Expedia Arvostelua 1 111

de er super gode til at hjælpe med at finde den helt rigtige rejse, til de rigtige penge.
jeg har rejst 4 x 5 uger til USA med dem som partner.
sidst var i 2019.
34 dage for 13.500 ved to personer
fly, 16 hoteller i 6 stater, bil og forsikring.
et hotel havde glemt at der var betalt forud.
så ringede jeg til EXPEDIA ( midt om natten DK) et kvarter efter havde vi vores værelse.
her i efteråret skulle jeg til London, og flyve med British Airways
de aflyste mit fly 3 dage inden, og der ville gå 3 mdr inden jeg kunne få penge retur.
jeg fik aldrig pengene
så sagde EXPEDIA
den klare vi.
og nu en uge efter har jeg mine penge.
SUPER EXPEDIA
det var også EXPEDIA der hjalp med at jeg kom afsted til London, selv om de ikke tjene noget på det.
2 dages tur eller 5 uger.
jeg vil ALTID vælge
EXPEDIA
knus og dejlige rejser til alle med
EXPEDIA

De personer der bemander deres chatsupport er helt væk fra vinduet. Det er de mest basale ting de ikke forstår. De kører en auto-oversættelses funktion, som gør at de ikke kan forstå hvad du skriver og du får god-dag-mand-økseskaft svar tilbage. Er du gal hvor er den side sløj!

De viser en pris og når man booker og betaler på allersidste side med kreditkort oplysninger lægger de ekstra skatter på i den totale pris.

Dvs., man kan ikke regne med de priser de viser og hvis ikke man dividere totalprisen ud og ser hvad det er pr. Dag, så ser man først hvad skatten er når der er betalt og ikke kan refunderes.

Det er da virkelig ikke fair.

Sidder nu på 3. Dag i London og kan måske komme videre på min rejse til manila. De ville om ombook vores billetter da vi ikke kunne må skiftet i London så misset flyveren. Vi har nu brugt 2,5 døgn på og få om booket vires billetter. Har prøvet 4. Gange og stå ved indtjekkingen og opleve de ikke have booket vores nye billetter videre selv om de har sagt de har gjort det. Brugt 2. Dage på og snakke telefon med dem for og få dem til det. Det her er simpelhen for dårligt service. De lovet kompensation for den forsinkelse. Men det lover de vi få. Men stadig intet modtaget. Hvis vi ikke i dag når flyveren idag. Så er bores rejse spildt på 5 uger ferie

Løgn og scam. Vi måtte aflyse en af 6 dyre billetter, fordi en medrejsende blev alvorligt syg. Vi skriver til expedia support da vi skal have refunderet skatter og afgifter som man har krav på. Expedia medarbejderen siger efter lidt frem og tilbage god for den. Medarbejderen forsikrer os også at samtalerne bliver gemt så den næste nemt kan følge op. Så vi går i gang med aflysningen og forsikring osv.

Da vi så skal ordne alt det praktiske skriver til supporten for at få det udbetalt. Men her benægter Expedia at de kan dette. Jeg refererer til den gamle samtale som de nu benægter eksisterer. De siger jeg må sende et screenshot af det. Det har jeg HELDIGVIS gemt selvom de sagde at de sagtens kunne finde samtalerne selv. Men deres upload knap virker ikke. Til sidst får jeg en mail jeg kan sende dem med. Efter lang tid får jeg at vide at de STADIGVÆK ikke gider at udbetale det jeg har krav på.

Det er SÅ fordummende og frustrerende at blive scammet på den måde. Ikke nok med at der lyves, så benægtes løgnene også. Forstår ikke det er lovligt at drive forretning på den måde.

I forsættelse af min tidligere skrivelse vedr. turen Billund/Nice retur vil jeg lige melde tilbage, at Expedia omgående fremsendte mig en refusion på 746 DDK for betaling af kufferter både på deres hjemmeside og efterfølgende betaling i Lufthavnen. Desuden var man villig til at give mig 7.000 point som kompensation for den dårlige oplevelse.

Efter at have gennemført bestilling og betaling af rejse, får man besked om at prisen pludselig er højere. På få minutter kan Expedia ikke længere sælge til den pris de har lovet, og man har spildt sin tid. Derudover har de allerede reserveret beløbet på mange tusinde kroner på kreditkortet, så nu kan man heller ikke booke et andet sted, fordi der ikke er dækning på kontoen. Elendigt svindelforetagende, føj.

Bestilte en pakkerejse via Expedia til Glasgow - ringede til expedia forud for rejsen for at få bekræftet om vi kunne nå at skifte fly i Amsterdam på 40 minutter og om vi kunne være sikre på at få indtjekket bagage med hele vejen. Vi fik beskeden : Ja selvfølgelig - ellers ville vi ikke sælge pakkerejsen!
Nu står vi så i Glasgow UDEN bagage og måtte spurte fra et fly til et andet i Amsterdam da vi havde 7 minutter til at skifte i og ikke 40.
Jeg ringer til expedia for at klage over den dårlige rådgivning hvortil de svarer at det har de intet med at gøre og at det står for flyselskabets regning. Nummeret til KLM kan jeg ikke få og dermed kan vi intet stille op. JEG KØBER ALDRIG HOS Expedia igen - har aldrig oplevet en dårligere og mere kold betjening - han var komplet lige glad og gav flyselskabet hele skylden… Flyselskabet havde ikke solgt pakkerejsen men de får den fulde skyld for det hele.

Teide National Park, Tenerife tour...
Expedia does sell this tour like it is operated from Puerto de la cruz(North Tenerife) which is NOT the case, the touroperator operating this tour on behalf of Viator and expedia operates the tour from the south. I was situated in the North and did not receive any info on my mail adress as stated. It turned out to be on whatsapp which I do not use.
I was not able to get in touch with expedia or viator (which had no booking in my name). unless you want to spend your holiday on the phone!
So, I wasted my time and money on booking with Expedia, which will not happen again. I do not recommend anyone to go through to many links on a booking - like expedia- book directly when you are in Tenerife or other hotspots so you can save yourself from disapointments like this.
Tenerife.
The local touroperator told me that they would request me a refund, which has to go though Viator and then Expedia. I am quite sure that this will not happen!
I will, for sure NEVER book with Expedia again!

Vi havde bestilt en rejse til Budapest inkl. hotel og fly.
Flyselskabet blev ved med at ville have penge for flyet, selvom vi havde betalt til Expedia. Vi havde store problemer med at få flyselskabet til at forstå at vi havde betalt. De skrev til os, at hvis vi ikke betalte, så ville vi ikke komme på passagerlisten. Vi bestilte så et fly hos et andet flyselskab og tog afsted og skrev så til Expedia da vi kom hjem, at vi ikke var tilfreds og at vi måtte bestille fly et andet sted. Hold da op det gik stærkt. Indenfor 24 timer havde Expedia returneret vores penge som vi havde betalt til flyet igennem Expedia samt refunderet differencen vi havde givet ekstra for det “nye” fly. Samt nogle point for det besvær vi havde haft. Dette er vi yderst tilfreds med. Vi har handlet med stor tilfredshed hos Expedia før og var godt nok ked af denne episode, men den sluttede rigtig godt og hermed 5 stjerner for en rigtig god håndtering af sagen.

Opdatering: 13.november
Efter den nedslående klage fik vi en mail vi kunne kontakte men selv efter at havde skrevet til dem var der igen intet svar. Det er umuligt at komme igennem til dem og få en løsning på problemet

20.oktober
Vi havde bestilt nogen flybilletter igennem Expedia til Dubai med Turkish Airline. En uge inden afrejsen blev hjemrejsen pludseligt aflyst, vi forsøgte dermed at ringe til både Turkish Airline og Expedia får at finde en løsning. Expedia tager INTET ansvar selvom vi flere gange får af vide af turkish airline at det er Expedias fejl. Fordi vi ikke kunne få en hjemrejse ville vi gerne aflyse afrejsen men dette var heller ikke muligt, når vi prøvede gennem Expedia sagde de vi skulle kontakte Turkish Airline og at der intet var de kunne gøre. Det kan simpelhen ikke passe at man booker igennem en trejdepart og hvor efter de INTET ansvar tager for deres fejl og ændringer.

I have been reading all the negative things about Expedia and I will not be the judge to claim right or wrong, fair or not fair, but now you will have mine experiences with the company so here we go : To start with I have to say, it was the first time i tried to travle so far ( Danmark to Zanzibar ) so everything was totally new for me, totally !!! and as a person with OCD ( light ) it was very very important that everything has to be totally clair and fixed from the beginning, therefore a lot of phone calls to expedia, a lot ! ( to much maybe so sorry ) and everytime the guide me kind and perfectly, huge thanks your way. When it comes to the travle, again everythings works, tickets, flights, hotel etc etc etc, yes course the storm 19/10 2023 here in Denmark, the flight from Copenhagen to Cairo was delayed, but i was informed from Expedia over my phone, very professionally ! and to be honest it was not their fault or in other words; who can control the weather ? anyway it gave me a little problem when it comes to catch the the next plane from Cairo to Des Es Salaam, but thank god to an extremely friendly person from Egypt sitting next to me, which while we was running in the middle of the night through this huge airport, help me to find the right terminal and gate ( I only had 40 min. ), i managed right on time to catch the plane to Tanzania ( Ali if i one day can do you a favor no matter where you are give me a call ! ) but again, NOT ! Expedias fault. Tickets, flights, hotel, service : not 5 stars but 6 to Expedia and next time Expedia will for sure be my choice no doubt, I cant thank you enough. Morten Glastrup no. 72664750692256

Det værste sted at købe flybilletter - HOLD JER VÆK!

Jeg købte 2 billetter og valgte billetten som inkluderet indtjekket bagage. Ender med at snakke med deres engelsk afdeling, som fortæller mig at der er sket en "fejl" og jeg har ikke fået indtjekket bagage.
Udover det har jeg ventet i kø på over 40 min pga systemfejl.
Det kan simpelthen ikke være rigtigt, at jeg skal betale for en fejl, som de er skyld i og jeg skal betale ekstra for at få indtjekket bagage.

Informerer dem også at jeg har taget skærmbilleder af mit køb, netop fordi jeg var bange for sådan noget skulle ske og selvom jeg fremviser dette, vil de stadigvæk ikke accepter det og bebrejder systemet for at have kludret i det, men vil på trods af det ikke tilføje indtjekket bagage...

Fand-me noget svin-eri og bondefangeri på allerhøjeste plan!!!!!!!!

Vil ikke en gang anbefale min værste fjende, at købe via dem og fraråder gud og hver mand til ikke at købe hos dem.
Giver god mening, at selskabet er så dårlig anmeldt med måden de kører forretning på

Mit første fly var forsinket og jeg missede mit næste fly.
Fik ombooket via flyselskabet i lufthavnen. Og ville få en overnatning, et måltid og en forlænget rejse på godt et døgn.

Da jeg landede ved første stop, havde Expedia dog allerede lavet en ny rute til mig og landede hjemme ca samme tidspunkt som oprindeligt.

Blive super overrasket på den meget gode måde.

Tak for god service 👌

Jeg har altid været glad for expedia. Synes altid de er nemme at samarbejde med - også mår ting går galt. Fik engang aflyst vores rejse (pga flyselskabet og ikke expedia) 6 dage før rejsen. Expedia kontaktede og selv herom og straks gik pengene ind, så vi fik bestilt en anden rejse gennem expedia.

Seneste oplevelse. Havde lavet en pakkerejse til Mauritius med flybilletter og første overnatning. Da vi ankom til overnatningsstedet - levede det bestemt ikke op til vores forventninger. Vi valgte at checke ud, uden at konsultere expedia og tog et andet hotel. Om aftenen fik vi en smil fra expedia hvori de spurgte til hvordan det var gået med vores indcheckning - skrev tilbage som det var, og bad ikke om refusion - da jeg tænkte det ikke var realistisk. Men på eget intiativ skrev expedia dagen efter at de var påbegynd en refusion for opholdet. Det er sgu god service! Vi vil blive ved med at bruge expedia - det føles trygt!

Pisse elendige! Når man sælger pakkerejser må man sku da kunne stå inde for de flyselskaber man samarbejder med!! Expedia vasker bare hænder og siger at det ikke har noget med dem at gøre. Air Serbia ændre vores flyafgang betydeligt og er umulige at komme i kontakt med- jeg er RASENDE !!!

Jeg har i mange år brugt Expedia uden problemer og har altid fået gode priser. Men hvis der kommer problemer med en betaling, så er det umuligt at få en afklaring.
Jeg havde betalt hele rejsen til Expedia, men hotellet har også opkrævet mig for opholdet. Efter 3 uger, 4 opkald, 2 chat samtaler har jeg endnu ikke fået mine penge retur.
Mine samtaler har været af 1 times varighed, fordi jeg starter forfra hver gang jeg må kontakte dem igen for at følge op. Det er jo håbløst.

Jeg har i en uge forsøgt at få hjælp til en ombookning men det sker ikke en disse. Jeg føler mig dum når jeg for 5 gang skal kontakt om samme problem.

Mega dårlig service....

If I had seen these reviews, I would have never used Expedia. 
You have heard it 100 times. Take direct contact to the hotels, airlines and car rentals.
Expedia does not make anything cheaper.
In fact, Expedia make things much more complicated.

Case:  72595163561687 
A simple change of name on a  fly ticket.  
I called 06 July l-23 15.28. I got to know I will be charged 600 kr. 
I got an update 06 July 16:27, but still with the wrong name in it. And I had already paid 600 kr. 
A new call 07 July  08.00 to correct what was not corrected. But now followed 47 minutes trying to talk with a very bad trained person (named Mythily), who loved unnecessary discussions with customers.
Finally, 10 July 2023, 01:27 updated travel info with the correct name. But I have to pay 600 kr again, for something that should have been done correctly the first time.  
I complained 23 July: 15:40, This time I got to know that of course it was a mistake. If I could send by email screenshots of my bank account showing the double payment, I would be refunded,  Which I did exactly the minute after, the conversation was over.
But... after some emails and more than a month, Expedia has not answered at all. 
Just in case, I purposely requested that all conversations be recorded.

Conclusion: Do not trust a company that prefers a bad review in Trustpilot to a small DKK 600 refund.

Jeg vælger aldrig nogensinde Expedia igen. Værste kundeservice jeg har oplevet.

Jeg bookede i februar en flyrejse for to til Sicilien i slut september gennem Expedia. Den 26. maj aflyser flyselskabet, vi skal flyve hjem med vores rejse.

Ingen af deres alternativer gav mening, da det ville betyde mange flyskift. Jeg valgte derfor at anmode om mine penge retur, så jeg kunne booke en ny returrejse (som i øvrigt er blevet dobbelt så dyr).

Nu er der gået mere end 14 uger. Jeg har stadig ikke set skyggen af mine penge. Expedia og flyselskabet kommer med nye forklaringer hele tiden. Hver gang jeg ringer til Expedias kundeservice får jeg ny forklaring eller ny fejlagtig rådgivning, såsom at jeg selv skal ringe til flyselskabet. Når jeg ringer til flyselskabet, siger de, at jeg slet ikke bør ringe direkte til dem, når rejsen er booket via Expedia. Og når jeg ringer til Expedia igen og gør opmærksom på fejlagtig rådgivning, forstår de slet ikke hvorfor en af deres kolleger har givet mig dette råd. På samme måde ændrer mine "rettigheder" sig også hele tiden. Først ville jeg få pengene tilbage inden for 4 uger, sagde kundeservice. Da det ikke skete, var det pludselig 12 uger. Og seneste melding er at det er "helt normalt" at der går op til 18 uger. Det er som om de bare gætter sig til, hvad de skal sige og hvad jeg skal gøre. Der er ingen reel rådgivning eller service at hente.

Jeg har nu ringet forgæves flere gange end jeg kan tælle til. Det er nærmest et reelt arbejde.

Jeg har aldrig oplevet så elendig kundeservice. Hvor svært kan det være at give mig mine penge retur for en rejse, som flyselskabet vælger at aflyse? Kan desværre ikke anbefale nogen at bruge Expedia til at booke en rejse.