrejser og billeje til vores sommerferie. Alt fungerede 100 procent og hans kundeservice er i top. FDM Travel kan være stolte over at have en så dygtig og kompetent medarbejder. Så lang tid han er ansat, vender vi hvert år tilbage som kunder.

FDM Travel er dygtige til at videregive klar og tydelig kommunikation ift. deres rejser. Jeg er meget glad og tilfreds som tidligere kunde.

Man skal lede længe, før man finder en opmærksom, hjælpsom, behagelig og et humoristisk menneske i serviceverden som Morten Kirkegård - man føler sig helt tryg og oplyst i dialogen med Morten.

Nem at ordre hos FDM. Lidt besværlig udlevering af bilen hvor der skete en fejl hos udlejeren.
Efter hjemkomst fik FDM hurtigt overblik og fik fejlen rettet.
Tilbage betaling af beløbet som AVIS uberettiget havde trukket på kontoen er tilbage betalt.

God og præcis forståelse for vores behov og hurtig tilbagemelding af Morten Kirkegård.

Vi har flere gange tidligere rejst kør-selv med FDM.
Altid gode, veltilrettelagte rejsermed finurlige overnatninger - alt fungerer super.
Denne gang forsøger vi Irland.

Morten fra Aarhus var lynhurtig og effektiv til at skrue en tyr sammen til os - også med enkelte tilføjelser på vores ønskeliste.
Inden for 11/2 døgn kom alle papirerne - klar til afgang!

Super godt gået, Morten!
Vi føler os i gode hænder og ser frem til juni!

Endnu en god tur til USA er i skuffen hvor FDM-travel Aalborg sørgede for flybilletter og lejebil, altid godt at have FDM-travel som sparringspartner når man skal tur ud i verden.

Ved planlægning af ferie har vi fået den bedste rådgivning. Der var en stor velvillighed fra Morten Kirkegårds side til at finde den bedste løsning. Han var fleksibel og parat til at kontakte steder som ellers ikke er samarbejdspartnere, for at vi kunne få den optimale ferie. Nu glæder vi os bare til at komme afsted.

God kommunikation
God planlægning
Flexibilitet

Vi har booket mange rejser via FDM Travel (Aalborg) og har altid oplevet stor imødekommenhed, kompetente og hjælpsomme medarbejdere.

FDM Travel er vores foretrukne rejsebureau - særligt ved booking af lange rejser hvor fly, hotel og billeje skal kombineres.

Kan klart anbefales.

Jeg har stadig problemer med Avis efter en smSkotlands tur.
Fdm har ageret langsomt og svaret på min klage ventede mange uger.
Ikke den Fdm ageren som vi er vant til.
Håber stadig at Fdm deltager i at rette fejl hos Avis.
Opdatering: Har netopmodtaget besked fra Fdm at de klarer sagen med Avis.
Har derfor nu ikke ikke klager, udover ærgelsen over at afklaring har taget så lang tid.
Kan bortset fra oplevelser varmt anbefale Skotland, når Danmark bliver for fladt.
Michael

Bilen der var stillet til rådighed fra AVIS----
Trak skævt - og punkterede 2 gange - med dags mellemrum - Vi havde ikke kørt på F-veje og kun kort på grusvej i lav hastighed.
Bilen havde ved vores overtagelse også et stenslag i frontruden.
Efter vor opfattelse var bilen ikke optimal køreklar.

Meget personlig betjening og lydhørhed for vores ønsker. ALT blev opfyldt og fulgt op på.

Vi havde engageret FDM Travel til at arrangere en bilrejse til Frankrig. Vi meddelte, hvor vi ville hen, og FDM Travel bookede alle hoteller og sendte os de nødvendige vouchers og en glimrende rejseplan med alle relevante oplysninger. Alle hoteller var gode, nogle særdeles gode, og værelsesprisen var bestemt rimelig. Undervejs ønskede vi en ændring, og det ordnede FDM Travel straks. Et enkelt hotel havde lavet en betalingsfejl, hvilket jeg først opdagede efter hjemkomst. FDM Travel bistod med at få sagen klaret og en tilbagebetaling effektueret.
Som medlem af FDM opkrævede FDM Travel ikke et beløb for sin service.
Jeg kan kun prise den medarbejde, der varetog vor rejse. Og jeg kan kun på det kraftigste anbefale FDM Travel som rejsearrangør, når man skal på bilferie.