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Expertbath Arvostelua 1 010

TrustScore 4.5/5 tähteä

4,5

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Saanut 5/5 tähteä

J'ai apprécié: le site qui était clair, le fait qu'après ma commande vous ayez pris contact avec moi par mail afin de vérifier mes informations ce qui est rassurant, le produit est de qualité, la vidé... Näytä lisää

Saanut 5/5 tähteä

Nous avons acheté une parois de douche de très bonne qualité il y a 8 ans. Aujourd'hui, l' entreprise accepte de nous remplacer gratuitement les joints d' étanchéité! Nous recommandons vivement cette... Näytä lisää

Saanut 3/5 tähteä

Dans l'ensemble le produit et de qualité correcte en rapport aux prix, notamment la menuiserie alu et les verres. En revanche toutes les piéces plastiques sont de qualité mediocre, fragiles et mal pr... Näytä lisää

Saanut 4/5 tähteä

Produit conforme à notre choix. Le mode d'emploi numérique serait souhaitable sous forme papier avec le pare douche. Car le mode d'emploi en vidéo est difficilement compréhensible.

Yrityksen tiedot

  1. Kylpyhuoneen remontointi
  2. Kylpyhuonetarvikeliike
  3. Lasivalmistaja
  4. Kodintarvikeliike
  5. Suihkuovet ja -kalusteet

Yrityksen kirjoittama

Expertbath, votre expert en produits de salle de bain depuis 1999, est fier de vous offrir une sélection inégalée de parois et cabines de douche sur mesure. Notre engagement est de transformer votre salle de bain en un espace de détente unique et fonctionnel. Nous sommes reconnus pour fabriquer les meilleures parois de douche au monde, adaptées précisément à vos spécifications. Que vous recherchiez une épaisseur de verre de 6mm ou 8mm, une transparence cristalline ou un motif décoratif, ou encore un profilé chromé, blanc ou noir, Expertbath vous offre une personnalisation complète. Chaque paroi de douche est conçue pour s'intégrer harmonieusement à votre intérieur, reflétant votre style personnel. Chez Expertbath, la qualité et la satisfaction client sont nos priorités absolues. C'est pourquoi nous offrons une garantie de 10 ans sur tous nos produits, une livraison gratuite et une politique de retour et de remboursement flexible. Choisissez Expertbath pour des parois de douche qui allient innovation, durabilité et design, et commencez dès aujourd'hui à créer la douche de vos rêves.


Yhteystiedot

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EXPERTBATH ®

THE BATH SPECIALIST SINCE 1999

4,5

Erinomainen

TrustScore 4.5/5 tähteä

1 t. arvostelua

5 tähteä
4 tähteä
3 tähteä
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Saanut 3/5 tähteä

Montage extrêmement compliqué

Je ne recommencerai pas l’expérience si c’était à refaire.
Le montage de la paroi de douche Shawa ONE B10 a été extrêmement compliqué : le schéma ainsi que la vidéo explicative manquent clairement de précision et ne sont pas assez clairs, ce qui rend l’installation vraiment difficile.

C’est dommage, car la qualité du verre est au rendez-vous et le produit en lui-même semble solide.

Je tiens toutefois à souligner que le service client a été réactif : j’ai demandé de l’aide et la personne a fait de son mieux pour m’accompagner.

En résumé, un bon produit mais une expérience globale très compliquée à cause des instructions de montage.

6. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 5/5 tähteä

Bravo

Un grand merci à Ivan pour sa disponibilité et son sérieux. Produits de qualité et sav sans faille.

18. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 1/5 tähteä

Je suis très déçu de cette commande de…

Je suis très déçu de cette commande de la paroi B 17 :
- avant tout, impossible de contacter quelqu'un par téléphone, sauf erreur de ma part, seule une IA a répondu à mes courriels, ce qui est très problématique lorsque l'artisan vous pose des questions sur le matériel au moment de la mise en place.
- Pour la paroi de douche choisie, sans profilé (plus esthétique), nous n'avons trouvé aucune vidéo explicative pour le montage ( des vidéos existent mais pas pour la configuration choisie!)
-le système pour assurer l’étanchéité au sol est très peu esthétique et mal foutu, pas au niveau du reste de la paroi, les photos du site ne permettaient pas de le voir pour une configuration chromé (il est vrai, en vérifiant la configuration couleur noire après coup sur le site, cela était plus visible)
- Enfin, j'ai demandé à modifier la mesure de la paroi le lendemain de la fourniture de la première mesure, j'ai eu confirmation par email de la prise en compte de cette modification et au final j'ai reçu une paroi avec la mesure initiale!

Dans l'ensemble le vitrage est de bonne facture mais l'artisan qui a monté la paroi c'est arraché les cheveux, j'ai passé la journée avec lui et pour le moment la paroi au niveau de la porte n'est pas étanche !

11. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Expertbath

Monsieur,

Nous avons pris connaissance de votre message et nous regrettons les difficultés que vous avez rencontrées lors de l'installation de votre paroi. Au nom de toute l’équipe d'ExpertBath, nous tenons à apporter les précisions suivantes concernant votre dossier :

Assistance technique : Après vérification de nos services, nous vous confirmons que toutes vos demandes précédentes ont bien été traitées par notre département technique. Suite à nos derniers échanges, nous n’avons reçu aucune autre notification de votre part signalant que des doutes subsistaient.

Vidéo d'installation : Nous vous confirmons qu'il existe bien une vidéo d'installation spécifique pour ce modèle. Nous regrettons que vous ne l'ayez pas trouvée, mais ce support est disponible pour guider l'installateur étape par étape.

Modificatif de mesure et étanchéité : Nous prenons note de votre remarque concernant la dimension reçue malgré votre demande de modification, ainsi que vos doutes sur le système d'étanchéité. Nous souhaitons clarifier cette situation avec vous dans les plus brefs délais.

Quelle est la prochaine étape ?

Nous vous invitons à nous écrire de nouveau dès maintenant. Notre département technique reprendra votre dossier en priorité pour répondre à toutes vos questions, vous transmettre le lien direct vers la vidéo de montage et trouver une solution concernant la mesure de la paroi.

Nous restons à votre entière disposition pour vous accompagner jusqu'à la finalisation de votre projet.

Cordialement,

L'équipe ExpertBath

Saanut 3/5 tähteä

Après installation

Avant l'achat, on nous demande les dimensions exact de la douche. Malgré ces informations on reçoit une paroi de douche avec les dimensions du site. De ce fait j'ai une paroi qui se trouve à 28 mm a l’intérieur du receveur.
Par contre la qualité est excellente et l'installation facile, avec un petit bémol. La fixation des montants sur le mur se fait a l’extérieur. J'aurai préféré qu'elles soient a l’intérieur du montant pour que les vis soient cachés.

4. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Expertbath

Bonjour,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité excellente de nos produits ainsi que la facilité d'installation.

Concernant l'écart de dimensions que vous mentionnez, nous sommes surpris car nous n'avions reçu aucune notification de votre part à ce sujet avant la lecture de ce commentaire. Chez ExpertBath, nous nous efforçons de garantir une précision maximale pour chaque projet.

La satisfaction de nos clients est notre priorité. C'est pourquoi notre service après-vente vient de vous contacter afin d'étudier votre dossier de plus près et de vous apporter l'assistance nécessaire pour que le résultat final soit à la hauteur de vos attentes.

Nous vous remercions de votre confiance.

Bien cordialement,

L’équipe ExpertBath

Saanut 2/5 tähteä

No service, on ly speaking German.

I bought Angle Shower Tray Shawl B20.
when installing the system you need to select on QR code Pdf or Video. Pdf was not available when installing the tray and video stop before ending the installation.
I happen that the mobile trays are sliding and closing by themselves. I sent a video to Experbath, but the person in charge of that doesn't speak English or French. Only German. They ask me to adjust the sliding tray, what I already did before being in can't with them, and after that no more answer from the German guy. So Really not happy about the system and the service. So right now, the tray are sliding without any solution from Experbath.

3. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Expertbath

Dear Eric,

We sincerely apologize for the difficulties you have experienced with your shower tray installation and the communication gaps you mentioned. At Expertbath, customer satisfaction is our top priority, and we regret that our initial support did not meet your expectations.

We would like to clarify the following to resolve your case immediately:

Active Outreach: We have sent you several emails over the past few days to provide a technical solution, but we have not yet received a response from you. Please be sure to check your inbox and your spam folder.

New Email Sent: We have just sent you another email right now. We kindly ask you to reply to it so our after-sales service can assist you directly and fix the sliding issue.

10-Year Warranty: Please remember that your product is covered by a 10-year warranty. We are fully at your disposal to ensure your installation works perfectly and to uphold your rights as a customer.

Our technical team is ready and waiting to help you. We look forward to hearing from you soon.

Best regards,

The Expertbath Team

Saanut 1/5 tähteä

Garanties affichées, mais aucune prise en charge concrète

Nous avons acheté deux parois de douche Expertbath en décembre 2024.
Dès la mise en eau (usage très ponctuel), des infiltrations sont apparues. Le problème a été signalé immédiatement, avec photos et vidéos. L’installation a été réalisée conformément à la notice et même avec des joints renforcés.
Malgré cela, le service client évoque un “problème de perception” et refuse toute expertise sur place. Le produit est présenté comme “100 % étanche”, mais les fuites sont bien réelles.
Par ailleurs, certains embouts et pièces sont en ABS (plastique) et non en aluminium, et les finitions (notamment la teinte dorée) donnent un rendu visuel éloigné de l’image “haut de gamme” mise en avant.
L’entreprise annonce pourtant 2 ans de garantie commerciale et 8 ans sur les éléments structurels, avec prise en charge pièces et main d’œuvre. À ce jour, aucune activation effective de ces garanties, le service client reste borné.
Nous constatons un décalage entre les engagements affichés et la réalité de la prise en charge.
Expérience très décevante, nous ne recommandons pas ce site.

En réponse à leur commentaire : Bonjour,
Contrairement à ce que vous indiquez, vous n’êtes dans l’attente d’aucun élément de notre part.
Nous vous avons transmis photos, vidéos et explications détaillées démontrant que les infiltrations proviennent des montants et du rail inférieur.
Vous évoquez un délai d’un an, mais il s’agit d’une résidence secondaire dont la mise en service a été progressive. Les fuites ont été constatées dès la première mise en eau. Cela ne remet en aucun cas en cause l’application de la garantie légale.
Les parois sont neuves et les infiltrations sont visibles. Nous avons suivi la notice d’installation et même renforcé les joints. Il ne s’agit pas d’un “problème de perception”, mais d’un défaut d’étanchéité constaté.
Vous conditionnez l’application de la garantie à une vérification de l’origine du problème, mais refusez toute expertise sur place me donnant tous les torts. Nous demandons précisément qu’un expert indépendant puisse constater la situation afin d’objectiver les faits.
Les garanties de 2 ans et 8 ans sont affichées. Nous souhaitons simplement qu’elles soient appliquées concrètement.
Nous restons disponibles pour une résolution effective du dossier sans nous tenir systématiquement pour responsable d'une mauvaise mise en oeuvre. Une garantie existe et nous bénéficions de droits nous souhaitons l'activer. Que faut il faire pour utiliser notre droit ??
21/03 : Aucune solution apportée à ce jour.
Malgré des vidéos complémentaires claires, le service client rejette la faute sur la pose sans accepter d’expertise. Les infiltrations sont pourtant visibles, y compris sur des éléments montés en usine (entre la vitre et les montants).
On nous demande désormais d’ajouter du silicone à l’intérieur, à l’extérieur et même au niveau des jonctions verre/profilés et du rail inférieur, ce qui est incohérent pour un produit annoncé comme étanche.
Les garanties affichées ne sont pas appliquées.
Nous poursuivrons les démarches pour faire valoir nos droits.

15. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
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Vastaus yritykseltä Expertbath

Bonjour Zazalabrune,

Nous regrettons sincèrement la frustration que cette situation vous cause. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à ces fuites d'eau ; croyez bien que notre plus grand souhait est que le problème soit résolu et que vous puissiez profiter de vos parois de douche en toute tranquillité.

Cependant, pour pouvoir avancer, nous nous devons d'être transparents et honnêtes quant à la nature du problème.

Après avoir analysé en détail les vidéos et les photos que vous nous avez fournies, notre équipe technique a constaté que le produit ne présente aucun défaut de fabrication. L'origine des fuites réside exclusivement dans l'application du joint (silicone) lors du processus d'installation.

Nous tenons à clarifier certains points pour vous rassurer :

Concernant l'étanchéité et l'imperméabilité : Pour qu'une paroi de douche soit 100 % étanche, il est indispensable (et c'est une pratique standard dans le secteur) d'appliquer du silicone sur des zones clés (comme les jonctions entre les profilés, le rail inférieur et, parfois, à l'extérieur). Le fait que l'eau s'infiltre par les montants indique que cette étape de l'installation n'a pas été réalisée correctement.

Concernant les garanties (2 et 8 ans) : Nous vous assurons que vos garanties sont pleinement actives. Celles-ci couvrent tout défaut structurel ou de fabrication de la paroi. Toutefois, les garanties du produit ne peuvent pas couvrir les problèmes liés à la main-d'œuvre de tiers (l'installation à votre domicile). C'est pourquoi il ne nous est pas possible d'envoyer un expert ou de prendre en charge des interventions sur place, car cela dépasse le cadre de notre responsabilité en tant que fabricant/distributeur.

Concernant les matériaux : Les pièces structurelles sont en aluminium de haute qualité. L'utilisation d'ABS pour les caches et les embouts est la norme dans l'industrie haut de gamme, car c'est le matériau le plus résistant à la corrosion et à l'humidité constante pour ces pièces spécifiques.

Comment pouvons-nous résoudre ce problème ?
La solution est beaucoup plus simple et rapide qu'il n'y paraît, et elle est entre les mains de la personne qui a effectué le montage. Il suffit que votre installateur retourne sur place et scelle correctement les zones que notre service client vous a indiquées.

Il nous est physiquement impossible de résoudre un problème d'installation qui n'est pas de notre ressort, mais nous restons à votre entière disposition. Si votre installateur a le moindre doute technique, nous serons ravis d'échanger directement avec lui pour le guider exactement sur les endroits où le silicone doit être renforcé afin que le problème soit résolu aujourd'hui même.

Cordialement,
L'équipe d'Expertbath.

Saanut 5/5 tähteä

J'ai commandé des parois de douches…

J'ai commandé des parois de douches pour 2 douches. Je les ai reçu bien emballées et aux bonnes dimensions. Elles ont été expédiées dans les temps indiqués et je les ai reçu rapidement. Mes plombiers ont mal découpés des joints et le profilé alu et le service client a été très réactif et m'a répondu dans la journée, et m'a proposé de me les renvoyer gratuitement. Je recommande à 100%

30. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu

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