Expedia Arvostelua 

Expedia har blitt dårligere og dårligere på både kundeservice, pris og hjelpetjenester. De har ikke en mail eller kontaktskjema lenger. De er kun å få taki per telefon, men den tar de jo ikke. Reisene blir dyrere for hvert år og kvaliteten dårligere. Vi har reist med Expedia siden første turen (bryllupsreise i 2013) og i år er vel første året vi IKKE har bestilt via Expedia. Verken app eller nettside fungerer optimalt. Tar ofte mange forsøk for å få de til å loade reisene. Jeg sammenligner alltid priser og Expedia har alltid kommet best ut og vi var fornøyd med selskapet generelt, i mange år. Ikke nå lenger. De er faktisk dobbelt så dyre som andre, for omtrent samme reise. Det var mange tusen kroner å spare på å bestille fly direkte hos flyselskap og hotell direkte av hotellkjede. Faktisk sparte jeg nesten 5000 norske kroner på det.

Ser jo her at jeg må holde meg unna disse, og etter mange år selv i reiselivsbransjen, så ser jeg jo hvorfor. Har nå prøvd utallige ganger å bestille en tur til Mexico, og uansett hvor rask man er for å gå videre, så legger E på minst 4000,- på publisert pris, om det er økonomi eller business, så til dere som nevner svindel......begynner å bli virkelig enig idet.

Det hjalp forøvrig ingenting å sende mail, og bevis/bilder til dette svaret.....det vil si, de responderer ikke, så dette svaret som legges inn hos alle her ser jeg, er sikkert et standard svar, for å vise en eller annen form for "service".

Ble forhindret fra å benytte flybillett til destinasjon, var umiddelbart i kontakt med Expedia og det ble spurt om vi ville bruke returbillettene noe vi bekreftet at vi ville. Da vi senere( i løpet av utenlandsoppholdet ) fikk høre av andre at vi muligens mistet returbillettene fordi vi ikke hadde vært med på utreisen var det ingen hjelp eller beklagelse fra expedia vedrørende feilinformasjon. Det vi opplevde på telefon fra utlandet var å bli satt på hold mange ganger i løpet av samtalen og lovnad om å bli oppringt i forhold til billettene. Vi fikk aldri noen telefon. Vi ble også lovet at telefonkostnader vedrørende billettene skulle dekkes av Expedia. Dette var bare sprøyt. Kr 2200 i telefonutgifter med expedia( hvor en del av tiden handlet om å bli satt på vent) Vi fikk ingen hjelp. Ikke med returbilletter( selv om vi var feilinformert) og ikke dekning av telefonkostnader som lovet. Det virker å være et særdeles useriøst selskap. Ville ALDRI bruke de igjen.

booket og betalte hotell med Visa. Hotell nektet pga feil med systemene expedia? Betalte enda en gang på hotellet, altså dobbelt betalte. Expedia nekter tilbakebetale...holder nå på i 3. time med prøve løse saken. Nærmere svindel enn dette kommer man ikke tror jeg..Ligg laaaaaangt unna

Hotellet var fullbooket da vi endelig kom frem etter 20 timers reise, dette visste Expedia, men uten å gi beskjed til oss. Helt elendig kundeservice for å fikse opp i dette da vi satt i utlandet uten hotellrom, og forøk på refusjon for tilleggskostnader har også vært umulig, ettersom de ikke har kundeservice - kun et utenlandsk nummer med personer som setter deg på vent til enhver tid. (Om linja brytes ringer de deg også opp igjen i ETT SEKUND, for å late som at de har forsøkt å nå deg på nytt)

Utrolig dårlig kundeservice og ansvarfraskrivelse! Jeg skrev en review her siden expedia nekter å hjelpe meg med en kupong jeg ikke får brukt grunnet covid restriksjoner. De ber meg da kontakte dem på en spesifikk mailadresse for å hjelpe meg.

Jeg bruker da enda mer av min tid på å sende inn nok en forespørsel om hjelp, men får kun en setning som svar der det står at det er ingenting de kan gjøre... Så hvorfor ber dere meg kast bort min tid når dere uansett ikke har tenkt å hjelpe meg?? Helt utrolig elendig kundeservice og jeg har gjort min sist booking hos Expedia for all tid.. Vil advare alle jeg kjenner mot å booke via Expedia da man får null hjelp om ting ikke går etter planen.

Prøver å bestille flybillett men får ikke muligheten på internett ettersom nettsiden bugger av seg selv. Prøvde så å ringe inn men er ikke mulig å få svar eller hjelp ved noen slike hendelser grunnet automatisk telefonsvar.

Forferdelig selskap å måtte ha noe å gjøre med.

Nettop fra “3 dagers” ferie i Paris, før turen begynte kunne jeg ikke hente boardingkort da jeg fikk ikke noe bestilling frem i app/webside, denne bestillingen fantes ikke, først prøvde jeg å nå kundeservice på telefon men kom aldri fram til noen da en må ha bestillingsnummer for å snakke med kundeservice. Min bestillingsnummer virket jo ikke!! Endte opp med chat på Messenger som løste problemet raskt. Etter 1 dag i Paris fikk jeg en Mail at jeg kan starte min innsjekking den 11 nov, 24 timer tidligere enn den egentlige flyet. Det kom som en overraskelse, fikk ikke noe Mail om forandring på flyet fra Expedia og heller ikke fra flyselskapet - Lufthansa. Jeg var på chatten med expedia i 6 timer i håp om ombooking, alt jeg fikk til svar var at jeg måtte vente til de klarer å nå Lufthansa, når det var 1 time igjen til jeg måtte kjøre til flyplassen hadde jeg ikke fått noe svar fra dem enda, så jeg prøvde å sjekke inn på den flyet som var en dag tidligere, da jeg var redd å miste denne flyet og, men fikk opp en feil. Straks etter det fikk jeg en melding fra expedia at jeg har sjekket inn på flyet og at de håpte jeg får en fin tur, ikke et ord om ombookning til seinere tidspunk.
De meinte at siden jeg har sjekket inn på flyet kan de ikke lenger hjelpe meg med omvooking. Så fra 3 dager i Paris fikk jeg oppleve kun 1 dag..

Meget misfornøyd med Expedia. Dere gir ingen bistand når det oppstår problemer på en reise.
Dere driver bare med ansvarsfraskrivelser.
Ref kommunikasjon ved forsinkelser med AirSerbia 31.10.22 og 04.11.22. Totalt 35 timer forsinkelser.

Helt uaktuelt å bruke dere ved senere reiser, og våre erfaringer skal bringes videre på aktuelle nettsteder og sosiale media.

Opplevde et sant mareritt med Expedia. Flybilletten fra Molde til New York gikk mildt sagt ikke som planlagt. Jeg ante fred og ingen fare da jeg og sønnen skulle over til New York. Korona regler for reisende til usa gjorde at jeg hadde flere spørsmål og henvendte meg til Expedia på nett flere ganger før avreise. Jeg logget også inn på flyselskapet for å oppdatere korona info. Da jeg skulle sjekke inn på flyplassen fikk jeg beskjed om at flyet fra Molde til Oslo var kansellert - og dessuten - det var en rute som var nedlagt for lenge siden. Jeg fikk litt sjokk, men fikk ikke noe mer svar på flyplassen. Jeg kjøpte nye billetter til Oslo til meg og sønnen med et annet flyselskap, for å rekke flyet fra Oslo til New York den dagen. Jeg tenkte at dette måtte være feil og jeg sikkert fikk refundert pengene. Når jeg ankommer Oslo og skal sjekke inn der, får jeg omsider vite at hele reisen min er avbestilt! Uten at jeg har fått beskjed om det! Ikke en eneste sms eller e-post. Jeg må sitte i telefonen med Expedia, som refunderer meg beløpet for billetten, men som ikke klarer å fikse en ny billett til meg. Jeg hadde ikke fått noe som helst beskjed om at flyet var kansellert. Det ender opp med at jeg må kjøpe nye billetter til usa som koster kr 12000 mer enn det som de gjorde opprinnelig. Expedia nekter å erstatte dette. Jeg var fortvilet etter denne hendelsen og opplevelsen gjorde at hele ferien fikk en forferdelig dårlig start. Jeg kommer aldri til å glemme dette og jeg kommer aldri til å benytte Expedia igjen - noensinne.

Styr unna værste du kan gjøre, penga dine vil bare forsvinne.

Useriøs kundeservice! Styr unna. Her går pengene tapt å du ser dem aldri igjen. Betal heller litt mer hos noen andre for å sikre en god ferie i med avslapping i stedenfor stress med kundetelefon i flere timer

Bestillte ferie i februar til Tyrkia. To uker før avreise får vi beskjed at hotellet er sengt og fikk tilbud på en annen hotellet som var mye dårligere. Ringte direkte hotellet som var bestilt i første gang fikk beskjed at det var ikke stengt og at det var aldri noe bestilling på oss gjennom expedia. Prøvde å avbestille hele turen men fikk beskjed at vi ikke får pengene tilbake. Så dette her er et reiseselskap som lurer folk så en anbefaling STYR UNNE DETTE SELSKAPET.

Etter å ha brukt mange tusen kroner på en reise, får jeg en plutselig beskjed om at en av flyene mine er flyttet, uten at Expedia selv gjør noe med det. Jeg ringer dem og må sitte på telefonen i timesvis uten at de klarer å fikse noe. De lover de har funnet en løsning, men de må ringe tilbake om to dager for at det skal fikses og ber meg ikke ringe dem. Det går to uker og de ringer ikke. Jeg ringer igjen og får samme løfte. Det samme skjer og det ender i at jeg må få refund, og de prøver seg på å kun tilby meg halvparten!? Jeg får tilslutt tilbakebetalt alt, men må nå betale 5000 kr mer for reisen enn det jeg måtte betale i utgangspunktet... Aldri bestill med Expedia om du vil være trygg på å komme deg noe sted.

STYR UNNA! Værste kundeopplevelse jeg har vært med på. Kommer på Gardermoen og flyselskapet har ingen informasjon om min reise i sine systemer. 4 mnd siden jeg ble lovet en refusjon. uttallige mail og telefonsamtaler. Blir satt på vent i timesvis mens de "sjekker" med flyselskapet. akkurat som det har noe med meg å gjøre.

La meg spare dere litt tid med copy paste expedia:

Hei Andreas, jeg beklager å høre om opplevelsen din, og vi vil selvfølgelig se nærmere på dette.

Vennligst kontakte oss via e-postadresse nordicbackoffice. chat.expedia.no og endre emnefeltet i e-postmeldingen til "TrustPilot / Social Media" og oppgi reiseplannummeret for den aktuelle bestillingen i e-posten.

På denne måten mottar vi bestillingsinformasjonen din og kan hjelpe deg videre med saken.

Med vennlig hilsen,

Hei, me bestilte reise med dere til Gdansk, bestillingen gikk ikke gjennom, da prøvde vi igjen med samme resultatet. Pengene ble trykket to ganger fra konto og kom tilbake etter på, både for Hotel og fly. Etter på fikk vi mail fra Wizzair med ordrebekreftelse på billettene. Er disse billettene gyldige når reisen ikke er bekreftet og vi ikke har ordrebekreftelse fra Expedia?

Helt ubrukelig reiseselskap. Skjønner ikke hvordan min svigerdatter fant dette selskapet.
De kansellerte 1 av 4 flyreiser, når vi skulle til Kreta 2 august.
Vi ble helt satt ut av at de gjorde det. Men skjønner i ettertid at dette reiseselskapet er ikke bra🤔

Vi avbestilte et hotellrom som var bestilt via expedia. Dette var med full refusjon hvis vi avbestilte før en gitt dato. Vi avbestilte rommet i god tid før dato. Fikk så beskjed at det ikke var noe refusjon og at vi måtte betale 90% av summen. Dette stemte ikke, og vi hadde det skriftlig på e-post. Mange telefoner til expedia som påstår at hotellet ikke ville tilbake betale og at vi da skulle få full refusjon fra expedia siden vi kunne bevise at det var refusjon i bestillingen. Har ennå ikke sett pengene og nå sier de at de ikke vil betale! Vi har det til og med på e-post at hele beløpet vil bli tilbake betalt. Svindel spør du meg!

Helt umulig å finne en link der man kan avbestille hotel man har booket - gratis avbestillibg hjelper ikke når Expedia ikke gir kunden tilgang til avbestilling. Booking.com og Hotels.com er å foretrekke!

Styr unna!!🤯 Bestilte pakketur med fly og hotell til Nice. Møtte opp på Gardermoen, og etter 3 timer i kø til innsjekk får vi beskjed om at vi dessverre ikke kommer med flyet. Grunnen til dette er at Expedia har gjort en feil når de skulle bekrefte flyvningen med Lufthansa. 6 timer i telefonen med kundeservice fulgte, med uendelig mange pauser mens de skulle sjekke ut hva som hadde skjedd. Resultatet er at de dessverre ikke kan hjelpe oss noe særlig. Kunne muligens få tilbake pengene for flybillettene, men bare dersom Lufthansa var villige til det. Pengene for hotellet får jeg ikke tilbake, visstnok fordi hotellet ikke refunderer. Bestillingen ble altså gjort gjennom Expedia, men de mener tydeligvis ikke at det er de som har erstatningsplikt, selv om feilen er gjort av DEM. Utgifter for tog til flyplassen, ekstra hotellovernatting pga kanselleringen, ekstra matutgifter osv tar de heller ikke. Så stor takk til Expedia for å fullstendig ødelegge ferien for meg og jr! Møkkafirma